Opiniones de clientes de Meuble House

Hola,

Hemos tratado su caso en el menor tiempo posible y hemos conseguido que el proveedor acepte cambiar su tablero de mesa. Desafortunadamente, debido a las dificultades de suministro derivadas de la crisis sanitaria, este no estará disponible hasta principios de agosto. Lamentamos esto y es totalmente independiente de nuestra voluntad o de la del proveedor.

Mientras tanto, usted ha deseado seguir utilizando la mesa recibida. Normalmente, no lo permitimos porque los muebles que deben ser devueltos no deben ser utilizados. Sin embargo, debido al plazo, en lugar de organizar la recogida de inmediato, hemos aceptado pidiéndole amablemente que proteja la mesa durante el próximo mes y nos parece que esto es perfectamente normal.

Finalmente, para la entrega, está bien especificado que en la entrega estándar, la mercancía se deja afuera frente a la propiedad o en la planta baja del edificio. Por lo tanto, usted eligió este sistema a sabiendas.

Atentamente,
El Equipo de Meuble House

Hola,

Como ya le hemos escrito, lamentamos realmente lo que le ha sucedido a su mueble.

Sin embargo, hemos tratado su solicitud de inmediato y le hemos enviado un nuevo mueble al día siguiente.

Por lo tanto, nos duele recibir una calificación tan baja por un problema inherente al transporte y totalmente independiente de nuestro servicio y del servicio que se le ha brindado en el marco de su atención al cliente.

Atentamente,
El Equipo de Meuble House

Hola,
Lamentamos que no esté satisfecha con su entrega. Sin embargo, usted eligió la entrega estándar con un solo repartidor y está bien especificado que esta se realiza en la puerta de la propiedad, en la planta baja del edificio o en la acera. Por lo tanto, es perfectamente normal que el repartidor esté solo y haya dejado sus muebles frente a su propiedad.
Si desea un servicio adicional de entrega a su domicilio, debería haber elegido la entrega especializada que también se le ofreció.
Atentamente,
El Equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que su entrega se haya desarrollado con complicaciones, pero como le hemos explicado, una 4ª persona estaba prevista que avisó en el último minuto que no podría estar presente.

Esto fue totalmente independiente de la voluntad del transportista y lamentamos que esto haya causado un rasguño en su mueble.

Además, como se especifica en nuestras condiciones generales de venta, una 2ª entrega suele correr a cargo del cliente y generalmente se solicita un costo adicional para la entrega a 4 personas. Sin embargo, en su caso, ninguno de estos dos servicios le fue facturado.

Le hemos hecho dos propuestas en el marco de su servicio postventa y esperamos su respuesta.

Gracias a usted.

Atentamente,
El Equipo de Mueble House