Meuble House ofrece muebles con una calidad destacada y un acabado cuidado, con ejemplos repetidos de madera bonita, diferentes pátinas y acabados excelentes que encantan a quienes los adquieren. La entrega es rápida y bien protegida, con embalajes cuidadosos y entregas que cumplen plazos, y el personal de atención al cliente es reactivo y resolutivo ante incidencias para asegurar la satisfacción del cliente. Los clientes aprecian la relación calidad-precio, la fiabilidad de los envíos y la experiencia de compra fluida, incluyendo seguimiento detallado y respuestas rápidas que facilitan devoluciones o reajustes cuando han sido necesarios. En conjunto, la experiencia se ve fortalecida por productos que mantienen su estado y escenas de uso que generan confianza y repetición de compras.
Reclamación en curso. Mi opinión evolucionará en función del tratamiento de esta reclamación y del plazo de recepción de un nuevo mueble.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Nuestro Servicio de Atención al Cliente trata todas las solicitudes lo más rápido posible en función de los elementos que se le proporcionan.
Como le hemos indicado, el nuevo mueble ha sido completamente verificado y se le entregará en un plazo máximo de diez días, ya que esos son los plazos con el transportista encargado de su mercancía.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Michel L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/02/2025
El mueble está bien en su conjunto, pero el acabado no está ahí. Una puerta no cierra muy bien, las manijas de cierre no son de calidad. La losa de piedra no está al ras de la madera en todo el contorno y el corte no es milimétrico, hay que hacer una junta de silicona para llenar los vacíos. Lástima que falte rigor en el montaje. La entrega es perfecta.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por su opinión.
Estamos muy sorprendidos por su comentario porque, al releer nuestros intercambios, constatamos que nunca se ha hablado de todos esos puntos, sino únicamente de la manija dañada durante el transporte, que hemos reemplazado de inmediato.
Si nuestro Servicio de Atención al Cliente no tiene todos los elementos en su poder, no puede resolver su problemática y nos parece una pena ser sancionados cuando ni siquiera teníamos conocimiento de esta situación.
Esperamos, sin embargo, que su bloque de cocina le brinde satisfacción en su uso diario.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
F
Franck M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/02/2025
Plazos de entrega a tiempo con la cita del transportista. Mueble sobre el palé de entrega instalado en sentido vertical en lugar de estar horizontal. ¡Las 3 puertas tienen retoques con un color diferente al original y, sin embargo, debería estar en buen estado según el sitio! Envié un mensaje sobre esto a Meuble-House, estoy esperando su respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos las anomalías observadas en su mueble.
En cuanto a la entrega, es perfectamente normal. Nuestro servicio logístico sabe lo que hace y envía este tipo de mueble en esta posición para optimizar el envío y así reducir los riesgos de rotura durante el transporte.
Para las puertas del mueble, nuestro Servicio de Atención al Cliente respondió lo más rápido posible a su solicitud ofreciéndole un descuento o un cambio. Usted aceptó el gesto comercial.
Por lo tanto, creemos haber hecho lo necesario por usted y lamentamos que, a pesar de todo, haya decidido darnos esta calificación.
Atentamente,
El equipo de Mueble House
S
Suzanne A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2025
Satisfecho con el producto.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Hello,
Gracias por esta hermosa reseña sobre su mesa de comedor; estamos felices por usted.
Thank you for this lovely review about your dining table ; we are happy for you.
Atentamente,
Sincerely,
El equipo de Meuble House
The Meuble House Team
X
Xavier J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2025
Muebles magníficos y de calidad que se integran perfectamente en nuestra sala de estar. Estamos encantados con nuestros muebles. Pero tenemos una pequeña queja sobre la entrega: pedido de 8 grandes paquetes (muebles de madera maciza enteros) de 588 kg en total. Repartidor apresurado que debía dedicarnos 10 minutos para la descarga/desembalaje como se previó por Meuble House, que nos envió un correo para avisarnos. El repartidor se limitó a dejar las cajas sobre un palé en nuestro patio y nos miró mientras las llevábamos, mi esposa y yo, a la sala. No hubo tiempo para verificar el estado del pedido a pesar de 3 cajas dañadas. Afortunadamente, nada estaba dañado. En resumen, muebles geniales, ¡pero atención a la entrega!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Agradecemos que haya querido publicar esta opinión positiva sobre sus muebles y le agradecemos por su calificación.
