Meuble House ofrece muebles con una calidad destacada y un acabado cuidado, con ejemplos repetidos de madera bonita, diferentes pátinas y acabados excelentes que encantan a quienes los adquieren. La entrega es rápida y bien protegida, con embalajes cuidadosos y entregas que cumplen plazos, y el personal de atención al cliente es reactivo y resolutivo ante incidencias para asegurar la satisfacción del cliente. Los clientes aprecian la relación calidad-precio, la fiabilidad de los envíos y la experiencia de compra fluida, incluyendo seguimiento detallado y respuestas rápidas que facilitan devoluciones o reajustes cuando han sido necesarios. En conjunto, la experiencia se ve fortalecida por productos que mantienen su estado y escenas de uso que generan confianza y repetición de compras.
No puedo decir aún si la mercancía está en orden. Esta debe ser instalada primero y no será antes de marzo. Sin embargo, estoy decepcionado de que la entrega no haya funcionado como prometieron. Indiqué en mi pedido que necesitaba una furgoneta más pequeña, ya que nuestra calle es estrecha. ¿Qué pasó con un camión de 16 toneladas? ¡Tuvimos que ir a recoger la mercancía con dos coches! ¡Realmente no es un servicio! Disculpen mi francés, ¡todavía estoy aprendiendo!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Estamos sorprendidos por su opinión por varias razones:
- porque dice que aún no ha verificado la mercancía y por lo tanto no puede juzgar su estado ni si cumple con sus expectativas (para recordar, la mercancía no verificada a la recepción no puede dar lugar a reclamaciones en caso de problema)
- porque hemos transmitido al transportista su indicación de entrega en un vehículo pequeño, pero en ningún momento nos avisó que esto no se había respetado. Si nos lo hubieran informado, podríamos haber intervenido.
Por lo tanto, nos parece una pena recibir una calificación así en estas condiciones, pero esperamos, por supuesto, que su pérgola tenga un buen efecto en su terraza.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
Julie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2025
Mueble conforme a la solicitud, sin embargo, la puerta de la izquierda no cierra y la puerta de la derecha tiene un trozo de madera que amenaza con desprenderse.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos descubrir aquí que ha detectado anomalías en su mueble.
¿Por qué no contactó a nuestro Servicio de Atención al Cliente? Justamente está ahí para encontrar soluciones a este tipo de situaciones.
Apreciamos de todos modos la calificación que nos ha otorgado.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Pierre C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/01/2025
El mueble es conforme a lo que se presenta en el sitio, una puerta presenta marcas como si hubiera agua. Bueno, es aceptable para un mueble de madera maciza que no es de la gran serie. Sin embargo, pasar 2 horas intentando ajustar las bisagras de las puertas para que estas puedan cerrarse ha sido un infierno. Finalmente, me vi obligado a lijar sus bordes; las bisagras no estaban equidistantes del borde de la puerta y sospecho un problema de diseño o de industrialización. En fin, no esperaba tener que hacer bricolaje tras la compra de un mueble a ese precio.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que la instalación de su aparador le haya parecido tan tediosa.
Las bisagras nunca están ajustadas a la recepción. De hecho, se dejan un poco sueltas porque los paquetes se mueven durante el transporte y eso evita que las puertas se dañen.
En cualquier caso, cualquier anomalía detectada a la recepción debe ser reportada para obtener una respuesta y una solución adecuada. De lo contrario, lamentablemente, no podemos hacer nada por usted.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
L
Laure B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/01/2025
El mueble no se parece a la foto
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Usted ha pedido un aparador "Maestro", modelo que vendemos regularmente. Sin embargo, usted es la primera en hacernos este comentario.
Nuestras fotos se realizan en nuestros estudios y tratamos de obtener la representación más realista posible. Sin embargo, las iluminaciones y también los ajustes de las pantallas pueden a veces dar una vista un poco diferente de la realidad.
En cualquier caso, habría sido necesario enviar un correo electrónico con fotos a nuestro Servicio de Atención al Cliente para ver exactamente qué estaba pasando y si resultaba que había una verdadera diferencia con el mueble presentado, lo habríamos recogido o cambiado.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Philippe N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2025
muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar esta buena reseña sobre su consola "Puzzle".
