Los clientes destacan la calidad de los productos de Méanail Paris, mencionando que son fáciles de usar y duraderos, lo que les proporciona una experiencia satisfactoria en sus manicuras. La entrega es otro aspecto positivo, con muchos comentarios sobre la rapidez en la llegada de los pedidos y el buen estado en que fueron recibidos. El servicio al cliente recibe elogios por su profesionalismo y eficacia; los clientes se sienten apoyados cuando hacen consultas sobre sus pedidos.
El contacto por correo electrónico es reactivo, pero todavía no tengo la totalidad de mi pedidoMuy decepcionado, me vi obligado a relanzar el sitio porque sólo había recibido el dispositivo UV, pero a pesar de eso recibí elementos de mi pedido pero todavía no la totalidad.Elegí su sitio pensando que era fiable, me equivoqué, debería haber pedido en un sitio donde los productos fueran menos caros, seguramente habría recibido mi pedido por completo porque en vista del precio es realmente exagerado
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Estimada Valerie, podemos ponernos en contacto con usted por teléfono para hablar de ello. Estoy deseando tener noticias suyas y me encantaría escucharlas.
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Nota: 2 de 5
Entregado con bastante rapidez. Sin embargo, estoy decepcionada porque el esmalte no dura más de 4 días frente a los 15 días mínimos de otros.
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Estimada Emma,Nos sorprende tu comentario porque tenemos muchos feedbacks positivos sobre nuestros esmaltes de uñas y sus conjuntos por parte de nuestras clientas.Nos interesaría saber más sobre la forma de aplicar el semipermanente porque todos los pasos son importantes.Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestras clientas, por eso esperamos tu feedback con impaciencia.Muy buen día,Inès - Méanail Paris
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Nota: 2 de 5
La calidad del barniz no es buena, no dura más de 4 días. He seguido todo al pie de la letra. Y la lámpara no quiere parar después de 120 segundos
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Estimada Noémie,Para que un esmalte semipermanente dure mucho tiempo, hay que aplicar bien el Primer y dejarlo secar al aire libre. Para la capa de base, ten cuidado de no tocar las cutículas y métela bien. Para la aplicación del color y del Top Coat, siga las mismas instrucciones. El hecho de no tocar las cutículas permite que el producto se fije bien en el cabello sin que se filtre el aire o el agua. Por lo demás, el semipermanente puede levantarse con extrema facilidad. También es muy importante que el longle esté recogido para que no se seque después de unos días.Sobre la lámpara, podemos llamarle para hablar de ello con usted. Me gustaría agradecerle su ayuda en este asunto.
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Los productos son tan malos
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Estimada Alexandra,Con respecto a nuestros productos, estamos a la escucha para entender lo que no fue satisfactorio en su experiencia con Méanail y para aportarle toda nuestra experiencia.Muy buen día,Inès - Méanail Paris
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La imprimación enviada después de las rupturas es un producto extremadamente oloroso y tuve que lavarme las manos para quitarlo porque quemaba mucho
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Estimada Marie-Emilie,lamentamos que nuestros esmaltes de uñas semipermanentes estén registrados en el portal europeo de cosméticos y cumplan con las normas europeas más estrictas. No obstante, es probable que sea alérgica a alguno de los componentes, como puede ocurrir con otros productos en contacto con la piel.No dude en volver a consultarnos si tiene alguna otra pregunta sobre nuestros esmaltes de uñas.Muy buenos días,Inès - Méanail Paris
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Me gustaría agradecerles el excelente servicio y la excelente calidad del producto...
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Estimada Aurélie,Todas nuestras lámparas son revisadas dos veces antes de su envío por nuestro departamento de logística y tienen una garantía de 2 años.Podemos ponernos en contacto con usted por teléfono para hablar de ello. Espero tener noticias suyas y me gustaría agradecerle su interés por nuestros productos.
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Servicio post-venta inexistente, imposible obtener un reembolso.
