Opiniones de clientes de Meuble House

Certificado de confianza
9,1 /10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 6 045 opiniones publicadas
5 4 646 77% 4 771 13% 3 258 4% 2 157 3% 1 213 4%

Resumen de las opiniones

Meuble House ofrece muebles con una calidad destacada y un acabado cuidado, con ejemplos repetidos de madera bonita, diferentes pátinas y acabados excelentes que encantan a quienes los adquieren. La entrega es rápida y bien protegida, con embalajes cuidadosos y entregas que cumplen plazos, y el personal de atención al cliente es reactivo y resolutivo ante incidencias para asegurar la satisfacción del cliente. Los clientes aprecian la relación calidad-precio, la fiabilidad de los envíos y la experiencia de compra fluida, incluyendo seguimiento detallado y respuestas rápidas que facilitan devoluciones o reajustes cuando han sido necesarios. En conjunto, la experiencia se ve fortalecida por productos que mantienen su estado y escenas de uso que generan confianza y repetición de compras.

Opiniones 1, 2 y 3 estrellas

Restablecer filtros
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/12/2019
La entrega es conforme
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2019
Hemos notado como golpes que habrían sido repintados en las cómodas y mesitas. De lo contrario, muy satisfechos con nuestra compra.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2019
Muy rápido en el tratamiento del pedido, a pesar de un primer envío deteriorado... Buena reactividad del equipo para enviarme un segundo paquete rápidamente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2019
Artículo conforme a la descripción en el sitio, entregado rápidamente. Sin embargo, las bisagras de la puerta estaban dañadas y no se vieron en la entrega debido al servicio deplorable de la entrega, una vergüenza
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/10/2019
En cuanto a la navegación en el sitio no está mal, salvo que no se puede tener un aumento de los detalles del mueble bastante considerable y que los detalles dados son un poco confusos.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/10/2019
Sitio que responde a tus comentarios pero que no te ofrece mucho a cambio. Tras mi descontento, el sitio me propuso un crédito de 25€ en mi próximo pedido, pero lamentablemente eso no me será de utilidad ya que no volveré a comprar con ellos.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola, Lamentamos sinceramente, pero en nuestros intercambios de correos no habíamos percibido tal descontento de su parte ya que simplemente decía estar un poco decepcionada con el acabado. De ahí nuestra respuesta. Por supuesto, si el mueble no le convenía en absoluto, podría habernos solicitado ejercer su derecho de retractación en los 14 días, lo cual no fue el caso. Atentamente, El equipo de Meuble House
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/09/2019
Muy decepcionada con el servicio postventa y con el servicio al cliente
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2019
Sitio claro. Plazos respetados.
Único inconveniente, el pago se debita al hacer el pedido aunque anuncian 3 semanas para ser entregado. Las dos estrellas menos son por este aspecto. Con este modo, tengo la impresión de financiar su tesorería.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/06/2019
muy mal servicio postventa
porque a pesar de los defectos del mueble de baño no quieren saber nada
cuesta 845,00€ no es un precio pequeño.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola, lamentamos señor, pero su mueble parece haber sufrido golpes según las fotos recibidas y no se han hecho reservas en el albarán de entrega. Sin embargo, le hemos propuesto una solución que es el intercambio del mueble con el transporte a su cargo. Nuestro asesor también le ha dado consejos para atenuar esos golpes si prefiere quedarse con el mueble. Atentamente, El equipo de Meuble House
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/08/2019
2 metros; 2,5 metros y me lanzo!!! Comentario sobre la madera de mango: el acabado de esta madera es muy bonito de un color cálido y aquí hablamos de muebles de madera maciza y no de
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/08/2019
contrachapado.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Sitio muy ergonómico con una gran variedad.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2019
