Opiniones de clientes de Meuble House

Hola Florian,

Gracias por su respuesta.

Estamos encantados de leer que su consola cumple con sus expectativas y que ha apreciado el cuidado puesto en el embalaje y la protección del mueble.

Con respecto a la caja húmeda, tuvo la buena idea de verificar el estado del producto al recibirlo. Lo esencial es que el mueble haya llegado en perfecto estado a pesar de este contratiempo en el transporte.

Le deseamos mucho placer con su consola.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Estamos encantados de leer que le gusta el mueble, aunque lamentamos los elementos que menciona sobre su recepción.

Sin embargo, nos sorprende no haber tenido contacto de su parte al respecto.
Nuestro servicio postventa está a su disposición para analizar este tipo de situación y ofrecerle una solución adecuada si es necesario.

Esperamos que esté disfrutando de su mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por su respuesta y por su confianza en la calidad de nuestros muebles, estamos encantados de que le brinden satisfacción.

En cuanto a los plazos, entendemos su sentir. Las fechas anunciadas pueden a veces evolucionar, especialmente debido a restricciones logísticas independientes de nuestra voluntad, como los envíos en contenedor. Estos imprevistos son, lamentablemente, difíciles de anticipar.

Siempre hacemos lo mejor posible para mantener informados a nuestros clientes, pero es cierto que algunas actualizaciones pueden requerir un intercambio directo con nuestro servicio al cliente para obtener la información más reciente.

En lo que respecta a los envíos, los envíos parciales generan efectivamente costos logísticos adicionales, lo que explica que no se ofrezcan sin cargo.

Lamentamos que esta experiencia haya podido afectar su percepción general, a pesar de su satisfacción con los productos, y estamos, por supuesto, a su disposición para acompañarle de la mejor manera en sus futuros proyectos.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos leer su decepción.

Sin embargo, nos sorprende su mensaje, ya que no encontramos ningún contacto de su parte con nuestro servicio al cliente tras la recepción de su mesa. Sin embargo, seguimos completamente disponibles para acompañar a nuestros clientes y encontrar soluciones adecuadas cuando sea necesario.

En cuanto al plazo, se le informó del retraso tan pronto como tuvimos conocimiento. Preocupados por acompañarle de la mejor manera, también le propusimos un gesto comercial, que usted aceptó.

Lamentamos sinceramente no haber podido intercambiar más con usted antes de la publicación de esta reseña y esperamos, a pesar de todo, que disfrute de su mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Estamos encantados de leer que la entrega fue rápida y que el buffet llegó en buen estado general. En cuanto a la estabilidad de las patas, nuestro servicio postventa está, por supuesto, disponible para ayudarle si es necesario.

Sin embargo, nos sorprende descubrir su comentario sin haber tenido contacto previo. Nuestro equipo está aquí precisamente para intercambiar, entender y proponer soluciones adecuadas en caso de necesidad.

En cuanto al tono, el mango macizo es una madera natural que presenta variaciones de color, con matices que pueden efectivamente tirar hacia el amarillo. Estas particularidades son parte de su autenticidad y son visibles en las fotos presentadas en nuestro sitio.

Le agradecemos, sin embargo, por su confianza renovada tras un nuevo pedido. Esperamos que todos sus muebles le brinden satisfacción en su día a día.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos sinceramente leer su opinión sobre su mueble.

Sin embargo, nos sorprende su comentario ya que nos enorgullecemos de acompañar a nuestros clientes con seriedad y eficacia, ofreciendo soluciones concretas tan pronto como se presenta una situación.

Lo cual también fue el caso para usted.
De hecho, tan pronto como recibimos su aviso, nuestro servicio postventa se hizo cargo de su solicitud con rapidez y organizó inmediatamente el intercambio de su mesa baja para proporcionarle una solución rápida y acorde a sus expectativas.

Sin embargo, le agradecemos por tomarse el tiempo de emitir una opinión y esperamos que ahora disfrute de su mesa.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Giuliano,

Gracias por su respuesta tanto honesta como positiva.

