Meuble House ofrece muebles con una calidad destacada y un acabado cuidado, con ejemplos repetidos de madera bonita, diferentes pátinas y acabados excelentes que encantan a quienes los adquieren. La entrega es rápida y bien protegida, con embalajes cuidadosos y entregas que cumplen plazos, y el personal de atención al cliente es reactivo y resolutivo ante incidencias para asegurar la satisfacción del cliente. Los clientes aprecian la relación calidad-precio, la fiabilidad de los envíos y la experiencia de compra fluida, incluyendo seguimiento detallado y respuestas rápidas que facilitan devoluciones o reajustes cuando han sido necesarios. En conjunto, la experiencia se ve fortalecida por productos que mantienen su estado y escenas de uso que generan confianza y repetición de compras.
Muy bonito mueble conforme a la descripción. Pequeños inconvenientes: la superficie está un poco doblada (no plana) por la derecha, justo en el lugar donde pongo el lavabo. La parte deslizante de metal hace ruido al deslizarse. Pero en general, el mueble se ve bien y parece de buena calidad. Estoy esperando ver con el tiempo cómo reaccionará la madera con el agua. He aplicado 2 capas de barniz a su llegada como precaución. Todo bien en la entrega.
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por su calificación y sus comentarios positivos sobre el mueble y la entrega, pero lamentamos lo de su superficie, especialmente porque no hemos sido informados de este aspecto.
En cuanto a la puerta deslizante, una simple aplicación de lubricante en las ruedas debería ser suficiente para eliminar el ruido.
Finalmente, la aplicación de barniz adicional no es en absoluto obligatoria, ya que nuestros muebles ya están protegidos; por lo tanto, se deja a la apreciación de cada uno.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sophie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/01/2024
Bonito mueble, ¡pero huele mal! 3 semanas después... los olores siguen ahí. La caja en la que se transportó el mueble era sólida pero de un hedor indescriptible. El repartidor estaba encantado de no tenerlo más en su camión.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que su mueble huela un poco fuerte. Esto ocurre muy raramente y solo cuando la madera ha absorbido demasiado producto de protección. De hecho, algunas tablas pueden absorber más que otras.
Debe dejarlo abierto tanto como sea posible y ventilar también su habitación al máximo.
Por supuesto, si en unas semanas adicionales esto no se ha solucionado, no dude en contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Pierre G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2024
Bonitos muebles, pero uno de ellos llegó dañado. No es culpa del transporte, sino que se debe a un desgarro de la madera causado por un tornillo (es claramente visible). Una pena porque los muebles son bonitos.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos saber aquí que ha recibido un mueble dañado porque, salvo error, no hemos sido contactados al respecto.
Por lo tanto, lamentamos que haya decidido comenzar dejándonos una mala opinión, sin siquiera darnos la oportunidad de resolver esta situación.
No dude en enviar un correo electrónico con fotos a [email protected]/. Nuestro Servicio de Atención al Cliente siempre hace todo lo posible para resolver las solicitudes de la mejor manera y lo más rápido posible.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
H
Hélène P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2024
Recibimos un mueble con una bisagra rota, por lo que solicitamos un cambio de pieza. Necesitan al menos 6-7 fotos para una bisagra y el resultado es que no recibimos la bisagra correcta... después de 5 semanas de espera!! Así que nos las arreglaremos comprando bisagras y haciendo un poco de bricolaje... muy decepcionados.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Estamos decepcionados por su mal comentario porque no nos volvió a contactar después de recibir su paquete para informarnos que no había recibido la bisagra correcta.
Como puede imaginar, no tenemos ningún interés en enviarle una pieza incorrecta; se trata de un error.
Sin embargo, tomamos el único modelo de bisagra que teníamos en stock de este proveedor, en el que se indicaba que correspondía a su mueble. Lamentamos que no sea así.
