Los clientes destacan la calidad de los productos de Méanail Paris, mencionando que son fáciles de usar y duraderos, lo que les proporciona una experiencia satisfactoria en sus manicuras. La entrega es otro aspecto positivo, con muchos comentarios sobre la rapidez en la llegada de los pedidos y el buen estado en que fueron recibidos. El servicio al cliente recibe elogios por su profesionalismo y eficacia; los clientes se sienten apoyados cuando hacen consultas sobre sus pedidos.
Servicio post-venta inexistente, imposible obtener un reembolso.
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Estimada Charlene, después de comprobarlo con nosotros, no hemos recibido ningún mensaje suyo. En cuanto a nuestro servicio posventa, está disponible de lunes a viernes de 9 a 18 horas por teléfono y todos los días por correo electrónico... Esperamos volver a tener noticias suyas... Muy buenos días,Inès - Méanail Paris
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Nota: 3 de 5
Un poco decepcionado. No por el mayor retraso durante la COVID19 sino porque la preparación de mi pedido se hizo en 2 veces. Pedí el kit UV para principiantes y los barnices, sólo llegaron los barnices porque durante la preparación del pedido tuvieron que ser sustituidos.
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Nota: 3 de 5
Los colores son bonitos, la lámpara UV es muy buena pero la calidad de los esmaltes es media, se despegan, así que al final el esmalte dura una semana. Además, hay que aplicar 3 capas de esmalte para que quede opaco en la uña... así que sigo un poco decepcionada...
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Estimada Pauline,Gracias por tu comentario.Nos interesaría saber más sobre la forma en que aplicas el semipermanente porque todos los pasos son esenciales para tener un resultado profesional.Además, antes de usar nuestros barnices, tienes que agitar bien el frasco para mezclar los pigmentos y encontrar una buena opacidad. El número de capas depende del resultado que cada uno quiera conseguir. Algunas personas prefieren tres capas para obtener un color más intenso y definido y otras prefieren una sola capa. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, por eso esperamos sus comentarios.Muy buen día,Inès - Méanail Paris
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Nota: 3 de 5
El sitio está bien, a veces hay problemas con el pedido, es decir que se hace hasta el final pero no se registra como tal.Las entregas son en las fechas, poder seguir el paquete es una ventaja que encuentro.Y para los productos a veces el color recibido es muy diferente del color en la foto del sitio lo que encuentro un poco de pena pero por lo demás en general es un buen sitio con buenos productos.
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Estimada Eva,Gracias por sus comentarios que serán compartidos con nuestros equipos.Actualizamos regularmente nuestros visuales para que sean lo más representativos posible del color real de nuestros barnices semipermanentes. Actualizamos regularmente nuestras imágenes para que sean lo más representativas posible del color real de nuestros esmaltes semipermanentes, pero el color que se muestra en la pantalla depende en gran medida de la resolución de la misma.
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Nota: 3 de 5
Estoy decepcionado con la capa superior 2en1. Una vez desengrasado ya no brilla. El esmalte semipermanente negro no se seca con LED, tengo que poner el top coat para que el esmalte dure. Y finalmente el cortador de cutículas se rompió después de 3 usos (lo tiré).
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Estimada Simone, lamentamos su decepción con nuestros productos. Me gustaría agradecerles mucho su paciencia y su atención al detalle.
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Nota: 3 de 5
La selección de colores es estupenda, hay para todos los gustos, el tono coincide con las imágenes de la página web. La entrega es un poco larga pero comprensible con la situación actual.
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Estimada Flora, gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia de belleza con nosotros. Estamos encantados de que nuestro esmalte de uñas cumpla con sus expectativas! Muy buen día,Inès - Méanail Paris
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Estoy muy contenta con la calidad de los productos y el servicio. He pedido 3 camaleones, el Candy es perfecto y un color precioso, el Gossip Girl tiene un color azul pero no funciona y el Sugar Factory no es un color rosa transparente y el efecto térmico no funciona.El Peel Off Plum es un color muy bonito, el Shiny Star también es un color muy bonito, el Cat Eye Road Trip no funciona, no estaba descrito en el producto como que necesita un imán, así que realmente no funciona. El tiempo de rodaje es muy bueno, pero no duran ni un día, aunque respeto el tiempo de rodaje al pie de la letra. Espero haber respondido a tu pregunta.
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Lamentamos mucho su decepción con nuestros productos y estaremos encantados de hablar con usted por teléfono. Espero tener noticias suyas y me gustaría agradecerle su interés por nuestros productos.