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Estimada Charlene, después de comprobarlo con nosotros, no hemos recibido ningún mensaje suyo. En cuanto a nuestro servicio posventa, está disponible de lunes a viernes de 9 a 18 horas por teléfono y todos los días por correo electrónico... Esperamos volver a tener noticias suyas... Muy buenos días,Inès - Méanail Paris
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Pedí este producto por internet y me decepcionó mucho porque faltaba el trío de camaleones. He dejado mensajes pero no he tenido respuesta... que pena porque me gusta el producto pero la comunicación es muy complicada... así que no lo recomiendo
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Nos gustaría pedirle disculpas por el problema con la preparación de su pedido. Lo hemos comprobado y no hemos recibido ningún mensaje suyo. Me gustaría agradecerle su interés por nuestros productos y servicios. Espero volver a tener noticias suyas.
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El barniz no dura mucho y la lámpara UV te quema los dedos. No se seca bien aunque se respete el tiempo de aplicación.
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Estimada Angelique,nos sorprende tu comentario ya que tenemos muchos comentarios positivos sobre nuestros esmaltes de uñas y su desgaste por parte de nuestras clientas.Nos interesaría saber más sobre la forma en que aplicas el esmalte semipermanente ya que todos los pasos son muy importantes.Además, si has aplicado el esmalte sobre las cutículas, tus uñas pueden ser más sensibles al calor.En cuanto al secado del esmalte semipermanente, ¿has desengrasado la última capa (normalmente la capa Top Coat) con un limpiador? El limpiador permite eliminar la pequeña capa aceitosa que da la impresión de que el esmalte no está seco.Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, por eso esperamos sus comentarios con impaciencia.Muy buen día,Inès - Méanail Paris
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¡Catástrofe! La lámpara no calienta en absoluto, el esmalte de uñas es de mala calidad. El esmalte de uñas no se seca. Según la página web y el servicio de atención al cliente, el esmalte de uñas debería secarse a los 120 segundos, pero yo necesito mucho más para que se seque. El servicio de atención al cliente fue muy amable, pero insinuó que todo lo que me pasó fue culpa mía, que no sabía usarlos. No hay manera de obtener un reembolso. Estoy realmente decepcionado con este producto. Demasiado caro para lo que es.
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Estimada Manon,Lamentamos que le hayan decepcionado nuestros barnices.Todas nuestras lámparas son revisadas por nuestro departamento de logística antes de ser enviadas y tienen una garantía de 2 años.Podemos ponernos en contacto con usted por teléfono para comentarlo. ¿Estás disponible mañana? Me gustaría enviarle una nueva lámpara para ver si este fenómeno se repite... Muy buenos días,Inès - Méanail Paris
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Nota: 2 de 5
muy decepcionado con este sitio, los productos llegaron rayados cuando se suponía que lo iba a regalar a alguien, lo siento pero no recomiendo este sitio
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Estimada Delphine, lamentamos que haya recibido sus productos rayados. Transmitiremos sus comentarios y esperamos mantener su confianza. Podemos ponernos en contacto con usted por teléfono para discutir el asunto con usted. Me gustaría agradecerles su paciencia y su ayuda para encontrar el producto adecuado para mí.
