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Deutsch 
M
Nota: 3 de 5
Si ya sabes que soy del extranjero, no me envíes cada correo electrónico en francés, eso es un poco grosero.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Mercorne
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 2 233 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio de Mercorne se destaca por su rapidez y eficacia en la entrega, con muchos clientes mencionando que los productos llegan bien empaquetados y exactamente como se describen. La calidad de los productos es otro de los puntos fuertes, ya que varios comentarios resaltan la buena calidad de los materiales, especialmente en artículos como madera y nácar, lo que hace que muchos recomienden la tienda sin dudarlo.
Opiniones de 3 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 3 de 5
El sitio es poco agradable de usar. Es desordenado, cambia de un día para otro, a veces en francés, a veces en inglés, incluso cuando estás en Mercorne.fr, engañoso (se piensa que se está pidiendo un conjunto de herramientas presentado en las fotos cuando en realidad se supone que se debe elegir entre ellas...). Es desordenado y las presentaciones fotográficas de las opciones de colores son muy poco claras, casi inexistentes. No se ve nada o está muy mal presentado. Si debo volver a regalar artículos relacionados con la cuchillería, no creo que vuelva a ustedes. En cuanto a la calidad de los artículos pedidos, no hay problema.
Opinión traducida
Respuesta de Mercorne
le agradezco por su opinión
estamos remodelando nuestro sitio y tomaremos nota de sus comentarios para corregir los errores
buenas noches
estamos remodelando nuestro sitio y tomaremos nota de sus comentarios para corregir los errores
buenas noches
M
Nota: 3 de 5
Buenos días, el envío fue rápido y preciso, el material es excelente (cuernos de carnero), pero pedí un cuerno claro y me enviaron uno oscuro. No está bien.
Opinión traducida
G
Nota: 3 de 5
Calidad bastante variable. Normalmente, el material es de calidad. En el último pedido, todas las varillas de latón llegaron torcidas, normalmente son rectas. Basura. Los materiales compuestos son de buena calidad, pero para la madera, la calidad es bastante variable o los trozos más refinados están reservados para los profesionales. Difícil saber lo que quedará.
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B
Nota: 3 de 5
Muy buen sitio
Opinión traducida
S
Nota: 3 de 5
Algunas piezas muy bien y otras más que mediocres
Opinión traducida
P
Nota: 3 de 5
Gracias por responder a mi correo
Opinión traducida
F
Nota: 3 de 5
Los comerciales son muy buenos, pero la calidad de los materiales no siempre está a la altura...
Opinión traducida
R
Nota: 3 de 5
Satisfecho con la compra en general, un poco menos con la calidad de la broca, que se rompió después de sólo 5 usos.
Opinión traducida
S
Nota: 3 de 5
Trozo de cuero recibido pero no muy bien cortado ni bonito (¡parece descolorido!)
Opinión traducida
L
Nota: 3 de 5
Un equipo amable y atento. Una oferta completa.
Opinión traducida
L
Nota: 3 de 5
Dos platos de mi pedido no son tan buenos, un par no es del mismo color y uno se rompió justo por la mitad.
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J
Nota: 3 de 5
Mercancía más o menos como se describe. Excepto la placa hueca de cuerno de cebú inutilizable (con cinturón y demasiada diferencia de grosor de un extremo al otro). ¡¡¡¡Entrega desastrosa !!!! No hubo entrega el día previsto, ni comunicación. Entrega cuatro días más tarde en el lugar equivocado, luego entrega en el lugar correcto pero ¡la mercancía no está presente a pesar de los sms de confirmación!
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E
Nota: 3 de 5
2 placas de cuerno recibidas no son cualitativas. - Placas de cuerno de búfalo negro de la India (Tamaño: 160x70x6 mm) Referencia: PPNBU. El color no es negro sino marrón. - Placa de cuerno de cebú africano aplanado. La placa es demasiado fina, será difícil de utilizar.