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Nota: 3 de 5
no está mal, no hay suficiente familia para mi gusto todo está en lineal. Complicado encontrar rápidamente lo que se busca
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Estimada Myriam,Gracias por compartir sus comentarios con nosotros, que serán transmitidos a nuestros equipos.Muy buen día,Inès - Méanail Paris
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Nota: 3 de 5
El sitio es muy buenoLos productos son fáciles de encontrar Muy bonito
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Estimada Sandrine,Nos alegra ver que está plenamente satisfecha con nuestro sitio y nos complace poder contar con usted entre nuestra comunidad.Muy buenos días,Inès - Méanail Paris
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Nota: 3 de 5
Navegación, pedido y envío correcto
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Estimada Aude,Gracias por su compra y nos alegramos de que esté satisfecha con nuestro sitio. Muy buenos días,Inès - Méanail Paris
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Nota: 3 de 5
Llegan muy rápido pero faltan artículos que pueden estar relacionados con el virus Corona
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Estimada Coralie, le pedimos disculpas por el problema de la entrega, ¿le gustaría seguir recibiendo los esmaltes de uñas por piezas o prefiere que le devuelvan el dinero? Muy buenos días, Inés - Méanail Paris
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Nota: 3 de 5
El servicio de atención al cliente es muy receptivo por correo electrónico (gracias a Julie) pero inactivo en las redes sociales.
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Estimada Estelle, tras comprobarlo por nuestra parte, no hemos recibido ningún mensaje suyo. Somos muy activos en las redes sociales y nos tomamos el tiempo necesario para responder a cada uno de nuestros clientes. Pero si no tiene noticias nuestras, no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros. Muy buenos días,Inès - Méanail Paris
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Nota: 1 de 5
El barniz no dura mucho y la lámpara UV te quema los dedos. No se seca bien aunque se respete el tiempo de aplicación.
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Estimada Angelique,nos sorprende tu comentario ya que tenemos muchos comentarios positivos sobre nuestros esmaltes de uñas y su desgaste por parte de nuestras clientas.Nos interesaría saber más sobre la forma en que aplicas el esmalte semipermanente ya que todos los pasos son muy importantes.Además, si has aplicado el esmalte sobre las cutículas, tus uñas pueden ser más sensibles al calor.En cuanto al secado del esmalte semipermanente, ¿has desengrasado la última capa (normalmente la capa Top Coat) con un limpiador? El limpiador permite eliminar la pequeña capa aceitosa que da la impresión de que el esmalte no está seco.Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, por eso esperamos sus comentarios con impaciencia.Muy buen día,Inès - Méanail Paris
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Nota: 3 de 5
Sitio bien pensado
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Estimada Laurène,le agradecemos sus compras y nos alegramos de que nuestro sitio le satisfaga.Muy buen día,Inès - Méanail Paris
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Nota: 3 de 5
Se respetó la entrega del pedido. Sin embargo, nos gustaría informarles de un problema con los productos (barniz), hemos pedido dos veces varios barnices y en su mayoría, durante la aplicación y el secado UV, después de 2 o 3 días, el barniz se desprende... Puede decirnos si esto ya le ha ocurrido a otros compradores y aconsejarnos sobre la manipulación y/o combinación de productos (imprimación, barniz, ...) Gracias por su respuesta
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Estimada Annick, gracias por su mensaje. Hemos recibido muchos comentarios positivos de nuestros clientes sobre nuestros esmaltes de uñas y lo bien que aguantan. Para asegurarse de que tiene la mejor experiencia posible con el esmalte semipermanente Méanail, no olvide aplicar nuestro Primer, que aumentará la adherencia del esmalte. A continuación, aplicar una fina capa de Base Coat, con cuidado de no desbordar las cutículas y catalizar bajo la lámpara. Aplicar una fina capa de color y catalizar de nuevo bajo la lámpara UV. Puede repetir la aplicación del color una segunda vez, si lo desea, mientras cataliza, por supuesto, y para terminar, aplicar una fina capa de Top Coat y catalizar también. Por último, desengrasa tus uñas con el Limpiador para eliminar la película grasa que da la impresión de que tus uñas no están secas. Para que un esmalte semipermanente dure mucho tiempo, debes aplicar bien el Primer y dejarlo secar al aire libre. Para la capa de base, ten cuidado de no tocar las cutículas y métela bien. Para la aplicación del color y del Top Coat, siga las mismas instrucciones. El hecho de no tocar las cutículas permite que el producto se fije bien en el cabello sin que se filtre el aire o el agua. Por lo demás, el semipermanente puede levantarse con extrema facilidad. Estoy seguro de que te resultará muy fácil aplicar tu esmalte de uñas, y estoy seguro de que también te resultará muy fácil aplicar tu esmalte de uñas.
