Opiniones de clientes de Meuble House

Hola, gracias por su nota. Lamentamos saberlo y esperamos que esto no afecte la estética del mueble. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si es necesario. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, gracias por su nota; estamos encantados de que le guste su mueble. Está bien indicado en nuestro sitio que en la entrega estándar, los muebles se entregan embalados en paleta. Para una entrega sin paleta con desembalaje y recogida de cartones, debía optar por la entrega especializada. También está bien especificado en nuestro sitio que las entregas se realizan con cita previa tras el contacto del transportista. Por lo tanto, lamentamos este comentario que nos sorprende porque va en contra de la nota otorgada y nos penaliza por puntos perfectamente explicados en nuestro sitio. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, gracias por su nota. Sin embargo, estamos sorprendidos por su comentario dado que no hemos recibido ningún mensaje de su parte sobre las dificultades que tuvo para montar sus patas. El servicio al cliente está ahí para tratar este tipo de problemas y seguramente se habría encontrado una solución para usted. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, lamentamos mucho enterarnos de esto. Nuestro servicio al cliente podría haberle ayudado y habría sido apreciable que nos hiciera saber su descontento antes de decidir darnos esta nota. Desafortunadamente, ahora que usted mismo ha intervenido en el mueble, no podremos hacer nada, lo cual es una pena para usted porque un intercambio seguramente habría sido posible. Atentamente, El equipo de Meuble House

Pedido de la colección "Shade", vitrina y buffet. Los muebles son magníficos, tuve un enorme flechazo por estos muebles pero son aún más bonitos en persona que en las fotos del sitio. Servicio al cliente muy reactivo para responder a mis preguntas antes y después de la compra. Entrega realmente impecable, un gran seguimiento y contacto con la empresa de entrega, los muebles estaban muy bien embalados y protegidos y el repartidor incluso tuvo la amabilidad de ayudarme a desembalarlos y meterlos a pesar de que había elegido la primera opción de entrega. Todo es perfecto para mí, incluso más allá de mis expectativas. ¡Muchas gracias! Recomendaría muebles con ustedes con gran placer, sus colecciones son increíbles y para madera maciza, el precio es atractivo y la calidad está ahí! ¡Recomiendo más, más, más!

Hola. Gracias por su nota. ¿De qué "imperfecciones" habla? Los acabados de los muebles de mango son particulares y puede que se trate solo de las características habituales de esta mesa. Si es necesario, puede contactar a nuestro servicio al cliente en esta dirección: [email protected] Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, Lamentamos que su mueble no le guste. Se trata efectivamente de pino cepillado y, por lo tanto, de madera con asperezas, pero hay una ligera protección de cera encima, como en todos nuestros muebles. En cuanto a los problemas de apertura que menciona, debería haberlo comunicado inmediatamente al servicio al cliente para que su reclamación se transmitiera al proveedor. Sin embargo, salvo error de nuestra parte, no ha enviado un mensaje al respecto. Aún no es demasiado tarde si usted misma no ha intervenido en el mueble. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, Lamentamos lo de su mueble y hemos recibido su correo sobre el cristal roto, al que responderemos lo más pronto posible. Sin embargo, no teníamos esta información sobre las estanterías; ¿podría enviar fotos al servicio al cliente también, por favor? Gracias. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola,

Como le hemos explicado claramente en nuestras primeras conversaciones, su cajón se rompió durante el transporte. Sin embargo, esto no fue reportado en la entrega como lo requiere el procedimiento.

A pesar de todo, hemos continuado con su caso ofreciéndole recoger su cajón para intentar encontrar uno de las mismas dimensiones para devolverle (nuevo, por lo tanto, a diferencia de lo que usted dice) o repararlo si no teníamos uno.

Usted decidió no aceptar esta propuesta porque prefería reparar el cajón usted mismo si no encontrábamos uno nuevo.

Por lo tanto, no hay ninguna razón para que nos lo reproche.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que ha tenido problemas con su entrega. Para su información, usted mismo eligió una entrega con un solo repartidor, por lo que no entendemos por qué se queja hoy.

Entregamos estos muebles así varias veces a la semana sin ningún problema y aunque no es normal que este repartidor no tuviera el material adecuado para la descarga, no podemos ser responsables de ello ya que no gestionamos las entregas.

En cuanto a su mueble que parece haber quedado con secuelas de esta entrega, salvo error, no ha contactado a nuestro servicio al cliente para informarle de esta situación. Por lo tanto, nos deja una mala opinión antes de habernos dado la oportunidad de tratar su caso.

Sin embargo, no es demasiado tarde; no dude en enviarle un mensaje con fotos a [email protected]/.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos mucho que no haya recibido nuestra respuesta del 1 de febrero; sabemos por qué y se lo hemos explicado por correo.

Le agradecemos su comprensión y le rogamos que elimine o modifique sus notas y comentarios, ¿por favor?

Gracias a usted.
El equipo de Meuble House

Hola, Lamentamos mucho que haya tenido problemas con la entrega; no es normal que esto haya sucedido. Sin embargo, no entendemos por qué nos da esta calificación y no al transportista, ya que no gestionamos el transporte. Lamentamos que no haya intentado contactar con nuestros servicios para explicar la situación, ya que podríamos haber encontrado una solución para compensarle por el servicio no prestado. Esperamos, a pesar de todo, que disfrute de su mueble ahora. Atentamente, El equipo de Mueble House