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Marlène B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2025
Muy contenta con mi compra en Meuble House
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por esta hermosa nota así como su comentario.
Es muy agradable constatar que está satisfecha con su compra y esperamos volver a verla pronto en nuestro sitio.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
R
Rolande V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2024
Plazo un poco largo pero todo se desarrolló muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por su nota.
En cuanto a los plazos, efectivamente eligió un mueble que no estaba en stock y fabricado en India, por lo que los plazos de fabricación e importación por barco pueden ser largos. Sin embargo, estos (8 a 12 semanas) estaban bien indicados en el sitio y usted estaba al tanto antes de realizar el pedido.
¡Esperamos que, a pesar de todo, esté contento con su mueble!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Claudette O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2024
Me habría gustado que los plazos de entrega no fueran tan largos
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
¡Hola y gracias por su nota!
Con respecto a los plazos, efectivamente eligió una mesa que no estaba en stock y fabricada en India, por lo que los plazos de fabricación e importación por barco pueden ser largos. Sin embargo, estos están indicados en el sitio y usted estaba al tanto antes de realizar el pedido.
Esperamos que, a pesar de todo, esté contento con esta mesa y el aparador que recibió al mismo tiempo.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
B
Bunarith O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2024
¡muy decepcionada! mesa baja de tronco de árbol nada que ver con la foto en el plano estético y calidad. Sé bien que los troncos de árbol son únicos cada pieza, pero el diámetro del tronco es realmente pequeño y la superficie tiene grandes grietas. Imaginen que la superficie tiene un 25 % menos de material... así que la vamos a usar para poner una planta encima.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos enterarnos a través de su opinión que está decepcionado con su mesa de centro.
No entendemos por qué nuestro Servicio de Atención al Cliente no fue informado de esto, ya que se le habría propuesto una solución como un intercambio, por ejemplo.
Enviamos miles de muebles cada mes y este tipo de situación puede ocurrir desafortunadamente. Por lo tanto, lamentamos que haya decidido penalizarnos cuando ni siquiera tuvimos la oportunidad de ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Corine H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/01/2025
Buffet llegó dañado..., Deben llamarme..., aún nada.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Nuestro Servicio de Atención al Cliente responde en un plazo de 48 a 72 horas hábiles, como se indica en nuestro sitio; por lo tanto, es normal que aún no haya recibido respuesta y nos habría gustado que hubiera esperado un poco más antes de darnos esta calificación.
Cuando sea contactada, esperamos que encuentre rápidamente una solución a su situación.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
D
Delphine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2025
Recibí mi mueble en los plazos. Es conforme a la foto. Lo único que no está bien son las puertas que no están rectas.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos saber que su mueble no le da plena satisfacción, pero, salvo error, nuestros servicios no han sido contactados al respecto.
He pedido una mesa, muy bonita. Sin embargo, la entrega se retrasó hasta el día siguiente y luego no se respetó el horario. Entrega prevista entre las 8 y las 12, finalmente entregada después de las 12. En el momento del montaje faltaban 4 tornillos y los agujeros no estaban en el lugar correcto. Afortunadamente, mi pareja es manitas.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Escuchamos sus comentarios sobre la entrega y lamentamos que no haya tenido lugar en la fecha prevista inicialmente.
Sin embargo, como se indica en nuestras CGV, las entregas se realizan entre las 8 y las 18 horas y ningún horario puede ser garantizado, lo cual es lógico ya que los repartidores están sujetos a muchos imprevistos en sus rutas.
Respecto a su mesa, no hemos recibido ninguna llamada o correo de su parte para informarnos sobre esta situación, de lo contrario, nuestro Servicio de Atención al Cliente habría solucionado el problema lo más rápido posible.
Por lo tanto, consideramos lamentable haber recibido esta calificación cuando ni siquiera hemos tenido la oportunidad de ayudarle.
Esperamos, sin embargo, que al usarla, usted y su esposo estén satisfechos con esta mesa.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sylvie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2025
Entrega rápida. Mueble de calidad. Sin embargo, hay un tornillo que no pudimos poner en una de las patas porque el agujero estaba mal hecho.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos este inconveniente. Sin embargo, constatamos que no hemos sido informados de este incidente.