En cuanto a la entrega, efectivamente realizó el pedido eligiendo la entrega estándar con 1 repartidor. Sin embargo, como se indica en nuestro sitio, esta se realiza en palé en la puerta; lo que describe es por lo tanto perfectamente normal.
Para los pedidos grandes como el suyo, lo mejor es optar por la entrega premium con 2 repartidores, ya que son los repartidores quienes desembalan directamente en su hogar.
¡Le invitamos a pensarlo en una próxima ocasión!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
L
Laurent C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2025
El sitio es muy intuitivo y hay mucha variedad de productos. La entrega anunciada fue mucho más rápida de lo previsto y el procedimiento de recepción del paquete está bien explicado, lo que evita problemas con posibles daños en el material. La única pega es la precisión de las fotos, ya que la pintura de las partes metálicas del mueble es mucho más clara en la realidad que en las fotos, lo que nos obligó a repintarlas.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Estamos encantados con su comentario positivo sobre nuestro sitio y la entrega.
En cuanto a las fotos, estas se realizan en nuestros estudios y tratamos de obtener el resultado más realista posible. Sin embargo, las iluminaciones y también los ajustes de las pantallas pueden a veces dar una vista un poco diferente de la realidad.
Esperamos que sus muebles "Vista" le convengan a pesar de todo.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
E
Elise R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2025
Estoy satisfecha con mi mueble que es de buena calidad. Solo estoy decepcionada con el color de la madera. En las fotos era mucho más claro que el que recibí.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por su nota.
Estamos encantados de que su buffet "Membatu" le guste.
En cuanto a las fotos, estas se realizan en nuestros estudios y tratamos de obtener el resultado más realista posible. Sin embargo, las iluminaciones y los ajustes de las pantallas pueden a veces dar una vista un poco diferente de la realidad.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Pascal D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/11/2024
La superficie de la mesa de salón está agrietada.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Usted ha pedido una mesa de madera de acacia maciza. Sin embargo, la madera maciza es un material vivo, se mueve y las grietas son frecuentes, especialmente con los cambios de temperatura.
La mayoría de las veces, esto es benigno y no afecta el uso normal de la mesa y por lo tanto no puede dar lugar a reclamación.
Por otro lado, en caso contrario, debería haberlo informado a nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando fotos para que pudiera evaluar la situación y proponerle una solución.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
Julia C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/02/2025
No puedo decir aún si la mercancía está en orden. Esta debe ser instalada primero y no será antes de marzo. Sin embargo, estoy decepcionado de que la entrega no haya funcionado como prometieron. Indiqué en mi pedido que necesitaba una furgoneta más pequeña, ya que nuestra calle es estrecha. ¿Qué pasó con un camión de 16 toneladas? ¡Tuvimos que ir a recoger la mercancía con dos coches! ¡Realmente no es un servicio! Disculpen mi francés, ¡todavía estoy aprendiendo!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Estamos sorprendidos por su opinión por varias razones:
- porque dice que aún no ha verificado la mercancía y por lo tanto no puede juzgar su estado ni si cumple con sus expectativas (para recordar, la mercancía no verificada a la recepción no puede dar lugar a reclamaciones en caso de problema)
- porque hemos transmitido al transportista su indicación de entrega en un vehículo pequeño, pero en ningún momento nos avisó que esto no se había respetado. Si nos lo hubieran informado, podríamos haber intervenido.
Por lo tanto, nos parece una pena recibir una calificación así en estas condiciones, pero esperamos, por supuesto, que su pérgola tenga un buen efecto en su terraza.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
F
Fatima E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/02/2025
Entrega excelente Pero los agujeros de la mesa están muy mal hechos, por lo que fue muy complicado fijar las patas a la mesa.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por este comentario.
Lamentamos que haya tenido dificultades con el montaje de su mesa.
Tuvo la buena idea de contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente, pero, lamentablemente, ya había intervenido en el mueble y su solicitud no pudo ser atendida.
Esperamos, sin embargo, que esté disfrutando de su mesa baja ahora que está instalada.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
Julie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2025
Mueble conforme a la solicitud, sin embargo, la puerta de la izquierda no cierra y la puerta de la derecha tiene un trozo de madera que amenaza con desprenderse.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos descubrir aquí que ha detectado anomalías en su mueble.
¿Por qué no contactó a nuestro Servicio de Atención al Cliente? Justamente está ahí para encontrar soluciones a este tipo de situaciones.
