Opiniones de clientes de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que no está completamente satisfecha con sus muebles.

Nuestras fotos se realizan en nuestros estudios y tratamos de obtener la representación más realista posible. Sin embargo, las iluminaciones y también los ajustes de las pantallas pueden a veces dar una vista un poco diferente de la realidad.

No dude en enviar un correo con fotos al Servicio de Atención al Cliente para ejercer su derecho de desistimiento si no desea conservar los muebles.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por esta hermosa reseña.

Nos esforzamos efectivamente, a pesar de la situación, por tener los precios más competitivos posibles y estamos encantados de que lo haya destacado.

¡No dude en volver a nuestro sitio durante períodos promocionales para beneficiarse de precios aún más bajos!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos tanto como usted esta situación.

Desafortunadamente, las instrucciones de recepción de mercancía que permiten hacer efectiva la garantía no se han respetado.

Las instrucciones de las que hablamos están disponibles en los Términos y Condiciones que usted declara haber leído al realizar el pedido y también se le envían por correo electrónico el día del envío de la mercancía. Todo está claramente explicado, incluyendo el hecho de que cualquier anomalía constatada debe ser señalada en el albarán de entrega.

Por lo tanto, no puede decir que no estaba informada sobre el procedimiento a seguir.

Lamentamos que haya decidido emitir una opinión tan negativa, especialmente porque no estábamos obligados a nada y, a pesar de ello, usted aún recibió un descuento que le permitió repintar las partes de la cama donde la pintura se había dañado.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por su nota.

Efectivamente, ha recibido un mueble con un ligero defecto de fabricación y lo lamentamos.

De hecho, le hemos propuesto inmediatamente un descuento que ha aceptado.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que su mueble no cumple con sus expectativas.

No dude en enviar un correo electrónico con fotos a nuestro Servicio de Atención al Cliente para exponer sus comentarios; tomamos en cuenta todos los comentarios sobre la calidad de nuestros productos.

Gracias a usted,

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Como les hemos explicado, no podíamos darles noticias ya que no nos habían contactado por correo electrónico después de estas observaciones.

De hecho, es responsabilidad del cliente informar al vendedor de cualquier anomalía ocurrida con su pedido y hemos aprendido por este aviso que tenían este problema con su mesa.

Desde entonces, hemos intercambiado correos en varias ocasiones y aún estamos esperando su elección entre un cambio o la devolución del mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que no esté satisfecho con el Servicio Postventa.

Inicialmente optamos por un intercambio porque era la mejor solución para usted. Sin embargo, este intercambio no pudo llevarse a cabo.

Por lo tanto, le propusimos elegir otro modelo o optar por un descuento.

Usted prefirió el descuento y efectivamente le propusimos 50€ que aceptó de inmediato. En ningún momento mencionó que consideraba que esta cantidad era demasiado baja en relación con la situación.

Por lo tanto, consideramos que hemos manejado su caso de la mejor manera posible y también estamos decepcionados de ver que, a pesar de nuestros esfuerzos, ha decidido darnos la peor calificación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por esta hermosa nota.

¡Hasta pronto en nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que no está completamente satisfecho con su mueble.

Sin embargo, parece que no ha contactado con el Servicio de Atención al Cliente para discutir estos detalles. No dude en hacerlo enviando fotos a [email protected]/.

Por otro lado, apreciamos saber que le gusta el mueble y le agradecemos por su calificación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por su nota.

Sin embargo, estamos sorprendidos por su comentario ya que, salvo error, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha sido contactado al respecto.

Sin embargo, tenga en cuenta que a veces son solo marcas naturales en la madera maciza y no defectos.

Esperamos que, a pesar de todo, esté disfrutando de su buffet.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por su calificación y el tiempo que ha tomado para publicar esta bonita opinión.

Sin embargo, no es posible dejar opiniones directamente en nuestro sitio; ¿quizás se refiere a la página de "Google"?

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos su mueble pero estamos sorprendidos porque nuestros servicios nunca han sido informados de esta situación.