He pedido 3 muebles en su sitio de "comercio" en línea por un monto de 1374 ac. Durante la entrega, un mueble presentaba un defecto en la parte inferior del mueble, señalado en el recibo de entrega como indica su pequeña guía de recepción. Defecto no visible porque es la parte inferior del mueble. Después de varios intercambios con su servicio "SAV" y fotos de apoyo, me proponen enviarme pegamento y reparar yo mismo este mueble que cuesta 598 ac sin ningún descuento comercial. A diferencia de lo que dicen, debes rechazar cualquier mueble con el más mínimo defecto, incluso un defecto menor, porque no hacen ningún gesto comercial. A diferencia de lo que pretenden, no son comerciantes (no somos nosotros, es el proveedor, es el repartidor...) y no tienen servicio postventa. Quizás mi concesionario de automóviles me ofrecerá en mi próxima compra inflar yo mismo los neumáticos de mi coche. ¡A EVITAR!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola
Las únicas reservas visibles en su empaque son « ver foto »
Por lo tanto, no tiene ningún valor y equivale a la ausencia de reservas. Su mueble tiene una tabla que se ha movido en la parte inferior del mueble, de hecho le hemos propuesto una solución que no es la del reemplazo a falta de reservas precisas y escritas durante la entrega. Atentamente, El equipo de Meuble house.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/06/2019
Poco accesible por teléfono, lo que da una impresión impersonal.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/05/2019
Los muebles se reciben a tiempo, pero están dañados y Meuble house justifica esto por la tipología de los muebles (industriales). No recomiendo este sitio, por supuesto.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que esta colección no le haya gustado. Es cierto que era una fabricación artesanal y que la descripción notificaba bien la especificidad de estas imperfecciones como siendo valoradas en estos muebles. No todas las colecciones están terminadas como esta. También podía ejercer su derecho de retractación. Atentamente, El equipo de Meuble house.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/05/2019
Al precio al que se ofrecen los artículos, se espera que el vendedor verifique su producción antes de enviarla al cliente, ¡manifiestamente no es el caso!
Esto sucede cuando se trabaja en la gama baja, no en la gama alta.
¡El artículo enviado por el fabricante no es el que se había pedido!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola, acabamos de recibir la confirmación de que ha habido un error de referencia y el proveedor se disculpa. También le presentamos nuestras disculpas y vamos a remediar el problema rápidamente. En este momento estamos viendo con él qué solución se puede aportar. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible por correo electrónico. Desafortunadamente, aunque sigue siendo raro, un error humano puede ocurrir a veces porque todavía trabajamos con pequeños artesanos. Atentamente, El equipo de Meuble house.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/05/2019
Muy bonito taburete de bar, solo un poco decepcionado con 2 de ellos donde tuvimos que perforar porque los agujeros no estaban alineados para el ensamblaje de los respaldos.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/04/2019
Problemas con la entrega y producto dañado (detección tras el desembalaje). Nota: el embalaje no presentaba golpes...
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola
Lamentamos sinceramente que la entrega no se haya realizado como usted esperaba. De hecho, el mueble no pudo ser desembalado en la habitación de su elección, pero corresponde al cliente verificar si el mueble pasa por las escaleras sin dañar el interior, el mueble y sin que los repartidores corran riesgos. Si esto no fue realizado por los 2 repartidores de Guisnel, es porque consideraron que uno de estos criterios no se cumplía.
Sin embargo, estamos encantados de que el mueble le satisfaga.
Atentamente, El equipo de Meuble house.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/02/2019
Retraso importante en el pedido y gesto comercial ridículo.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Como sabe, lamentamos este retraso. El envío de su pedido, inicialmente programado para la quinta semana, solo tuvo lugar en la octava semana. Le informamos de este retraso y le propusimos un reembolso. Prefirió mantener su compra y se lo agradecemos. Hoy está en posesión de su pedido y esperamos que le brinde total satisfacción. El gesto comercial propuesto sigue siendo válido para una próxima visita a meuble-house.fr
Atentamente.