El proveedor nos enviará la pieza correcta que le enviaremos tan pronto como la recibamos.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
W
Wilfried D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/03/2024
Tan pronto como recibí el mueble, limpié una suciedad en el interior de mi mueble bajo lavabo (que costó 400/500 euros). La pintura se saltó de inmediato. Es bonito en sí, pero no es una gran experiencia.
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos enterarnos de este incidente aquí porque, salvo error de nuestra parte, nuestro Servicio de Atención al Cliente nunca fue informado. Es, sin embargo, lo primero que se debe hacer en este tipo de situación.
Por lo tanto, no dude en enviar un correo a [email protected] si lo considera necesario.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Alfredo U.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2024
Muy satisfecho
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por este breve pero agradable comentario.
La colección "Carácter" es de excelente calidad y gusta mucho.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
T
Tatiana T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2024
Tomamos la opción de 2 repartidores. Tuvimos el problema del camión que no podía pasar por nuestra calle demasiado estrecha. Sin embargo, los repartidores hicieron bien su entrega en la habitación solicitada con la ayuda de mi marido. Nos informaron por cita de la fecha de entrega y todo se respetó. Los muebles fueron entregados en muy buen estado y son muy parecidos a las fotos del sitio. Estamos satisfechos.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por emitir una opinión tan positiva.
Siempre estamos encantados de saber que nuestros clientes están satisfechos con su experiencia en nuestro sitio, ya sea con los artículos pedidos o con la entrega.
Con respecto a esta última, es efectivamente importante que nos avise con antelación de cualquier dificultad de acceso para que el transportista sea informado lo antes posible y anticipe mejor la entrega.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sandrine V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2023
Un poco de espera para la entrega, pero el mueble fue entregado impecablemente en perfecto estado. Estoy encantada
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Varios imprevistos han retrasado la llegada de su mueble a Francia y le agradecemos por no habernos culpado y por habernos otorgado esta bonita calificación.
Estamos encantados de que su mueble le dé satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
E
Eliane G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2023
Pensé que nunca recibiría mi mueble. Entrega prevista el 15 de diciembre, finalmente lo recibí a finales de marzo. Hay que saber ser paciente... afortunadamente, ¡no me decepcionó! ¡Me encanta!
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Efectivamente, la mayoría de nuestros muebles son fabricados en India, los imprevistos son numerosos entre el lugar de fabricación y nuestro almacén, ya sea durante la fabricación o durante el transporte marítimo, ¡pero siempre terminan llegando!
Estamos encantados de que esté satisfecha con su mueble de TV "Carácter".
Atentamente,
El equipo de Meuble House
D
Delphine P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/01/2024
Mueble conforme. Recepción más rápida de lo previsto. Mueble un poco dañado en la concepción (extensión de mesa)
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de publicar una opinión.
Sin embargo, estamos sorprendidos por su comentario sobre la extensión de la mesa porque, salvo error, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha tenido conocimiento de esto.
demasiado retraso sin detalles de entrega. Retraso debido a ataques de piratas frente a las costas de Yemen, por lo que 4 semanas de retraso... Todo eso se puede prever y sobre todo se avisa a los clientes... Intercambios por correos tediosos y límites desobligantes... entrega OK bien embalado. Repartidor simpático.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Estamos extremadamente sorprendidos y, lo admitimos, impactados por su comentario.
De hecho, el plazo de disponibilidad anunciado era de 6 a 8 semanas cuando usted realizó el pedido. Sin embargo, si eso ya era demasiado largo para usted, nada le obligaba a hacer el pedido.
En cuanto a los ataques terroristas en el Mar Rojo, no vemos cómo podríamos haberlo previsto, ya que no tenemos una bola de cristal y la información no siempre nos llega con antelación por parte de los transitarios marítimos. Por lo tanto, a veces es muy difícil para nosotros supervisar todos los pedidos para avisar a los clientes afectados a tiempo y lo lamentamos.
Es por eso que en nuestras CGV se indica claramente que no hacemos seguimiento entre el pedido y el envío y que corresponde al cliente contactarnos para obtener más información.
