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M
Nota: 1 de 5
Me habría gustado recibir una respuesta del servicio postventa tras una compra defectuosa.
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Opiniones de clientes de Maxxidiscount
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 2 202 opiniones publicadas
Opiniones 1 y 3 estrellas
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Nota: 1 de 5
Título engañoso de los artículos. Sartenes y woks con teflón, pero hay que leer la descripción.
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B
Nota: 1 de 5
¡Retraso de entrega muy importante sin ninguna comunicación! ¡Se necesitaron varios correos de seguimiento y advertencias de denuncia para obtener una solución!
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J
Nota: 3 de 5
¡Por supuesto! Aquí hay una opinión positiva y bien redactada sobre Maxidiscount: --- ⭐⭐⭐⭐⭐ ¡Una excelente experiencia de compra! Recientemente hice un pedido en Maxidiscount y estoy muy satisfecho con mi experiencia. El sitio ofrece una amplia gama de productos a precios muy atractivos, muy por debajo de los de las grandes marcas. La entrega fue rápida y cuidada, y el servicio al cliente supo responder a mis preguntas con profesionalismo y rapidez. El producto que recibí correspondía perfectamente a la descripción y estaba en excelente estado. Recomiendo encarecidamente Maxidiscount a todos los que buscan buenas ofertas sin comprometer la calidad del servicio. Un gran descubrimiento
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N
Nota: 1 de 5
He hecho un pedido de 4 sartenes y solo he recibido 2. Las otras 2 fueron reemplazadas por sartenes que no pedí y por ahora no tengo noticias sobre mi reclamación. Espero tener noticias muy pronto, de lo contrario estaré muy decepcionado.
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H
Nota: 1 de 5
¡Artículos llegados, casi 1 mes después del pedido!!!!
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S
Nota: 3 de 5
De todo mi pedido, una cazuela llegó completamente rota. Un embalaje más eficaz o una etiqueta de fragilidad habrían sido una ventaja para no perder ningún artículo.
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Respuesta de Maxxidiscount
Hola Sophie,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Lamentamos que tu pedido llegara con un artículo dañado. Agradecemos tu sugerencia sobre el embalaje y el etiquetado y la estudiaremos para mejorar nuestro servicio. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para solicitar un reemplazo. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente
El equipo Maxxidiscount
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Lamentamos que tu pedido llegara con un artículo dañado. Agradecemos tu sugerencia sobre el embalaje y el etiquetado y la estudiaremos para mejorar nuestro servicio. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para solicitar un reemplazo. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente
El equipo Maxxidiscount
K
Nota: 1 de 5
Vendedor poco serio que no asume estos errores de stock acepté pagar 6€ de gastos de envío por dos artículos que hacen 19€ según ellos en stock y finalmente recibo que un artículo a 9€ el otro estando fuera de stock nunca pagaría 6€ de gastos de envío por un artículo a 9€.
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A
Nota: 3 de 5
Tengo un artículo defectuoso en mi pedido y no sé cómo enviarles un mensaje.
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A
Nota: 1 de 5
Pedido parcialmente incorrecto. Contacto con el servicio posventa para encontrar una solución. 0 respuesta en una semana.
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P
Nota: 1 de 5
Recibí una taza defectuosa que no pude regalar (a pesar de que el defecto era visible por su parte antes del envío -marcas indelebles- respaldadas por fotos). Por los daños, sólo me ofrecieron un reembolso del 60% del producto (sin incluir los gastos de envío). Me quedé con un producto inservible y perdí el 40% del precio de la taza (más los gastos de envío). En estos casos, hay que ofrecer un cambio a cargo del vendedor o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío. Ningún mensaje de respuesta a pesar de varios recordatorios al sitio.
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A
Nota: 1 de 5
Hasta ahora no siempre he recibido mi paquete Muy decepcionado realmente
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C
Nota: 3 de 5
dificultad en el seguimiento de mi pedido y largo plazo de entrega (3 semanas) el pedido corresponde a mis expectativas.
