Opiniones de clientes de Meuble House

Hola Julie y gracias por su comentario.

Estamos encantados de que su mesa de salón "Kalanohé" le guste y que se ajuste bien a su interior, aunque el tono le parezca ligeramente más oscuro que en las fotos — una variación natural relacionada con la iluminación y la madera maciza, que sigue siendo un material vivo y matizado.

También tomamos nota de su comentario sobre la entrega. Los horarios propuestos dependen de las rutas planificadas por nuestros transportistas, pero siempre hacemos nuestro máximo para que sean lo más prácticos posible para nuestros clientes.

Esperamos que esté disfrutando plenamente de su mesa y le agradecemos nuevamente por su confianza.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Ludivine,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de publicar su opinión.

El plazo que menciona corresponde a un pedido por fabricación, con un mueble realizado a medida en India y por lo tanto importado por barco. Este último tuvo que enfrentar imprevistos en el mar, lo que explica la espera adicional en comparación con los plazos indicados antes de la validación de su pedido y lo lamentamos.

En cuanto al pequeño impacto observado a la recepción, las únicas justificaciones solicitadas por nuestro servicio consistían simplemente en el envío de fotos para poder abrir un expediente de servicio postventa y ofrecerle una solución adecuada. Sin estos elementos, lamentablemente nos era imposible intervenir ante el transportista o el proveedor.

Lamentamos que haya preferido abandonar el proceso, ya que, por supuesto, habríamos atendido su reclamación si hubiéramos podido disponer de los elementos necesarios.

Atentamente,
El Servicio de Atención al Cliente de Meuble House

Hola,

Lamentamos leer su mensaje y sentimos que su experiencia no refleje la seriedad con la que hemos tratado su caso.

Para aclarar, solo pagó gastos de envío en su primer pedido y su monto fue inferior al gesto comercial que se le otorgó como compensación. Este gesto fue, por lo tanto, más allá de sus expectativas.

En cuanto al plazo, se le informó desde el principio que las puertas debían ser fabricadas especialmente para usted en India, lo que explica el tiempo de espera antes de su envío. Este plazo estaba relacionado con una producción a medida y no con un incumplimiento de nuestra parte. En cuanto a su envío conjunto con el de su mesa, su objetivo era únicamente evitar dos entregas distintas que le habrían obligado a quedarse en casa dos días en lugar de uno.

Finalmente, la diferencia de tono que menciona es completamente natural en la madera maciza, cada pieza es única por sus matices y vetas.

Esperamos, sin embargo, que la calidad de sus muebles y la atención completa de su servicio al cliente le brinden satisfacción a largo plazo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos sinceramente la situación que ha tenido con su mueble.

Tan pronto como recibimos su reclamación, se le propuso inmediatamente un reemplazo, ya que era la mejor solución para usted. Sin embargo, entendemos que tener que volver a embalar el mueble pudo haberle molestado.

Como se indica en nuestras instrucciones y en nuestras Condiciones Generales de Venta, el procedimiento a seguir en caso de anomalía consiste en rechazar el paquete a la entrega. De lo contrario, se recomienda conservar los embalajes, ya que una vez que el mueble ha sido desembalado e instalado, lamentablemente se vuelve imposible para el transportista recogerlo sin embalaje.

Lamentamos que esto haya perjudicado a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que ha hecho todo lo posible para ofrecerle una solución rápida y adecuada.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que se haya producido un error de color en su envío.

Nuestro equipo logístico trabaja arduamente cada día para evitar este tipo de incidentes, pero con el gran volumen de envíos diarios, un error puede ocurrir desafortunadamente.

Por lo tanto, estamos decepcionados de leer su opinión, especialmente porque esta situación ha sido atendida y resuelta en el menor tiempo posible.

Esperamos, sin embargo, que disfrute plenamente de la calidad y comodidad de su sillón.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que haya encontrado anomalías en su mueble.

Su reclamación ha sido atendida y se ha hecho lo necesario para resolver la situación en el menor tiempo posible.

