El aspecto más destacado es la entrega rápida y la entrega conforme a lo pedido, con numerosos indicios de que los pedidos llegan a tiempo y en buen estado, junto con embalaje cuidado. También se señalan la fiabilidad y la claridad del proceso, con experiencias de pedido sin problemas, seguimiento impecable y gestión eficiente de garantías. La calidad de los productos y la relación calidad-precio se mencionan ampliamente, destacando que los artículos llegan tal como se describen y cumplen las expectativas, con beneficios como facilidad de compra y asesoramiento útil. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas y apoyo que facilita la compra.
La bomba muy bien, la reactividad de Material Velo muy bien. Sin embargo, la entrega puede mejorar. Las 48 horas anunciadas se transformaron rápidamente en una semana. En sí, una semana me va bien, no me importa tener todo de inmediato, pero cuando se anuncia un rendimiento, hay que cumplirlo. Eso se llama profesionalismo, no es solo hacer palabrería comercial. Tengo la impresión de que DPD es habitual en esto.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Pierre,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión sobre tu experiencia con nuestro sitio. Estamos encantados de que la bomba y nuestro servicio hayan cumplido con tus expectativas. Sin embargo, lamentamos saber que la entrega no estuvo a la altura de tus expectativas. Entendemos la importancia de los plazos anunciados y tomamos tus comentarios muy en serio. Haremos llegar tu feedback a nuestro socio de entrega para mejorar este aspecto. Gracias nuevamente por tu comprensión y confianza.
Atentamente,
El equipo de Materiel-Velo.com
J
Jean-Paul C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/07/2025
Plazo de entrega rápido. Embalaje de cartón rectangular sin ninguna protección de la bicicleta.
Opinión traducida
H
Hervé M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2025
Conforme a mis expectativas y rápido.
Opinión traducida
H
Harrison I.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/06/2025
No he recibido el plato correcto, debía tener 52/36 y he recibido mi bicicleta con un 50/34 desafortunadamente
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos el error respecto al montaje del pedalier durante la entrega de su bicicleta. Tras conocer su reclamación, hemos procedido al envío de los platos correspondientes al 52/36 que se había pedido inicialmente, para corregir rápidamente esta situación.
Esperamos que esta solución le haya dado plena satisfacción, y quedamos a su disposición para cualquier otra solicitud.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material-Velo.com
J
Jean Marie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2025
pedido rápido y conforme
Opinión traducida
A
Alain T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/07/2025
Entrega a tiempo. Me hubiera gustado recibir mi artículo Shimano en el embalaje Shimano, sobre todo porque había espacio de sobra en la caja
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta. Nos alegra que la entrega se haya realizado dentro de los plazos, pero entendemos su decepción con respecto al embalaje. Nos aseguraremos de mejorar este aspecto en el futuro para garantizar una mejor experiencia al cliente.
Quedamos a su disposición
El equipo de Materiel-velo.com
C
Christian J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2025
Muy bien
Opinión traducida
S
Stéphane M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/07/2025
Precio muy atractivo, bastante raro para una bicicleta de este nivel. Bicicleta muy bien protegida y empaquetada para el transporte. Servicio al cliente simpático, pero visiblemente sin gran influencia en el servicio interno de preparación. Desviador no muy bien ajustado. Muy largo plazo de entrega para una bicicleta en stock: pedido el 11.07 y entregado el 06.08
Opinión traducida
R
Régis D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2025
Lo encuentro un poco largo
Opinión traducida
M
Martial C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/07/2025
aparte del error del punto de recogida, todo bien
Opinión traducida
J
Jose F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2025
Estoy muy contento
Opinión traducida
T
Thierry L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2025
Entrega conforme al pedido, envío el mismo día pero la entrega de DPD tardó 4 días en ser depositada.
Opinión traducida
P
Patrick G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2025
Experiencia muy satisfactoria, personal competente y atento. Entrega perfecta.
Opinión traducida
G
Gilbert K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/07/2025
Material y entrega súper, sin embargo, los gastos de envío son demasiado caros para un pequeño paquete - de 100 euros para Suiza
Opinión traducida
M
Marcel T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2025
MUY BUENO
Opinión traducida
J
Jean-Francois G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/07/2025
Entrega en 24/48h solicitada. El paquete salió de material velo en más de 24h. Por lo tanto, es imposible estar a tiempo. Sin embargo, han sido muy reactivos ante los problemas encontrados con la empresa de entrega.
