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A
Nota: 4 de 5
Tras recibir el producto dañado, este fue recogido e intercambiado sin problema
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Meuble House
Certificado de confianza
9,1
/10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 6 045 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Meuble House ofrece muebles con una calidad destacada y un acabado cuidado, con ejemplos repetidos de madera bonita, diferentes pátinas y acabados excelentes que encantan a quienes los adquieren. La entrega es rápida y bien protegida, con embalajes cuidadosos y entregas que cumplen plazos, y el personal de atención al cliente es reactivo y resolutivo ante incidencias para asegurar la satisfacción del cliente. Los clientes aprecian la relación calidad-precio, la fiabilidad de los envíos y la experiencia de compra fluida, incluyendo seguimiento detallado y respuestas rápidas que facilitan devoluciones o reajustes cuando han sido necesarios. En conjunto, la experiencia se ve fortalecida por productos que mantienen su estado y escenas de uso que generan confianza y repetición de compras.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
sitio bien hecho, a pesar de la falta de fotos para algunos productos como el mobiliario interior. Si no, todo está bien
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A
Nota: 4 de 5
Buen sitio.
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A
Nota: 4 de 5
El pedido es conforme a nuestras expectativas. Entrega como se acordó al principio. Sin embargo, sería deseable que el espejo tuviera agujeros para poner los tornillos más fácilmente.
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A
Nota: 4 de 5
bonito mueble
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A
Nota: 4 de 5
nada que señalar
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A
Nota: 4 de 5
conforme a la descripción
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A
Nota: 4 de 5
Fácil de usar.
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A
Nota: 4 de 5
Bien pero plazos largos
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A
Nota: 4 de 5
plazo un poco largo desde el pedido. Repartidores simpáticos y profesionales.
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A
Nota: 4 de 5
amable, pero el color roble blanqueado solo corresponde al 80% de mis necesidades
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A
Nota: 4 de 5
Producto conforme al pedido.
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A
Nota: 2 de 5
Problema durante la entrega: paquete abierto y tornillo perdido. Contacté con el servicio de atención al cliente hace 15 días que me dijo que me enviaría tornillos, todavía no he recibido nada.
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Respuesta de Meuble House
Hola
Los tornillos salieron el 15 de junio de nuestra parte como se acordó.
Los enviaremos de nuevo mañana en un paquete con seguimiento.
Cordialmente
Los tornillos salieron el 15 de junio de nuestra parte como se acordó.
Los enviaremos de nuevo mañana en un paquete con seguimiento.
Cordialmente
A
Nota: 1 de 5
1 mes y 1 semana para un mueble, bravo
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que el transportista haya tardado tanto. Usted pidió el 26 de mayo y el mueble salió el 2 de junio de nuestra parte, debería haber sido entregado en 15 días (plazo para una entrega especializada con 2 repartidores). En cuanto nos informó del retraso, hicimos todo lo posible con el transportista para localizar su mueble, incluso amenazándolos con facturar y enviarle uno nuevo a su costa. De hecho, eso fue lo que los hizo reaccionar... Esperamos que su mueble, aparte de esta espera, le brinde toda satisfacción. Cordialmente, El equipo de Meuble House.
Lamentamos que el transportista haya tardado tanto. Usted pidió el 26 de mayo y el mueble salió el 2 de junio de nuestra parte, debería haber sido entregado en 15 días (plazo para una entrega especializada con 2 repartidores). En cuanto nos informó del retraso, hicimos todo lo posible con el transportista para localizar su mueble, incluso amenazándolos con facturar y enviarle uno nuevo a su costa. De hecho, eso fue lo que los hizo reaccionar... Esperamos que su mueble, aparte de esta espera, le brinde toda satisfacción. Cordialmente, El equipo de Meuble House.
A
Nota: 1 de 5
las sillas llegaron dañadas y faltaban tapas para los tornillos.
Llamé a Meuble House para encontrar una solución, pero no se hizo nada
Debería haber visto los defectos durante el control del paquete.
Control que hice pero que no me permitió ver las anomalías.
Efectivamente, para ver este tipo de anomalía debería haber retenido al conductor el tiempo suficiente para montar las sillas y estar seguro de la calidad del producto.
sobre todo porque el astillado en la silla era un astillado debido a la fabricación y no al transporte.
No estoy cerca de volver a comprar un artículo de ellos, estoy muy decepcionado por la falta de profesionalismo de esta empresa, mi calificación es de 0/10.
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Llamé a Meuble House para encontrar una solución, pero no se hizo nada
Debería haber visto los defectos durante el control del paquete.
Control que hice pero que no me permitió ver las anomalías.
Efectivamente, para ver este tipo de anomalía debería haber retenido al conductor el tiempo suficiente para montar las sillas y estar seguro de la calidad del producto.
sobre todo porque el astillado en la silla era un astillado debido a la fabricación y no al transporte.
No estoy cerca de volver a comprar un artículo de ellos, estoy muy decepcionado por la falta de profesionalismo de esta empresa, mi calificación es de 0/10.
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos, pero un correo con instrucciones para la entrega se envía en el momento del envío para proteger al cliente. Si usted hubiera rechazado y puesto reservas en el recibo del transportista. Habríamos podido obtener una compensación o incluso un reembolso. Cordialmente, El equipo de Meuble House.
Lamentamos, pero un correo con instrucciones para la entrega se envía en el momento del envío para proteger al cliente. Si usted hubiera rechazado y puesto reservas en el recibo del transportista. Habríamos podido obtener una compensación o incluso un reembolso. Cordialmente, El equipo de Meuble House.