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Nota: 3 de 5
1 bote de barniz roto en la caja en un juego de 5
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Estimada Elisabeth,Le pedimos disculpas por el problema con el esmalte de uñas. Podría enviar una foto del esmalte roto a nuestro servicio de atención al cliente: https://www.meanail.com/fr/nous-contacterNotre. Nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes, por lo que esperamos recibir su comentario para que juntos podamos encontrar una solución adecuada. Que tenga un buen día,Inès - Méanail Paris
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Nota: 3 de 5
Hola, hace tiempo que uso su kit pero el esmalte se desprende muy rápido en los bordes, no entiendo porque desengraso y pulo bien las uñas, aplico capas finas pero no pasa nada, gracias por su respuesta.
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Estimada Sydney, gracias por su mensaje. Para que un esmalte semipermanente dure mucho tiempo, hay que aplicar bien el Primer y dejarlo secar al aire libre. Para la capa de base, ten cuidado de no tocar las cutículas y métela bien. Para la aplicación del color y del Top Coat, sigue las mismas instrucciones: no tocar las cutículas permite que el producto se fije bien en el cabello sin que se filtre el aire o el agua. Me gustaría agradecerle su ayuda en la aplicación de este producto y su apoyo en el desarrollo del mismo.
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Nota: 3 de 5
Navegación bastante fácil y completa
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Estimada Lolita,Le agradecemos sus compras y nos alegramos de que esté satisfecha con nuestro sitio.Muy buen día,Inès - Méanail Paris
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Nota: 1 de 5
¡Catástrofe! La lámpara no calienta en absoluto, el esmalte de uñas es de mala calidad. El esmalte de uñas no se seca. Según la página web y el servicio de atención al cliente, el esmalte de uñas debería secarse a los 120 segundos, pero yo necesito mucho más para que se seque. El servicio de atención al cliente fue muy amable, pero insinuó que todo lo que me pasó fue culpa mía, que no sabía usarlos. No hay manera de obtener un reembolso. Estoy realmente decepcionado con este producto. Demasiado caro para lo que es.
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Estimada Manon,Lamentamos que le hayan decepcionado nuestros barnices.Todas nuestras lámparas son revisadas por nuestro departamento de logística antes de ser enviadas y tienen una garantía de 2 años.Podemos ponernos en contacto con usted por teléfono para comentarlo. ¿Estás disponible mañana? Me gustaría enviarle una nueva lámpara para ver si este fenómeno se repite... Muy buenos días,Inès - Méanail Paris
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Nota: 3 de 5
El sitio web está bien hecho, las fichas necesarias están presentes. Estoy muy contento con la entrega. El barniz no se mantiene realmente. Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto. Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto.
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Estimada Deborah,Gracias por compartir su experiencia con nosotros.Estamos encantados de ver que está plenamente satisfecha con nuestro sitio y estamos contentos de tenerla como parte de nuestra comunidad.Además, nos interesaría saber más sobre cómo se aplica el semipermanente porque todos los pasos son esenciales.Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, así que esperamos sus comentarios.Muy buen día,Inès - Méanail Paris
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El pedido llegó a tiempo
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Estimada Émilie,Gracias por compartir su experiencia con nosotros.Transmitiré su mensaje a todos nuestros equipos que se esfuerzan cada día por ofrecer una gran experiencia a nuestros clientes.Muy buenos días,Inès - Méanail Paris
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Nota: 3 de 5
Pedí un esmalte de uñas pelable con una lámpara. El barniz es de buena calidad, la primera prueba el barniz duró 5 días, la segunda prueba 7 días. Se mantiene brillante. No sé cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido, la información no es actualizada por Mondial Relay. Podría haber recogido mi paquete un viernes, pero debido a la falta de actualización no recibí el mensaje de texto hasta el lunes...
