Opiniones de clientes de Meuble House

Hola Aline,

¡Muchas gracias por esta excelente calificación!

Estamos encantados de saber que está satisfecha con su mueble y con la entrega.

¡No dude en volver a contactarnos para sus futuros proyectos!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Aurore,

Las sillas "Amarello" que ha elegido son parte de las nuevas colecciones ofrecidas en nuestro sitio y apreciamos saber que le quedan perfectamente bien.

Gracias por su comentario y hasta muy pronto.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Olivier,

De hecho, cuidamos mucho de ofrecer productos accesibles para todos sin escatimar en su calidad.

Además, las fotos son tomadas en nuestro propio estudio y nuestro fotógrafo se esfuerza por reproducir lo más fielmente posible el acabado real de cada mueble.

Por lo tanto, le agradecemos por haber destacado estos dos puntos importantes tras su compra del buffet "Uky" y de la mesa "Oria".

¡Hasta muy pronto en meuble-house.fr !

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Bertrand y gracias por este comentario tras su compra en nuestro sitio.

De hecho, tuvo la suerte de que nos reabastecimos justo después de su pedido, lo que nos permitió enviar su buffet lo más rápido posible.

No dude en contactarnos si necesita ayuda para futuras compras.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Lesley,

Le agradecemos por haber publicado este comentario y por resaltar la calidad de nuestros productos.

Ofrecer muebles de excelente relación calidad-precio es uno de nuestros principales objetivos y comentarios como el suyo nos tocan especialmente.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Eric y gracias por este comentario perfecto que alegra a todo nuestro equipo!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Nathalie,

Le agradecemos sinceramente por su comentario.

Estamos encantados de saber que aprecia la calidad de nuestros muebles así como la protección brindada durante la entrega.

¡Esperamos volver a verla pronto para un nuevo proyecto de mobiliario!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Astrid,

¡Le agradecemos sinceramente por su elogioso comentario y su calificación de 5/5!

Estamos encantados de saber que su primera experiencia con Meuble House ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción con la rapidez de la entrega, la calidad de nuestros muebles de roble macizo y el profesionalismo de nuestros equipos es nuestra mayor recompensa.

¡No dude en volver a contactarnos para sus futuros proyectos!

¡Hasta muy pronto,
El equipo de Meuble House.

Hola,

Lamentamos leer su mensaje y sentimos que su experiencia no refleje la seriedad con la que hemos tratado su caso.

Para aclarar, solo pagó gastos de envío en su primer pedido y su monto fue inferior al gesto comercial que se le otorgó como compensación. Este gesto fue, por lo tanto, más allá de sus expectativas.

En cuanto al plazo, se le informó desde el principio que las puertas debían ser fabricadas especialmente para usted en India, lo que explica el tiempo de espera antes de su envío. Este plazo estaba relacionado con una producción a medida y no con un incumplimiento de nuestra parte. En cuanto a su envío conjunto con el de su mesa, su objetivo era únicamente evitar dos entregas distintas que le habrían obligado a quedarse en casa dos días en lugar de uno.

Finalmente, la diferencia de tono que menciona es completamente natural en la madera maciza, cada pieza es única por sus matices y vetas.

Esperamos, sin embargo, que la calidad de sus muebles y la atención completa de su servicio al cliente le brinden satisfacción a largo plazo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Aurélie,

¡Muchas gracias por su calificación!

En cuanto a los olores del mueble, esto puede ocurrir efectivamente cuando la madera absorbe más productos de acabado de lo habitual, y lo lamentamos.

Le aconsejamos que deje el mueble abierto regularmente y ventile la habitación al máximo tan pronto como sea posible. Los olores deberían desaparecer gradualmente.

No dude en hacernos un comentario en algún tiempo, cuando la situación se haya resuelto.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos sinceramente la situación que ha tenido con su mueble.

Tan pronto como recibimos su reclamación, se le propuso inmediatamente un reemplazo, ya que era la mejor solución para usted. Sin embargo, entendemos que tener que volver a embalar el mueble pudo haberle molestado.

Como se indica en nuestras instrucciones y en nuestras Condiciones Generales de Venta, el procedimiento a seguir en caso de anomalía consiste en rechazar el paquete a la entrega. De lo contrario, se recomienda conservar los embalajes, ya que una vez que el mueble ha sido desembalado e instalado, lamentablemente se vuelve imposible para el transportista recogerlo sin embalaje.

Lamentamos que esto haya perjudicado a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que ha hecho todo lo posible para ofrecerle una solución rápida y adecuada.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Philippe,

¡Muchas gracias por este comentario positivo!

Estamos encantados de que su isla de cocina "Gran Chef" le guste y esperamos verlo pronto en meuble-house.fr !

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Fabienne y gracias por su comentario.

Estamos encantados de que el buffet Bocca le haya satisfecho plenamente y corresponda en todo punto a su pedido.

La fidelidad entre nuestros visuales y los productos entregados es una de nuestras prioridades y su satisfacción nos anima a seguir en este camino.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Thierry,

¡Gracias por su comentario positivo!