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Muy mal yo todas las uñas blandas de mala calidad
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Estimada Chloe,Lamentamos oír que te ha decepcionado nuestro esmalte de uñas, tenemos muchos comentarios positivos sobre nuestro esmalte de uñas y no hay ninguna relación causal entre la calidad de nuestro esmalte de uñas y el hecho de que tus uñas se pusieran blandas. Tenemos muchos comentarios positivos sobre nuestro esmalte de uñas y no hay ninguna relación causal entre la calidad de nuestro esmalte de uñas y el hecho de que sus uñas se vuelvan blandas. Nuestro equipo de R&
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Nota: 2 de 5
Los colores del desnudo no coinciden con la imagen. Estoy muy decepcionada y todo es mini 5ml y realmente no me gusta
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Estimada Ezgi, lamentamos que el color de nuestro esmalte de uñas le haya decepcionado. Las fotos que aparecen en nuestras páginas de productos han sido tomadas en condiciones reales por un modelo de mano para representar lo mejor posible el rendimiento de cada barniz.Nuestras cajas están compuestas exclusivamente por barnices de 5ml, sin embargo vendemos barnices de 15ml de forma individual.Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, por eso esperamos sus comentarios con impaciencia.Muy buen día,Inès - Méanail Paris
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Nota: 2 de 5
Los productos son de buena calidad y el sitio es ergonómico sin embargo esta nota se justifica por el tiempo de pedido y entrega que no es de 3 días como se indica. He hecho dos pedidos y para estos dos pedidos hubo 8 días de plazo de entrega, que no tiene nada que ver con los 3 días indicados. Estoy muy satisfecho con los productos, excepto con el tiempo de entrega.
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Estimada Maureen, gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. El plazo normal de entrega es de 2 a 6 días laborables, sin embargo, usted realizó su pedido durante las vacaciones de Navidad y durante el periodo de huelga, lo que ralentizó el proceso de entrega y, por lo tanto, alargó su tiempo. No obstante, seguiremos comprobando el túnel de entrega con Mondial Relay, nuestro socio para Francia, con el fin de entender el retraso.Muy buenos días,Inès - Méanail Paris
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Después de dos intentos, y a pesar de haber seguido todos los pasos, mi esmalte de uñas se desprendió después de 2 días. Incluso con capas finas y no opacas, y sin pasar por encima de la piel, el barniz se desprende. Estoy muy decepcionado y no sé qué hacer para no perder 70 días.
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Estimada Margaux, gracias por su mensaje. Siento oír que está decepcionada con nuestros productos, ¿ha tenido cuidado de bordear la uña y no tocar las cutículas? Si el esmalte de uñas se coloca sobre las cutículas, existe el riesgo de que se desprenda rápidamente. Si tienes las uñas grasientas (que suele ser la razón por la que el esmalte no dura tanto), debes centrarte en la preparación de tu manicura. Si tienes las uñas grasientas (que suele ser la razón por la que el esmalte no dura tanto), céntrate en la preparación de tu manicura, pule bien tus uñas y aplica una capa de imprimación. No dudes en volver a consultarnos si necesitas más consejos.
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Nota: 2 de 5
La máquina del kit de rubí funciona bien, sin embargo, los pulimentos son de mala calidad y no son muy bonitos... Hay muy pocas toallitas limpiadoras y removedoras por lo que hay que comprar más producto después de 2 aplicaciones. Recomendaría comprar la máquina por separado, pero sigue siendo una buena relación calidad-precio.
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Estimada Florence,En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario, las opiniones de nuestros clientes son extremadamente importantes para nosotros y nos permiten mejorar continuamente nuestros productos.Lamentamos saber que le han decepcionado nuestros esmaltes de uñas, ¿podría darnos más detalles sobre su comentario? ¿Es un problema de ajuste, de elección de colores en el kit Ruby o alguna otra cuestión? Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para aconsejarle sobre cómo aplicar con éxito su esmalte semipermanente. En cuanto a las toallitas limpiadoras y eliminadoras, se trata de un producto de prueba en nuestra página web, ya que es más práctico que las almohadillas de algodón que deben empaparse de producto. A raíz de las experiencias de nuestros clientes, hemos decidido volver a las clásicas botellas de limpiador y removedor de 115 ML. Le invito a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos enviarle un frasco de limpiador y removedor de forma gratuita. ¡Esperamos sus noticias y le deseamos un buen día! Inès - Méanail Paris
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Mucho tiempo para recibir el barniz
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Estimada Aline,Nos disculpamos por el problema de la entrega.Comprobaremos el túnel de entrega con Mondial Relay, nuestro socio para Francia, para entender el retraso.Muy buen día,Inès - Méanail Paris
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He recibido mi pedido mucho más tarde de lo esperado. Esperaba recibirlo por Navidad y no lo recibí. Estoy muy decepcionado con este producto.
