Opiniones de clientes de Meuble House

Hola Aurélie,

Gracias por su respuesta, estamos encantados de que el mueble le guste y que su calidad esté a la altura.

En cuanto a los cajones, hasta la fecha no hemos recibido ninguna solicitud de su parte al respecto.
Si el problema persiste, no dude en contactar a nuestro servicio postventa.
Nuestros equipos sabrán acompañarle y ofrecerle una solución adecuada.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Nos sorprende leer su comentario porque, a diferencia de lo que indica, su reclamación ha sido recibida y tratada por nuestro equipo.

Usted abrió un ticket el 16/02, y se le proporcionó una respuesta el 17/02 con los elementos necesarios para continuar el tratamiento de su expediente.
Hasta la fecha, lamentablemente no hemos recibido ninguna respuesta de su parte, lo que explica que su solicitud no haya podido avanzar.

Puede encontrar la totalidad de este intercambio en su cuenta de cliente, sección “Mis mensajes y solicitudes”.
Le invitamos a responder allí o a escribirnos nuevamente para que podamos retomar su expediente y ofrecerle una solución adecuada.

Su satisfacción sigue siendo importante para nosotros, y estamos a su disposición.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados durante las entregas. A pesar de todas las precauciones tomadas, puede suceder que algunos incidentes ocurran durante el transporte.

Sin embargo, queremos destacar que nuestro servicio postventa ha estado completamente movilizado para acompañarle, con rapidez, organizando una nueva entrega y luego procediendo al reembolso cuando usted decidió no repetir la experiencia.

Lamentamos sinceramente que no haya podido disfrutar de su mueble.

Le agradecemos por su reconocimiento hacia nuestro servicio postventa y quedamos a su disposición para cualquier futuro proyecto.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Laurence,

Muchas gracias por su respuesta.

Estamos encantados de que le guste su buffet de la colección Fantasía y que la entrega se haya realizado rápidamente.

En cuanto a los acabados, le agradecemos su comprensión y estamos felices de haber podido ofrecerle una solución rápida a través de nuestro servicio postventa.
La satisfacción de nuestros clientes sigue siendo una de nuestras prioridades.

¡Esperamos verle pronto en nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Estamos encantados de que le guste el mueble. En cuanto a las protecciones para los pies, efectivamente nunca se mencionaron en la ficha del producto, y esto también es visible en las fotos de nuestro sitio.

Por lo tanto, su mesa de café fue recibida de manera conforme.

Entendemos que esto pueda ser un punto de mejora según su uso.
Sin embargo, estamos un poco decepcionados con la calificación otorgada en este punto, dado que esta característica no formaba parte de los elementos anunciados.

Esperamos, a pesar de todo, que su mueble le brinde plena satisfacción en su día a día.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por su respuesta y por su confianza.

Estamos encantados de leer que aprecia la calidad de sus muebles, su relación calidad-precio y la rapidez de la entrega.

En cuanto a los pequeños defectos mencionados en el mueble de TV, nos sorprende no haber tenido contacto de su parte. Nuestro servicio postventa está a su disposición para acompañarle y proponer una solución adecuada si es necesario.

Le agradecemos su respuesta, que nos ayuda a seguir mejorando, y esperamos que disfrute plenamente de todos sus muebles.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos leer su decepción.

Sin embargo, queremos aportar algunas precisiones importantes.
No encontramos ningún contacto de su parte antes de su pedido para ayudarle en su elección.

Sin embargo, nuestra decoradora está precisamente ahí para aconsejar y orientar a nuestros clientes, especialmente cuando se trata de asociar diferentes muebles.

Además, aunque ambos productos sean de mango macizo, eso no significa que presenten el mismo tono. Cada colección tiene su propio acabado, lo cual es claramente visible en nuestro sitio.
Nuestras fotos se realizan en estudio y reflejan fielmente las diferencias de matices entre los modelos.

Tan pronto como recibimos su solicitud, nuestro servicio se encargó de su expediente y procedió a la recogida del mueble en cuestión.

Por lo tanto, lamentamos este comentario a la luz de los elementos visibles antes del pedido y de la atención brindada por nuestros equipos.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Christine,

Gracias por su respuesta.