Finalmente, en cuanto a su comentario sobre nuestros intercambios por correo, no vemos en qué son tediosos ni desobligantes. De hecho, solo hemos intercambiado 4 mensajes. El primer correo que usted decía haber enviado nunca nos llegó y luego le respondimos instantáneamente a sus solicitudes y fue ahí donde le informamos del retraso adicional debido a la situación en el norte de África.
Esperamos que su mueble de TV, finalmente entregado, le dé satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Aline C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/07/2023
Problemas de calidad en este producto para montar uno mismo: madera muy dañada en una de las estanterías, perforación de los agujeros para fijar las estanterías en el vacío. En resumen, hay que ser manitas, de lo contrario es un lío. Dicho esto, se me hizo un gesto comercial, pero a mi parecer no está a la altura de las correcciones a realizar.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Una vez más, lamentamos lo de su mueble.
Sin embargo, nos permitimos corregir su comentario ya que la madera no está absolutamente dañada, sino que es simplemente maciza.
Como le hemos explicado, se trata de un material vivo que reacciona a su entorno y puede moverse, como es el caso aquí donde ha provocado un ligero desajuste en una parte de la estantería.
En cuanto a los agujeros, le hemos explicado que no había defecto y que era totalmente posible realizar el montaje sin problema.
Finalmente, le hemos propuesto el intercambio completo del mueble que usted rechazó a favor del gesto comercial del que habla. Si este no le convenía, solo tenía que elegir el reemplazo del mueble.
Por lo tanto, estamos decepcionados de ver esta mala opinión, ya que nuestro Servicio al Cliente ha hecho todo lo posible para resolver su caso de la mejor manera.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sylvie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2024
Muy bonito mueble, buena calidad, muy satisfecha con esta compra, solo se necesita mucha paciencia (más de 2 meses para la entrega) ¡pero no me arrepiento!
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Qué hermoso comentario; gracias.
¡Vuelva a nuestro sitio cuando tenga otros proyectos de compra!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Anthony P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/11/2023
¡El acabado de los muebles es aproximado! ¡Incluso tenemos una puerta de mueble que fuerza para cerrar! No es una cuestión de ajustes, sino de dos bisagras mal montadas. Estoy decepcionada, de tres muebles, dos no están bien.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos enterarnos aquí que no está satisfecha con sus muebles.
Salvo error, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha sido contactado al respecto y, por lo tanto, no ha tenido la oportunidad de estudiar su problema para encontrar una solución.
El mueble es de buena calidad, pequeño inconveniente, el barniz negro en las estanterías no está muy cuidado. (Rayones y marcas) Quería complementar con un mueble de la misma colección...dudo un poco.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario en nuestro sitio.
Lamentamos que no esté completamente satisfecho con su mueble, pero, salvo error, no ha contactado a nuestro Servicio de Atención al Cliente sobre el barniz.
El repartidor estaba solo y dejó mis 2 grandes vitrinas frente a mi edificio. No pudo meterlas dentro. Mala gestión de la entrega por parte de Meuble House. Debería haber habido 2 repartidores.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que haya tenido dificultades para recibir su mercancía, pero hemos enviado las dos vitrinas por el modo de transporte que usted mismo eligió al realizar su pedido, a saber: estándar con 1 repartidor en la puerta o del edificio.
Ofrecemos dos modos de transporte en el carrito de compras, y una segunda vez en el proceso de pedido, y era usted quien debía elegir la entrega con 2 repartidores, ya que, efectivamente, para recibir 2 grandes vitrinas pesadas y voluminosas, eso era mucho más adecuado.
Por lo tanto, estamos muy tristes de tener esta calificación y este comentario, ya que no somos responsables de esta situación.