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Me gustaría agradecerle que haya compartido su experiencia con nosotros. Le pedimos disculpas por el problema de la entrega. Transmitiremos sus comentarios para mejorar nuestros servicios y esperamos mantener su confianza. Muy buenos días,Inès - Méanail Paris
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Nota: 3 de 5
Una entrega increíblemente rápida. Los colores del esmalte coinciden pero el esmalte no dura mucho
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Estimada Rosalie,Gracias por su mensaje.En cuanto a la durabilidad del barniz, ¿podría darnos más detalles sobre los pasos realizados para la aplicación del barniz? Efectivamente, para garantizar una óptima durabilidad del barniz semipermanente, es imprescindible respetar las técnicas de aplicación recomendadas.Muy buenos días,Inès - Méanail Paris
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Nota: 3 de 5
El kit es completo, aunque unas toallitas adicionales para eliminar el esmalte de uñas habrían sido un verdadero plus. El inconveniente está realmente en el poder de permanencia de los esmaltes. Estoy acostumbrado a hacerlo en un instituto, suele durar 2 semanas/2 semanas y media (el problema es sólo el rebrote). Hice dos intentos y al día siguiente ya veo algunos problemas... Hago todos los pasos en el orden correcto, sin olvidar ninguno. Qué pena...
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Estimada Anne-Sophie, gracias por su mensaje. Lamento saber que está decepcionado con nuestros productos. ¿Has tenido cuidado de bordear la uña y no tocar las cutículas? Si el esmalte se pone en las cutículas, existe el riesgo de que se desprenda rápidamente. Si tienes las uñas grasas (lo que suele explicar que el esmalte no dure tanto), céntrate en la preparación de la manicura (¡muy importante!): Si tienes las uñas grasientas (que suele ser la razón por la que el esmalte no dura tanto), céntrate en la preparación de la manicura (¡muy importante!): pule bien las uñas y aplica una capa de base. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más asesoramiento. Estamos aquí para ayudarte! Muy buen día,Inès - Méanail Paris
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Nota: 3 de 5
¡Recibí un TOP COAT sin cepillo! He enviado un correo electrónico para que me envíen uno. No he recibido respuesta.
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Estimada Charlotte, lamentamos mucho que haya recibido un Top Coat sin pincel. Hemos respondido a su correo electrónico esta mañana y debido a la situación excepcional, hemos procedido a un reembolso ya que este producto está actualmente agotado.Muy buen día,Inès - Méanail Paris
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Nota: 3 de 5
Todavía tengo muchos problemas para quitar el barniz y sigo esperando su respuesta, ¡no es muy serio!
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Estimada Mirene,Tras comprobarlo con nosotros, no hemos recibido ningún mensaje suyo. ¿Podría decirnos cómo se puso en contacto con nosotros? En cuanto a la aplicación del barniz, ¿podría darnos más detalles sobre los pasos a seguir? Efectivamente, para garantizar una aplicación óptima y suave del barniz semipermanente, es esencial seguir las técnicas recomendadas. Quedamos a su disposición para más información y le deseamos un buen día.Inès - Méanail Paris
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Nota: 3 de 5
No pude elegir la entrega en un punto de relevo porque no funcionaba aunque era una entrega gratuita, y opté por la entrega a domicilio que no era gratuita.
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Estimada Claudine, lamentamos que no haya podido seleccionar un punto de relevo. Sin embargo, en las últimas semanas no hemos encontrado ningún problema con Mondial Relay en cuanto a la visualización de los puntos de relevo. Pero si esto vuelve a ocurrir, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: https://www.meanail.com/fr/nous-contacterTrès Nice day,Inès - Méanail Paris
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Nota: 1 de 5
Muy mal yo todas las uñas blandas de mala calidad
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Estimada Chloe,Lamentamos oír que te ha decepcionado nuestro esmalte de uñas, tenemos muchos comentarios positivos sobre nuestro esmalte de uñas y no hay ninguna relación causal entre la calidad de nuestro esmalte de uñas y el hecho de que tus uñas se pusieran blandas. Tenemos muchos comentarios positivos sobre nuestro esmalte de uñas y no hay ninguna relación causal entre la calidad de nuestro esmalte de uñas y el hecho de que sus uñas se vuelvan blandas. Nuestro equipo de R&
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Nota: 3 de 5
Bueno
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Querida Jessica,Muchas gracias por tus amables palabras.Muy buen día,Inès - Méanail Paris
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Nota: 3 de 5
Los colores no se mantienen, y no tienen suficiente cobertura
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Estimada Lea,Nos sorprende su comentario, ya que tenemos muchas opiniones positivas sobre nuestros esmaltes de uñas y sus conjuntos por parte de nuestros clientes. Nos interesaría saber más sobre cómo aplicas el semipermanente porque todos los pasos son importantes. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, por eso esperamos tus comentarios con impaciencia. Muy buenos días,Inès - Méanail Paris
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Nota: 3 de 5
El kit es estupendo! buena relación calidad-precio pero el barniz no aguanta bien.