Estamos encantados de leer que está satisfecha con sus muebles. En cuanto a los pequeños defectos señalados, nuestro servicio postventa ha tomado en cuenta su solicitud y ha podido implementar una solución adecuada.

Esperamos que ahora disfrute plenamente de sus muebles con total tranquilidad.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Catherine,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Estamos encantados de leer que el mueble cumple con sus expectativas. En cuanto a la bisagra, lamentamos el inconveniente durante el primer uso.

Nuestro servicio postventa está, por supuesto, a su disposición para acompañarle y ofrecerle una solución adecuada si es necesario. No dude en solicitarlos, nuestros equipos están ahí para ayudarle rápidamente.

Le deseamos un buen uso de su mueble en el día a día.

Atentamente,
El equipo de Mueble House

Hola Laetitia,

Le agradecemos por su opinión.

Estamos encantados de saber que ha recibido su paquete y que todo está conforme a sus expectativas.

No dude en contactarnos si tiene otras preguntas o necesita asistencia en el futuro. ¡Su satisfacción es nuestra prioridad!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos leer los inconvenientes que describes.

Sin embargo, nos sorprende no haber recibido ningún contacto de tu parte con nuestro servicio postventa.
En este tipo de situaciones, nuestro equipo está precisamente ahí para acompañarte rápidamente y ofrecerte una solución adecuada.

En cuanto a la entrega, nuestros transportistas operan en rutas a veces densas, lo que puede explicar un regreso al final del día para reprogramar una visita. Sin embargo, entendemos que esto puede haber sido inconveniente.

Es lamentable no haber podido intercambiar contigo antes de la publicación de tu opinión, ya que se habría implementado una atención, por supuesto.

Sin embargo, te agradecemos por tomarte el tiempo de emitir una opinión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Florian,

Gracias por su respuesta.

Estamos encantados de leer que su consola cumple con sus expectativas y que ha apreciado el cuidado puesto en el embalaje y la protección del mueble.

Con respecto a la caja húmeda, tuvo la buena idea de verificar el estado del producto al recibirlo. Lo esencial es que el mueble haya llegado en perfecto estado a pesar de este contratiempo en el transporte.

Le deseamos mucho placer con su consola.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Estamos encantados de leer que le gusta el mueble, aunque lamentamos los elementos que menciona sobre su recepción.

Sin embargo, nos sorprende no haber tenido contacto de su parte al respecto.
Nuestro servicio postventa está a su disposición para analizar este tipo de situación y ofrecerle una solución adecuada si es necesario.

Esperamos que esté disfrutando de su mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por su respuesta y por su confianza en la calidad de nuestros muebles, estamos encantados de que le brinden satisfacción.

En cuanto a los plazos, entendemos su sentir. Las fechas anunciadas pueden a veces evolucionar, especialmente debido a restricciones logísticas independientes de nuestra voluntad, como los envíos en contenedor. Estos imprevistos son, lamentablemente, difíciles de anticipar.

Siempre hacemos lo mejor posible para mantener informados a nuestros clientes, pero es cierto que algunas actualizaciones pueden requerir un intercambio directo con nuestro servicio al cliente para obtener la información más reciente.

En lo que respecta a los envíos, los envíos parciales generan efectivamente costos logísticos adicionales, lo que explica que no se ofrezcan sin cargo.

Lamentamos que esta experiencia haya podido afectar su percepción general, a pesar de su satisfacción con los productos, y estamos, por supuesto, a su disposición para acompañarle de la mejor manera en sus futuros proyectos.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos leer su decepción.

Sin embargo, nos sorprende su mensaje, ya que no encontramos ningún contacto de su parte con nuestro servicio al cliente tras la recepción de su mesa. Sin embargo, seguimos completamente disponibles para acompañar a nuestros clientes y encontrar soluciones adecuadas cuando sea necesario.

En cuanto al plazo, se le informó del retraso tan pronto como tuvimos conocimiento. Preocupados por acompañarle de la mejor manera, también le propusimos un gesto comercial, que usted aceptó.

