English 
Français 
Español 
Português 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
R
Nota: 3 de 5
mi paquete no fue entregado en el punto de recogida correcto
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Materiel-velo.es
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 796 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El aspecto más destacado es la entrega rápida y la entrega conforme a lo pedido, con numerosos indicios de que los pedidos llegan a tiempo y en buen estado, junto con embalaje cuidado. También se señalan la fiabilidad y la claridad del proceso, con experiencias de pedido sin problemas, seguimiento impecable y gestión eficiente de garantías. La calidad de los productos y la relación calidad-precio se mencionan ampliamente, destacando que los artículos llegan tal como se describen y cumplen las expectativas, con beneficios como facilidad de compra y asesoramiento útil. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas y apoyo que facilita la compra.
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosG
Nota: 4 de 5
Equipo competente. Entrega rápida para la Guayana
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
Producto conforme y entrega rápida
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y conforme a mis expectativas.
Opinión traducida
Y
Nota: 4 de 5
Muy bien
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
Relación calidad/precio muy satisfactoria, plazos de entrega cortos,
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Muy bien el seguimiento, no muy fácil
Opinión traducida
O
Nota: 4 de 5
Bien
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Material conforme a mis expectativas con plazo respetado
Opinión traducida
T
Nota: 2 de 5
2 Estrellas, ¿por qué? Cuando voy a una tienda para un posible retorno de materiales de bicicleta, me dicen que haga los trámites por internet. La misma lucha para una solicitud de pedido de pieza específica. Entonces, me pregunto, ¿para qué sirven las tiendas franquiciadas? Otro tema, hace un año, adquirí la bicicleta reacondicionada, solo he tenido problemas con esta bicicleta y claramente, me han tomado por un tonto. Si lo desea, puedo tomar más tiempo para hablar sobre este tema.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su mensaje y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Con respecto a las devoluciones, efectivamente es necesario hacer la solicitud a través de su espacio de cliente, pero nuestras tiendas también están en condiciones de ayudarle en este proceso si prefiere hacerlo directamente en el lugar. Vamos a hacer un punto interno para aclarar esto con nuestros equipos en la tienda.
Con respecto a la bicicleta reacondicionada, lamentamos sinceramente los problemas encontrados. Esta no es, por supuesto, la experiencia que deseamos ofrecer. Le invitamos a acercarse directamente a la tienda donde se compró la bicicleta, para que se pueda encontrar una solución en el menor tiempo posible.
Estamos, por supuesto, a su disposición si desea intercambiar más.
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su mensaje y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Con respecto a las devoluciones, efectivamente es necesario hacer la solicitud a través de su espacio de cliente, pero nuestras tiendas también están en condiciones de ayudarle en este proceso si prefiere hacerlo directamente en el lugar. Vamos a hacer un punto interno para aclarar esto con nuestros equipos en la tienda.
Con respecto a la bicicleta reacondicionada, lamentamos sinceramente los problemas encontrados. Esta no es, por supuesto, la experiencia que deseamos ofrecer. Le invitamos a acercarse directamente a la tienda donde se compró la bicicleta, para que se pueda encontrar una solución en el menor tiempo posible.
Estamos, por supuesto, a su disposición si desea intercambiar más.
El equipo de Materiel-velo.com
G
Nota: 4 de 5
Muy bien, de calidad, rápido... el único inconveniente, el número de teléfono para información tiene un costo adicional desde Suiza, pero la ayuda me fue muy útil, gracias de nuevo.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Satisfactorio
Opinión traducida
W
Nota: 3 de 5
Buen sitio, lo recomiendo.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Perfecto
Opinión traducida
E
Nota: 2 de 5
¡Las piezas anunciadas como disponibles en Dijon no lo estaban en absoluto! 1 a 2 días hábiles para tenerlas que se transformaron en 4-5 días... En fin, haré de otra manera que Materiel-velo.com la próxima vez...
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos sinceramente la discrepancia entre el anuncio de disponibilidad y el plazo real. En raras ocasiones, puede suceder que un producto que aparece como disponible en la tienda esté en proceso de reabastecimiento, lo que puede alargar el tratamiento del pedido.
Estamos haciendo lo necesario para mejorar la fiabilidad de la información mostrada en línea, y le pedimos disculpas por este inconveniente.
Además, para el plazo, hay que tener en cuenta que un fin de semana está dentro del plazo que usted indicó. No enviamos pedidos durante el fin de semana y las tiendas reabren los martes.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos sinceramente la discrepancia entre el anuncio de disponibilidad y el plazo real. En raras ocasiones, puede suceder que un producto que aparece como disponible en la tienda esté en proceso de reabastecimiento, lo que puede alargar el tratamiento del pedido.