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Hola Marjorie, gracias por tu comentario, ¿has utilizado nuestros limpiadores para desengrasar las uñas? ¿Utilizó nuestros limpiadores para desengrasar las uñas? ¿Y aplicó una imprimación antes de las 2 capas de esmalte Colors para que el esmalte dure? Estos 2 pasos son esenciales para asegurar una buena adherencia del esmalte semipermanente. Termina tu manicura aplicando una fina capa de Top Coat. No dudes en volver a consultarnos para más consejos. Que tengas un buen día,Inès - Méanail Paris
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Nota: 1 de 5
Después de dos intentos, y a pesar de haber seguido todos los pasos, mi esmalte de uñas se desprendió después de 2 días. Incluso con capas finas y no opacas, y sin pasar por encima de la piel, el barniz se desprende. Estoy muy decepcionado y no sé qué hacer para no perder 70 días.
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Estimada Margaux, gracias por su mensaje. Siento oír que está decepcionada con nuestros productos, ¿ha tenido cuidado de bordear la uña y no tocar las cutículas? Si el esmalte de uñas se coloca sobre las cutículas, existe el riesgo de que se desprenda rápidamente. Si tienes las uñas grasientas (que suele ser la razón por la que el esmalte no dura tanto), debes centrarte en la preparación de tu manicura. Si tienes las uñas grasientas (que suele ser la razón por la que el esmalte no dura tanto), céntrate en la preparación de tu manicura, pule bien tus uñas y aplica una capa de imprimación. No dudes en volver a consultarnos si necesitas más consejos.
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Nota: 3 de 5
El kit es bueno. La lámpara también, pero el barniz no cubre y sólo dura 3 días.
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Estimada Aurore,Gracias por su comentario.Nos interesaría saber más sobre cómo se aplica el semipermanente porque todos los pasos son importantes.Muy buen día,Inès - Méanail Paris
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Nota: 1 de 5
Mucho tiempo para recibir el barniz
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Estimada Aline,Nos disculpamos por el problema de la entrega.Comprobaremos el túnel de entrega con Mondial Relay, nuestro socio para Francia, para entender el retraso.Muy buen día,Inès - Méanail Paris
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Nota: 3 de 5
Bueno
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Querida Anaïs, muchas gracias por tu pequeña nota.
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El barniz ya ha desaparecido después de 2 días. Tal vez no tengas que lavar los platos, limpiar, etc.
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Estimada Fabienne,En cuanto a la fijación del barniz, ¿podría darnos más detalles sobre los pasos realizados para la aplicación del barniz? En efecto, para garantizar una fijación óptima del barniz semipermanente, es esencial respetar las técnicas de aplicación recomendadas.Muy buenos días,Inès - Méanail Paris
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Nota: 3 de 5
Lo recibí todo, estaba perfecto pero la máquina sólo funcionó una vez. Afortunadamente me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me enviaron una nueva máquina al día siguiente. Estoy esperando la entrega
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Estimada Deborah,Nos disculpamos por el problema de la entrega.Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes.Muy buen día,Inès - Méanail Paris
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Hola, hice el pedido el 27 de noviembre y me lo entregaron el 12 de diciembre por 2 semanas. Sabía dónde estaba mi paquete. !!!!!!!
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Me gustaría agradecerles su paciencia y su ayuda para encontrar una solución a este problema.
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Nota: 3 de 5
En general bastante bien pero imposible de quitar sin rayar. Antes uso una base sin gel para que sea más fácil.
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A
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Nota: 1 de 5
Precio muy elevado para una calidad mediocre, uno se da cuenta a partir del desembalaje... los barnices son de mala calidad, se fijan mal (lo que es contradictorio con el principio de la media permanente), ¡son extremadamente alergénicos! El conjunto lleva mucho tiempo durmiendo en un armario ya que es totalmente inservible.
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Estimado Alexis,lamentamos que nuestros productos le hayan decepcionado.En cuanto a la sujeción del barniz, ¿puede darnos más detalles sobre los pasos realizados para la aplicación del barniz? En cuanto al carácter alergénico de nuestros productos, nos sorprende bastante su comentario, ya que todas nuestras fórmulas están estudiadas por nuestros laboratorios y validadas en el portal europeo de cosméticos. Estamos orgullosos de presentar productos "8 free". Nuestros productos también se fabrican sin la adición de BENZOFENONAS o BISFENOL A, que son los disruptores endocrinos más comunes. Sin embargo, lamentablemente es imposible ofrecer productos 100% libres de alergias, ya que son únicas para cada individuo. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, por lo que esperamos sus comentarios para poder encontrar juntos una solución adecuada. Que tenga un buen día,Inès - Méanail Paris
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