Estamos encantados de que el mueble haya llegado en perfecto estado y que cumpla plenamente con sus expectativas, tanto en términos de estética como de relación calidad/precio. Sus comentarios sobre el embalaje y el tornillo faltante están bien anotados. Aunque esto sigue siendo menor, siempre estamos mejorando nuestros procesos gracias a este tipo de comentarios, para mejorar continuamente la experiencia del cliente.

Gracias de nuevo por su confianza.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Christiane,

Le agradecemos por esta hermosa nota.

Es agradable constatar que el pequeño buffet de la colección "Boogie" cumple con sus expectativas.

¡No dude en enviarnos fotos para nuestra sección "Nuestros muebles en su casa"!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Benjamin,

Estamos muy sorprendidos de descubrir su mensaje, ya que hasta la fecha no hemos recibido ninguna reclamación de su parte respecto a esta silla. Si ese hubiera sido el caso, nuestro servicio postventa, por supuesto, habría atendido su solicitud y habría hecho lo necesario para proporcionarle una solución rápida.

Le invitamos a escribirnos a [email protected]
para que podamos estudiar su situación a la mayor brevedad posible.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

no habla de la compensación que esperaba

Hola Carla,

Lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados durante la recepción de su mesa. Como muchas marcas, dependemos de transportistas externos para las entregas, y a pesar de nuestros controles, puede suceder que un producto se dañe durante el transporte.

Tan pronto como nos informó del problema, nuestro equipo procedió a los reemplazos necesarios hasta que recibiera una mesa en perfecto estado. Precisamente ese es el papel de nuestro servicio postventa, y estamos felices de que haya apreciado la rapidez y la cortesía de nuestros intercambios.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Dominique,

Gracias por compartir su opinión.
Estamos encantados de saber que su mueble de TV le ha satisfecho plenamente, aunque lamentamos sinceramente que su experiencia con la mesa no haya estado a la altura de sus expectativas.

Después de verificar, no hemos encontrado ninguna solicitud de su parte a nuestro servicio postventa respecto a este defecto. Sin un informe, lamentablemente no podemos intervenir ni proponer la solución adecuada, lo que de hecho habríamos hecho con mucho gusto.
Nuestros equipos siempre están disponibles para acompañar a nuestros clientes y resolver cualquier problemática relacionada con un artículo.

Si lo desea, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos estudiar su situación y ofrecerle una solución adaptada.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Jocelyne,

Gracias por tomarte el tiempo de dejar un comentario.

Sin embargo, estamos sorprendidos de descubrir tu mensaje aquí. Hasta la fecha, de hecho, nunca hemos sido contactados por ti respecto a esta mesa.

Si hubieras solicitado nuestro servicio postventa, habríamos estudiado tu situación con atención y encontrado una solución adecuada.

No dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto si es necesario.

No obstante, esperamos que estés disfrutando de tu mesa!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por su respuesta, aunque estamos sinceramente sorprendidos de descubrir su mensaje aquí.
Hasta la fecha, no encontramos ninguna reclamación o solicitud de su parte respecto a su mesa Jungle de raíz de teca.

Si la ergonomía no le convenía, usted tenía por supuesto la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de los plazos establecidos para devolvernos el producto.
Nuestro servicio al cliente podría haberle acompañado y evitarle “hacer con” una mesa que no parece cumplir con sus expectativas.

La mesa Jungle es una pieza muy particular, esculpida en una raíz de teca cruda, lo que le da su carácter único pero puede efectivamente generar irregularidades propias de este tipo de creación artesanal.
Es también por eso que invitamos a nuestros clientes a contactarnos ante la más mínima duda: estamos aquí para ayudar y proponer soluciones.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Cyril,

Gracias por esta hermosa nota.

Estamos felices de que el mueble de TV de la colección "Bopee" cumpla perfectamente con sus expectativas.

¡No dude en recomendarnos a su entorno!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por su respuesta.

Estamos felices de que nuestro servicio postventa finalmente haya podido responder a su solicitud.

Sin embargo, queremos aclarar que, aunque algunas referencias de nuestro sitio provienen efectivamente de un proveedor externo, la gran mayoría de nuestras colecciones son diseñadas y desarrolladas por Meuble House.