Sin embargo, este fenómeno es natural y frecuente en los muebles de madera maciza ya que reaccionan a su entorno y especialmente a una humedad anormal. En los últimos meses, que han sido muy lluviosos, el nivel de humedad estaba efectivamente bastante elevado en todas partes.

Esto no implica un defecto de calidad, sino que prueba, por el contrario, que ha recibido un mueble de madera maciza. Esto no habría ocurrido con un mueble de contrachapado, por ejemplo.

En cualquier caso, antes de intervenir en las puertas, habría sido preferible contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que le habría propuesto una solución adecuada.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Aquí aprendemos que su mueble no cumple con sus expectativas y lo lamentamos.

Sin embargo, después de investigar, no hemos encontrado ningún intercambio con nuestros servicios sobre la falta de calidad de la que habla.

Siempre puede enviar un correo electrónico con fotos a [email protected] si lo desea.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por haber publicado esta muy buena reseña y estamos encantados de que esté satisfecha con su mueble y su entrega.

Si desea recomendarnos a su entorno y hacer un nuevo pedido en nuestro sitio, le invitamos a descubrir nuestra oferta de referidos (en la parte inferior derecha del sitio).

¡Gracias a usted!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por su nota.

Lamentamos enterarnos de este mal funcionamiento en la entrega.

Le invitamos a informarlo a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de su confirmación de pedido o del formulario de contacto en el sitio.

Esto no es normal y se tomará una acción con el transportista.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

No tenemos prácticas deshonestas, de lo contrario no tendríamos tantas excelentes calificaciones y tan buenos comentarios en este sitio.

Lamentamos que haya tenido dos entregas defectuosas. Estas no se debieron a la misma causa; por lo tanto, se trata de una desafortunada coincidencia de circunstancias.

Después de esto, el 20 de diciembre pasado, le propusimos recoger el artículo y reembolsarle completamente, prueba de que no somos estafadores.

Como nunca respondió a este correo, suponemos finalmente que la mesa le conviene en su estado.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de emitir una opinión.

Lamentamos lo de su mueble.

Sin embargo, estamos sorprendidos por su comentario ya que nunca hemos tenido conocimiento de este inconveniente.

Debería haber contactado a nuestro Servicio Postventa después de su entrega para informarlo; se habría encontrado una solución para su mesita de noche.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por su nota.

Sin embargo, nos sorprende saber que tuvo un problema con la mesa. De hecho, nuestro Servicio Postventa no fue informado tras su entrega, de lo contrario se le habría propuesto una solución.

Sin embargo, estamos encantados de que esté satisfecha con sus dos muebles.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por emitir esta hermosa opinión.

Estamos encantados de que esté satisfecho con su mueble "Pop vintage"!

¡No dude en visitar regularmente nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de emitir una opinión, pero estamos un poco sorprendidos por su calificación y su comentario.

De hecho, usted recibió un mueble dañado pero no lo señaló en el albarán de entrega, aunque había recibido estas instrucciones con antelación. Por lo tanto, en estas condiciones, la garantía de "daño en el transporte" no puede aplicarse.

Sin embargo, a título comercial, le propusimos un intercambio con una pequeña participación en los gastos de transporte o un descuento, aunque no estábamos obligados a nada. Usted optó por el descuento.

Por lo tanto, consideramos que hemos tratado su caso de la mejor manera y lo más rápido posible, y por eso esperábamos un mejor retorno.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

De hecho, hemos encontrado algunos problemas con sus diferentes entregas y lo lamentamos.

Sin embargo, en sus fotos, solo una imagen muestra un defecto real. De hecho, como ya le hemos explicado, las otras dos son marcas perfectamente naturales en la madera, las cuales no pueden ser objeto de reclamación.

Usted ha elegido una colección de madera maciza cuyos tableros de mesa se dejan intencionadamente lo más crudos y naturales posible, por lo que hay que aceptar este tipo de especificidad o comprar muebles menos originales o incluso de contrachapado.

En cualquier caso, nuestro Servicio de Atención al Cliente siempre ha estado presente para usted y ha sido reactivo en la organización de los intercambios, y lamentamos que a pesar de esto, usted considere que nuestros servicios son incompetentes, especialmente porque además de los intercambios, se le ha ofrecido un gran vale de compra con el que inmediatamente realizó un nuevo pedido; prueba de que su confianza en nuestros productos no ha sido tan alterada por esta mala experiencia.