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C
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido ni su reembolso
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C
Nota: 1 de 5
Hice el pedido por primera vez en su sitio web el 12 de enero. Los plazos de entrega se notificaron como de 4 a 6 días. Recibí el producto el 14/12, lo que ya es un retraso en la entrega. Es más, cuando abrí el paquete, el producto estaba roto e inutilizable. He enviado varios correos electrónicos con fotos, pero hasta la fecha no ha habido respuesta. Por lo tanto, voy a emprender acciones legales con mi asistencia jurídica para obtener una respuesta a mis correos electrónicos y recuperar mi dinero, ya que el producto es inutilizable. No recomiendo en absoluto este sitio web.
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C
Nota: 1 de 5
Mi diario llegó dañado
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E
Nota: 3 de 5
El producto se ajusta al pedido, pero el plazo de entrega es muy, muy largo.
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L
Nota: 3 de 5
La expedición es realmente muy larga
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J
Nota: 1 de 5
1. Escribí un mensaje para cancelar mi pedido el mismo día del pedido. El paquete se envió igualmente. 2. Pedí 3 productos y sólo recibí 1. Ninguna explicación. 3. 3. Tuve que pagar 9,9 de gastos de envío por el pedido. Es completamente irrazonable porque en realidad sólo recibí una parte del pedido. En caso normal, se reembolsarán los gastos de envío. 4. Planteé todas esas cuestiones y expresé mi insatisfacción. Ninguna respuesta por su parte. En resumen, una experiencia de compra horrible.
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J
Nota: 3 de 5
Los artículos son realmente bonitos y recibí mi paquete en menos de una semana.
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V
Nota: 1 de 5
Hoy he pedido la anulación de mi pedido y el reembolso. Todavía no se ha entregado 1 mes después
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S
Nota: 1 de 5
No he recibido ninguna entrega hasta la fecha y no he recibido respuesta a pesar de las reiteradas consultas.
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M
Nota: 3 de 5
Sitio accesible que escucha a los clientes
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G
Nota: 3 de 5
Decepcionado con el producto Mala elección por mi parte
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C
Nota: 1 de 5
No se facilitó ni el proveedor de servicios de paquetería ni un número de seguimiento alemán. Tampoco hubo respuesta a las numerosas consultas. En la línea de atención telefónica sólo aparece un interminable mensaje grabado. Sólo respondieron abriendo un caso paypal. No volvería a comprar allí.
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Respuesta de Maxxidiscount
Estimado señor o señora
Nos gustaría informarle de que su paquete ha sido entregado al transportista francés La Poste, junto con un número de seguimiento disponible en su página web. Después de que La Poste se hiciera cargo del paquete, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico fueron transmitidos a DPD, que es responsable de la entrega de su paquete. Normalmente, DPD se pondrá en contacto con usted por correo electrónico y teléfono para concertar la entrega. Sin embargo, si DPD no se ha puesto en contacto con usted, tenga en cuenta que no somos responsables de ello. No obstante, estamos a su disposición para resolver cualquier problema que pueda surgir con la entrega.
El número de seguimiento de DPD le fue facilitado posteriormente por el transportista. Por favor, comprenda que no podemos hacer un seguimiento individual de cada paquete de cada cliente, ya que esto es responsabilidad del transportista.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo,
Maxxidiscount
Nos gustaría informarle de que su paquete ha sido entregado al transportista francés La Poste, junto con un número de seguimiento disponible en su página web. Después de que La Poste se hiciera cargo del paquete, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico fueron transmitidos a DPD, que es responsable de la entrega de su paquete. Normalmente, DPD se pondrá en contacto con usted por correo electrónico y teléfono para concertar la entrega. Sin embargo, si DPD no se ha puesto en contacto con usted, tenga en cuenta que no somos responsables de ello. No obstante, estamos a su disposición para resolver cualquier problema que pueda surgir con la entrega.