En este tipo de situaciones, no dude en contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que siempre se toma el tiempo de escuchar su problemática y ayudarle a solucionarla.
En cualquier caso, le agradecemos por su retroalimentación y su buena calificación.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
D
Denis L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/01/2025
recibimos nuestro pedido de mueble de TV con defectos en las puertas y cajones en la FACHADA!!!! sin embargo, el paquete estaba impecable!!! Por lo tanto, los defectos ya estaban antes de que se embalara! nada que ver con el transportista!!!!! pero después de la reclamación me encontré con un muro!!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos su mueble, pero tenemos otra versión de la situación.
De hecho, es falso afirmar que se ha golpeado contra una pared debido a su reclamación.
De hecho, a pesar de que la garantía no podía aplicarse (nada había sido señalado en la entrega como exige el procedimiento), le ofrecimos un descuento o un cambio por otra referencia porque ya no teníamos stock de este modelo.
Usted eligió el descuento porque ningún otro mueble le convenía para un reemplazo.
Por lo tanto, nuestro Servicio de Atención al Cliente ha tratado su expediente de la mejor manera posible y nos parece lamentable que haya querido hacer un comentario tan negativo.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Samantha P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2024
La entrega de nuestra mesa tomó aproximadamente 6 semanas más que el plazo de entrega más largo prometido al realizar el pedido de la mesa. Sin embargo, cuando finalmente llegó, la mesa era hermosa y estamos realmente satisfechos con su calidad. Las patas están dotadas de un sistema muy ingenioso que permite adaptar la altura de la mesa a suelos irregulares, sin que esta se tambalee.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por esta muy buena opinión sobre su mesa "Andy".
El tiempo efectivamente debió parecerle largo debido al retraso anunciado y estamos encantados de que esté completamente satisfecha con su mesa; eso prueba que valió la pena esperar.
¡Esperamos que esto le dé ganas de volver a nuestro sitio en una próxima ocasión!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
F
Francis N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/01/2025
mueble muy bonito, muy de diseño, muy original, pero ninguna verificación antes de la entrega. puertas mal ajustadas causando rayones, si no son puertas mal atornilladas
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de emitir una opinión.
Lamentamos saber esto y también estamos sorprendidos porque nuestro Servicio de Atención al Cliente nunca fue informado al respecto.
En este tipo de situaciones, los clientes generalmente nos contactan de inmediato para que encontremos una solución y siempre encontramos una. Por lo tanto, estamos decepcionados de que haya decidido darnos esta calificación sin haber hecho lo necesario previamente.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Marie Line L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/01/2025
Muy bonito mueble
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por esta opinión entusiasta.
Estamos encantados de que el buffet de la colección "Melody" cumpla con sus exigencias.
¡No dude en recomendarnos a su alrededor!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
B
Bruno B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/01/2025
Hola señora. La mesa baja está coja. He enviado correos, fotos y videos. Aún estoy esperando una respuesta de su parte. Gracias por seguir el asunto. Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos su mesa, pero queremos aclarar que le respondimos desde su primer correo.
Sin embargo, nos faltaban varios elementos necesarios para el tratamiento completo de su solicitud y no podíamos hacer nada sin eso.
Su último correo llegó este lunes por la mañana. Nuestros servicios siempre hacen lo posible, pero tienen muchos correos que gestionar cada día; por eso está bien especificado en nuestro sitio que las respuestas se dan en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
Le agradecemos por favor que tenga paciencia hasta la respuesta que se le dará.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Marine K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/01/2025
No recomiendo en absoluto este sitio, mi marido tuvo que arreglar cada puerta porque no se cerraban, los cortes estaban mal hechos! Para la entrega, eso debió ser forzado! Afortunadamente él sabe hacer bricolaje, porque una mujer sola, ¿qué hace? Un mueble que costó 900 € y el servicio postventa no quiso saber nada, solo me respondió que la madera trabaja, pero claro
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos por su mueble, pero queremos aclarar que la única razón por la que no pudimos atender su solicitud es que usted mismo intervino en el mueble antes de informarnos del problema.