Apreciamos de todos modos la calificación que nos ha otorgado.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Pierre C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/01/2025
El mueble es conforme a lo que se presenta en el sitio, una puerta presenta marcas como si hubiera agua. Bueno, es aceptable para un mueble de madera maciza que no es de la gran serie. Sin embargo, pasar 2 horas intentando ajustar las bisagras de las puertas para que estas puedan cerrarse ha sido un infierno. Finalmente, me vi obligado a lijar sus bordes; las bisagras no estaban equidistantes del borde de la puerta y sospecho un problema de diseño o de industrialización. En fin, no esperaba tener que hacer bricolaje tras la compra de un mueble a ese precio.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que la instalación de su aparador le haya parecido tan tediosa.
Las bisagras nunca están ajustadas a la recepción. De hecho, se dejan un poco sueltas porque los paquetes se mueven durante el transporte y eso evita que las puertas se dañen.
En cualquier caso, cualquier anomalía detectada a la recepción debe ser reportada para obtener una respuesta y una solución adecuada. De lo contrario, lamentablemente, no podemos hacer nada por usted.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
E
Emna Z.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/01/2025
Entrega rápida y muy segura, pero lamento que la madera de mango sea más bonita en foto que en realidad
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar una opinión tras su compra.
Sin embargo, nos sorprende que considere que el mango es menos agradable en persona que en foto, ya que en general, todos nuestros clientes nos dicen lo contrario.
Esperamos, a pesar de todo, que esté disfrutando de su mueble desde su instalación.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
L
Laure B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/01/2025
El mueble no se parece a la foto
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Usted ha pedido un aparador "Maestro", modelo que vendemos regularmente. Sin embargo, usted es la primera en hacernos este comentario.
Nuestras fotos se realizan en nuestros estudios y tratamos de obtener la representación más realista posible. Sin embargo, las iluminaciones y también los ajustes de las pantallas pueden a veces dar una vista un poco diferente de la realidad.
En cualquier caso, habría sido necesario enviar un correo electrónico con fotos a nuestro Servicio de Atención al Cliente para ver exactamente qué estaba pasando y si resultaba que había una verdadera diferencia con el mueble presentado, lo habríamos recogido o cambiado.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Philippe N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2025
muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar esta buena reseña sobre su consola "Puzzle".
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Marlène B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2025
Muy contenta con mi compra en Meuble House
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por esta hermosa nota así como su comentario.
Es muy agradable constatar que está satisfecha con su compra y esperamos volver a verla pronto en nuestro sitio.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
R
Rolande V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2024
Plazo un poco largo pero todo se desarrolló muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por su nota.
En cuanto a los plazos, efectivamente eligió un mueble que no estaba en stock y fabricado en India, por lo que los plazos de fabricación e importación por barco pueden ser largos. Sin embargo, estos (8 a 12 semanas) estaban bien indicados en el sitio y usted estaba al tanto antes de realizar el pedido.
¡Esperamos que, a pesar de todo, esté contento con su mueble!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Claudette O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2024
Me habría gustado que los plazos de entrega no fueran tan largos
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
¡Hola y gracias por su nota!
Con respecto a los plazos, efectivamente eligió una mesa que no estaba en stock y fabricada en India, por lo que los plazos de fabricación e importación por barco pueden ser largos. Sin embargo, estos están indicados en el sitio y usted estaba al tanto antes de realizar el pedido.
Esperamos que, a pesar de todo, esté contento con esta mesa y el aparador que recibió al mismo tiempo.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Arthur Et Ornella V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/01/2025
Plazos ok pero muy decepcionada con el montaje. ¡El pie es completamente incompatible ya que la madera de la mesa está abombada! Así que tuve que hacer un montaje de 8 tornillos en lugar de 16, esperemos que eso aguante. Al final creo que la calidad no está a la altura.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por tomarse el tiempo de dejar una opinión.
Sin embargo, estamos muy sorprendidos de saber que ha tenido un problema de montaje porque nuestro Servicio de Atención al Cliente nunca ha sido contactado al respecto.
Para recordar, está ahí precisamente para tratar este tipo de situaciones y ofrecerle una solución antes de que intervenga en el mueble.