Simplemente lamentamos que no haya esperado la resolución completa del expediente antes de publicar su opinión, ya que sin duda habría sido más representativa de nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que su mueble no le haya dado plena satisfacción desde su recepción.

Como se explicó, el palisandro es una madera muy dura: puede suceder que un tornillo se rompa, especialmente cuando un nudo en profundidad, invisible a simple vista, se encuentra en la zona de fijación. Sin embargo, esto no pone en duda la solidez del mueble ni la habilidad de los artesanos que lo fabricaron.

Se le han enviado tornillos de repuesto y su hermosa nota nos deja pensar que ha podido realizar el reemplazo con éxito y ahora disfruta plenamente de su mueble.

Estamos encantados y le agradecemos por su comentario positivo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Catherine,

Apreciamos saber que está satisfecha con su vitrina "Mezzo" y le agradecemos por su nota.

Vemos que se trataba de su segunda compra con nosotros y le agradecemos también por su fidelidad.

No dude en volver a contactarnos para sus otros proyectos de compra; estaremos encantados de acompañarle.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que su entrega no le haya dado plena satisfacción.

Después de verificar, efectivamente había seleccionado la entrega estándar, que se realiza en paleta en la puerta. Como se especifica en nuestro sitio y en nuestras Condiciones Generales de Venta, esta fórmula no incluye la entrega dentro del hogar: los repartidores no están autorizados a entrar y esto incluye los garajes. Asimismo, no están equipados para moverse en terrenos difíciles como aquí, en grava.

En su situación —una persona sola y un mueble de un peso de 120 kg— la entrega con dos repartidores, con instalación en la habitación deseada, habría sido sin duda más apropiada.

Lamentamos ser penalizados por una elección de servicio que no correspondía a sus necesidades, pero esperamos que su mueble le dé plena satisfacción.

Atentamente,
El Servicio al Cliente de Meuble House

Hola,

Lamentamos que su nueva mesa no le haya dado plena satisfacción.

La primera mesa enviada había sufrido un golpe durante el transporte, lo que puede suceder desafortunadamente a pesar de todos los cuidados en el embalaje.

La segunda, en cambio, llegó perfectamente intacta. Los elementos que usted califica como "defectos" no son un problema de calidad: son las características naturales de la madera reciclada, de la cual cada pieza es única. Estas variaciones son parte integral del encanto y la autenticidad del material.

Por eso no nos fue posible aplicar un descuento, ya que los gestos comerciales están reservados para defectos comprobados.

A pesar de todo, conscientes de su decepción, le propusimos la recogida y el reembolso total de la mesa, solución que nos parecía la más justa. No quiso proceder con ello, aunque sin duda habría sido la mejor opción para usted.

Por lo tanto, nos parece lamentable ser penalizados con una nota y un comentario despectivo cuando hemos hecho todo lo posible para atender su solicitud.

En el futuro, si las especificaciones de la madera maciza —y en particular de la madera reciclada— no cumplen con sus expectativas, le invitamos a optar por un material más uniforme.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Karine,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión y por su calificación.

Sin embargo, admitimos no entender bien su comentario sobre el transporte, ya que, salvo error de nuestra parte, nunca hemos sido informados de un incidente durante su entrega.

Enviamos varios cientos de muebles cada semana y nos gustaría que todos llegaran en perfecto estado. Desafortunadamente, algunos sufren imprevistos durante el transporte.

Es precisamente por esta razón que enviamos a cada cliente instrucciones detalladas, para verificar los paquetes a la recepción y reportar cualquier anomalía. Si este procedimiento se hubiera seguido y nos hubieran informado de la situación, nuestro Servicio de Atención al Cliente habría tomado naturalmente su solicitud.

Sin embargo, estamos encantados de saber que su mueble le da satisfacción.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos sinceramente saber que sus sillas llegaron dañadas.

Entendemos su decepción, pero lamentamos que no haya querido abrir una reclamación.

Nuestro procedimiento es esencial para que podamos actuar de manera efectiva a distancia y es su rigor lo que nos permite ofrecer la mejor solución a cada situación. Sin estos elementos, ninguna intervención es lamentablemente posible.