El equipo de Meuble House
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/03/2019
-
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2019
Contenta con mi compra, corresponde a lo que esperaba. Solo un pequeño defecto, afortunadamente una pequeña solución propuesta por forzosamente adaptar.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/02/2019
El sitio está bien hecho
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/01/2019
Mueble muy bonito pero la entrega se retrasó dos meses y mala fe por parte de Meuble House
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola Señor,
Estamos encantados de que el mueble le convenga y que lo encuentre muy bonito. Le reiteramos nuestras disculpas por el retraso en su entrega, en parte debido a un error informático en nuestra gestión de stock. Nos preocupa proporcionarle un servicio de calidad. Su satisfacción es nuestra preocupación constante.
Atentamente.
El equipo de Meuble House.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/02/2019
El producto es conforme pero faltaban 2 tornillos y es imposible encontrarlos en el comercio (no son estándar).
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola Señor,
Vamos a hacer lo necesario para enviarle por correo con seguimiento 2 tornillos correspondientes a su mesa. Que tenga un buen día, cordialmente, El equipo de Meuble House.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/02/2019
Amplia elección de estilos y productos. Entregado bien embalado y dentro de los plazos. Sin embargo, atención a los acabados de los muebles a ensamblar. Tuve que hacer agujeros en una tabla de mesa para poder montarla sobre su base...
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos sinceramente este problema encontrado. Estas mesas están ensambladas en la fábrica, pero hay una dirección para el ensamblaje. Quizás fue en este nivel donde encontró una dificultad. En el futuro, vamos a prever un manual de montaje para facilitar la parte de montaje de la mesa en cuestión. Gracias por tomarse el tiempo de formular esta opinión constructiva, ya que nos preocupa proporcionarle un servicio de calidad. Su satisfacción es nuestra preocupación constante. Atentamente, El equipo de Meuble House.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/12/2018
Un intercambio sobre una silla debió hacerse por defecto el vendedor pretende que se trata de irregularidad en la calidad del producto. tuve que pagar un transporte adicional por una cancelación y un intercambio ...; en fin mucha molestia, no lo recomiendo ... Lástima los productos son bonitos!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola, La mercancía fue retirada en el transportista. No verificó antes de firmar. La silla estaba dañada y aceptamos cambiarla en el marco del derecho de retractación a pesar de eso. Atentamente, El equipo de Meuble House.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/02/2019
Mueble dañado y ninguna respuesta del servicio al cliente
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola, Nuestro servicio de atención al cliente ha estado intercambiando con usted durante varios días y le hemos propuesto una solución para atenuar la marca en el lado de su mueble. Sin embargo, no se realizó ningún control a la llegada frente al transportista. Por lo tanto, no podemos hacer más. Atentamente, El equipo de Meuble House.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/12/2018
Demasiado largo en la entrega
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola, Usted hizo un pedido el 10 de diciembre con un plazo de envío de 8 a 12 semanas (dependiendo de las fiestas de fin de año, los plazos se han alargado en 3 semanas). Sin embargo, su pedido salió el 13 de febrero de nuestra parte, 8 semanas después. Se le informó de estos plazos al realizar su pedido y también se mencionaron en su pedido. Por lo tanto, su nota nos parece muy injusta. Intentamos ser lo más justos posible con la realidad y sus productos no estaban en stock, a diferencia de otros. Lamentamos no haber podido satisfacerle. Atentamente, El equipo de Meuble House.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/02/2019
Hay variedad pero las fotos en el sitio no siempre corresponden a la realidad
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/01/2019
No está mal
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/01/2019
mesa presentada en compra ordenada pero nunca llegada. después de dos meses me explican que ya no se fabrica...
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/10/2018
Pedido recibido 2 meses después, ninguna precisión en su sitio sobre el plazo de entrega, descontenta para mí, un regalo de Navidad que recibí en febrero
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos mucho este retraso. Efectivamente, le enviamos un correo para informarle de este retraso a principios de diciembre, pero parece que, según nuestros intercambios de correos, se pasó a los no deseados. Este modelo gusta enormemente y tenemos muchas dificultades para tenerlo en stock. Atentamente, El equipo de Mueble house.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2018
No se ha dado respuesta a nuestro formulario de contacto enviado después de la entrega de los productos. Hemos informado sobre problemas encontrados en los productos entregados (muebles sucios, huellas de pegamento, parte trasera del mueble ligeramente agrietada, estantería inestable...). Aún estamos esperando, al menos, explicaciones y disculpas. En cuanto a un gesto comercial...