La madera maciza es efectivamente un material vivo que puede moverse y hincharse en clima húmedo; lo que seguramente le ocurrió a su mueble. Sin embargo, se le podría haber ofrecido un intercambio si nuestro servicio postventa hubiera sido informado de la situación inmediatamente después de su entrega.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Christophe V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2025
Conforme a mis expectativas, el sitio para recogerlo estaba muy mal indicado.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por su nota y estamos encantados de que le guste su mueble.
En cuanto a la recogida de mercancías, se están planificando mejoras en los próximos meses para facilitar la llegada de nuestros clientes.
Sin embargo, al hacer la cita, recibió un correo con la ruta detallada que, por lo general, es suficiente para encontrarnos sin problemas.
Esperamos, en cualquier caso, que su recogida haya ido bien con nuestro equipo.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
D
David S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2024
No todo fue perfecto: retraso, error de stock y daño en la entrega. Pero sigo muy satisfecho con la experiencia: los muebles son de muy buena calidad y el servicio al cliente fue super reactivo e impecable. Retiro una estrella por el error de stock. Los otros inconvenientes no son atribuibles a MeubleHouse, sino a un poco de mala suerte que me permitió evaluar verdaderamente el servicio al cliente: excelente.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Muchas gracias por este excelente comentario sobre la eficacia de nuestros servicios.
Siempre hacemos todo lo posible para resolver cualquier situación de la mejor y más rápida manera, y apreciamos que lo haya señalado a pesar de las pocas desventajas que ha experimentado.
Por lo tanto, esperamos que continúe confiando en nosotros y manteniendo su fidelidad.
¡No dude en volver a contactarnos para cualquier otro proyecto de compra!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
V
Virginie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2025
Encantada con mi compra pero aún esperando la pieza faltante desde hace varias semanas
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por esta muy buena reseña y le pedimos disculpas por la pieza; sin embargo, la enviamos a finales de enero como se anunció.
Vamos a presentar una reclamación a La Poste y le enviaremos nuevos elementos lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Michel C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/08/2024
Plazos de 3 meses, ninguna llamada, hay que llamar nosotros mismos con una sola respuesta, no somos nosotros, pero si quiere puede pedir un reembolso, horrible
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por su opinión.
Cuando realizó su pedido, el plazo anunciado para uno de sus 2 muebles era de 6 a 10 semanas. Sin embargo, su entrega se retrasó con respecto a estas previsiones y nos disculpamos por ello.
Esto puede, de hecho, lamentablemente suceder con el transporte marítimo, que está sujeto a numerosos imprevistos, los cuales a veces provocan retrasos en la disponibilidad de nuestros productos. Además, la información a veces nos es transmitida de manera bastante aleatoria por parte de los transitarios, lo que hace que no siempre podamos dar los plazos correctos a nuestros clientes, lamentablemente.
A pesar de esto, esperamos que aprecie sus muebles, ya que no ha hecho ningún comentario al respecto, lo cual nos parece una pena.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sarah C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/08/2024
2 meses de retraso y bloqueado en casa para una entrega que llegó 2 días después
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos la demora de su mueble.
Fabricamos estos productos en India y muchos imprevistos, incluidos los climáticos, pueden afectar el plazo de fabricación en el lugar. Asimismo, los imprevistos del transporte marítimo también provocan retrasos.
Sin embargo, en cuanto a la entrega en sí, no hemos sido informados de ningún posible problema que usted haya tenido, de lo contrario, seguramente podríamos haber resuelto la situación con el transportista.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Annick A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Mueble muy bonito pero pequeños defectos en las estanterías, no están rectas
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos saber que no está completamente satisfecha con su mueble.
Le invitamos a contactar al Servicio de Atención al Cliente por correo enviando fotos para obtener una respuesta al respecto.
En cualquier caso, le agradecemos por su nota y esperamos volver a verla en el sitio en otra ocasión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
L
Loïce L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Los muebles recibidos, TV y buffet parecen ser de buena calidad, sin embargo, son mucho más oscuros que en la foto, incluso a la luz del sol (expuestos al sur), decepcionado porque me encuentro con muebles que no me corresponden en absoluto en términos de tono/color. La parte inferior de la mesa está mal lijada y hay rasguños en el contorno. Plazos de entrega respetados
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos saber que no está completamente satisfecha con sus muebles.