Sin duda, habríamos encontrado una solución si hubiera tomado unos minutos para contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Siempre estamos disponibles para acompañar a nuestros clientes, incluso después de la entrega, y esperamos que reconsideren su opinión si notan la calidad de nuestro seguimiento en un próximo pedido.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos esta marca en su mesa.

Sin embargo, hay que saber que estas mesas son fabricadas en India de manera artesanal y puede suceder que un nudo de madera se suelte durante la fabricación.

En este caso, el artesano naturalmente llena el agujero con masilla; la mesa no se desecha por una pequeña imperfección.

Sin embargo, como los artesanos solo tienen un tono único de masilla, esta puede a veces contrastar ligeramente con el color de la madera circundante, como aquí donde la pieza es más oscura.

Por lo tanto, le enviaremos otra masilla que podrá aplicar en su mesa para obtener un acabado más homogéneo.

Le agradecemos por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Nathalie,

Lamentamos saber que tiene un problema con las puertas de su mueble y lamentamos que haya preferido publicar una reseña negativa en lugar de contactar a nuestro servicio al cliente, que podría haberla asistido.

El fenómeno que describe es completamente natural en un mueble de madera maciza: la madera es un material vivo que reacciona a las variaciones de humedad y temperatura de su entorno.

Al dejar el mueble en una habitación bien seca y calefaccionada, las puertas deberían volver a su posición inicial en unas semanas. Si no fuera el caso, le invitamos a enviar fotos y un breve video a nuestro Servicio de Atención al Cliente para que podamos examinar la situación.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Mireille y gracias por su opinión.

Estamos encantados de que el mueble recibido le convenga.

En cuanto al tono, varios factores pueden explicar una ligera diferencia con las fotos visibles en nuestro sitio:
– la madera, dejada al máximo en su aspecto natural, presenta naturalmente variaciones de tono; el mango, en particular, es una especie matizada que puede ir del beige muy claro al marrón oscuro, al gris o incluso al amarillo,
– los ajustes de visualización de las pantallas también pueden modificar la percepción de los colores y hacer que los muebles parezcan más o menos oscuros que en realidad.

Estas particularidades son todo el encanto y la autenticidad de la madera maciza y esperamos que no se arrepienta de su compra por ello.

Atentamente,
El equipo de Meuble House.

Le agradecemos Laurent por su mensaje.

Estamos encantados de que la recepción de sus muebles Kazag se haya realizado sin contratiempos. Eso es exactamente lo que queremos garantizar en cada pedido: fiabilidad, cuidado y satisfacción.

¡Esperamos poder acompañarlo nuevamente en un futuro proyecto de acondicionamiento!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Pascal,

Gracias por su comentario positivo.

Estamos felices de saber que su experiencia en nuestro sitio le ha satisfecho plenamente.

Su confianza es valiosa y esperamos volver a verlo pronto para un nuevo proyecto de decoración.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por su comentario tras su compra.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente ha tomado en cuenta su solicitud, pero no pudo ofrecerle el reemplazo de su mueble porque ya lo había instalado. Sin embargo, cualquier intervención sobre un artículo que esté sujeto a una reclamación anula automáticamente la garantía.

Es una pena porque habría sido la mejor solución para usted. Sin embargo, pudo beneficiarse de un bonito gesto comercial y esperamos que eso le haya convenido.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Agata,

Agradecemos mucho su calificación, pero lamentamos que su mueble no le brinde total satisfacción.

Sin embargo, debemos confesar que estamos muy sorprendidos por su comentario. Como usted menciona, las dimensiones están bien indicadas en la gran mayoría de nuestras descripciones de productos, precisamente para evitar este tipo de inconvenientes.

Si desea ejercer su derecho de retractación y posiblemente solicitar un cambio por un modelo más adecuado a sus necesidades, no dude en contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que estará a su disposición para ayudarle en este proceso.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola William,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Estamos contentos de que la entrega haya sido rápida, pero lamentamos que la mesa no cumpla plenamente con sus expectativas.