Esperamos, a pesar de todo, que desde el cierre de su expediente, haya podido disfrutar al máximo de la mesa que ha conservado.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Efectivamente, ya no tenemos stock de este artículo que ya no existe en nuestro sitio. Si pones la referencia #9228 en la barra de búsqueda y presionas "enter", verás que este mueble ya no está a la venta.

Por lo tanto, estamos decepcionados por esta nota y este comentario porque hemos tratado tu reclamación lo más rápido posible y también te hemos reembolsado íntegramente muy rápidamente.

Esperando que a pesar de todo tengas ganas de volver a nuestro sitio, te deseamos un excelente fin de año.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Escuchamos sus comentarios y entendemos su decepción ante esta situación.

Sin embargo, queremos aclarar que usted aceptó este descuento a pesar de que le propusimos recoger el mueble y reembolsarle completamente.

Por lo tanto, podemos imaginar que este gesto comercial finalmente le ha satisfecho.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos enterarnos de esto.

De hecho, después de verificar, constatamos que en ningún momento se ha puesto en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente sobre este asunto.

Es una pena porque le habría proporcionado una solución adecuada y rápida, como el envío de los tornillos faltantes y consejos técnicos, e incluso, si fuera necesario, un cambio de mueble.

A pesar de todo, suponemos que le gustan los muebles porque tuvo la amabilidad de darnos una nota muy bonita y se lo agradecemos.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por su opinión y por esta bonita calificación.

El Servicio de Atención al Cliente se ha alegrado de poder ayudarle a encontrar una solución y estamos felices de que su mesa le convenga.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que tu mueble no cumpla completamente con tus expectativas en términos de estilo.

Sin embargo, en la ficha del producto, varias fotos lo presentan desde diferentes ángulos y es perfectamente posible darse cuenta de su aspecto y acabado. Además, la madera reciclada está totalmente en línea con la época actual.

En cualquier caso, te agradecemos por tu buena calificación y esperamos que tengas la oportunidad de volver a nuestro sitio.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de dejar una opinión.

Con respecto a las dificultades que ha encontrado para montar su mesa, lamentamos mucho.

Sin embargo, vemos que nuestro Servicio de Atención al Cliente nunca tuvo conocimiento de esta situación, de lo contrario, se le habría propuesto rápidamente una solución.

¡Esperamos que aún tenga ganas de volver a nuestro sitio, durante las próximas ventas privadas, por ejemplo!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Reconocemos que estamos muy sorprendidos por sus calificaciones y comentarios.

De hecho, usted contactó a nuestros servicios el 27 de noviembre y le respondimos al día siguiente pidiéndole algunos elementos adicionales, indispensables para el tratamiento de su solicitud y la resolución de su caso.

Sin embargo, nunca respondió a ese correo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que las estanterías recibidas no cumplan con sus expectativas.

Sin embargo, queremos aclarar que no vendemos ningún mueble que contenga plástico. Lo que usted ha tomado como tal es en realidad mármol reconstituido, como se especificó claramente en la descripción del producto.

Tras su reclamación, le hemos propuesto la devolución en el marco de su derecho de desistimiento, en cuyo caso los gastos de devolución son efectivamente a cargo del cliente.

Agradecemos que haya especificado que el resto de su pedido le conviene y nos alegra saberlo, y esperamos que siempre tenga ganas de navegar por nuestro sitio en el futuro.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos sinceramente por los comentarios agradables y la bonita calificación que ha querido publicar a pesar de las dificultades de entrega encontradas.

Efectivamente, fue tedioso, pero afortunadamente al final recibió su mesa sin problemas.

¡Esperamos que la esté disfrutando y que cause una buena impresión a sus invitados durante las fiestas!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que no está completamente satisfecho con su mesa de centro, pero le agradecemos por su calificación.

No dude en compartir sus comentarios con el Servicio de Atención al Cliente, que los transmitirá al Servicio de Calidad para que se tengan en cuenta en la próxima producción.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos encantados con su opinión y le agradecemos por compartir su satisfacción.

