Opiniones de clientes de Meuble House

Hola señora, efectivamente recibió una primera vez una mesa que no podía montar. Parecía haber un problema de perforación entre la superficie y las patas. Por lo tanto, la recogimos a nuestro costo, lo cual es lógico para el control. La recogida tuvo lugar, luego se realizó un nuevo envío en aproximadamente 3 semanas. Este plazo es relativamente razonable dado el período de fiestas de fin de año. De hecho, decidimos deliberadamente hacerle enviar una mesa montada a diferencia del primer envío (desmontada como en todos los pedidos de mesas en nuestro sitio). El objetivo era ayudarle y darle una visualización de la mesa montada y permitirle eventualmente prescindir de esta tarea. De lo contrario, al menos, visualizarla para tener el modelo si es necesario. Esta mesa se envió montada en una paleta embalada en un embalaje que no es el original porque, evidentemente, no era posible debido al tamaño. Este último podría dar la impresión de estar en un estado menos bueno porque hemos hecho con reciclaje. Nos precisa aquí que no está satisfecha en absoluto con esta nueva entrega, pero no hemos recibido un correo informándonos o una reserva, salvo error de nuestra parte, tras esta segunda entrega. Lamentamos mucho y estamos tristes por su sentimiento respecto a nuestro sitio. Quizás deberíamos haberle explicado nuestro enfoque previamente antes del segundo envío en lo que respecta a la mesa montada. Sin duda, se trata de un error de nuestra parte. Le agradecemos por haber compartido su opinión, lo que nos ha permitido darle una explicación a cambio. Quizás reconsiderará su posición después de esto. Que tenga un buen día, cordialmente, el equipo de Meuble House.

Hola,
Estamos encantados de que los muebles le gusten. Sin embargo, lamentamos mucho que el transporte no haya ido bien. Desafortunadamente, su entrega se realizó durante un período delicado, el de las fiestas de fin de año, más propenso a riesgos de deterioro durante el transporte. A este respecto, le llamamos por teléfono el día de la entrega y le aconsejamos que rechazara los muebles (para cambio) si para usted estaban muy dañados. En ese momento, por supuesto, no podemos emitir un juicio. Nos respondió que no había mucho y que prefería quedárselos y, si era posible, recibir la pintura y tratar de obtener un gesto por parte del transportista. Durante esa llamada a la oficina, también le pedimos si podía enviarnos fotos por correo. Salvo error de nuestra parte, hasta la fecha no hemos recibido ningún correo. Sepa que de nuestra parte, tras esta discusión, hemos iniciado los trámites con el transportista. Estos no pueden avanzar porque no hemos recibido las fotos. Por lo tanto, nuestra solicitud está en suspenso con ellos. En cuanto a la cera, nuestro proveedor está preparándola. Si usted considera que su calificación está justificada a la vista de los daños, tal vez habría sido mejor considerar el rechazo de la mercancía como se aconsejó durante su llamada durante la entrega por parte de nuestro técnico.
Atentamente, El equipo de Meuble House.