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Hemos tenido estos últimos 10 días un problema con nuestra bandeja de entrada. Muchos correos no nos han llegado. ¿Podría por favor reenviarnos su correo? Gracias Atentamente, El equipo de Mueble House.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2018
Muy contenta con la mesa. Buena calidad. Un pequeño inconveniente en una de las patas ligeramente torcida. Muy buenos intercambios con el servicio al cliente. Sin embargo, no volveré a pedir hasta que no cambien de transportista, que es lamentable. Es una pena
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/09/2018
Hola, Sr. Z. L. Personal agradable y siempre disponible, por lo general bastante bien, pero... hay un pero, para anunciarme un plazo siempre más largo.
Para resumir, no cumplen absolutamente con los plazos anunciados, y no solo un poco.
Entonces, pequeña continuación al "romance" mueble Funda muebles recibidos, pequeño problema, la superficie de la mesa es NEGRA cuando debería ser de madera natural como muestran las fotos del sitio, desesperante.
Los taburetes... todavía hay trozos de varillas de soldadura!!! solo queda lijar, si esto interesa a los responsables de este sitio, tengo todas las fotos y firmo con mi verdadero nombre.
Y por cierto, es la primera vez que dejo una opinión en internet, sitio a evitar completamente, me uno a los otros comentarios.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Hemos tomado conocimiento de su descontento por correo cuando nos proporcionó fotos de su mesa totalmente lijada. Por lo tanto, ya no podemos intervenir. Luego, queremos precisar que le hemos enviado una foto del sitio en primer plano de la superficie de la mesa que coincide perfectamente con la foto de la mesa que recibió y que nos envió antes de lijarla. Si no le gustaba, solo tenía que avisarnos y ejercer su derecho de retractación. En cuanto a los taburetes, se trata de un acabado industrial y las soldaduras son, de hecho, visibles. Lamentamos, pero consideramos que su calificación es muy injustificada. Atentamente, El equipo de Meuble House
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/09/2018
Mal informado sobre la entrega
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/09/2018
Muy malo, no lo recomiendo
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola, Lamentamos no haber podido satisfacerle. El reembolso se ha realizado correctamente tras su solicitud de retractación. Atentamente, El equipo de Meuble house.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/10/2018
correcto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/09/2018
Si la mesa corresponde a la descripción en términos de calidad y 'técnica', el color no es en absoluto conforme. La superficie es mucho más oscura que en la foto y las patas son negras y no cromadas. Respuesta del servicio al cliente: si no le conviene, puede devolverla a su cargo y también habrá 99€ no reembolsados por gastos de retractación. ¡Gracias!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Efectivamente, cuando un producto no le conviene al cliente, tiene la posibilidad de retractarse ya sea devolviendo el producto por sus propios medios o utilizando el servicio de devolución que ofrecemos a través de nuestro socio de transporte. Esto no es una obligación, sino una posibilidad ofrecida al cliente, ya que no siempre es fácil encontrar un transportista. Las tarifas se mencionan en nuestras Condiciones generales de venta. Para una mesa, el monto es de 99 euros. Este derecho puede ejercerse dentro de los 14 días siguientes a la entrega. El reembolso se realiza a la recepción de la mesa, ya sea completamente si el cliente ha devuelto la mesa por sus propios medios o deduciendo los 99 euros si ha utilizado este servicio. Atentamente, El equipo de Meuble House
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/08/2018
La mesa corresponde a la descripción, pero la entrega nunca fue anunciada por teléfono como se indica en el sitio. Además, poca respuesta y poca transparencia por parte del servicio al cliente. Un retraso siempre es posible, pero una explicación de este es deseable.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/07/2018
plazos de entrega no respetados
Opinión traducida
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.