Estamos encantados de que sus muebles hayan llegado rápidamente y que estén a la altura de sus expectativas. Esta es exactamente la experiencia que deseamos ofrecer a cada cliente.

Gracias por su confianza.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Virginie y gracias por su comentario.

Estamos felices de que la biblioteca Mezzo le haya dado satisfacción, tanto por su calidad como por su facilidad de montaje.

Si le apetece, no dude en enviarnos algunas fotos una vez que el mueble esté instalado, estaríamos encantados de ver el resultado en su hogar.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que se haya producido un error de color en su envío.

Nuestro equipo logístico trabaja arduamente cada día para evitar este tipo de incidentes, pero con el gran volumen de envíos diarios, un error puede ocurrir desafortunadamente.

Por lo tanto, estamos decepcionados de leer su opinión, especialmente porque esta situación ha sido atendida y resuelta en el menor tiempo posible.

Esperamos, sin embargo, que disfrute plenamente de la calidad y comodidad de su sillón.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Laure,

¡Muchas gracias por esta excelente calificación!

Estamos encantados de que aprecie la calidad de su banco de TV de la colección "Manoha" y le agradecemos por destacar la rapidez de nuestros servicios.

¡Esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Carla,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión y estamos encantados de que el mueble le guste.

Con respecto al plazo, la fecha límite de entrega anunciada al realizar su pedido estaba fijada para el 19 de agosto y le informamos del retraso el 1 de agosto, tan pronto como nosotros mismos fuimos informados, es decir, casi tres semanas antes de esta fecha.

Entendemos que esta espera pudo haberle molestado y sinceramente lo lamentamos. Desafortunadamente, algunos imprevistos logísticos independientes de nuestra voluntad pueden a veces afectar los plazos anunciados.

Esperamos, sin embargo, que la calidad del mueble compense esta espera y que le brinde plena satisfacción.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

¡Gracias Audrey por este comentario entusiasta!

Estamos encantados de que el aparador "Églantine" le haya seducido por su calidad y que cumpla plenamente con sus expectativas.

Su satisfacción es nuestra prioridad y saber que también ha apreciado la reactividad y la amabilidad de nuestro Servicio al Cliente es una gran recompensa para todo el equipo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que haya encontrado anomalías en su mueble.

Su reclamación ha sido atendida y se ha hecho lo necesario para resolver la situación en el menor tiempo posible.

Simplemente lamentamos que no haya esperado la resolución completa del expediente antes de publicar su opinión, ya que sin duda habría sido más representativa de nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Sylvie y gracias por este comentario detallado y positivo.

Usted ha elegido un mueble de la colección "Églantine", con un encanto auténtico y acabados cuidados, y estamos encantados de que se integre tan bien en su comedor.

Como usted señala, el plazo pudo parecer un poco largo, ya que su pedido se realizó cuando aún estábamos al principio del proceso de fabricación. Este plazo nos permitió ofrecerle un mueble original y de calidad, fabricado con el mayor cuidado.

Gracias también por destacar el buen seguimiento de nuestro equipo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Claire,

Estamos encantados de que la colección Paguera le haya convencido plenamente, tanto por la calidad de sus muebles como por el cuidado en su instalación.

Usted optó por nuestra entrega con dos repartidores, un servicio a menudo apreciado por su comodidad y eficacia, y estamos felices de que haya cumplido con sus expectativas.

¡Gracias por su confianza!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Véronique y gracias por su opinión positiva sobre nuestra colección Grand Chef.

Es una gama que seduce mucho por su estilo afirmado y su robustez, así que estamos felices de que haya cumplido con sus expectativas.

No dude en compartir una foto de su decoración, nos encanta ver nuestros muebles en su nuevo interior.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Guillaume y gracias por este agradable comentario.

Usted ha elegido un gran espejo de la colección "Tregastel" y estamos encantados de que le guste.

Estamos a su disposición en caso de necesitarlo para otras compras futuras.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que su mueble no le haya dado plena satisfacción desde su recepción.

Como se explicó, el palisandro es una madera muy dura: puede suceder que un tornillo se rompa, especialmente cuando un nudo en profundidad, invisible a simple vista, se encuentra en la zona de fijación. Sin embargo, esto no pone en duda la solidez del mueble ni la habilidad de los artesanos que lo fabricaron.

Se le han enviado tornillos de repuesto y su hermosa nota nos deja pensar que ha podido realizar el reemplazo con éxito y ahora disfruta plenamente de su mueble.

Estamos encantados y le agradecemos por su comentario positivo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Catherine,

Apreciamos saber que está satisfecha con su vitrina "Mezzo" y le agradecemos por su nota.

Vemos que se trataba de su segunda compra con nosotros y le agradecemos también por su fidelidad.

No dude en volver a contactarnos para sus otros proyectos de compra; estaremos encantados de acompañarle.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Tiphaine,

Le agradecemos por este agradable comentario sobre sus muebles "Carácter" y "Andy".

Siempre es un gran placer para todo el equipo descubrir la fidelidad y satisfacción de nuestros clientes.