Nuestras fotos se realizan en nuestros estudios y tratamos de obtener la representación más realista posible. Sin embargo, las iluminaciones y también los ajustes de las pantallas pueden a veces dar una vista un poco diferente de la realidad.
No dude en enviar un correo con fotos al Servicio de Atención al Cliente para ejercer su derecho de desistimiento si no desea conservar los muebles.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
Jeanne-Marie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2024
Excelente sitio que ofrece productos de calidad a precios relativamente asequibles.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por esta hermosa reseña.
Nos esforzamos efectivamente, a pesar de la situación, por tener los precios más competitivos posibles y estamos encantados de que lo haya destacado.
¡No dude en volver a nuestro sitio durante períodos promocionales para beneficiarse de precios aún más bajos!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
E
Emilie F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Mal servicio postventa, estoy haciendo funcionar mi protección jurídica. Cama recibida dañada y me reembolsan 50€ por un bote de pintura. No lo recomiendo. Lamento no haber tenido en cuenta las opiniones
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos tanto como usted esta situación.
Desafortunadamente, las instrucciones de recepción de mercancía que permiten hacer efectiva la garantía no se han respetado.
Las instrucciones de las que hablamos están disponibles en los Términos y Condiciones que usted declara haber leído al realizar el pedido y también se le envían por correo electrónico el día del envío de la mercancía. Todo está claramente explicado, incluyendo el hecho de que cualquier anomalía constatada debe ser señalada en el albarán de entrega.
Por lo tanto, no puede decir que no estaba informada sobre el procedimiento a seguir.
Lamentamos que haya decidido emitir una opinión tan negativa, especialmente porque no estábamos obligados a nada y, a pesar de ello, usted aún recibió un descuento que le permitió repintar las partes de la cama donde la pintura se había dañado.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
L
Laurent B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Mueble de calidad pero con un pequeño defecto de ensamblaje de una puerta (más baja de 2 mm)
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por su nota.
Efectivamente, ha recibido un mueble con un ligero defecto de fabricación y lo lamentamos.
De hecho, le hemos propuesto inmediatamente un descuento que ha aceptado.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
Jacques L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Decepcionado con la calidad
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos saber que su mueble no cumple con sus expectativas.
No dude en enviar un correo electrónico con fotos a nuestro Servicio de Atención al Cliente para exponer sus comentarios; tomamos en cuenta todos los comentarios sobre la calidad de nuestros productos.
Gracias a usted,
Atentamente,
El equipo de Meuble House
O
Olivier L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Nuestra mesa no está bien terminada en absoluto. Todos los cuartos están mal conectados, abiertos. Nos quejamos en la entrega pero el repartidor no quiso recoger el paquete porque estaba abierto?? Tomó fotos y anotó nuestra insatisfacción. Desde entonces, ninguna noticia.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Como les hemos explicado, no podíamos darles noticias ya que no nos habían contactado por correo electrónico después de estas observaciones.
De hecho, es responsabilidad del cliente informar al vendedor de cualquier anomalía ocurrida con su pedido y hemos aprendido por este aviso que tenían este problema con su mesa.
Desde entonces, hemos intercambiado correos en varias ocasiones y aún estamos esperando su elección entre un cambio o la devolución del mueble.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
Jean-Jacques R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2024
tras nuestro pedido del 24/11, llegado el 3/12 pero con una gran anomalía, tardamos casi 1 mes en resolver el problema, y al final aceptamos nuestra primera propuesta que hacía ahorrar y ganar tiempo; Reparamos los 2 muebles, aunque habíamos vuelto a empaquetar todo para un intercambio (lo que nos tomó mucho tiempo y energía), que ya no era posible después... aceptamos los 50€ correspondientes a los gastos de envío de su propuesta, aunque decepcionados por esta cantidad ya que la manipulación, la recuperación de los productos y su reparación y luego el envío de nuevas mesitas le habría costado sin duda más caro!! Todo esto es muy lamentable porque la madera es de buena calidad, pero el montaje deja mucho que desear... estamos decepcionados con nuestra experiencia en Meuble House, nos hubiera gustado un mejor gesto respecto a las manipulaciones y a los diferentes inconvenientes causados por este pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que no esté satisfecho con el Servicio Postventa.