Esperamos, sin embargo, que sus muebles le convengan y que finalmente haya logrado colocarlos en su hogar sin problemas.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Philippe P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/02/2024
Una empresa muy seria, pero un pero respecto al proveedor y en particular a mi mesa que tiene un mal diseño. Además, no se especifica en el sitio que la superficie de teca es madera reciclada con muchas imperfecciones... lo que le da un aspecto bastante decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que haya recibido una primera mesa no utilizable.
No se menciona que se trata de teca reciclada porque no lo es.
Simplemente recibió un ejemplar con pequeños defectos, como puede suceder a veces, y el proveedor nos envió una nueva mesa de inmediato para que pudiéramos reemplazarla lo antes posible.
No habiendo tenido noticias de su parte tras el envío de la nueva mesa, suponemos que esta ha llegado en perfecto estado y que le conviene, y nos alegra por usted.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
Jacques B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2024
Entrega conforme, buen producto
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Siempre apreciamos saber que nuestros clientes están satisfechos con su experiencia en Meuble House.
Gracias por publicar esta hermosa opinión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
F
Frédéric L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/01/2024
bonito sillón pero nada cómodo
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de emitir una opinión sobre tu sillón.
Vendemos este modelo varias veces a la semana y nuestros otros clientes están muy contentos con él.
La noción de confort sigue siendo muy personal y lamentamos que no estés tan satisfecha como nuestros otros compradores.
Ten en cuenta que siempre es posible hacer una solicitud de retractación al Servicio al Cliente si no deseas conservarlo.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Cécile M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2024
Entrega rápida, muy bien empaquetado. Mesas bajas conformes y fieles a las fotos. Un pero respecto al vidrio de una de las mesas, varios defectos (manchas en el vidrio).
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Te agradecemos por tu calificación pero lamentamos que tus mesas no te den plena satisfacción.
También estamos sorprendidos por lo que aprendemos en tu comentario porque, salvo error de nuestra parte, nuestro Servicio al Cliente nunca ha sido contactado al respecto.
Para recordar, lo primero que debes hacer cuando notas una anomalía es avisarnos para que podamos encontrar una solución para ti. De hecho, no es demasiado tarde si deseas enviar un correo con fotos a [email protected]/.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
Z
Zitoli B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2024
Satisfecho, nada que decir
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Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por emitir esta hermosa opinión.
Estamos encantados de que esté satisfecho con su buffet "Cabure" ya que esta colección es parte de nuestras novedades.
¡No dude en visitar regularmente nuestro sitio!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
F
Florine V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2024
He pedido el buffet "Bruges" en Meuble House, y mi enamoramiento en línea se confirmó al recibirlo! Mueble de buena calidad, y conforme a las fotos. 4 estrellas en lugar de 5 por un detalle: los tiradores y patas están pintados con un color de latón pero no son de latón, por lo que son más sensibles al desgaste y el acabado no es el más bonito. Comentario a tomar como una sugerencia de mejora y no como una crítica, ¡sobre todo! Sin problemas con el envío y el transportista, profesional y amable. No dudaré en volver a pedir si es necesario
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de emitir este comentario.
Sus observaciones pertinentes sobre los tiradores de este mueble han sido transmitidas a nuestro Servicio de Calidad.
Sin embargo, queremos precisar que el objetivo buscado no es imitar el latón; está bien indicado en la ficha del producto que se trata de "tiradores de metal dorado".
En cualquier caso, estamos encantados de que esté satisfecha con su mueble y considere visitar nuevamente nuestro sitio.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Marie Luise K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2024
Buena comunicación, entrega rápida, producto un poco por debajo de mis expectativas en términos de calidad pero satisfactorio
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de emitir este comentario.
Estamos decepcionados de saber que su sofá de exterior no le da plena satisfacción.
No dude en enviar un correo con fotos al Servicio de Atención al Cliente para compartir sus comentarios, ya que valoramos mucho las críticas constructivas que permiten mejorar nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
F
France M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2024
El mueble es bonito, pero no está tratado en absoluto. Por lo tanto, hay que hacerlo uno mismo para evitar que se manche. Faltaba una pata, y por eso estaba cojo. Tuvimos que tomar fotos del mueble, proporcionar todas las dimensiones, e incluso indicar el modelo comprado. Sin mencionar las marcas de pegamento en el cajón... Para una mesa de salón de 600€, se podría esperar mejor...