El mueble que compró forma parte de una colección para la cual somos revendedores, por lo que efectivamente dependíamos de los plazos y las restricciones del proveedor.
Sin embargo, esto no ha impedido que nuestro equipo de atención al cliente se mantenga movilizado para ofrecerle la mejor solución posible en el contexto dado.

Esperamos, a pesar de todo, que disfrute plenamente de su mueble y le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar una opinión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Célia,

Gracias por su respuesta positiva a pesar de este pequeño inconveniente.

Estamos encantados de que el mueble y la entrega le hayan dado satisfacción.

En cuanto al tornillo, a veces ocurre, en algunos muebles de madera maciza, que sea necesario un ajuste durante el montaje. Si es necesario, nuestro servicio postventa está, por supuesto, a su disposición para acompañarle y ofrecerle una solución.

Gracias de nuevo por su confianza.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Françoise,

Gracias por esta hermosa nota.

Estamos encantados de saber que su mueble de baño le brinda total satisfacción y esperamos volver a verlo pronto en nuestro sitio.

¡No dude en recomendarnos a su entorno!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Sonia,

Gracias por su respuesta y su confianza a pesar del pequeño contratiempo encontrado, debido a un paquete extraviado por nuestro transportista.

Su comprensión y su satisfacción a la llegada de los productos son muy importantes para nosotros.

Con gusto le acompañaremos nuevamente en una futura compra.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Laurent,

Gracias por su respuesta, estamos encantados de que su mueble Sheffield le haya satisfecho plenamente.

Entendemos su decepción ante la imposibilidad de pedir uno segundo, ya que esta colección ha sido lamentablemente descontinuada por el fabricante.

Dicho esto, si está buscando un modelo complementario o una alternativa en un estilo similar, nuestra decoradora de interiores está a su disposición para asesorarle y acompañarle en su proyecto.

No dude en contactarnos, estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución adecuada.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Isabelle,

Lamentamos sinceramente que su mueble haya sido dañado durante el transporte.
Aunque este tipo de incidente es excepcional, sigue siendo lamentable.

Le agradecemos por resaltar la reactividad de nuestro servicio al cliente y el rápido tratamiento de su reembolso.

Estamos haciendo todo lo posible para que cada situación sea manejada de manera efectiva, respetando nuestros compromisos.

Esperamos tener el placer de acompañarle nuevamente en mejores condiciones.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos sinceramente la demora en la entrega que ha sufrido.
Esta estuvo relacionada con imprevistos de fabricación y de transporte marítimo ajenos a nuestra voluntad. Siempre hacemos lo posible por respetar los plazos anunciados, pero lamentablemente a veces algunos imprevistos prolongan el proceso.

Dicho esto, notamos que su mesa ha sido entregada y, desde entonces, no ha vuelto a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.
Deducimos que le conviene a pesar de todo, y esperamos que encuentre su lugar perfectamente en su hogar para las fiestas.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de emitir un comentario.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente ha estudiado su caso.
Sin embargo, lo que usted considera como manchas amarillas son, como se indica en la descripción de la mesa que compró, características naturales de la madera de mango maciza.

En este contexto, se le había propuesto la retractación, de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta. Al no haber querido hacer uso de ello, esperamos que aún así disfrute plenamente de su mesa.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Anne,

Gracias por su comentario positivo y por sus elogios sobre nuestros productos y nuestra fiabilidad.

Estamos encantados de que la mayoría de su pedido le haya dado satisfacción.

En cuanto a los pequeños defectos observados en los cajones de la cómoda, lamentamos enterarnos aquí, especialmente porque no hemos encontrado ningún contacto de su parte al respecto.

No dude en volver a contactarnos, incluso a posteriori, si desea discutirlo.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Robert,

Gracias por su respuesta y por resaltar la reactividad de nuestro equipo así como el cumplimiento de los plazos de entrega.
También nos alegra que el mueble cumpla con sus expectativas en términos de estilo y apariencia general.

En cuanto a la calidad de los acabados, lamentamos si algunos detalles no han estado a la altura de sus expectativas. Nuestros muebles están fabricados de manera artesanal, pueden existir ligeras irregularidades, pero nunca deben perjudicar el uso o la estética general.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente le ha proporcionado una solución, ¡esperamos que ahora disfrute plenamente de su mueble!