Inicialmente optamos por un intercambio porque era la mejor solución para usted. Sin embargo, este intercambio no pudo llevarse a cabo.
Por lo tanto, le propusimos elegir otro modelo o optar por un descuento.
Usted prefirió el descuento y efectivamente le propusimos 50€ que aceptó de inmediato. En ningún momento mencionó que consideraba que esta cantidad era demasiado baja en relación con la situación.
Por lo tanto, consideramos que hemos manejado su caso de la mejor manera posible y también estamos decepcionados de ver que, a pesar de nuestros esfuerzos, ha decidido darnos la peor calificación.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
F
Florian G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2024
-
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por esta hermosa nota.
¡Hasta pronto en nuestro sitio!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Stephan V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Muy bonito mueble, bien embalado y el transportista muy amable, pero solo una estrella menos por la pintura del riel que se va
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos saber que no está completamente satisfecho con su mueble.
Sin embargo, parece que no ha contactado con el Servicio de Atención al Cliente para discutir estos detalles. No dude en hacerlo enviando fotos a [email protected]/.
Por otro lado, apreciamos saber que le gusta el mueble y le agradecemos por su calificación.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sébastien M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Muy buena compra. Algunos defectos en el mueble. Pero satisfecha.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por su nota.
Sin embargo, estamos sorprendidos por su comentario ya que, salvo error, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha sido contactado al respecto.
Sin embargo, tenga en cuenta que a veces son solo marcas naturales en la madera maciza y no defectos.
Esperamos que, a pesar de todo, esté disfrutando de su buffet.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Céline D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Ya he dado mi opinión directamente en el sitio de Meuble House.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por su calificación y el tiempo que ha tomado para publicar esta bonita opinión.
Sin embargo, no es posible dejar opiniones directamente en nuestro sitio; ¿quizás se refiere a la página de "Google"?
Atentamente,
El equipo de Meuble House
L
Louis-Paul P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Me fue casi imposible abrir las puertas del mueble, ya que estaban muy ajustadas. Tuve que desmontar las puertas para poder ajustarlas y abrirlas. Sus muebles son de calidad mediocre, nunca volveré a comprar aquí.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos su mueble pero estamos sorprendidos porque nuestros servicios nunca han sido informados de esta situación.
Sin embargo, este fenómeno es natural y frecuente en los muebles de madera maciza ya que reaccionan a su entorno y especialmente a una humedad anormal. En los últimos meses, que han sido muy lluviosos, el nivel de humedad estaba efectivamente bastante elevado en todas partes.
Esto no implica un defecto de calidad, sino que prueba, por el contrario, que ha recibido un mueble de madera maciza. Esto no habría ocurrido con un mueble de contrachapado, por ejemplo.
En cualquier caso, antes de intervenir en las puertas, habría sido preferible contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que le habría propuesto una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
F
Frederic D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/11/2024
Dado el precio del buffet que compramos... estamos extremadamente decepcionados con la calidad del mueble recibido.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Aquí aprendemos que su mueble no cumple con sus expectativas y lo lamentamos.
Sin embargo, después de investigar, no hemos encontrado ningún intercambio con nuestros servicios sobre la falta de calidad de la que habla.
Siempre puede enviar un correo electrónico con fotos a [email protected] si lo desea.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
T
Thierry H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2024
Mueble de excelente calidad. Entrega satisfactoria. ¡Lo recomiendo!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por haber publicado esta muy buena reseña y estamos encantados de que esté satisfecha con su mueble y su entrega.
Si desea recomendarnos a su entorno y hacer un nuevo pedido en nuestro sitio, le invitamos a descubrir nuestra oferta de referidos (en la parte inferior derecha del sitio).
¡Gracias a usted!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
G
Gaëtane D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2024
El único inconveniente fue la entrega, el repartidor estaba solo, ¡pagué por 2! Así que sin mi vecino, la entrega fue cancelada.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por su nota.
Lamentamos enterarnos de este mal funcionamiento en la entrega.
Le invitamos a informarlo a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de su confirmación de pedido o del formulario de contacto en el sitio.
Esto no es normal y se tomará una acción con el transportista.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
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