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que a pesar de la rápida resolución de su servicio al cliente, siga decepcionada con su mueble.
A menos que me equivoque, en nuestras conversaciones, nunca mencionó que no estaba satisfecha con el acabado de la mesa.
A diferencia de su comentario, nuestros muebles están todos protegidos. Sin embargo, las protecciones son finas para no desnaturalizar el tono natural de la madera y hay que tener cuidado con ciertos productos que pueden manchar.
En cualquier caso, es normal que en el marco de una reclamación, le pidamos que proporcione el máximo de elementos que permitan estudiar la situación antes de poder resolverla.
Esperamos, a pesar de todo, que su mesa le sea útil.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Cindy A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2024
Mesas y sillas conforme a las fotos, las sillas son perfectas y de buena calidad, faltan tornillos para la mesa y hay algunos defectos, en particular una tabla un poco desalineada, la superficie no es perfecta. Sin embargo, no es motivo para devolverla, sigue siendo muy bonita.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos saber que no está completamente satisfecha con su mesa.
Sin embargo, parece que no ha contactado al Servicio al Cliente para discutir estos detalles. No dude en hacerlo enviando fotos a [email protected]/.
Por otro lado, apreciamos saber que las sillas le convienen y le agradecemos por su calificación.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Micheline D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2023
He pedido 2 sillas tapizadas de tela Charme, esperé 2 meses para recibir 2 sillas muy mal terminadas, la tela de abajo cortada sin dobladillos, la madera rayada y cruda sin ningún barniz. Por el precio no valía la pena. Las guardo de todos modos pero no volveré a hacerlo. No siempre se ve la otra cara en las fotos. De hecho, tomé fotos por si acaso!!!! Aquí está mi opinión.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos y estamos muy sorprendidos de que haya encontrado anomalías en sus sillas "Charme" ya que normalmente no tenemos ningún comentario negativo sobre este modelo.
Quizás los ejemplares que recibió eran de una mala serie y lo mejor hubiera sido informarnos de esta situación inmediatamente después de su entrega.
Aunque el plazo ha pasado, aún puede enviar un correo con fotos a [email protected]/; el servicio postventa estudiará su caso con atención.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
N
Nathalie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/02/2024
Mueble de pésima calidad y recibido deteriorado
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos lo de su mesa.
Su reclamación ha sido tomada en cuenta y su expediente está en proceso de tratamiento.
Sin embargo, sepa que vendemos este modelo con mucha frecuencia y que nuestros clientes están muy contentos con él. La calidad no entra en juego en su situación, ya que a la vista de sus fotos, la mesa ha sufrido daños.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
B
Bruno G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2024
Muebles magníficos que corresponden a las fotos, ¡estoy encantada! El único inconveniente es que el control de calidad debe revisarse porque hay detalles de acabados decepcionantes.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por su nota.
Sin embargo, estamos sorprendidos por su comentario sobre los acabados, que es totalmente contradictorio con el inicio de su comentario.
Además, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha recibido ninguna solicitud de su parte al respecto, lo cual es una pena porque siempre estamos abiertos a críticas constructivas que nos permitan mejorar la calidad de nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Alexandre M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2024
Nuestro mueble de mango era bonito, pero lamentablemente, debido a un almacenamiento en un almacén húmedo, la madera se había hinchado y las puertas no cerraban, tuvimos que hacerlas cepillar...
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que haya tenido dificultades con las puertas de su mueble, pero le agradecemos por su comentario.
Nuestro almacén no es en absoluto húmedo y afortunadamente, de lo contrario, tendríamos este tipo de problemas con todos nuestros muebles que son de madera maciza.