A
Nota: 4 de 5
mueble enviado dentro de los plazos
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A
Nota: 4 de 5
producto conforme a nuestras expectativas
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A
Nota: 4 de 5
Práctico de usar, clasifica los artículos por estilo, con una descripción detallada. El plazo de entrega anunciado se ha respetado.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio muy agradable
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A
Nota: 4 de 5
mueble conforme a la visual del sitio. Buena reactividad del servicio al cliente, tanto en las solicitudes de detalles del producto antes del pedido como en la reactividad tras la falta de una pieza en la paleta.
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A
Nota: 4 de 5
Muy bien
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A
Nota: 2 de 5
Mueble llegado en los plazos pero dañado. Hemos devuelto la mercancía
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A
Nota: 4 de 5
Serio y eficaz
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A
Nota: 2 de 5
muebles de mala calidad por el precio!!
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A
Nota: 2 de 5
Mesa llegada en mal estado (fisuración del panel principal - ferretería faltante) - en proceso de reemplazo (debido al transporte?)
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Respuesta de Meuble House
el intercambio se realizará al mismo tiempo que 2 otros pedidos en espera para este cliente.
La experiencia de compra no se relata, solo el daño tras la entrega.
La experiencia de compra no se relata, solo el daño tras la entrega.
A
Nota: 4 de 5
estoy muy contenta con mi mueble.
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A
Nota: 2 de 5
1er pedido recibido con un error de color (gris en lugar de negro como en la foto del sitio mueble house), devoluciones por transporte gratuito a cambio, aceptado sin problema por el sitio.
En cambio, el segundo envío mal embalado, reembalado de mala manera, parecía, todavía no negro, pero el color también nos convenía, sin embargo, en muy mal estado, límite de ocasión, estoy a la espera de un gesto por parte del sitio, que ha sido muy correcto hasta ahora..
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En cambio, el segundo envío mal embalado, reembalado de mala manera, parecía, todavía no negro, pero el color también nos convenía, sin embargo, en muy mal estado, límite de ocasión, estoy a la espera de un gesto por parte del sitio, que ha sido muy correcto hasta ahora..
A
Nota: 4 de 5
bien
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A
Nota: 1 de 5
los repartidores se negaron a quedarse para el desembalaje, nos dimos cuenta de que faltaban 6 soportes para sostener las estanterías de la biblioteca. Y el buffet está dañado
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Hemos abierto un expediente de disputa con el transportista desde el 19 de abril, fecha en la que tomamos conocimiento del expediente. Su servicio de atención al cliente está en proceso de investigación con la agencia y más precisamente con los repartidores que se encargaron de su entrega. Estamos muy sorprendidos por la manera en que se han desarrollado las cosas, ya que rara vez nos enfrentamos a tal situación con este transportista. Continuamos nuestros trámites con ellos y volveremos a usted lo antes posible. Atentamente, el equipo de Meuble House.
Hemos abierto un expediente de disputa con el transportista desde el 19 de abril, fecha en la que tomamos conocimiento del expediente. Su servicio de atención al cliente está en proceso de investigación con la agencia y más precisamente con los repartidores que se encargaron de su entrega. Estamos muy sorprendidos por la manera en que se han desarrollado las cosas, ya que rara vez nos enfrentamos a tal situación con este transportista. Continuamos nuestros trámites con ellos y volveremos a usted lo antes posible. Atentamente, el equipo de Meuble House.
A
Nota: 4 de 5
recepción rápida
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A
Nota: 4 de 5
Muy buen sitio. Bonitos muebles. Volveré.
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A
Nota: 4 de 5
sitio bien organizado
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A
Nota: 4 de 5
a recomendar.
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A
Nota: 4 de 5
claro y atractivo
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A
Nota: 4 de 5
Muy bonito mueble, muy contenta con esta compra
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A
Nota: 4 de 5
R.A.S
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A
Nota: 4 de 5
buen sitio
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A
Nota: 4 de 5
Conforme a la descripción. Ligeros arañazos y defectos que hacen que no sea perfecto
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A
Nota: 1 de 5
Todo iba bien hasta la entrega donde faltaba un mueble y desde entonces lo estamos esperando y para el desagrado ni un gesto comercial o algo, en fin, muy decepcionada, contaba con comprar un conjunto de muebles para la sala en este sitio pero ahora lo voy a pedir en otro lugar aunque sé que también estaré decepcionada, todos estos comerciantes de internet se preocupan totalmente por nosotros los clientes
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Respuesta de Meuble House
Hola, en lo que a nosotros respecta, no nos burlamos absolutamente de nuestros clientes. De hecho, faltaba un mueble durante la entrega. Mueble que no había sido tenido en cuenta al momento de realizar el pedido al proveedor (lamentablemente el error es humano). Nos comunicamos con usted el día de la entrega por teléfono y actuamos de inmediato para averiguar de dónde venía la ausencia de este mueble y le informamos. Este mueble fue recomendado al proveedor el mismo día, por supuesto, hubo que esperar el plazo de recepción del proveedor. Por teléfono siempre ha sido cortés y comprensivo. Le enviamos un correo el 03 de febrero para informarle que el transportista Guisnel tenía su mueble y que lo contactaría para la toma de cita. Atentamente
A
Nota: 2 de 5
Servicio de entrega lamentable, muy decepcionante... 2 medias jornadas de espera para recibir la mercancía y se entrega 2 veces rota! Pedí en julio y en diciembre tuve que cancelar mi pedido después de estas 2 entregas en mal estado! Ninguna compensación realizada, tiempo perdido, trámites administrativos perdidos también, pero eso decidieron no tenerlo en cuenta! P.D.: durante los intercambios por correo, ninguna cortesía por parte de los interlocutores, "hola", "adiós" o no hay respuesta a todas las preguntas que había planteado por correo! En fin... No lo recomiendo!
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