Sin embargo, las variaciones que describe en la superficie (zonas amarillas) son completamente normales y naturales en la madera de mango. Esta especie se caracteriza por tener variaciones de color que pueden ir desde el beige claro hasta el marrón, pasando por el gris y el amarillo.

Si no desea conservar su mesa, le invitamos a enviar un correo a nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar ejercer su derecho de desistimiento.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos sorprendidos y decepcionados por su comentario, que no refleja la realidad de la situación.

Como le explicamos, a diferencia de un mueble industrial, un mueble de madera maciza de fabricación artesanal puede presentar ligeras irregularidades, sin que esto perjudique su uso ni justifique un reemplazo. Además, los elementos que usted había señalado estaban en su mayoría en el interior o debajo del mueble, por lo que son invisibles una vez en su lugar.

A pesar de esto, en un esfuerzo por la satisfacción del cliente, le propusimos la recogida del mueble a nuestro cargo con reembolso total, en entrega estándar como prevé el procedimiento. Usted prefirió optar por una recogida en transporte premium para no tener que volver a empaquetar el mueble. Sin embargo, esta es una opción de pago. Si usted la ha pagado, es porque ha tomado esa decisión.

Por lo tanto, consideramos que hemos actuado con seriedad y honestidad en el tratamiento de su caso y lamentamos que su opinión no tenga en cuenta estos elementos.

Atentamente,
El equipo de Meuble House.

Hola Damien,

Tomamos en cuenta sus comentarios sobre la entrega, pero queremos aclarar que ofrecemos una entrega por 2 repartidores directamente en el domicilio, con desembalaje de las cajas. Sin duda, esta opción habría sido más adecuada para la entrega de su gran mesa "Alya".

De todos modos, estamos encantados de saber que esta cumple con sus expectativas y le agradecemos por su calificación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por este muy buen comentario.

Efectivamente, a veces tenemos plazos un poco largos para los muebles que son fabricados en India por nuestros socios artesanos.

Sin embargo, estos plazos siempre están indicados en nuestro sitio y en los carritos de compra, y hacemos nuestro máximo para respetarlos a pesar de los imprevistos del transporte. Por lo tanto, estamos encantados de que haya recibido los suyos a tiempo.

También hemos apreciado acompañarle y seguimos a su disposición para posibles otros proyectos de compra.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Entendemos perfectamente su frustración con respecto al plazo de entrega.

Nos esforzamos por mejorar constantemente nuestros servicios y tomamos en cuenta sus comentarios, pero, lamentablemente, dependemos de los imprevistos que sufre el transporte.

Esperamos que esto no le impida volver a nuestro sitio en una próxima ocasión y elegir un mueble de nuestro stock, disponible inmediatamente.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Gwenaëlle,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.

Lamentamos saber que su mueble fue entregado con una pata dañada.

A menos que nos hayamos equivocado, no ha contactado a nuestro Servicio de Atención al Cliente sobre este asunto. Por lo tanto, no hemos tenido la oportunidad de ofrecerle una solución, lo que lamentamos.

Esperamos, sin embargo, que disfrute de su mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Les agradecemos por tomarse el tiempo de dejar un comentario, aunque estamos muy sorprendidos por sus palabras.

De hecho, nuestro Servicio de Atención al Cliente ha sido particularmente reactivo tras su reclamación y su rechazo de entrega para el mueble dañado durante el transporte. Dado que el stock estaba agotado, se les reembolsó muy rápidamente, conforme a su deseo.

Para las manijas dañadas, les solicitamos información indispensable para proceder a su reemplazo, pero nunca recibimos respuesta de su parte.

En cuanto al tiempo de espera, este estaba bien indicado en nuestro sitio en el momento de su pedido. Desafortunadamente, el transporte marítimo luego enfrentó imprevistos ajenos a nuestra voluntad, lo que retrasó la disponibilidad de sus muebles.

Finalmente, mencionan una mala experiencia telefónica. Lamentamos este sentimiento, ya que no es habitual en nuestros equipos que se esfuerzan por mantener la profesionalidad, incluso en situaciones a veces tensas.

