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C
Nota: 4 de 5
Satisfecha con mi pedido
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Materiel-velo.es
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 797 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El aspecto más destacado es la entrega rápida y la entrega conforme a lo pedido, con numerosos indicios de que los pedidos llegan a tiempo y en buen estado, junto con embalaje cuidado. También se señalan la fiabilidad y la claridad del proceso, con experiencias de pedido sin problemas, seguimiento impecable y gestión eficiente de garantías. La calidad de los productos y la relación calidad-precio se mencionan ampliamente, destacando que los artículos llegan tal como se describen y cumplen las expectativas, con beneficios como facilidad de compra y asesoramiento útil. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas y apoyo que facilita la compra.
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosF
Nota: 4 de 5
Aunque el material de la bicicleta no es totalmente responsable (mayoristas...) entrega tardía. En resumen, todo llegó, eso es lo principal, ya que no había urgencia.
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M
Nota: 3 de 5
¡Plazo demasiado largo para la entrega!
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J
Nota: 4 de 5
Me fue fácil hacer mi elección en el sitio. Los productos fueron entregados en un plazo aceptable.
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L
Nota: 3 de 5
Muy bien
Opinión traducida
P
Nota: 2 de 5
El vendedor no garantiza el producto debido a un mal funcionamiento como lo estipula el artículo 1603 del código civil y le pide que trate directamente con el fabricante.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Entendemos su descontento con respecto a la atención de su producto.
En algunos casos, especialmente para los accesorios electrónicos, varios fabricantes solicitan estar en contacto directo con el consumidor. Este procedimiento les permite recibir la información técnica sin intermediarios y analizar el mal funcionamiento de manera más efectiva. También puede suceder que ciertas manipulaciones o verificaciones, realizadas directamente con su soporte, permitan resolver rápidamente la situación sin necesidad de devolver el producto.
Nuestro objetivo sigue siendo, por supuesto, acompañarle lo mejor posible, y seguimos disponibles si es necesario para facilitar sus intercambios con el fabricante o brindarle cualquier ayuda adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Entendemos su descontento con respecto a la atención de su producto.
En algunos casos, especialmente para los accesorios electrónicos, varios fabricantes solicitan estar en contacto directo con el consumidor. Este procedimiento les permite recibir la información técnica sin intermediarios y analizar el mal funcionamiento de manera más efectiva. También puede suceder que ciertas manipulaciones o verificaciones, realizadas directamente con su soporte, permitan resolver rápidamente la situación sin necesidad de devolver el producto.
Nuestro objetivo sigue siendo, por supuesto, acompañarle lo mejor posible, y seguimos disponibles si es necesario para facilitar sus intercambios con el fabricante o brindarle cualquier ayuda adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
O
Nota: 2 de 5
Los productos supuestamente están en stock pero llegan con 1 semana de retraso, mala experiencia
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Nuestras disculpas por este retraso algo prolongado. Hemos tenido un retraso en el suministro respecto a sus guantes (inicialmente indicados para envío en 4-6 días hábiles) y no en stock.
Estamos a su disposición para cualquier asistencia adicional.
Nuestras disculpas por este retraso algo prolongado. Hemos tenido un retraso en el suministro respecto a sus guantes (inicialmente indicados para envío en 4-6 días hábiles) y no en stock.
Estamos a su disposición para cualquier asistencia adicional.
J
Nota: 4 de 5
Calidad de los textiles correcta, entrega rápida.
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A
Nota: 3 de 5
Los plazos de entrega se alargan
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A
Nota: 4 de 5
Bien recibido correctamente
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D
Nota: 4 de 5
bien recibido en buenos plazos.
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E
Nota: 4 de 5
Para este pedido está bien, bien embalado, no roto. Pero es una pena que no haya la posibilidad de calificar cuando el servicio no es bueno, por ejemplo: pedido XWTLQPREF llanta en promoción y cuyo precio de envío era inicialmente de 40€ pero recibido tras mi llamada telefónica que duró 20 minutos para conseguir un asesor y me dijo que al final el precio de envío es de 180€! Mientras que otros sitios practican una tarifa de 90€. Incluso con la tarjeta Elite no se hizo ninguna propuesta comercial al cliente habitual.
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M
Nota: 2 de 5
He pedido una jeringa con grifo y silla, no se ha entregado, no corresponde a las fotos
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D
Nota: 3 de 5
Producto conforme y entrega dentro de los plazos.