¡Hasta muy pronto en nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar esta opinión.

Con respecto a su mueble, la madera muy probablemente se ha hinchado con la humedad ambiental y todo habría vuelto a la normalidad de forma natural después de unas semanas una vez que el mueble esté instalado en un lugar seco.

En cuanto a la entrega, escuchamos sus comentarios pero no los entendemos.

De hecho, usted habla de una entrega con el mueble desembalado en la habitación y de que este servicio no está a la altura de lo que ha pagado, cuando usted eligió la entrega básica en palé en la puerta.

En su situación, es cierto que una entrega con 2 repartidores directamente en el hogar habría sido mucho más adecuada.

En cualquier caso, hay que saber que el transporte de muebles sigue siendo muy caro y que los gastos de envío indicados en el sitio no reflejan su costo real porque nosotros asumimos una gran parte.

Sin embargo, apreciamos mucho que a pesar de estos inconvenientes, haya decidido otorgarnos esta hermosa calificación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos encantados de que su entrega haya ido bien y que su biblioteca "Haden" le satisfaga.

Escuchamos su comentario sobre el monto de su pedido y queremos aclarar que este mueble de madera maciza es fabricado por artesanos en India e importado por barco.

Este modo de flete, al igual que el transporte por carretera, es muy costoso. Además, debido a su peso y volumen, esta biblioteca solo pudo ser entregada en transporte premium con 2 repartidores, lo que, por supuesto, es más caro. Sin embargo, así pudo beneficiarse de un verdadero servicio en el lugar con instalación y desembalaje por parte de los repartidores.

En cualquier caso, le agradecemos por su opinión y esperamos que tenga ganas de visitar nuestro sitio nuevamente en una próxima ocasión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de su pedido.

Desafortunadamente, dado que estos muebles son importados de India por barco, a veces es complicado hacer un seguimiento fiable debido a las vicisitudes del transporte marítimo; razón por la cual no había recibido información de nuestra parte.

Tan pronto como recibimos su correo, contactamos al proveedor para poder darle la mejor estimación de plazo posible y al revisar nuestros intercambios por correo, vemos que nuestra respuesta fue perfectamente correcta.

Por lo tanto, no entendemos su comentario sobre el hecho de que nuestros servicios hayan sido desagradables hacia usted. En cualquier caso, si esa es su percepción, lo lamentamos.

Esperamos que, a pesar de todo, esté satisfecha con las dos mesas bajas recibidas.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por esta hermosa opinión sobre sus muebles de la colección "Presolino".

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de emitir esta opinión y entendemos su decepción dado que su mueble presentaba efectivamente algunos defectos.

Sin embargo, en un primer momento le propusimos un descuento que no le convenía. Por lo tanto, le propusimos recoger el mueble y reembolsarle, lo cual tampoco le convenía. Finalmente, aumentamos el monto del descuento, que usted terminó aceptando.

Por lo tanto, consideramos que hemos seguido correctamente su caso y hemos sido honestos sobre las soluciones propuestas. Por lo tanto, estamos decepcionados de no tener una calificación un poco más alta tras la resolución de su reclamación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión, significa mucho para nosotros.

¡Estamos encantados de saber que la colección "Vista" le gusta!

En cuanto a los gastos de envío, entendemos que puedan parecer altos. Corresponden a una tarifa que está muy por debajo del costo real del transporte de muebles, una parte importante siendo cubierta por nosotros.

Estamos seguros de que lo comprende y le agradecemos de antemano.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por su comentario.

Estamos encantados de que su experiencia con nosotros sea positiva.

Nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio y satisfacer a nuestros clientes con muebles de calidad.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Muchas gracias por su respuesta positiva. Estamos encantados de que el mueble cumpla con sus expectativas.

Sin embargo, lamentamos saber que el mueble tiene un pequeño defecto en la puerta. Sepa que seguimos disponibles si necesita asistencia o soluciones al respecto.

¡Esperamos verlo pronto en nuestro sitio para descubrir nuestras novedades!

Atentamente,
El equipo de Meuble House