Por supuesto, estamos a su disposición para acompañarle en otros proyectos en el futuro si lo necesita.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Isabelle,

Le agradecemos sinceramente por su opinión.

Estamos encantados de que encuentre su sillón bergère "Sofia" a su gusto.

No dude en volver a contactarnos si necesita ayuda o consejos para otras compras.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Sylvie y gracias por este excelente comentario tras su compra del mueble "Maestro".

Todo el equipo se alegra de saber que su primera compra en nuestro sitio ha sido tan satisfactoria y esperamos volver a verla pronto.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Emmanuelle,

Parece que su primera experiencia con nosotros ha sido muy satisfactoria y estamos encantados de que esté plenamente satisfecha.

¡No dude en hablar de nuestra marca con quienes le rodean!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que su entrega no le haya dado plena satisfacción.

Después de verificar, efectivamente había seleccionado la entrega estándar, que se realiza en paleta en la puerta. Como se especifica en nuestro sitio y en nuestras Condiciones Generales de Venta, esta fórmula no incluye la entrega dentro del hogar: los repartidores no están autorizados a entrar y esto incluye los garajes. Asimismo, no están equipados para moverse en terrenos difíciles como aquí, en grava.

En su situación —una persona sola y un mueble de un peso de 120 kg— la entrega con dos repartidores, con instalación en la habitación deseada, habría sido sin duda más apropiada.

Lamentamos ser penalizados por una elección de servicio que no correspondía a sus necesidades, pero esperamos que su mueble le dé plena satisfacción.

Atentamente,
El Servicio al Cliente de Meuble House

Hola Arnault,

¡Qué agradable opinión!

Nos alegra saber que sus sillas le convienen y que está satisfecho con su entrega.

¡Así que nos vemos muy pronto!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que su nueva mesa no le haya dado plena satisfacción.

La primera mesa enviada había sufrido un golpe durante el transporte, lo que puede suceder desafortunadamente a pesar de todos los cuidados en el embalaje.

La segunda, en cambio, llegó perfectamente intacta. Los elementos que usted califica como "defectos" no son un problema de calidad: son las características naturales de la madera reciclada, de la cual cada pieza es única. Estas variaciones son parte integral del encanto y la autenticidad del material.

Por eso no nos fue posible aplicar un descuento, ya que los gestos comerciales están reservados para defectos comprobados.

A pesar de todo, conscientes de su decepción, le propusimos la recogida y el reembolso total de la mesa, solución que nos parecía la más justa. No quiso proceder con ello, aunque sin duda habría sido la mejor opción para usted.

Por lo tanto, nos parece lamentable ser penalizados con una nota y un comentario despectivo cuando hemos hecho todo lo posible para atender su solicitud.

En el futuro, si las especificaciones de la madera maciza —y en particular de la madera reciclada— no cumplen con sus expectativas, le invitamos a optar por un material más uniforme.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Jean-Claude,

Nuestro equipo aprecia saber que sus servicios le han satisfecho.

Esperamos que también le guste su sillón y que lo encuentre cómodo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Anne-Catherine,

Estamos encantados de que su aparador cumpla con sus expectativas y de que nuestro transportista haya asegurado perfectamente su entrega.

Todos nuestros equipos, incluidos nuestros socios, siempre hacen todo lo posible para ofrecerle artículos y servicios de calidad.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Lionel y gracias por esta excelente opinión sobre la colección "Puzzle" de la que ha pedido 3 muebles.

Nos haría muy felices verlos en su casa; ¿aceptaría enviarnos fotos de su instalación?

Se lo agradecemos de antemano.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Martine,

Estamos encantados de que esté satisfecha con el plazo de su entrega y le agradecemos por esta hermosa nota.

Esperamos que los taburetes de bar "Carácter" que ha pedido también le den plena satisfacción.

Si lo desea, ¡puede enviarnos algunas fotos!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Gracias por este muy buen comentario, Gilbert.

Nos alegra el corazón ver su satisfacción y esperamos verlo pronto en nuestro sitio.

¡No dude en echar un vistazo regularmente para descubrir nuestras novedades y promociones!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Karine,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión y por su calificación.

Sin embargo, admitimos no entender bien su comentario sobre el transporte, ya que, salvo error de nuestra parte, nunca hemos sido informados de un incidente durante su entrega.

Enviamos varios cientos de muebles cada semana y nos gustaría que todos llegaran en perfecto estado. Desafortunadamente, algunos sufren imprevistos durante el transporte.

Es precisamente por esta razón que enviamos a cada cliente instrucciones detalladas, para verificar los paquetes a la recepción y reportar cualquier anomalía. Si este procedimiento se hubiera seguido y nos hubieran informado de la situación, nuestro Servicio de Atención al Cliente habría tomado naturalmente su solicitud.

Sin embargo, estamos encantados de saber que su mueble le da satisfacción.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Florence,

Le agradecemos por este comentario agradable sobre nuestros servicios tras su compra del sillón "Smoothie".

Esperamos que este último cumpla con sus expectativas y le permita pasar buenos momentos de relajación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House