Lamentamos sinceramente no haber podido intercambiar más con usted antes de la publicación de esta reseña y esperamos, a pesar de todo, que disfrute de su mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Estamos encantados de leer que la entrega fue rápida y que el buffet llegó en buen estado general. En cuanto a la estabilidad de las patas, nuestro servicio postventa está, por supuesto, disponible para ayudarle si es necesario.

Sin embargo, nos sorprende descubrir su comentario sin haber tenido contacto previo. Nuestro equipo está aquí precisamente para intercambiar, entender y proponer soluciones adecuadas en caso de necesidad.

En cuanto al tono, el mango macizo es una madera natural que presenta variaciones de color, con matices que pueden efectivamente tirar hacia el amarillo. Estas particularidades son parte de su autenticidad y son visibles en las fotos presentadas en nuestro sitio.

Le agradecemos, sin embargo, por su confianza renovada tras un nuevo pedido. Esperamos que todos sus muebles le brinden satisfacción en su día a día.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos sinceramente leer su opinión sobre su mueble.

Sin embargo, nos sorprende su comentario ya que nos enorgullecemos de acompañar a nuestros clientes con seriedad y eficacia, ofreciendo soluciones concretas tan pronto como se presenta una situación.

Lo cual también fue el caso para usted.
De hecho, tan pronto como recibimos su aviso, nuestro servicio postventa se hizo cargo de su solicitud con rapidez y organizó inmediatamente el intercambio de su mesa baja para proporcionarle una solución rápida y acorde a sus expectativas.

Sin embargo, le agradecemos por tomarse el tiempo de emitir una opinión y esperamos que ahora disfrute de su mesa.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Giuliano,

Gracias por su respuesta tanto honesta como positiva.

Estamos encantados de que el mueble haya llegado en perfecto estado y que cumpla plenamente con sus expectativas, tanto en términos de estética como de relación calidad/precio. Sus comentarios sobre el embalaje y el tornillo faltante están bien anotados. Aunque esto sigue siendo menor, siempre estamos mejorando nuestros procesos gracias a este tipo de comentarios, para mejorar continuamente la experiencia del cliente.

Gracias de nuevo por su confianza.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Christiane,

Le agradecemos por esta hermosa nota.

Es agradable constatar que el pequeño buffet de la colección "Boogie" cumple con sus expectativas.

¡No dude en enviarnos fotos para nuestra sección "Nuestros muebles en su casa"!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Benjamin,

Estamos muy sorprendidos de descubrir su mensaje, ya que hasta la fecha no hemos recibido ninguna reclamación de su parte respecto a esta silla. Si ese hubiera sido el caso, nuestro servicio postventa, por supuesto, habría atendido su solicitud y habría hecho lo necesario para proporcionarle una solución rápida.

Le invitamos a escribirnos a [email protected]
para que podamos estudiar su situación a la mayor brevedad posible.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Quentin,

Gracias por compartir su comentario detallado.
Estamos felices de leer que la calidad del servicio, nuestra reactividad y el diseño de la mesa le han gustado.
Su satisfacción en estos puntos es muy importante para nosotros.

En cuanto a los acabados, entendemos que algunos elementos pueden haberle decepcionado.
Como se indicó durante nuestras conversaciones, le propusimos un intercambio completo del producto para que pudiera disfrutar de una mesa perfectamente conforme a sus expectativas.
Finalmente, usted prefirió optar por el gesto comercial que le propusimos.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

no habla de la compensación que esperaba

Hola Carla,

Lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados durante la recepción de su mesa. Como muchas marcas, dependemos de transportistas externos para las entregas, y a pesar de nuestros controles, puede suceder que un producto se dañe durante el transporte.

Tan pronto como nos informó del problema, nuestro equipo procedió a los reemplazos necesarios hasta que recibiera una mesa en perfecto estado. Precisamente ese es el papel de nuestro servicio postventa, y estamos felices de que haya apreciado la rapidez y la cortesía de nuestros intercambios.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Dominique,

Gracias por compartir su opinión.
Estamos encantados de saber que su mueble de TV le ha satisfecho plenamente, aunque lamentamos sinceramente que su experiencia con la mesa no haya estado a la altura de sus expectativas.