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T
Nota: 3 de 5
La mayoría de los artículos están bien, pero el 3er pedido consecutivo en el que recibí madera de olivo sin vetas marcadas y sin ganas de hacerme un mango con ella se quedará en el armario...
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C
Nota: 3 de 5
Estoy un poco decepcionado con el lote que he recibido. Elegí una calidad superior, pero los insertos que recibí estaban agrietados y eran de diferente calidad, textura y color. Esto es un serio handicap a la hora de hacer un mango. Es una pena para una primera experiencia...
Opinión traducida
R
Nota: 3 de 5
¡Muchas gracias!
Opinión traducida
R
Nota: 3 de 5
En cuanto a los recortes, muy pocos son realmente utilizables para mangos de cuchillos. En lo que a mí respecta, es una compra inútil.
Opinión traducida
P
Nota: 3 de 5
No te preocupes.
Opinión traducida
X
Nota: 3 de 5
Hola. No puedo ser realmente objetivo. El producto que pedí estaba bien. Sin embargo, tuve que devolverlo en cuanto lo recibí, sin desembalarlo. El plazo de entrega me pareció más largo de lo que esperaba. Por lo tanto, tuve que cambiar de proveedor. Atentamente
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J
Nota: 3 de 5
El producto estaba bien, el embalaje era estupendo y el envío fue rápido. Sin embargo, su servicio de atención al cliente no responde a los correos electrónicos. Su página web es difícil de buscar y no es posible borrar los artículos que se colocan en ella antes de tomar una decisión de compra. Aparte de eso, gran resultado.
Opinión traducida
H
Nota: 3 de 5
productos finos (virutas de madera para cuchillería), pero el emparejamiento de las virutas no siempre es ideal
Opinión traducida
S
Nota: 3 de 5
tal y como se pidió, pero no es fácil de imaginar al pedir las medidas de las piezas para las fundas... también habríamos agradecido una pequeña tarjeta de visita publicitaria en el paquete.
Opinión traducida
C
Nota: 3 de 5
El grosor de las placas no es correcto. La mitad de ellas son 1,5 mm más finas de lo descrito.
Opinión traducida
S
Nota: 3 de 5
La barra de acero recibida se retorcía y adoptaba la forma de la tabla en la que se entregaba.
Opinión traducida
Respuesta de Mercorne
Hola,
Le pedimos disculpas por las molestias.
El siguiente código le dará un descuento de 10 euros en su próximo pedido
código 7X2IITJE
Un cordial saludo,
olivier
Le pedimos disculpas por las molestias.
El siguiente código le dará un descuento de 10 euros en su próximo pedido
código 7X2IITJE
Un cordial saludo,
olivier
Y
Nota: 3 de 5
Perfecto y eficaz
Opinión traducida
F
Nota: 3 de 5
Decepcionado con la calidad del amourette... Es la primera vez que no estoy realmente satisfecho con la calidad de una de sus maderas. Puede pasar, ya veremos cuando hagamos futuros pedidos.
Opinión traducida
Respuesta de Mercorne
Hola,
Disculpe las molestias
Siempre intentamos hacer todo lo posible para satisfacerle.
Un cordial saludo,
olivier
Disculpe las molestias
Siempre intentamos hacer todo lo posible para satisfacerle.
Un cordial saludo,
olivier
C
Nota: 3 de 5
Buen producto cumple. Gracias
Opinión traducida
D
Nota: 3 de 5
Buen servicio y contacto humano de calidad
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
Hice un pedido a Mercorne y todo fue bien, recibí los artículos muy rápido, en un par de días para ser más exactos. Además, no quedé satisfecho con un par de artículos y solicité un reembolso que también se tramitó muy rápidamente.