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A
Nota: 4 de 5
siempre satisfecho con materiel-velo, elección, precio, plazo de entrega pero problema para devolver un producto, ¿cómo devolverlo? pasé por correos, ¡me costó caro!
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D
Nota: 4 de 5
sencillo y eficaz
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P
Nota: 4 de 5
Siempre tan serios y reactivos. Paquetes limpios y bien embalados.
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G
Nota: 4 de 5
Dos días de retraso en la entrega, hace un mes para el mismo producto un día de retraso. No serio
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C
Nota: 4 de 5
Embalaje perfecto, rapidez de entrega. Sin embargo, tengo una reserva respecto al pedalier, ¿no debería ser entregado en su embalaje original, es decir, caja Shimano?
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Y
Nota: 4 de 5
Precio muy interesante en el producto. Quita 1 estrella por el tiempo de envío del paquete (6 días) aunque los artículos estaban en stock.
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M
Nota: 4 de 5
Perfecto
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A
Nota: 4 de 5
No hay problema. Todo se desarrolló normalmente. El pedido era exacto.
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C
Nota: 4 de 5
material bien recibido aún no instalado
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C
Nota: 3 de 5
Satisfecho con los productos, pero la preparación y el envío de los productos es muy largo, casi una semana
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Cedric,
Gracias por su opinión y por su satisfacción con respecto a nuestros productos. Nos disculpamos por el retraso en la preparación y el envío que ha encontrado. Uno de los artículos estaba mencionado como enviado en 2-4 días porque estaba en proceso de reabastecimiento.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su opinión y por su satisfacción con respecto a nuestros productos. Nos disculpamos por el retraso en la preparación y el envío que ha encontrado. Uno de los artículos estaba mencionado como enviado en 2-4 días porque estaba en proceso de reabastecimiento.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
S
Nota: 4 de 5
Plazos de entrega en las tiendas un poco demasiado optimistas, pero el servicio es bueno.
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T
Nota: 3 de 5
Paquete entregado con 3 semanas de retraso.
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
Un poco decepcionado por mi experiencia. El paquete llegó en un estado bastante degradado, lo que sugiere que no fue manipulado con mucho cuidado, ya sea durante su preparación o durante el transporte (DPD). No tengo quejas sobre el textil recibido, que estaba en buen estado y conforme a mis expectativas. Sin embargo, no se puede decir lo mismo del resto del pedido: un tubo de lubricante para cadena tenía el tapón roto, y el tubo de grasa cerámica estaba perforado.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Alexandre,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que tu paquete llegó en un estado degradado y que algunos artículos no cumplieron con tus expectativas. Tu retroalimentación es valiosa y nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
Vamos a investigar esta situación con nuestro equipo logístico y con DPD para evitar que esto vuelva a suceder.
Te enviaremos un correo directamente para encontrar una solución rápida.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que tu paquete llegó en un estado degradado y que algunos artículos no cumplieron con tus expectativas. Tu retroalimentación es valiosa y nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
Vamos a investigar esta situación con nuestro equipo logístico y con DPD para evitar que esto vuelva a suceder.
Te enviaremos un correo directamente para encontrar una solución rápida.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
M
Nota: 4 de 5
Entrega rápida productos de calidad
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P
Nota: 3 de 5
Estoy decepcionado de que la lámpara no tenga la conexión para cargarla.
Opinión traducida
I
Nota: 4 de 5
Algunas referencias no disponibles, pero lo que está disponible se entrega rápidamente a precios correctos
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F
Nota: 4 de 5
Ras
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G
Nota: 4 de 5
La entrega se realizó de manera satisfactoria. No he utilizado el producto. Es una pena que no haya un punto de recogida satisfactorio en mi municipio.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Descripción del producto clara, buen precio, el tiempo de envío podría ser un poco más claro
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P
Nota: 4 de 5
Todo muy bien en tiempo. Con gran calidad y precio
M
Nota: 3 de 5
Es mi culpa, las piezas no corresponden, especialmente para mis zapatos SIDI
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M
Nota: 4 de 5
Perfecto entregado como prometido estoy satisfecho
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G
Nota: 4 de 5
Sin problemas, el material pedido está montado y funciona perfectamente.
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F
Nota: 2 de 5
No porque me equivoqué de modelo de potencia Cannondale para la bicicleta.
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F
Nota: 4 de 5
Rapidez
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B
Nota: 3 de 5
Un tiempo de procesamiento del pedido un poco largo, el plazo de entrega anunciado era entre 1 y 2 días, el pedido fue tomado en cuenta 4 días después. Por suerte, mundial relay lo compensó entregando en 24 horas.
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