Por lo tanto, es una pena que no haya recurrido a sus competencias porque se le habría proporcionado una solución satisfactoria.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
B
Bunarith O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2024
¡muy decepcionada! mesa baja de tronco de árbol nada que ver con la foto en el plano estético y calidad. Sé bien que los troncos de árbol son únicos cada pieza, pero el diámetro del tronco es realmente pequeño y la superficie tiene grandes grietas. Imaginen que la superficie tiene un 25 % menos de material... así que la vamos a usar para poner una planta encima.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos enterarnos a través de su opinión que está decepcionado con su mesa de centro.
No entendemos por qué nuestro Servicio de Atención al Cliente no fue informado de esto, ya que se le habría propuesto una solución como un intercambio, por ejemplo.
Enviamos miles de muebles cada mes y este tipo de situación puede ocurrir desafortunadamente. Por lo tanto, lamentamos que haya decidido penalizarnos cuando ni siquiera tuvimos la oportunidad de ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Corine H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/01/2025
Buffet llegó dañado..., Deben llamarme..., aún nada.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Nuestro Servicio de Atención al Cliente responde en un plazo de 48 a 72 horas hábiles, como se indica en nuestro sitio; por lo tanto, es normal que aún no haya recibido respuesta y nos habría gustado que hubiera esperado un poco más antes de darnos esta calificación.
Cuando sea contactada, esperamos que encuentre rápidamente una solución a su situación.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
D
Delphine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2025
Recibí mi mueble en los plazos. Es conforme a la foto. Lo único que no está bien son las puertas que no están rectas.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos saber que su mueble no le da plena satisfacción, pero, salvo error, nuestros servicios no han sido contactados al respecto.
Las puertas del buffet no se alinean y se superponen.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Estamos sorprendidos por su comentario ya que no hemos sido informados de esto. Sin embargo, dada la anomalía que describe, debería haber contactado a nuestro Servicio de Atención al Cliente para que pudiera ofrecerle una solución.
Es una pena que no haya realizado este trámite, ya que sin duda podríamos haber solucionado esta situación. ¿O acaso logró ajustar las bisagras para resolverlo usted mismo?
De todos modos, apreciamos que haya emitido esta opinión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Megann M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/01/2025
He pedido una mesa, muy bonita. Sin embargo, la entrega se retrasó hasta el día siguiente y luego no se respetó el horario. Entrega prevista entre las 8 y las 12, finalmente entregada después de las 12. En el momento del montaje faltaban 4 tornillos y los agujeros no estaban en el lugar correcto. Afortunadamente, mi pareja es manitas.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Escuchamos sus comentarios sobre la entrega y lamentamos que no haya tenido lugar en la fecha prevista inicialmente.
Sin embargo, como se indica en nuestras CGV, las entregas se realizan entre las 8 y las 18 horas y ningún horario puede ser garantizado, lo cual es lógico ya que los repartidores están sujetos a muchos imprevistos en sus rutas.
Respecto a su mesa, no hemos recibido ninguna llamada o correo de su parte para informarnos sobre esta situación, de lo contrario, nuestro Servicio de Atención al Cliente habría solucionado el problema lo más rápido posible.
Por lo tanto, consideramos lamentable haber recibido esta calificación cuando ni siquiera hemos tenido la oportunidad de ayudarle.
Esperamos, sin embargo, que al usarla, usted y su esposo estén satisfechos con esta mesa.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sylvie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2025
Entrega rápida. Mueble de calidad. Sin embargo, hay un tornillo que no pudimos poner en una de las patas porque el agujero estaba mal hecho.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos este inconveniente. Sin embargo, constatamos que no hemos sido informados de este incidente.
En este tipo de situaciones, no dude en contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que siempre se toma el tiempo de escuchar su problemática y ayudarle a solucionarla.
En cualquier caso, le agradecemos por su retroalimentación y su buena calificación.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Marion F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/01/2025
El mueble está bien, pero el servicio de entrega es lamentable. Por eso, no creo que vuelva a pedir en Meuble House. El repartidor me presionó para que firmara el recibo de entrega antes de que tuviera tiempo de verificar el producto, y sin transportarlo hasta la puerta del edificio como estaba previsto. Luego salió corriendo. Me quedé sola bajo la lluvia con un paquete que no podía llevar a casa. Afortunadamente, un vecino me ayudó. Realmente escandaloso.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que su entrega haya sido caótica y que haya querido penalizarnos con su calificación, ya que no gestionamos las entregas.
Visiblemente ha tenido que tratar con un repartidor poco profesional y nos gustaría informar sobre esta situación a nuestro socio. Para ello, sería necesario que enviara un correo electrónico detallado para que nuestro Servicio de Atención al Cliente pueda hacer lo necesario.
