Opiniones de clientes de Meuble House

Hola,
Lamentamos pero después de investigar, no encontramos ningún correo de su parte señalando un problema con su pedido entregado conforme sin reservas el 04 de agosto por los transportistas Guisnel. No dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente si es necesario. Sin eso; no podemos ayudarle. Atentamente, El equipo de Meuble House.

Hola,
La cómoda salió en paleta. Además, se trata de una pieza antigua que usted compró y por lo tanto no hay embalaje preformado para este tipo de producto. De ahí el embalaje plástico y cartón manual. En paleta, el producto no sufre manipulación por parte del hombre y eso reduce al máximo el riesgo de daño en el producto. Sin embargo, usted tenía la posibilidad de elegir la entrega con 2 repartidores en el sitio o la especializada. En este caso, los 2 repartidores habrían puesto la cómoda en la habitación de su elección, desembalado y recogido los embalajes. Usted prefirió optar por la entrega estándar con 1 repartidor y entrega en la puerta. Eso sigue siendo su elección.
Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, realmente lamentamos lo que le ha sucedido y efectivamente es un error de nuestro servicio de envío como le hemos dicho. Desafortunadamente, este trabajo lo realizan personas y el error sigue siendo humano. Reconocimos nuestra culpa de inmediato y hemos hecho lo necesario para compensarle en consecuencia. Se le ha enviado un correo para ello. Hemos reembolsado la diferencia de los gastos de envío pagados en exceso. Además, le hemos enviado un código de descuento válido durante 1 año en nuestro sitio. Sepa que podría habernos llamado en el momento de la entrega y en ese momento podríamos haber tomado conocimiento de nuestro error a tiempo para hacer lo necesario para restablecer la situación lo más rápido posible. Somos conscientes de que todas nuestras disculpas no podrán reparar el error, sin embargo, sepa que la satisfacción del cliente siendo nuestra

¿Por qué 4 estrellas y no 5? Plazo no respetado y por lo tanto obligado a modificar el estilo de mi mueble (Antiguo en lugar de Amelie). Problema con el fabricante. Servicio al cliente impecable, siempre disponible. Por lo tanto, pude obtener un descuento en la entrega.

Hola,
Los productos de la colección IPN tienen una tapa de mango macizo con aspecto bruto. Esta colección no está diseñada para ofrecer muebles rectilíneos, al contrario. Hemos puesto diferentes fotos, incluyendo una en primer plano de la tapa donde es perfectamente visible que la tapa no es lisa y puede tener un aspecto abombado o, por el contrario, hundido. Esto en una medida totalmente aceptable, por supuesto, siempre es posible vivir con ello a diario. Lamentamos mucho que este producto no le haya dado satisfacción. Sin embargo, tenemos muy buenos comentarios al respecto. En cuanto al caucho que en realidad resulta ser un tapón, este pudo haberse movido durante el transporte. Si se hubiera realizado un control al recibir la mesa frente al repartidor como debe hacerse, usted podría haberla rechazado directamente si no era aceptable para usted. Se envía un correo con instrucciones al inicio de la mercancía para recordar al cliente el procedimiento a seguir además de nuestros Términos y Condiciones. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, hay que precisar que el defecto del que hablas se refiere a 5 mm menos en el lugar más disminuido de una de las cuatro extremidades de una pata de silla. De hecho, en una colección de roble macizo, el proveedor no considera esto como un defecto de conformidad. Sin embargo, hemos insistido de nuestra parte en su insatisfacción y enviado sus diferentes fotos. Realmente lo sentimos. En cuanto a la entrega, los repartidores a menudo tienen esta molesta costumbre de estar apurados durante las entregas. Es por eso que informamos previamente a los clientes. En cuanto a su reflexión muy limitada, eso no es normal en absoluto y vamos a hacer llegar esto al transportista. Cordialmente, el equipo de Meuble House

Hola, Lamentamos mucho que su mueble haya llegado roto. Desafortunadamente, esto puede suceder a veces a pesar de todas las precauciones tomadas por nuestro equipo logístico. Podemos entender muy bien su decepción al respecto. Un nuevo mueble le ha sido recomendado de inmediato. De hecho, tuvimos una buena decena de días de retraso en el envío y le pedimos disculpas por ello. Haremos lo más rápido posible para el envío de reemplazo. De hecho, hemos vuelto a contactar a nuestro proveedor a finales de la semana pasada. Atentamente, El equipo de Meuble House.

