Meuble House ofrece muebles con una calidad destacada y un acabado cuidado, con ejemplos repetidos de madera bonita, diferentes pátinas y acabados excelentes que encantan a quienes los adquieren. La entrega es rápida y bien protegida, con embalajes cuidadosos y entregas que cumplen plazos, y el personal de atención al cliente es reactivo y resolutivo ante incidencias para asegurar la satisfacción del cliente. Los clientes aprecian la relación calidad-precio, la fiabilidad de los envíos y la experiencia de compra fluida, incluyendo seguimiento detallado y respuestas rápidas que facilitan devoluciones o reajustes cuando han sido necesarios. En conjunto, la experiencia se ve fortalecida por productos que mantienen su estado y escenas de uso que generan confianza y repetición de compras.
Comerciante serio
Entrega con un ligero retraso
Mercancía muy bien empaquetada.
Recomiendo este comerciante
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/03/2021
Insatisfecha con mi pedido, mueble empaquetado sin cuidado y por lo tanto llegó dañado. Servicio postventa haciendo lo estrictamente mínimo legal. Indemnización ridícula.
¡A evitar!
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Respuesta de Meuble House
Hola,
En el marco de su expediente de servicio postventa, le propusimos cambiar su mueble y usted se negó.
Luego aceptamos que hiciera uso de su derecho de desistimiento mientras hacíamos un gesto comercial sobre el costo del transporte de regreso del mueble, usted nuevamente se negó.
Estamos lejos de lo que usted llama el "mínimo legal".
Lo único que usted aceptó fue nuestro gesto comercial que finalmente considera "ridículo".
Lamentamos, pero si el mueble estaba realmente tan dañado como usted dice o si le desagradaba tanto, usted habría aceptado el cambio o el desistimiento. A partir del momento en que prefirió un simple gesto comercial, no puede reprocharnos nada.
Atentamente,
El Equipo de Meuble House
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2021
Muebles conformes a nuestras expectativas.
Sitio fácil de usar.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2021
Satisfecha pero esperaba un acabado mate y no brillante, la foto es engañosa en su sitio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2021
Fácil de navegar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2021
producto conforme a la foto, entrega rápida. Por otro lado, la persona de Meuble house me había dicho que el repartidor me avisaría por mensaje 30 minutos antes de su llegada, pero no estaba al tanto de este procedimiento del que nadie le había hablado.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/02/2021
Imposible hacer valer la garantía, por una pata de cómoda demasiado corta. Gracias por la seriedad.
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Respuesta de Meuble House
Hola, Lamentamos que reaccione así. Ninguna garantía podía aplicarse en su caso porque no hay ningún problema con su pata como le hemos explicado después de haber transmitido su expediente al proveedor. Se trata de una pata central ajustable gracias a la pequeña rueda presente debajo y que permite, si es necesario, estabilizar mejor el mueble. Esta pata es necesariamente más corta que las otras a la recepción del mueble ya que la rueda está atornillada al máximo y hay que desenroscarla para que toque el suelo. También hemos precisado que esta pata es opcional y que el ajuste ni siquiera es necesariamente necesario si su mueble es estable con las 4 patas laterales. Por lo tanto, su nota y su comentario no están absolutamente justificados. Atentamente, El Equipo de Meuble-House
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2021
Ningún problema con este sitio. Toma de pedido, productos, entrega
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/12/2020
Fácil de usar
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2021
Mueble de buena calidad, no decepcionada.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2021
Totalmente satisfecho, para mí todo salió bien, solo algunas dificultades en el sitio: no logré realizar el pago en 4 plazos.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/03/2021
¡Cero! ¡Nunca más volveré a pedirles! Arañazos y tornillos mal colocados y el servicio postventa te ofrece pintura. ¡Qué más se puede decir!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2020
bien y plazo de entrega respetado.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2021
Mueble que le falta un poco de acabado.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/01/2021
Como ya se indicó, hay defectos de acabado en los muebles.
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Respuesta de Meuble House
Hola, a menos que nos hayamos equivocado, nunca hemos recibido un mensaje de su parte sobre este tema. Lo que usted considera un defecto de acabado puede ser simplemente un detalle intencionado en la fabricación que no le gusta, ya que nunca hemos tenido comentarios negativos sobre estos muebles que gustan mucho y son parte de nuestras mejores ventas. En cualquier caso, usted tenía 14 días para retractarse y devolver la mercancía si no le convenía, pero constatamos que ha conservado los muebles. Atentamente, El Equipo de Meuble House.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2021
Estamos globalmente satisfechos con los muebles, algunos pequeños defectos son también el interés de tener a medida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2021
Todo conforme
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/03/2021
Navegación en el sitio muy bien, entrega perfecta, sin embargo, las grapas de la caja perforaron los tres cajones.