Gracias a usted,
Atentamente,
El equipo de Meuble House
D
Denis L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/01/2025
recibimos nuestro pedido de mueble de TV con defectos en las puertas y cajones en la FACHADA!!!! sin embargo, el paquete estaba impecable!!! Por lo tanto, los defectos ya estaban antes de que se embalara! nada que ver con el transportista!!!!! pero después de la reclamación me encontré con un muro!!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos su mueble, pero tenemos otra versión de la situación.
De hecho, es falso afirmar que se ha golpeado contra una pared debido a su reclamación.
De hecho, a pesar de que la garantía no podía aplicarse (nada había sido señalado en la entrega como exige el procedimiento), le ofrecimos un descuento o un cambio por otra referencia porque ya no teníamos stock de este modelo.
Usted eligió el descuento porque ningún otro mueble le convenía para un reemplazo.
Por lo tanto, nuestro Servicio de Atención al Cliente ha tratado su expediente de la mejor manera posible y nos parece lamentable que haya querido hacer un comentario tan negativo.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
D
Danièle B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/01/2025
Estoy decepcionada con la calidad: marcas visibles de clavos, acabado poco cuidado. Tuve una buena experiencia con un aparador de buena calidad y esperaba una calidad equivalente para este último pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos su mueble pero estamos muy sorprendidos porque nuestro Servicio de Atención al Cliente nunca ha tenido conocimiento de esta situación, de lo contrario se le habría proporcionado una solución.
La entrega de nuestra mesa tomó aproximadamente 6 semanas más que el plazo de entrega más largo prometido al realizar el pedido de la mesa. Sin embargo, cuando finalmente llegó, la mesa era hermosa y estamos realmente satisfechos con su calidad. Las patas están dotadas de un sistema muy ingenioso que permite adaptar la altura de la mesa a suelos irregulares, sin que esta se tambalee.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por esta muy buena opinión sobre su mesa "Andy".
El tiempo efectivamente debió parecerle largo debido al retraso anunciado y estamos encantados de que esté completamente satisfecha con su mesa; eso prueba que valió la pena esperar.
¡Esperamos que esto le dé ganas de volver a nuestro sitio en una próxima ocasión!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
F
Francis N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/01/2025
mueble muy bonito, muy de diseño, muy original, pero ninguna verificación antes de la entrega. puertas mal ajustadas causando rayones, si no son puertas mal atornilladas
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de emitir una opinión.
Lamentamos saber esto y también estamos sorprendidos porque nuestro Servicio de Atención al Cliente nunca fue informado al respecto.
En este tipo de situaciones, los clientes generalmente nos contactan de inmediato para que encontremos una solución y siempre encontramos una. Por lo tanto, estamos decepcionados de que haya decidido darnos esta calificación sin haber hecho lo necesario previamente.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Marie Line L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/01/2025
Muy bonito mueble
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por esta opinión entusiasta.
Estamos encantados de que el buffet de la colección "Melody" cumpla con sus exigencias.
¡No dude en recomendarnos a su alrededor!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
B
Bruno B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/01/2025
Hola señora. La mesa baja está coja. He enviado correos, fotos y videos. Aún estoy esperando una respuesta de su parte. Gracias por seguir el asunto. Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos su mesa, pero queremos aclarar que le respondimos desde su primer correo.
Sin embargo, nos faltaban varios elementos necesarios para el tratamiento completo de su solicitud y no podíamos hacer nada sin eso.
Su último correo llegó este lunes por la mañana. Nuestros servicios siempre hacen lo posible, pero tienen muchos correos que gestionar cada día; por eso está bien especificado en nuestro sitio que las respuestas se dan en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
Le agradecemos por favor que tenga paciencia hasta la respuesta que se le dará.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Marine K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/01/2025
No recomiendo en absoluto este sitio, mi marido tuvo que arreglar cada puerta porque no se cerraban, los cortes estaban mal hechos! Para la entrega, eso debió ser forzado! Afortunadamente él sabe hacer bricolaje, porque una mujer sola, ¿qué hace? Un mueble que costó 900 € y el servicio postventa no quiso saber nada, solo me respondió que la madera trabaja, pero claro
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos por su mueble, pero queremos aclarar que la única razón por la que no pudimos atender su solicitud es que usted mismo intervino en el mueble antes de informarnos del problema.
