El servicio destaca por entregas rápidas y puntuales, con numerosos ejemplos de entrega en 24 horas, paquete recibido en perfecto estado y productos conformes al pedido. La calidad de los productos se menciona con detalles como agarre y rendimiento de neumáticos, espuma de repuestos para casco y piezas de freno que encajan bien, junto con una relación calidad-precio percibida positiva. El proceso de compra se describe como fácil y práctico, con precios atractivos, envío rápido y embalaje cuidado, además de un servicio de atención al cliente ágil y studioso. En resumen, la experiencia se caracteriza por rapidez, fiabilidad y satisfacción con la entrega, el estado de los productos y el soporte recibido.
Le agradecemos por su opinión y lamentamos saber que hubo un retraso importante en la entrega. De hecho, su paquete fue retenido por la aduana suiza durante unos diez días. Este es un evento independiente de nuestra voluntad, pero hemos constatado que su pedido pudo ser entregado hoy.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
O
Olivier D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2026
Atención, calza pequeño. Pero muy bien.
Opinión traducida
D
Didier R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/01/2026
Avis poco explícito e imposible de fijar en la tija del sillín. El caucho se ha roto. Cliente fiel de Material Bici, estoy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura con este producto. No hemos recibido comentarios similares sobre este producto. No dude en contactarnos a través del formulario de atención al cliente directamente para que podamos ofrecerle una solución en la medida de lo posible.
Atentamente,
El equipo de Material Bici
P
Philippe T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/01/2026
Artículo presentado en Internet que no corresponde a la contabilidad de la bicicleta del Home Trainer, aunque se menciona bien en el sitio (por lo tanto, 1 estrella). Sin embargo, reacción muy rápida para un retorno sin cargo (que vale en este punto 5 estrellas). De ahí una media de 2 estrellas.
Opinión traducida
J
Joel F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2026
Muy satisfecho
Opinión traducida
S
Steeve B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/12/2025
Demasiado largo el tratamiento de un intercambio... con devolución de producto
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Usted ha devuelto un par de zapatos sin su embalaje original, lo que normalmente hace que la devolución no cumpla con nuestras condiciones de aceptación.
Luego nos indicó que deseaba un intercambio por otra talla, dejándonos elegir entre dos tallas diferentes. Por lo tanto, le solicitamos saber qué talla precisa deseaba, pero no hemos recibido ninguna respuesta a pesar de nuestro mensaje.
En ausencia de respuesta de su parte durante quince días, y con el fin de cerrar el expediente, procedimos al envío de un pedido de reemplazo.
También queremos llamar su atención sobre el hecho de que su solicitud se refería a un cambio de talla superior a dos tallas, lo cual no es trivial y generalmente requiere una validación explícita del cliente, dado las restricciones de disponibilidad y coherencia de talla.
Lamentamos sinceramente si ha percibido un tratamiento insatisfactorio por parte de nuestro servicio postventa. Sin embargo, consideramos que hemos hecho lo necesario para responder favorablemente a su solicitud, a pesar de una situación inicialmente no conforme a las condiciones de devolución.
Por supuesto, seguimos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
B
BAURAND B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2026
Perfecto, plazo de entrega excelente, pedido conforme
Opinión traducida
M
MARC B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/12/2025
El plazo de entrega es largo teniendo en cuenta los gastos de envío para un paquete de aproximadamente 200 g
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Queríamos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso observado en la entrega de su pedido y por las molestias ocasionadas.
Este retraso es independiente de nuestra voluntad. De hecho, las condiciones de circulación se han visto gravemente perturbadas debido al reciente episodio de nieve, a las que se han añadido las dificultades logísticas relacionadas con la fuerte afluencia de envíos durante las fiestas de fin de año. Estas circunstancias excepcionales han ralentizado lamentablemente el transporte de los paquetes en toda la red de transporte.
D
Daniel F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2025
La entrega fue bastante larga, sin duda debido a la 'preparación' de la víspera de Año Nuevo en DPD! ¡Qué fiesteros son! Ninguna incidencia en el uso de mi neumático, ¡no conduzco a temperaturas negativas! Atentamente
Opinión traducida
F
Franck D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/12/2025
Problema con el repartidor, el paquete fue dejado en otro punto de recogida alejado de mi domicilio.
Opinión traducida
J
Jacques B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2025
Sin problema
Opinión traducida
P
Patrick P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/12/2025
Paquete aún no recibido ...
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Lamentamos la inconveniencia. Su paquete nos fue devuelto debido a una imposibilidad de entrega y le enviamos un correo el 09/01 para ofrecerle reexpedirlo.
A la espera de su respuesta, seguimos a su disposición al 04 74 694 694 o a través del formulario de contacto.
M
Michel C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/12/2025
Hola, su sitio está bien, no tengo nada en contra de ustedes, y lo recomendaré, pero la entrega fue demasiado larga, por eso puse 3 estrellas.