Seguimos convencidos de haber demostrado seriedad y reactividad en el tratamiento de su caso.

Atentamente,
El equipo de Meuble House.

Hola y gracias por este comentario sobre su experiencia.

Usted ha pedido un mueble de TV "Slody"; una de nuestras hermosas colecciones de mango y es un placer saber que ha apreciado el servicio de entrega.

Esperamos, por supuesto, que esté igualmente contento con su mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Observamos que los muebles "Fantaisie" y "Géonidum" que ha elegido le satisfacen y nos alegra mucho.

Le agradecemos por su calificación y su comentario que destaca la eficacia de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de publicar su opinión, pero estamos muy sorprendidos porque nunca hemos sido informados de esta anomalía en su mesa de café.

De hecho, normalmente, nuestros clientes primero contactan a nuestro Servicio de Atención al Cliente y luego deciden la calificación a otorgar en función de la resolución de su caso. Sin embargo, aquí, ni siquiera hemos tenido la oportunidad de ayudarle.

Sin embargo, se podría ofrecerle una solución satisfactoria.

Por lo tanto, le invitamos a enviar un correo con fotos y sus explicaciones a [email protected]/ para que podamos responderle.

Se lo agradecemos de antemano.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente este contratiempo en la entrega.

Tenga la seguridad de que estamos trabajando activamente para mejorar nuestros servicios de entrega, pero, en temporada de verano, el personal de los transportistas es reducido y, aunque sea un caso aislado, este tipo de incidente puede ocurrir desafortunadamente.

De todos modos, constatamos que nuestro Servicio al Cliente ha seguido con atención su situación y está haciendo lo necesario lo más rápido posible con el transportista. De hecho, no habíamos recibido respuesta de su parte al correo que le enviamos para saber si finalmente había recibido su mueble y lo lamentamos.

Esperamos, sin embargo, que esté disfrutando de su mesa baja de la que no dice nada en su comentario.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre su experiencia de entrega.

Lamentamos sinceramente que esta no haya cumplido con sus expectativas y tomamos nota de sus comentarios.

Sin embargo, recordamos que, como se especifica en nuestras Condiciones generales de venta, las entregas se realizan con cita previa en un día, según las rutas de los transportistas y sin posibilidad de horario preciso. Esto siempre ha funcionado así para la entrega de muebles y, desde hace más de 15 años que existimos, nuestros clientes siempre han logrado organizarse para recibir su mercancía en estas condiciones sin que esto nos haya sido reprochado.

Además, al revisar sus intercambios con el Servicio al Cliente, constatamos que nuestro transportista había hecho lo necesario para acomodarlo en cuanto al día de entrega que, inicialmente, no era posible en este sector.

Ahora que está instalado, esperamos que su mueble le brinde total satisfacción.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Estamos encantados de que el diseño de nuestros muebles le guste, pero lamentamos saber que la calidad de los materiales y el montaje no han estado a la altura de sus expectativas.

Su comentario es valioso y será compartido con nuestro proveedor, ya que nos comprometemos a mejorar siempre nuestros productos e instrucciones.

No dude en contactarnos para cualquier asistencia relacionada con su pedido.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por su comentario, tanto alentador en algunos aspectos como más crítico en otros.

Estamos encantados de que su experiencia en nuestro sitio y la calidad de la silla le hayan satisfecho.

En cuanto al plazo de entrega, entendemos perfectamente su decepción. En este caso específico, nuestro proveedor estaba esperando la mercancía de su fabricante, sin informarnos claramente de antemano, lo que lamentablemente no nos permitió avisarle antes de su contacto. Lamentamos sinceramente esto.

Respecto al puff, lamentamos que no cumpla con sus expectativas. En cuanto al revestimiento que se deshace, le invitamos a enviar algunas fotos a nuestro servicio de atención al cliente a la dirección [email protected]. Esto nos permitirá analizar más precisamente el problema y ofrecerle una solución adecuada.

Gracias por compartir su opinión, que contribuye a mejorar nuestros servicios.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por esta hermosa opinión tras su compra del mueble de baño "Elegance".