Sin embargo, en estos tiempos lluviosos, la atmósfera es efectivamente húmeda y la madera puede reaccionar tanto en el transporte como una vez instalada en su hogar.
Este tipo de fenómeno es, por lo tanto, frecuente, especialmente en invierno y, en general, si se espera unas semanas, con la calefacción, todo vuelve a la normalidad de manera natural.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
T
Thierry L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/01/2024
Tuve que cambiar una pata de la mesa, el servicio postventa ha sido perfecto
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos nuevamente lo de su mesa y le agradecemos por el comentario positivo sobre la eficacia de nuestro servicio de atención al cliente.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Adriano O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2024
RAS
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
¡Gracias!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
D
Daniel L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2024
Muy satisfecho
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su satisfacción y por esta hermosa nota.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Clementine M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/01/2024
La mesa es perfecta, sin embargo, la entrega fue un desastre. ¡Los repartidores me dejaron la mesa en la calle! Inadmisible.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar una opinión y nos alegra saber que su mesa de centro le satisface.
Sin embargo, no entendemos su comentario sobre la entrega dado que eligió el transporte estándar con 1 repartidor. Está claramente especificado en nuestro sitio que esta entrega se realiza en la puerta o en la entrada de la propiedad.
Para una entrega en el interior y/o en el piso, debería haber optado por el transporte especializado con 2 repartidores.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
L
Laurent D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/01/2024
Muebles de muy mala calidad (fotos disponibles). Nunca más seremos clientes de esta marca.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos saber aquí que no está satisfecho con sus muebles.
Sin embargo, salvo error, nuestro Servicio al Cliente no ha recibido ningún correo ni llamada de su parte al respecto, de lo contrario, le habría dado una respuesta sobre sus comentarios sobre la calidad de nuestros muebles. Esa es la primera cosa que hacer en este tipo de situación.
Por lo tanto, no dude en enviar un correo con sus fotos adjuntas a [email protected]/.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Marc N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2024
Excelente producto conforme a las expectativas
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Estamos encantados de saber que su aparador "Nepalés" le da satisfacción y le agradecemos por su calificación.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Anthony E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/01/2024
¡Mueble recibido roto! El servicio al cliente me dijo amablemente que podía repararlo yo mismo!!! ¡No lo recomiendo!!!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos por su mueble, pero, como se explicó por correo, nos contactó el 19 de febrero para una entrega realizada el 1 de febrero. Además, no emitió ninguna reserva durante el control obligatorio de la mercancía a la recepción.
En estas condiciones, no se puede hacer ninguna reclamación, como se precisó en nuestras Condiciones Generales de Venta y las instrucciones de recepción de mercancía que recibió.
Nuestro servicio técnico, sin embargo, se tomó el tiempo de estudiar sus fotos para darle todos los consejos útiles para volver a pegar su puerta, aunque nada lo obligaba a hacerlo.
Por lo tanto, aunque entendemos su amargura, lamentamos tal calificación.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Stéphanie I.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2024
Calidad y entrega conforme a las expectativas
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
¡Todo el equipo le agradece por esta hermosa calificación y este agradable comentario!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
I
Isabelle D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/01/2024
Bonita mesa pero con algunos defectos en la superficie, lijado, una micro fisura, aunque bien empaquetada, no haré otra compra
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos saber que su mueble no le da plena satisfacción, pero estamos sorprendidos de ver que nuestro Servicio al Cliente nunca ha sido contactado al respecto.
Cuando se detecta una anomalía, el primer paso a seguir es informarlo de inmediato a nuestros servicios para que se le pueda ofrecer una solución.
Si lo desea, puede enviar imágenes y un correo detallado a [email protected]/.
Atentamente,
El equipo de Meuble
N
Nathalie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2023
Muy bonito mueble pero la pintura negra no se adhiere al metal
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por su calificación.
Lamentamos lo de su mueble pero estamos muy sorprendidos por su comentario ya que nuestro Servicio al Cliente nunca ha sido contactado por el problema de pintura que menciona.
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