Opinión traducida
P
Philippe B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/07/2025
Correcto.
Opinión traducida
M
Mickael D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/07/2025
Embalaje de ruedas un poco ligero, recibí mi paquete dañado con el buje sobresaliendo por fuera. Un pequeño golpe sin gravedad pero no es agradable.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos saber que su paquete llegó dañado y que el embalaje no estuvo a la altura de sus expectativas. Aunque el impacto parece sin gravedad, entendemos perfectamente que esto pueda ser decepcionante, especialmente para un producto tan sensible como las ruedas.
Tomamos en cuenta su comentario y lo transmitiremos inmediatamente a nuestro servicio logístico para reforzar el cuidado en el embalaje de este tipo de artículos. El objetivo es, por supuesto, evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro.
No dude en contactarnos si necesita algo más.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material Velo
S
Stephane D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Sitio serio
Opinión traducida
T
Thierry B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Confirmo las opiniones anteriores: las correas de velcro son demasiado cortas, en mi caso, están más o menos bien. Dada esta falla de diseño, estas sandalias son demasiado caras
Opinión traducida
F
Frédéric O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/07/2025
Realmente genial. La tienda Aix-en-Provence muy reactiva, gracias.
Opinión traducida
J
J-Charles B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2025
Recibido a tiempo.
Opinión traducida
Y
Yves M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Rapidez del pedido.
Opinión traducida
A
Andre B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Muy satisfecho.
Opinión traducida
D
Dominique A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Productos conformes y de buena calidad, pero entregados con un día de retraso;
Opinión traducida
F
Frederic R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2025
Envío rápido, productos conformes al pedido, uno de los embalajes estaba roto...
Opinión traducida
F
Franck L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Genial
Opinión traducida
F
Frédéric L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Aparte del pequeño problema de tamaño en el neumático, los paquetes fueron enviados bien preparados y protegidos.
Opinión traducida
Y
Yves L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/07/2025
Hola, tras una caída, tuve que reemplazar material del lado derecho, en particular un desviador trasero Shimano Dura Ace 12 v. Me sorprendió al abrir la caja encontrar el desviador en una bolsa de plástico y no en su embalaje original. Nada indicaba este « pequeño detalle » en su sitio.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su comentario. Entendemos su sorpresa al recibir su desviador Shimano Dura-Ace de 12 velocidades en una bolsa de plástico en lugar de su embalaje original.
Sepa que en algunos casos, el embalaje puede ser realizado por nosotros. Esto no altera en nada su calidad, procedencia o garantía. Se trata de un producto de origen Shimano, perfectamente nuevo y auténtico, que cuenta con todas las garantías del fabricante.
Tomamos buena nota de su comentario y estudiaremos la posibilidad de señalar mejor este tipo de casos en nuestro sitio.
Quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional,
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
D
David V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2025
Pude encontrar en la agencia de Clermont/Cournon un vendedor simpático y de buen consejo
Opinión traducida
S
Sophie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2025
¡Pedido recibido rápidamente! ¡Es perfecto!
Opinión traducida
G
Gérard H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2025
compra de pilas para Di2 pero no es la especialidad de la casa
Opinión traducida
B
Benjamin L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Productos conformes y entregados rápidamente!!!
Opinión traducida
J
Johan B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/07/2025
Mi último pedido solo contenía productos en stock y esperé más de una semana antes del envío de mi pedido, intenté varias veces contactar al servicio al cliente por teléfono sin respuesta, y aún en horario de oficina, finalmente recibí una respuesta por correo para informarme que mi paquete estaba bloqueado por un producto no en stock, cuando al momento de hacer el pedido estaba en stock.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Johan,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos saber que tu pedido se ha retrasado y que has tenido dificultades para contactar a nuestro servicio al cliente. Como se mencionó en nuestros intercambios por correo, una de las referencias en tu pedido (los cierres rápidos SRAM) estaba indicada para envío en 2-4 días, por lo que requería un reabastecimiento. A esto se suma el 14 de julio festivo. Por lo tanto, el plazo de envío fue necesariamente un poco más largo y lo lamentamos.
Sin embargo, seguimos a tu disposición por correo o teléfono en tu próximo pedido para hacer valer un gesto en un próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
P
Pascal D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2025
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