Opiniones de clientes de Meuble House

Hola, Lamentamos, pero después de verificar con el transportista, resulta que solo uno de sus dos muebles no fue desembalado y eso porque aparentemente era imposible subirlo por la escalera. Está bien indicado en nuestras condiciones generales de venta que antes de realizar un pedido, el cliente debe asegurarse de que los muebles pueden ser transportados completamente embalados sin riesgo por los repartidores a través de las aberturas, ascensores o escaleras. Si esto no era posible, es perfectamente normal que los repartidores hayan dejado el mueble en la parte inferior de la escalera y no lo hayan desembalado. No es culpa de ellos y tampoco somos responsables. Finalmente, no entendemos su comentario sobre un

Pedido de la colección "Shade", vitrina y buffet. Los muebles son magníficos, tuve un enorme flechazo por estos muebles pero son aún más bonitos en persona que en las fotos del sitio. Servicio al cliente muy reactivo para responder a mis preguntas antes y después de la compra. Entrega realmente impecable, un gran seguimiento y contacto con la empresa de entrega, los muebles estaban muy bien embalados y protegidos y el repartidor incluso tuvo la amabilidad de ayudarme a desembalarlos y meterlos a pesar de que había elegido la primera opción de entrega. Todo es perfecto para mí, incluso más allá de mis expectativas. ¡Muchas gracias! Recomendaría muebles con ustedes con gran placer, sus colecciones son increíbles y para madera maciza, el precio es atractivo y la calidad está ahí! ¡Recomiendo más, más, más!

Plazo excelente. Producto excelente. Relación calidad/precio en una bandeja de este tamaño, inmejorable.

Hola, Lamentamos que su mueble no le guste. Se trata efectivamente de pino cepillado y, por lo tanto, de madera con asperezas, pero hay una ligera protección de cera encima, como en todos nuestros muebles. En cuanto a los problemas de apertura que menciona, debería haberlo comunicado inmediatamente al servicio al cliente para que su reclamación se transmitiera al proveedor. Sin embargo, salvo error de nuestra parte, no ha enviado un mensaje al respecto. Aún no es demasiado tarde si usted misma no ha intervenido en el mueble. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola,

Como le hemos explicado claramente en nuestras primeras conversaciones, su cajón se rompió durante el transporte. Sin embargo, esto no fue reportado en la entrega como lo requiere el procedimiento.

A pesar de todo, hemos continuado con su caso ofreciéndole recoger su cajón para intentar encontrar uno de las mismas dimensiones para devolverle (nuevo, por lo tanto, a diferencia de lo que usted dice) o repararlo si no teníamos uno.

Usted decidió no aceptar esta propuesta porque prefería reparar el cajón usted mismo si no encontrábamos uno nuevo.

Por lo tanto, no hay ninguna razón para que nos lo reproche.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que ha tenido problemas con su entrega. Para su información, usted mismo eligió una entrega con un solo repartidor, por lo que no entendemos por qué se queja hoy.

Entregamos estos muebles así varias veces a la semana sin ningún problema y aunque no es normal que este repartidor no tuviera el material adecuado para la descarga, no podemos ser responsables de ello ya que no gestionamos las entregas.

En cuanto a su mueble que parece haber quedado con secuelas de esta entrega, salvo error, no ha contactado a nuestro servicio al cliente para informarle de esta situación. Por lo tanto, nos deja una mala opinión antes de habernos dado la oportunidad de tratar su caso.

Sin embargo, no es demasiado tarde; no dude en enviarle un mensaje con fotos a [email protected]/.

Atentamente,
El equipo de Meuble House