Estamos haciendo lo necesario para mejorar la fiabilidad de la información mostrada en línea, y le pedimos disculpas por este inconveniente.
Además, para el plazo, hay que tener en cuenta que un fin de semana está dentro del plazo que usted indicó. No enviamos pedidos durante el fin de semana y las tiendas reabren los martes.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
R
Nota: 3 de 5
paquete recibido con 4 días de retraso
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
entrega demasiado larga
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Muy bien
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Entrega conforme. Sin embargo, el plazo un poco más largo de lo habitual. Quizás por las vacaciones.
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
La disponibilidad de los productos en el sitio no está garantizada. El casco comprado ya no estaba disponible, el segundo en reemplazo tampoco.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos esta experiencia. Algunos de nuestros productos están efectivamente en proceso de reabastecimiento, y se indica una mención al respecto en el momento del pedido.
Puede suceder, en raras ocasiones, que un artículo esté finalmente agotado en el momento del reabastecimiento. Hacemos nuestro máximo para evitar este tipo de situaciones y mejorar la precisión de los stocks mostrados.
Gracias por su comprensión.
Gracias por su respuesta.
Lamentamos esta experiencia. Algunos de nuestros productos están efectivamente en proceso de reabastecimiento, y se indica una mención al respecto en el momento del pedido.
Puede suceder, en raras ocasiones, que un artículo esté finalmente agotado en el momento del reabastecimiento. Hacemos nuestro máximo para evitar este tipo de situaciones y mejorar la precisión de los stocks mostrados.
Gracias por su comprensión.
C
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecho con los neumáticos que compré para mi bicicleta de carretera, fácilmente a buen precio y que me fueron entregados rápidamente.
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
paquete bien recibido, sin problemas.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, embalaje perfecto
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Pedido perfecto y bien recibido
Opinión traducida
T
Nota: 3 de 5
Perfecto
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Conforme a mis expectativas.
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
bien
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Mantener más tiempo en los puntos de recogida
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
No hay problema con el material pedido. Sin embargo, no fui entregado en casa como se pidió. El repartidor dejó varios paquetes en el punto de recogida diciendo que las personas de pedidos diferentes estaban ausentes.
Opinión traducida
C
Nota: 3 de 5
Cadena de sujeción confirmada. Guardabarros dañado. Devuelto a mi costa. Material de bicicleta me envía otro. Gastos de envío a su cargo que he negociado.
Opinión traducida
R
Nota: 4 de 5
Rápido pero embalaje de mala calidad
Opinión traducida
T
Nota: 4 de 5
Hola, entrega rápida
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
perfecto excepto el apriete en el eje: no adaptado a mi campa 8v
Opinión traducida
R
Nota: 2 de 5
plazo de entrega de 12 días en lugar de 2 a 4 días anunciados productos disponibles en el sitio cuando no estaban! mi pedido era urgente (salida de vacaciones) así que pedí el mismo producto a otro proveedor que me lo entregó en 48h. Así que me quedo con un juego de pedales de más! cordialmente
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Servicio comercial atento al cliente y reactivo. Pequeño inconveniente, retraso en la recepción del paquete.
Opinión traducida
C
Nota: 2 de 5
Uno de los productos comprados tiene un defecto. Son cosas que pasan, solo espero en este caso una buena atención. Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Charles,
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que uno de sus productos presenta un defecto. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para ayudarle con este problema. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para una asistencia rápida.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que uno de sus productos presenta un defecto. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para ayudarle con este problema. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para una asistencia rápida.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
V
Nota: 4 de 5
Muy bien
Opinión traducida
Y
Nota: 3 de 5
No fui informado de que mi pedido había llegado a la tienda, tuve que desplazarme Afortunadamente el pedido había llegado desde hace 3 días!
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Yves,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que no recibió información sobre la llegada de su pedido a la tienda. Entendemos lo frustrante que puede ser. Su comentario es valioso y trabajaremos para mejorar nuestra comunicación para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. No dude en contactarnos si tiene otras preguntas o preocupaciones.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que no recibió información sobre la llegada de su pedido a la tienda. Entendemos lo frustrante que puede ser. Su comentario es valioso y trabajaremos para mejorar nuestra comunicación para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. No dude en contactarnos si tiene otras preguntas o preocupaciones.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
P
Nota: 4 de 5
muy buena experiencia entrega conforme a la descripción
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Muy buen sitio precio correcto entrega rápida
Opinión traducida