Opiniones de clientes de Meuble House

Hola,

Somos conscientes de que ha tenido que enfrentar varios problemas tras su pedido y lo lamentamos profundamente.

Sin embargo, le respondimos de inmediato y usted incluso nos agradeció por nuestra rapidez.

Para la primera entrega, procedimos de inmediato a un nuevo envío y luego hicimos todo lo posible para resolver lo más rápido posible los problemas encontrados con el transportista en el marco de una situación totalmente independiente de nuestra voluntad.

No sabíamos, por supuesto, que el mueble enviado no era el correcto, de lo contrario, habríamos detenido la entrega para corregir este error. Nuestro servicio logístico estaba en ese momento bajo de personal y debíamos gestionar los envíos con temporales. Una inversión de etiquetas en dos paquetes provocó este malentendido y nos disculpamos sinceramente.

Al final, usted solicitó el reembolso de su pedido y este fue realizado en 72 horas.

Lamentamos que su primera experiencia con nosotros haya sido así, pero siempre hemos intervenido lo más rápido y mejor posible. Como puede imaginar, es de nuestro interés que nuestros clientes estén satisfechos, pero, como todos, lamentablemente no podemos estar a salvo de errores humanos.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Lamentamos pero no habíamos visto su pregunta.
Acabamos de responderle por correo electrónico.
Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,
Nos sorprende y decepciona su calificación dado que su expediente apenas se ha abierto y aún no hemos podido responderle.
Sin embargo, hemos tenido en cuenta su solicitud lo más rápido posible y se va a desembalar una mesa expresamente para resolver su servicio postventa, lo cual rara vez se hace.
Luego se necesita un poco de tiempo para hacer las verificaciones necesarias y nos habría gustado que esperara la resolución de su problema antes de decidir que nuestros servicios valían solo 1/5.
Esperamos que esté satisfecha con nuestra respuesta cuando podamos proporcionársela y que acepte reconsiderar su juicio.
Atentamente,
El equipo de Meuble House