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que haya tenido un problema con sus cajones; es la primera vez que escuchamos hablar de agujeros en la madera debido a las grapas de los embalajes.
En cualquier caso, salvo error de nuestra parte, no nos ha informado de nada, de lo contrario, seguramente podríamos haber hecho algo, como reemplazar los cajones, por ejemplo.
Sin ningún intento de su parte para obtener un servicio postventa, podemos deducir que el mueble le gusta finalmente tal como lo ha recibido.
Cordialmente,
El Equipo de Meuble House
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/03/2021
Pido un mueble nuevo, este llega dañado en una pata (650 euros con los gastos de envío)
Me ofrecen 10 euros (ni siquiera sé cómo calificar esto).
Pie señalado en el albarán de entrega!
Monté la mesa, esta no tiene ninguna estabilidad, estoy obligado a comprar algo para fijarla al suelo porque sobre el suelo de cerámica no se sostiene en absoluto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2021
Servicio al cliente de primera, entrega muy rápida (menos de una semana) y muebles impecables. El único inconveniente serían los precios un poco elevados
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/12/2020
compré un mueble que esperé durante más de 3 meses y a la llegada materiales de mala calidad para un mueble bastante caro, un cajón que se arranca cuando tiras de él porque la madera está agrietada a lo largo debido a la ley para mantener las dos partes, y con una foto donde se ve claramente el problema, hacen alargar el proceso explicando que el proveedor no ve bien que hace otras fotos.... todo para disuadirnos. Creo que eso es realmente muy límite, una pena porque la estética del mueble era bonita. Estaba considerando otras compras, pero ahora prefiero ir a ver a otro lado
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Respuesta de Meuble House
Hola, Como le explicamos en nuestro último correo al que nunca respondió, entendemos su punto de vista, pero solo tenemos un objetivo: brindarle la respuesta más satisfactoria posible. De hecho, los proveedores siempre son exigentes y es frecuente que nos pidan numerosas fotos y de la mejor calidad posible. Su primera foto era buena, pero las otras demasiado pequeñas para ver claramente al hacer zoom. Si hubiera tomado el tiempo de enviarnos esas imágenes, seguramente habríamos resuelto su caso hace mucho tiempo. Cordialmente, El Equipo de Meuble House
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/01/2021
Si pongo 3 es por el plazo de entrega demasiado largo
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/01/2021
Creo que nunca he esperado tanto un mueble, pedido el 1 de enero, recibido a principios de marzo
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Respuesta de Meuble House
Hola, Lamentamos la demora y entendemos su frustración, pero en el ámbito del mueble, es un plazo bastante corto al contrario cuando se trata de referencias que no están en stock. Además, con la crisis sanitaria, los fabricantes han estado enfrentando desde hace varios meses escasez de materias primas y los proveedores problemas de reabastecimiento independientes de su voluntad. A esto se ha sumado lamentablemente el retraso de algunas entregas debido al bloqueo del Canal de Suez. Gracias por su comprensión. Atentamente, El Equipo de Meuble House
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2021
Producto conforme. Plazo de entrega un poco largo y embalaje poco tranquilizador (una caja bastante fina y un papel burbuja bastante fino) pero al final el mueble no está dañado. Satisfecha con el producto al final
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2021
Sitio bien hecho y claro.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/01/2021
Decepcionada por la calidad y los acabados del mueble, dado el plazo de entrega que deja que desear
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/02/2021
No hay suficientes detalles sobre la calidad
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2021
Sin novedades.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2021
Muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2021
Mueble que corresponde a mis expectativas. Servicio al cliente reactivo. Gracias!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2021
Todo ha transcurrido bien
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/02/2021
sitio bastante bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/02/2021
Bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2021
Entrega a tiempo. El producto es conforme a la foto, pero pensaba que era de calidad superior.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/02/2021
El producto tenía un defecto de fabricación. Imposible hacer entender razón al servicio de atención al cliente que me hizo soñar con la posibilidad de un intercambio "volveremos a contactarle..." y luego no supe más. Al final logré devolver el artículo, pero pierdo 40 euros en gastos de transporte después de 3 semanas de intercambios en el asunto.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/02/2021
Productos de buena calidad, plazo de entrega respetado, lo recomiendo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2021
Plazos de entrega respetados.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2021
Sitio muy lúdico y rico en referencias.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2021
Sitio muy fácil de usar. Producto conforme. Entrega perfecta (tomé la entrega con la colocación en la habitación de mi elección). Único inconveniente: los laterales del mueble no son macizos como la parte superior y el frente. Así que, a la vista, es menos perfecto. De lo contrario, los muebles corresponden exactamente a nuestra expectativa.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2021
La navegación es maravillosa, muebles bien detallados, fáciles de encontrar, conformes al pedido.
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