Opiniones de clientes de Materiel-velo.es

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 11 630 opiniones publicadas
5 10,7k 92% 4 569 5% 3 162 1% 2 86 1% 1 140 1%

Resumen de las opiniones

El servicio destaca por entregas rápidas y puntuales, con numerosos ejemplos de entrega en 24 horas, paquete recibido en perfecto estado y productos conformes al pedido. La calidad de los productos se menciona con detalles como agarre y rendimiento de neumáticos, espuma de repuestos para casco y piezas de freno que encajan bien, junto con una relación calidad-precio percibida positiva. El proceso de compra se describe como fácil y práctico, con precios atractivos, envío rápido y embalaje cuidado, además de un servicio de atención al cliente ágil y studioso. En resumen, la experiencia se caracteriza por rapidez, fiabilidad y satisfacción con la entrega, el estado de los productos y el soporte recibido.

Opiniones 2, 3 y 4 estrellas

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T
Thierry B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Confirmo las opiniones anteriores: las correas de velcro son demasiado cortas, en mi caso, están más o menos bien. Dada esta falla de diseño, estas sandalias son demasiado caras
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F
Frédéric O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/07/2025
Realmente genial. La tienda Aix-en-Provence muy reactiva, gracias.
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J
JULIEN R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/07/2025
El plazo después de la orden validada es demasiado largo. Envío 6 días después vía colissimo.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,

Gracias por su respuesta.

Entendemos su comentario sobre el plazo de envío. Para su información, los neumáticos Pirelli que usted pidió estaban claramente indicados con un plazo de envío de 2 a 4 días hábiles en el momento de la compra. Su pedido fue preparado y enviado dentro de este plazo, a través de Colissimo, como estaba previsto.

Hacemos todo lo posible para garantizar plazos fiables y transparentes, y lamentamos si esto pudo parecer demasiado largo de su parte.

No dude en contactarnos para cualquier pregunta, estamos a su disposición.

Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
J
J-charles B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2025
Recibido a tiempo.
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Y
YVES M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Rapidez del pedido.
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A
Andre B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Muy satisfecho.
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D
dominique A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Productos conformes y de buena calidad, pero entregados con un día de retraso;
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F
Frederic R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2025
Envío rápido, productos conformes al pedido, uno de los embalajes estaba roto...
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F
Franck L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Genial
Opinión traducida
F
Frédéric L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Aparte del pequeño problema de tamaño en el neumático, los paquetes fueron enviados bien preparados y protegidos.
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Y
Yves L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/07/2025
Hola, tras una caída, tuve que reemplazar material del lado derecho, en particular un desviador trasero Shimano Dura Ace 12 v. Me sorprendió al abrir la caja encontrar el desviador en una bolsa de plástico y no en su embalaje original. Nada indicaba este « pequeño detalle » en su sitio.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,

Gracias por su comentario. Entendemos su sorpresa al recibir su desviador Shimano Dura-Ace de 12 velocidades en una bolsa de plástico en lugar de su embalaje original.

Sepa que en algunos casos, el embalaje puede ser realizado por nosotros. Esto no altera en nada su calidad, procedencia o garantía. Se trata de un producto de origen Shimano, perfectamente nuevo y auténtico, que cuenta con todas las garantías del fabricante.

Tomamos buena nota de su comentario y estudiaremos la posibilidad de señalar mejor este tipo de casos en nuestro sitio.

Quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional,
Atentamente,

El equipo de Materiel-velo.com
D
David V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2025
Pude encontrar en la agencia de Clermont/Cournon un vendedor simpático y de buen consejo
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S
Sophie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2025
¡Pedido recibido rápidamente! ¡Es perfecto!
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G
Gérard H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2025
compra de pilas para Di2 pero no es la especialidad de la casa
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B
Benjamin L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Productos conformes y entregados rápidamente!!!
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J
Johan B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/07/2025
Mi último pedido solo contenía productos en stock y esperé más de una semana antes del envío de mi pedido, intenté varias veces contactar al servicio al cliente por teléfono sin respuesta, y aún en horario de oficina, finalmente recibí una respuesta por correo para informarme que mi paquete estaba bloqueado por un producto no en stock, cuando al momento de hacer el pedido estaba en stock.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Johan,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos saber que tu pedido se ha retrasado y que has tenido dificultades para contactar a nuestro servicio al cliente. Como se mencionó en nuestros intercambios por correo, una de las referencias en tu pedido (los cierres rápidos SRAM) estaba indicada para envío en 2-4 días, por lo que requería un reabastecimiento. A esto se suma el 14 de julio festivo. Por lo tanto, el plazo de envío fue necesariamente un poco más largo y lo lamentamos.

Sin embargo, seguimos a tu disposición por correo o teléfono en tu próximo pedido para hacer valer un gesto en un próximo pedido.

Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
P
Pascal D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2025
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