Hola,
Gracias por haber dejado su opinión.
Respecto a la entrega, efectivamente se trataba de la entrega estándar, por lo que fue un depósito en la puerta de su edificio. La entrega especializada le habría permitido subir los paquetes a la habitación de su elección. En cuanto a la silla, estamos sorprendidos porque tras investigar no tenemos rastro de un correo de su parte informándonos de algún problema. Le invitamos a acercarse a nuestro servicio al cliente si tiene alguna duda sobre la calidad de uno de los productos recibidos. Finalmente, sepa que nuestros productos son objeto de un control de calidad antes del embalaje. Atentamente, el equipo de Meuble House

Hola señora, efectivamente recibió una primera vez una mesa que no podía montar. Parecía haber un problema de perforación entre la superficie y las patas. Por lo tanto, la recogimos a nuestro costo, lo cual es lógico para el control. La recogida tuvo lugar, luego se realizó un nuevo envío en aproximadamente 3 semanas. Este plazo es relativamente razonable dado el período de fiestas de fin de año. De hecho, decidimos deliberadamente hacerle enviar una mesa montada a diferencia del primer envío (desmontada como en todos los pedidos de mesas en nuestro sitio). El objetivo era ayudarle y darle una visualización de la mesa montada y permitirle eventualmente prescindir de esta tarea. De lo contrario, al menos, visualizarla para tener el modelo si es necesario. Esta mesa se envió montada en una paleta embalada en un embalaje que no es el original porque, evidentemente, no era posible debido al tamaño. Este último podría dar la impresión de estar en un estado menos bueno porque hemos hecho con reciclaje. Nos precisa aquí que no está satisfecha en absoluto con esta nueva entrega, pero no hemos recibido un correo informándonos o una reserva, salvo error de nuestra parte, tras esta segunda entrega. Lamentamos mucho y estamos tristes por su sentimiento respecto a nuestro sitio. Quizás deberíamos haberle explicado nuestro enfoque previamente antes del segundo envío en lo que respecta a la mesa montada. Sin duda, se trata de un error de nuestra parte. Le agradecemos por haber compartido su opinión, lo que nos ha permitido darle una explicación a cambio. Quizás reconsiderará su posición después de esto. Que tenga un buen día, cordialmente, el equipo de Meuble House.

Hola,
Estamos encantados de que los muebles le gusten. Sin embargo, lamentamos mucho que el transporte no haya ido bien. Desafortunadamente, su entrega se realizó durante un período delicado, el de las fiestas de fin de año, más propenso a riesgos de deterioro durante el transporte. A este respecto, le llamamos por teléfono el día de la entrega y le aconsejamos que rechazara los muebles (para cambio) si para usted estaban muy dañados. En ese momento, por supuesto, no podemos emitir un juicio. Nos respondió que no había mucho y que prefería quedárselos y, si era posible, recibir la pintura y tratar de obtener un gesto por parte del transportista. Durante esa llamada a la oficina, también le pedimos si podía enviarnos fotos por correo. Salvo error de nuestra parte, hasta la fecha no hemos recibido ningún correo. Sepa que de nuestra parte, tras esta discusión, hemos iniciado los trámites con el transportista. Estos no pueden avanzar porque no hemos recibido las fotos. Por lo tanto, nuestra solicitud está en suspenso con ellos. En cuanto a la cera, nuestro proveedor está preparándola. Si usted considera que su calificación está justificada a la vista de los daños, tal vez habría sido mejor considerar el rechazo de la mercancía como se aconsejó durante su llamada durante la entrega por parte de nuestro técnico.
Atentamente, El equipo de Meuble House.

Hola,
Lamentamos mucho que no haya encontrado el sitio fácil de usar. Es cierto que tenemos una amplia gama de productos, pero intentamos, sin embargo, ofrecer a los clientes la capacidad de razonar en función de su búsqueda, ya sea por pieza, por estilo o por material. En cuanto a los productos, de hecho, se trata de una marca francesa "Casita", pero no toda su producción se realiza en Francia. De hecho, el teca nunca se ha producido en Francia. No hemos recibido ningún correo de su parte sobre algún defecto de fabricación. Sepa que siempre tiene la posibilidad de retractarse durante 14 días después de la recepción. Solo el retorno de la mercancía corre por su cuenta.
Atentamente, El equipo de Meuble House.

Hola
Los tornillos salieron el 15 de junio de nuestra parte como se acordó.
Los enviaremos de nuevo mañana en un paquete con seguimiento.
Cordialmente

Hola,
Lamentamos que el transportista haya tardado tanto. Usted pidió el 26 de mayo y el mueble salió el 2 de junio de nuestra parte, debería haber sido entregado en 15 días (plazo para una entrega especializada con 2 repartidores). En cuanto nos informó del retraso, hicimos todo lo posible con el transportista para localizar su mueble, incluso amenazándolos con facturar y enviarle uno nuevo a su costa. De hecho, eso fue lo que los hizo reaccionar... Esperamos que su mueble, aparte de esta espera, le brinde toda satisfacción. Cordialmente, El equipo de Meuble House.

Hola,
Lamentamos, pero un correo con instrucciones para la entrega se envía en el momento del envío para proteger al cliente. Si usted hubiera rechazado y puesto reservas en el recibo del transportista. Habríamos podido obtener una compensación o incluso un reembolso. Cordialmente, El equipo de Meuble House.