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Estimada Alicia,le pedimos disculpas por el problema de la entrega y esperamos mantener su confianza en nosotros.Muy buen día,Inés - Méanail Paris
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Hola, hice el pedido el 27 de noviembre y me lo entregaron el 12 de diciembre por 2 semanas. Sabía dónde estaba mi paquete. !!!!!!!
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Me gustaría agradecerles su paciencia y su ayuda para encontrar una solución a este problema.
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Precio muy elevado para una calidad mediocre, uno se da cuenta a partir del desembalaje... los barnices son de mala calidad, se fijan mal (lo que es contradictorio con el principio de la media permanente), ¡son extremadamente alergénicos! El conjunto lleva mucho tiempo durmiendo en un armario ya que es totalmente inservible.
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Estimado Alexis,lamentamos que nuestros productos le hayan decepcionado.En cuanto a la sujeción del barniz, ¿puede darnos más detalles sobre los pasos realizados para la aplicación del barniz? En cuanto al carácter alergénico de nuestros productos, nos sorprende bastante su comentario, ya que todas nuestras fórmulas están estudiadas por nuestros laboratorios y validadas en el portal europeo de cosméticos. Estamos orgullosos de presentar productos "8 free". Nuestros productos también se fabrican sin la adición de BENZOFENONAS o BISFENOL A, que son los disruptores endocrinos más comunes. Sin embargo, lamentablemente es imposible ofrecer productos 100% libres de alergias, ya que son únicas para cada individuo. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, por lo que esperamos sus comentarios para poder encontrar juntos una solución adecuada. Que tenga un buen día,Inès - Méanail Paris
Decepcionado, el barniz nunca se mantuvo. Me he puesto en contacto con ustedes varias veces pero no se ha hecho nada y dicen que tienen 2 años de garantía, lo siento.
Intercambios raros en los que nos llaman por nuestro nombre como si hubiéramos mantenido las vacas juntas, pero aparte de eso nada de lo que quejarse
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Hola Jacqueline,Nuestro joven equipo de marketing ha optado por estar cerca de sus clientes para asesorarles lo mejor posible sobre sus expectativas. No hay que preocuparse por volver a ser formal con quien lo desee, ya que nuestro motor es su satisfacción. Atentamente, Clara - Méanail
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El sitio no publica las malas críticas. Por lo tanto, están engañando a sus clientes.
Los barnices no son lo suficientemente opacos y la lámpara tarda mucho en secar los barnices. No lo recomiendo.
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Hola Shania, Antes de utilizar nuestros barnices, tienes que agitar bien el frasco para mezclar los pigmentos y conseguir una buena opacidad. En cuanto al secado de los barnices semipermanentes, ¿has desengrasado la última capa (normalmente la capa Top Coat) con un limpiador? El limpiador permite eliminar la pequeña capa aceitosa que da la impresión de que el barniz no está seco. Que tengas un buen día, Clara - Méanail Paris
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El barniz no dura mucho y es muy difícil de eliminar, además de dañar la piel.
Sitio muy claro pero el producto vendido es de muy mala calidad
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Estimada Amélie,Todos nuestros esmaltes de uñas están registrados en el portal europeo de cosméticos y cumplen las normas europeas más estrictas. Nuestro equipo de R&
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Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto.
En general está bien pero me decepcionan los colores que no son los mismos que en la página web, no lo recomendaría.
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Estimada Rayene Imane, actualizamos regularmente nuestras imágenes para que sean lo más representativas posible del color real de nuestros esmaltes semipermanentes. La resolución de su pantalla también puede hacer variar el tono de su esmalte de uñas, y estaremos encantados de ofrecerle otro esmalte de uñas que satisfaga mejor sus expectativas. Esperamos tener noticias suyas, Amélie - Méanail Paris
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