¡No dude en enviarnos fotos de su instalación!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por esta muy buena calificación y lamentamos que no esté completamente satisfecha con su entrega.

En cuanto al precio, queremos aclarar que nuestros gastos de envío están calculados al mínimo en forma de tarifa; la mayor parte sigue siendo a nuestra carga. De hecho, el transporte de muebles tiene un costo importante, el cual ha aumentado mucho en los últimos años.

Para la entrega en sí, no dude en informar sobre cualquier problema encontrado a nuestro Servicio de Atención al Cliente que, salvo error, no ha sido informado de las dificultades que aparentemente ha enfrentado.

En cualquier caso, estamos encantados de ver que está plenamente satisfecha con su mueble de TV "Rosewood" y le agradecemos por mencionarlo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Hemos tomado nota de sus comentarios, pero queremos aportar algunas precisiones.

Su comentario omite varios elementos importantes, en particular el hecho de que tras los inconvenientes encontrados, le propusimos inmediatamente un descuento o el intercambio de su mesa, lo cual era sin duda la mejor solución para usted.

Usted rechazó el descuento, ya que no deseaba conservar la mesa y también rechazó el intercambio, considerando que la solicitud de volver a empaquetar la mesa no era aceptable.

Sin embargo, la ley permite a un vendedor exigir un embalaje que permita recoger un mueble en condiciones normales de seguridad, para evitar cualquier deterioro adicional durante el transporte. Además, ningún transportista acepta recoger muebles no embalados, excepto nuestro socio premium, pero esto implicaba un costo adicional, que usted evidentemente no estaba dispuesta a pagar.

En cuanto al descuento, entendimos que el reempaquetado de la mesa era demasiado complicado para usted, por lo que lo aumentamos a su máximo, y finalmente lo aceptó.

Por lo tanto, no entendemos por qué ahora indica que esta solución fue insuficiente y que no está satisfecha con el tratamiento de su caso.

Le agradecemos que tenga en cuenta estos elementos.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por su comentario positivo sobre su compra.

Lamentamos saber que el mueble recibido no estaba en un estado aceptable.

Todos nuestros productos son inspeccionados antes del envío desde Indonesia y suponemos que este problema ocurrió durante el almacenamiento prolongado en el contenedor durante la importación, probablemente debido a un nivel de humedad demasiado alto. Lamentamos sinceramente esta situación y, para compensar este inconveniente, le hemos otorgado un descuento.

Le agradecemos por su comprensión y esperamos que esto no le desanime a volver a nosotros para futuras compras.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que estas tumbonas no han estado a la altura de sus expectativas.

Sin embargo, se trata de artículos de gama superior, utilizados por profesionales como restauradores, personal de playa e incluso en terrazas de barcos, precisamente por su calidad reconocida.

Su precio puede parecer elevado, pero somos de los más baratos en ofrecerlos, dado su calidad y su diseño.

Con respecto a nuestra política comercial, queremos aclarar que nunca hemos recurrido al drop shipping. Meuble House es una marca independiente y fabricamos nuestros muebles nosotros mismos para luego ofrecerlos directamente a nuestros clientes en nuestro sitio.

Finalmente, como usted ha señalado, nos enorgullece seguir siendo una marca seria. Así, tan pronto como tomamos conocimiento de su comentario, procedimos al reembolso en el menor tiempo posible.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos sinceramente este retraso adicional en la entrega.

Desafortunadamente, la situación actual a veces impacta los plazos de fabricación e importación de nuestros muebles.

Esta situación, totalmente independiente de nuestra voluntad, no nos permite lamentablemente indemnizar a todos los clientes afectados, especialmente porque intentamos tener la relación calidad-precio más justa.

Sin embargo, nos aseguramos de informarle tan pronto como tuvimos conocimiento de este retraso, ofreciéndole la posibilidad de cancelar su pedido si ya no deseaba esperar. Usted prefirió esperar.

Esperamos que su sillón cumpla plenamente con sus expectativas.

Atentamente,
El equipo de Meuble House