El número de seguimiento de DPD le fue facilitado posteriormente por el transportista. Por favor, comprenda que no podemos hacer un seguimiento individual de cada paquete de cada cliente, ya que esto es responsabilidad del transportista.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo,
Maxxidiscount
P
Nota: 1 de 5
Cero servicio postventa. Llevo más de 15 días esperando una respuesta del servicio de atención al cliente.
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G
Nota: 3 de 5
El regalo aún no se ha entregado.
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T
Nota: 1 de 5
Compré un biberón irrompible no hace ni 6 meses, se me acaba de romper hoy mismo y he enviado un email con la factura porque aún estaba en garantía.
Opinión traducida
Y
Nota: 3 de 5
Satisfecho con mis compras. Lo malo es que la entrega tarda demasiado.
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A
Nota: 3 de 5
Gastos de transporte
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A
Nota: 1 de 5
¡Perfume comprado y recibido vacío! Me puse en contacto con la empresa, pero sin respuesta en 1 semana.
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A
Nota: 3 de 5
Recibido con 2 días de retraso
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N
Nota: 3 de 5
Puede que no sea culpa suya, pero mi paquete no llegó al punto de relevo que había indicado. Hice un pedido a otra tienda el mismo día y me lo entregaron en el punto de relevo original. Sus precios no son caros. Los productos están bien embalados. Pero no estoy satisfecho con la entrega.
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D
Nota: 1 de 5
hay 1 vidrio roto en 6.maxxidiscount aún no ha reaccionado sobre cómo proceder para un reembolso o un nuevo envío. cordialmente
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C
Nota: 1 de 5
El producto que recibí no se correspondía en absoluto con mi pedido. Estoy muy decepcionada. No volveré a hacer pedidos en este sitio.
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
No he recibido mi paquete. ¿Dónde está? ¿Es una estafa?
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D
Nota: 1 de 5
Hola, no volveré a utilizar este sitio. Pensaba que había comprado 8 cuadernos (2 juegos de 4) pero al final sólo recibí 2 cuadernos. La presentación en la página web era engañosa porque aparecían 4 cuadernos cuando sólo había uno. Tampoco se especificaba en el anuncio. No es para tanto. Me han engañado una vez, pero no dos. Le deseo lo mejor.
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Respuesta de Maxxidiscount
Hola,
Lamento saber que su experiencia de compra en nuestro sitio web no ha sido satisfactoria. Entendemos la importancia de la claridad y la precisión en la presentación de los productos y nos disculpamos sinceramente por cualquier malentendido que se haya podido producir.
Agradecemos sus comentarios y nos los tomamos muy en serio. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros servicios y garantizar la satisfacción del cliente.
Para resolver esta situación, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para tomar las medidas necesarias para rectificar el error.
Le pedimos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.
Atentamente
Maxxidiscount
Lamento saber que su experiencia de compra en nuestro sitio web no ha sido satisfactoria. Entendemos la importancia de la claridad y la precisión en la presentación de los productos y nos disculpamos sinceramente por cualquier malentendido que se haya podido producir.
Agradecemos sus comentarios y nos los tomamos muy en serio. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros servicios y garantizar la satisfacción del cliente.
Para resolver esta situación, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para tomar las medidas necesarias para rectificar el error.
Le pedimos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.
Atentamente
Maxxidiscount
A
Nota: 1 de 5
El paquete que recibí estaba escondido, os envié el mensaje y la foto pero no reaccionasteis. Esto me disgustó mucho. Incluso he decidido no volver a hacerles pedidos. Compré el couscousier muy caro.
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
Pedí chupetes de látex y me dieron de silicona.
Opinión traducida
N
Nota: 1 de 5
Pedí una agenda, la pagué, esperé a que llegara y luego me dijeron que estaba agotada, así que cancelé el pedido. No creo que sean serios vendiendo artículos que ni siquiera tienen en stock. Estoy muy decepcionada.
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Cuenta suspendida
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.