Opiniones de clientes de Meuble House

Hola, le agradecemos por su nota. Lamentamos el retraso en su entrega debido a los imprevistos del transporte marítimo. En cuanto a las patas, no parece que hayamos recibido un correo de su parte para informarnos. Debería enviar fotos a nuestro servicio al cliente. En cuanto a la tabla de la mesa, no entendemos por qué dice que no es lisa, ya que las mesas de acacia son perfectamente planas y lisas. ¿Podría enviarnos también fotos? Atentamente, El equipo de Meuble House.

Hola, reiteramos nuestras disculpas por los problemas de entrega que ha encontrado. Sin embargo, como se explicó, tenemos procedimientos que, si no los seguimos, no tendrían razón de ser. La mayoría nos son impuestos por los transportistas mismos y, por lo tanto, no podemos desviarnos de ellos. No habíamos sido informados desde el principio que eran los repartidores quienes habían dañado el mueble al intentar montarlo en su casa. Por lo tanto, no pudimos implementar dentro de los plazos establecidos el procedimiento para presentar una reclamación al transportista al respecto. Además, está bien especificado en nuestras CGV que el domicilio debe ser fácilmente accesible para los repartidores con los muebles embalados, ya que no están autorizados a quitar las cajas antes de que la mercancía sea depositada en la habitación elegida por el cliente. Sin embargo, aparentemente, en su caso, las escaleras presentaron un problema. En cuanto a las piezas del armario, efectivamente no tenemos stock disponible y obtenerlas del proveedor tomaría varios meses, ya que estos muebles son fabricados en India. Por lo tanto, es efectivamente mucho más práctico y rápido para usted encontrar piezas de repuesto en la tienda. Le agradecemos por haber recordado en su comentario la importancia de consultar las condiciones generales de venta de un sitio web antes de realizar un pedido. Atentamente, El equipo de Meuble House.

Hola, lamentamos que haya recibido un mueble defectuoso, pero hemos tratado su solicitud muy rápidamente y ofrecido un intercambio o un gesto comercial. Optó por este último. Para esta rápida resolución de su situación, hubiéramos esperado una mejor apreciación de su parte o al menos un comentario positivo sobre la reactividad de nuestro servicio al cliente; por lo tanto, lamentamos que haya preferido ceñirse a esta nota y a este comentario. Esperamos, en cualquier caso, que disfrute bien de su mueble. Atentamente, El equipo de Meuble House.

Hola,

Lamentamos pero no entendemos su comentario. Parece que ha tenido problemas con su entrega, pero nuestro servicio al cliente no ha recibido ningún mensaje de su parte.

Hubiera sido preferible contactar a nuestros servicios y esperar la resolución de su situación para poder evaluar la integridad de nuestro servicio.

¿Podría decirnos más enviando un correo a [email protected], por favor?

Gracias a usted.

Atentamente,
El equipo de Meuble House