Opinión traducida
B
Nota: 3 de 5
La información proporcionada en el sitio es demasiado sucinta (tamaño de las piezas) Un descuido en el pedido; Buena capacidad de respuesta del servicio posventa
Opinión traducida
N
Nota: 3 de 5
las barras sde latón floreado son bonitas pero más cortas de lo que pensaba. valdría la pena mencionar la longitud de las barras en el sitio del vendedor.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
👍
Opinión traducida
N
Nota: 3 de 5
El pedido llegó a tiempo. Decepcionado, sin embargo, con la calidad de la hoja pedida, que era bastante roma... lástima.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Nunca he tenido ningún problema pero me falta un artículo, intenté ponerme en contacto con atención al cliente, 2 correos, una llamada y ninguna respuesta, una semana después un correo de Colissimo diciéndome que llega un paquete de Mercorne, era el artículo que me faltaba afortunadamente, lo retengo a pesar de todo la falta de respuesta por su parte.
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Respuesta de Mercorne
Hola Arthur,
gracias por compartir tu opinión.
El 12 de diciembre nos notificó que no había recibido la pieza que le faltaba. El 13 de diciembre le respondimos que le enviábamos una pieza de repuesto. Por favor, comprueba en tu carpeta de correo no deseado si has recibido este correo. Hemos hecho todo lo posible para satisfacerle lo antes posible.
Que tenga un buen día.
gracias por compartir tu opinión.
El 12 de diciembre nos notificó que no había recibido la pieza que le faltaba. El 13 de diciembre le respondimos que le enviábamos una pieza de repuesto. Por favor, comprueba en tu carpeta de correo no deseado si has recibido este correo. Hemos hecho todo lo posible para satisfacerle lo antes posible.
Que tenga un buen día.
P
Nota: 3 de 5
Los gastos de envío son demasiado caros para los pedidos pequeños. No hay muchas opciones de entrega y aún es más difícil si vives en el campo. Los artículos que pido a menudo están agotados y la elección es a veces limitada.
Opinión traducida
Respuesta de Mercorne
Hola Patrick;
Es una pena tener que pagar 5 euros por la entrega de un pedido de 10 euros. Debes saber que la tarifa que pagas en nuestro sitio es una tarifa negociada con Correos y que no cobramos ninguna comisión. Además, este año hemos introducido la entrega a través de Mondial Relay por menos de 5 euros y ofrecemos entrega gratuita para pedidos superiores a 90 euros.
Nos encantaría no cobrarle gastos de envío u ofrecerle gastos de envío inferiores a 5 € directamente a su puerta, pero para una empresa pequeña como la nuestra eso es imposible.
En cuanto a la escasez de existencias, el periodo de noviembre a diciembre es muy ajetreado y no podemos seguir el ritmo de la demanda, pero hacemos todo lo posible por servirle todos los días.
Gracias por su opinión y hasta pronto.
Es una pena tener que pagar 5 euros por la entrega de un pedido de 10 euros. Debes saber que la tarifa que pagas en nuestro sitio es una tarifa negociada con Correos y que no cobramos ninguna comisión. Además, este año hemos introducido la entrega a través de Mondial Relay por menos de 5 euros y ofrecemos entrega gratuita para pedidos superiores a 90 euros.
Nos encantaría no cobrarle gastos de envío u ofrecerle gastos de envío inferiores a 5 € directamente a su puerta, pero para una empresa pequeña como la nuestra eso es imposible.
En cuanto a la escasez de existencias, el periodo de noviembre a diciembre es muy ajetreado y no podemos seguir el ritmo de la demanda, pero hacemos todo lo posible por servirle todos los días.
Gracias por su opinión y hasta pronto.
A
Nota: 3 de 5
El artículo que he recibido tiene un noeu he perdido mucho material por el precio no es normal por lo demás la lupa de ahogo es correcta
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
He tenido bastantes problemas con las muelas de mamut, expliqué mis problemas en la feria de Lyon, pero creo que a la persona del stand de mercorne no le interesaron?
Opinión traducida
Respuesta de Mercorne
Hola, ¿puede decirme cuál es su problema?
A
Nota: 3 de 5
¡Estupendo!
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
¡Estupendo!
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