Opinión traducida
T
Thomas G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/12/2025
Pedido realizado el 02/12, recibido el 31 y no en su totalidad. De lo contrario, servicio al cliente disponible.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Thomas,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos saber que tu pedido no ha sido entregado en su totalidad debido a una ruptura de nuestro proveedor y hemos reembolsado la parte faltante. Ten la seguridad de que estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
P
Paolo B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2025
como siempre estoy satisfecho gracias a ustedes
Opinión traducida
C
Christophe M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2025
Neumático recibido fuera de su embalaje original pero sin defectos constatados. Producto conforme al pedido.
Opinión traducida
P
Patrick G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2025
Tienes. Todo está bien
Opinión traducida
A
ARNAUD R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2025
La entrega llegó con 1 día de retraso, una pena para Navidad, pero por lo demás muy bien.
Opinión traducida
X
Xavier S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/11/2025
Mi pedido llegó con un mes de retraso. Tuve que insistir varias veces, pero siempre fui bien recibido y bien acompañado.
Opinión traducida
A
Arnaud L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2025
Buen contacto con el servicio al cliente. Nota de 4/5 únicamente relacionada con la entrega muy larga; lo cual puede ser comprensible en este período de fin de año.
Opinión traducida
P
Pierre P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/12/2025
5
Opinión traducida
T
Thierry B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2025
Sitio con productos de calidad y operaciones comerciales interesantes. Lástima que la fidelidad no sea recompensada.
Opinión traducida
R
Rochet C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2025
-
Opinión traducida
A
Alexandre H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2025
Buen producto, correctamente embalado. 3 estrellas por el plazo de envío, tener problemas de reposición está bien, pero dado el plazo inicial anunciado de envío en el sitio, este no era sostenible para un producto que no estaba en stock. Para una primera compra, esto no genera confianza en una próxima compra sobre los plazos de envío. Así que si no tienes prisa y tomas en cuenta multiplicar el plazo anunciado por 4 o 5, no hay problema. Pero si cuentas con el plazo anunciado con un pequeño margen, ahí...
Opinión traducida
X
Xim P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2025
Todo ok
L
Lukas A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/12/2025
los gastos de envío son demasiado altos
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos que los gastos de envío pueden ser un punto de preocupación y estamos continuamente buscando soluciones para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Sin embargo, tenga en cuenta que los gastos que ha pagado son solo una contribución a los costos que en realidad son mucho más altos.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
M
MICHEL M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2025
bien
Opinión traducida
M
Michaël H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/12/2025
Plazo demasiado largo (2 semanas)
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por su respuesta. Entendemos que el plazo de entrega de 2 semanas puede ser frustrante. Un plazo de 2-4 días se indicó inicialmente, pero este se ha prolongado un poco debido a un retraso en el suministro por parte de nuestro proveedor. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros servicios y reducir estos plazos.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
J
Jean Paul F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2025
Entrega rápida
Opinión traducida
D
DANY GEORGES H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2025
Sitio web donde encuentro todo lo que quiero
Opinión traducida
T
Thibaut D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2025
El pedido se quedó en preparación aunque fue entregado, DPD no me contactó para avisarme, aparte de eso, sitio muy serio, ocurren problemas, lo principal es resolverlos.
Opinión traducida
F
Fabrice C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2025
El material es cómodo de llevar
Opinión traducida
F
Francis C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2025
En general, estoy satisfecho con mi pedido, a pesar del pequeño inconveniente del primer pago. Involuntario de su parte (supuestamente), pero aun así, bastante retraso en la entrega. También me hubiera gustado un precio sin impuestos. Pago del derecho de importación de 27,50 euros que se suma a los 152,37 euros del pedido.
Opinión traducida
P
Pascal C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2025
Pedido preparado una semana después de mi pago... ninguna comunicación
Opinión traducida
N
Neuville C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2025
Perfecto. Muy rápido
Opinión traducida
G
Gugino A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2025
Gran retraso en la entrega. Para una entrega en Bélgica, prevea más de una semana.
Opinión traducida
R
Richard R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2025
Muy bien
Opinión traducida
C
Charles Q.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2025
El paquete llegó con más de una semana de retraso (no es grave). Pero sobre todo, fue lanzado por encima de mi portal (1.70 m) en mi ausencia y sin que el transportista DPD me avisara. Es un regalo de Navidad. Espero que el rodillo esté en buen estado de funcionamiento.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Lamentamos sinceramente las condiciones de entrega de su paquete y las molestias ocasionadas.
El hecho de que el paquete haya sido dejado de esta manera, sin su presencia ni notificación, no es conforme a los estándares de entrega esperados, y nos disculpamos por ello. Se trata de un caso aislado y, por supuesto, independiente de nuestra voluntad.
Esperamos, por supuesto, que el rodillo esté en perfecto estado de funcionamiento.
El equipo de Materiel-velo.com está a su disposición si lo necesita.
G
gilles C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2025
Paquete recibido bien dentro del plazo razonable, buen servicio
Opinión traducida
R
Robert G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2025
Hola, entre mis artículos pedidos en mi reciente compra se encuentra la luz trasera que me plantea un problema respecto a la duración de su funcionamiento. Después de una hora se detiene en posición continua.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Robert,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que la luz trasera no funciona correctamente y se detiene después de una hora. No dude en contactar a nuestro servicio postventa para obtener ayuda.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
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