La madera maciza es efectivamente un material vivo que puede moverse y hincharse en clima húmedo; lo que seguramente le ocurrió a su mueble. Sin embargo, se le podría haber ofrecido un intercambio si nuestro servicio postventa hubiera sido informado de la situación inmediatamente después de su entrega.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Christophe V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2025
Conforme a mis expectativas, el sitio para recogerlo estaba muy mal indicado.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por su nota y estamos encantados de que le guste su mueble.
En cuanto a la recogida de mercancías, se están planificando mejoras en los próximos meses para facilitar la llegada de nuestros clientes.
Sin embargo, al hacer la cita, recibió un correo con la ruta detallada que, por lo general, es suficiente para encontrarnos sin problemas.
Esperamos, en cualquier caso, que su recogida haya ido bien con nuestro equipo.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
D
David S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2024
No todo fue perfecto: retraso, error de stock y daño en la entrega. Pero sigo muy satisfecho con la experiencia: los muebles son de muy buena calidad y el servicio al cliente fue super reactivo e impecable. Retiro una estrella por el error de stock. Los otros inconvenientes no son atribuibles a MeubleHouse, sino a un poco de mala suerte que me permitió evaluar verdaderamente el servicio al cliente: excelente.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Muchas gracias por este excelente comentario sobre la eficacia de nuestros servicios.
Siempre hacemos todo lo posible para resolver cualquier situación de la mejor y más rápida manera, y apreciamos que lo haya señalado a pesar de las pocas desventajas que ha experimentado.
Por lo tanto, esperamos que continúe confiando en nosotros y manteniendo su fidelidad.
¡No dude en volver a contactarnos para cualquier otro proyecto de compra!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
V
Virginie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2025
Encantada con mi compra pero aún esperando la pieza faltante desde hace varias semanas
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por esta muy buena reseña y le pedimos disculpas por la pieza; sin embargo, la enviamos a finales de enero como se anunció.
Vamos a presentar una reclamación a La Poste y le enviaremos nuevos elementos lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Michel C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/08/2024
Plazos de 3 meses, ninguna llamada, hay que llamar nosotros mismos con una sola respuesta, no somos nosotros, pero si quiere puede pedir un reembolso, horrible
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por su opinión.
Cuando realizó su pedido, el plazo anunciado para uno de sus 2 muebles era de 6 a 10 semanas. Sin embargo, su entrega se retrasó con respecto a estas previsiones y nos disculpamos por ello.
Esto puede, de hecho, lamentablemente suceder con el transporte marítimo, que está sujeto a numerosos imprevistos, los cuales a veces provocan retrasos en la disponibilidad de nuestros productos. Además, la información a veces nos es transmitida de manera bastante aleatoria por parte de los transitarios, lo que hace que no siempre podamos dar los plazos correctos a nuestros clientes, lamentablemente.
A pesar de esto, esperamos que aprecie sus muebles, ya que no ha hecho ningún comentario al respecto, lo cual nos parece una pena.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sarah C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/08/2024
2 meses de retraso y bloqueado en casa para una entrega que llegó 2 días después
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos la demora de su mueble.
Fabricamos estos productos en India y muchos imprevistos, incluidos los climáticos, pueden afectar el plazo de fabricación en el lugar. Asimismo, los imprevistos del transporte marítimo también provocan retrasos.
Sin embargo, en cuanto a la entrega en sí, no hemos sido informados de ningún posible problema que usted haya tenido, de lo contrario, seguramente podríamos haber resuelto la situación con el transportista.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Christelle M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/10/2024
Lástima que solo la mitad del pedido haya sido entregada
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos la demora de su mueble.
Fabricamos estos productos en India y muchos imprevistos, incluidos los climáticos, pueden afectar el plazo de fabricación en el lugar. Asimismo, los imprevistos del transporte marítimo también provocan retrasos.
Sin embargo, no dudamos en enviarle el otro mueble que estaba disponible y, por supuesto, a nuestro costo. Esperamos que le convenga ya que no habla de él.
En cualquier caso, tenga la seguridad de que el mueble de TV será enviado tan pronto como lo recibamos, es decir, alrededor de mediados de febrero ahora.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Annick A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Mueble muy bonito pero pequeños defectos en las estanterías, no están rectas
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos saber que no está completamente satisfecha con su mueble.
Le invitamos a contactar al Servicio de Atención al Cliente por correo enviando fotos para obtener una respuesta al respecto.
En cualquier caso, le agradecemos por su nota y esperamos volver a verla en el sitio en otra ocasión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
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