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola,

Nos sorprende descubrir su comentario, ya que hasta la fecha no hemos encontrado ninguna solicitud o reclamación a su nombre.

Si se hubiera puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, por supuesto habríamos estudiado su situación con atención y hecho todo lo posible para ofrecerle una solución adecuada, como hacemos sistemáticamente.

No es demasiado tarde: si desea hacernos saber su problema, no dude en escribirnos especificando su número de pedido.

Estamos a su disposición.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos y estamos algo sorprendidos de descubrir su regreso, especialmente porque, salvo error de nuestra parte, no parece haberse registrado ninguna solicitud a su nombre respecto a estos muebles.

Si se hubiera puesto en contacto con nosotros, nuestro Servicio de Atención al Cliente habría estudiado su situación con atención para ofrecerle una solución adecuada. Esto sigue siendo posible.

No dude en escribirnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio o a la dirección [email protected] especificando su número de pedido.

Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que no está completamente satisfecha con su producto, aunque estamos algo sorprendidos por su comentario sobre nuestro Servicio Postventa.

Su solicitud ha sido atendida y se le ha proporcionado una solución en el menor tiempo posible. No habiendo recibido ninguna respuesta de su parte desde entonces, hemos entendido que el problema se ha resuelto.

Esperamos, a pesar de todo, que esté disfrutando plenamente de su mueble y le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar un comentario.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Jean Yves,

Gracias por su respuesta.

Lamentamos si el aspecto de la mesa le ha sorprendido. Después de que nuestro técnico revisara su expediente, se confirmó que no se trataba de un defecto, sino de una característica natural de la madera maciza. Gran parte de nuestros muebles están fabricados de manera artesanal, lo que hace que cada pieza sea única, con a veces ligeras variaciones o irregularidades que le dan todo su encanto y contribuyen a su autenticidad.

Es precisamente este carácter singular el que enriquece y da alma al mobiliario de madera maciza. Esperamos que su mueble le brinde total satisfacción a lo largo del tiempo.


Atentamente
El equipo de Meuble House

Querida Agnès,

Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva sobre nuestro sitio "Meuble House". Nos alegra que haya apreciado la calidad de nuestros productos y esperamos volver a verla pronto para nuevas experiencias de compra. No dude en hacernos saber sus comentarios para seguir mejorando.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos leer su comentario, pero se requieren varias precisiones.

De hecho, usted ha señalado correctamente el daño en el albarán de entrega y nuestro Servicio de Atención al Cliente ha validado inmediatamente la gestión del expediente y propuesto el intercambio del mueble.

Como se explicó, por razones de seguridad y de conformidad con el transporte, es imperativo que el mueble esté completamente reembalado y colocado en una paleta antes de su recogida, como se especifica en nuestras Condiciones Generales de Venta. Estas reglas son impuestas por los transportistas y no por Meuble House.

Cuando los clientes no pueden realizar ellos mismos esta preparación, siempre ofrecemos la opción de recogida premium con dos repartidores. Sin embargo, como su nombre indica, se trata de una alternativa no obligatoria que, por lo tanto, es de pago si el cliente lo exige.

Entendemos que esta situación puede haber sido restrictiva, pero es conforme a los procedimientos de transporte habituales.

Por lo tanto, lamentamos que usted haya preferido conservar un mueble dañado en lugar de hacer lo necesario para devolverlo, ya que eso habría sido, sin duda, la mejor solución para usted.

Atentamente,
El Servicio de Atención al Cliente de Meuble House

Hola Gérard,

Le agradecemos por este retorno de experiencia conciso pero elocuente.

¡Hasta muy pronto en meuble-house.fr!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Michel,

Aunque lamentamos saber de su decepción, le agradecemos por tomarse el tiempo de emitir una opinión.

Lo que describe no refleja nuestro estándar habitual de calidad y, por supuesto, podríamos haberlo acompañado si hubiera contactado a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Por lo tanto, lamentamos no haber tenido la oportunidad de intercambiar con usted antes de la publicación de esta opinión, ya que se podría haber considerado una solución.

Atentamente
El equipo de Meuble House