Después de verificar, no hemos encontrado ninguna solicitud de su parte a nuestro servicio postventa respecto a este defecto. Sin un informe, lamentablemente no podemos intervenir ni proponer la solución adecuada, lo que de hecho habríamos hecho con mucho gusto.
Nuestros equipos siempre están disponibles para acompañar a nuestros clientes y resolver cualquier problemática relacionada con un artículo.

Si lo desea, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos estudiar su situación y ofrecerle una solución adaptada.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Jocelyne,

Gracias por tomarte el tiempo de dejar un comentario.

Sin embargo, estamos sorprendidos de descubrir tu mensaje aquí. Hasta la fecha, de hecho, nunca hemos sido contactados por ti respecto a esta mesa.

Si hubieras solicitado nuestro servicio postventa, habríamos estudiado tu situación con atención y encontrado una solución adecuada.

No dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto si es necesario.

No obstante, esperamos que estés disfrutando de tu mesa!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos muy sorprendidos de descubrir su mensaje porque, hasta la fecha, no se ha registrado ninguna reclamación a su nombre.
Este tipo de situación es extremadamente rara y no corresponde en absoluto a la calidad que buscamos.

Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio postventa.
Nuestro equipo estará a su disposición para estudiar su caso y acompañarle de la mejor manera posible.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por su respuesta, aunque estamos sinceramente sorprendidos de descubrir su mensaje aquí.
Hasta la fecha, no encontramos ninguna reclamación o solicitud de su parte respecto a su mesa Jungle de raíz de teca.

Si la ergonomía no le convenía, usted tenía por supuesto la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de los plazos establecidos para devolvernos el producto.
Nuestro servicio al cliente podría haberle acompañado y evitarle “hacer con” una mesa que no parece cumplir con sus expectativas.

La mesa Jungle es una pieza muy particular, esculpida en una raíz de teca cruda, lo que le da su carácter único pero puede efectivamente generar irregularidades propias de este tipo de creación artesanal.
Es también por eso que invitamos a nuestros clientes a contactarnos ante la más mínima duda: estamos aquí para ayudar y proponer soluciones.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Cyril,

Gracias por esta hermosa nota.

Estamos felices de que el mueble de TV de la colección "Bopee" cumpla perfectamente con sus expectativas.

¡No dude en recomendarnos a su entorno!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por su respuesta.

Estamos felices de que nuestro servicio postventa finalmente haya podido responder a su solicitud.

Sin embargo, queremos aclarar que, aunque algunas referencias de nuestro sitio provienen efectivamente de un proveedor externo, la gran mayoría de nuestras colecciones son diseñadas y desarrolladas por Meuble House.

El mueble que compró forma parte de una colección para la cual somos revendedores, por lo que efectivamente dependíamos de los plazos y las restricciones del proveedor.
Sin embargo, esto no ha impedido que nuestro equipo de atención al cliente se mantenga movilizado para ofrecerle la mejor solución posible en el contexto dado.

Esperamos, a pesar de todo, que disfrute plenamente de su mueble y le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar una opinión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Célia,

Gracias por su respuesta positiva a pesar de este pequeño inconveniente.

Estamos encantados de que el mueble y la entrega le hayan dado satisfacción.

En cuanto al tornillo, a veces ocurre, en algunos muebles de madera maciza, que sea necesario un ajuste durante el montaje. Si es necesario, nuestro servicio postventa está, por supuesto, a su disposición para acompañarle y ofrecerle una solución.

Gracias de nuevo por su confianza.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Françoise,

Gracias por esta hermosa nota.

Estamos encantados de saber que su mueble de baño le brinda total satisfacción y esperamos volver a verlo pronto en nuestro sitio.

¡No dude en recomendarnos a su entorno!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Jacques,

Gracias por su respuesta.

Estamos felices de haber podido organizar la recogida de sus sillas de urgencia, el mismo día de su pedido. Nuestro equipo logístico, aunque temporalmente con menos personal en este período de vacaciones de Navidad, ha hecho todo lo posible para atenderle en las mejores condiciones.

Esperamos que estas sillas le gusten tanto como la mesa Pise recibida un poco antes, y que el conjunto aporte plena satisfacción a su decoración.

Atentamente
El equipo de Meuble House