El aspecto más destacado es la entrega rápida y la entrega conforme a lo pedido, con numerosos indicios de que los pedidos llegan a tiempo y en buen estado, junto con embalaje cuidado. También se señalan la fiabilidad y la claridad del proceso, con experiencias de pedido sin problemas, seguimiento impecable y gestión eficiente de garantías. La calidad de los productos y la relación calidad-precio se mencionan ampliamente, destacando que los artículos llegan tal como se describen y cumplen las expectativas, con beneficios como facilidad de compra y asesoramiento útil. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas y apoyo que facilita la compra.
no es práctica la experiencia de compra y ni siquiera ponen los tornillos adecuados para ir en la cuña, ¡voy a llegar lejos con eso!
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos su frustración respecto a la falta de tornillos, y lamentamos este inconveniente. Sin embargo, debe saber que se mencionó en la ficha del producto que estas cuñas no se suministran con los tornillos.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
V
Virginie E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/01/2026
Las gafas no corresponden a mi pedido, las patillas están además torcidas...
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por su comentario. Lamentamos saber que las gafas no corresponden a su pedido y que las patillas están torcidas. Para resolver este problema, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente que estará encantado de ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
L
Ludovic O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/01/2026
El plazo de entrega fue demasiado largo (más de 15 días), mientras que se indicaba de 2 a 4 días en el momento de mi pedido. El servicio al cliente me explicó que faltaba una pieza, pero no estaba indicado en el sitio. Fui muy mal recibido por teléfono en la tienda cuando llamé para saber dónde estaba mi pedido: "No sirve de nada llamar, mientras no haya recibido de mayo". Sin embargo, resultó que el pedido había llegado a la tienda y que no había sido informado. Por supuesto, no se disculpó. No volveré a pedir en Matériel Vélo.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos este plazo anormalmente largo. Rara vez ocurre que el plazo de 2-4 días se extienda ligeramente debido al retraso de nuestro proveedor.
Lamentamos que su primera experiencia con nosotros haya sido negativa y estamos a su disposición por correo electrónico o teléfono 04 74 694 694. Estamos seguros de poder demostrarle que se trató de un caso aislado y de satisfacerlo en una próxima experiencia en Materiel-velo.com
El equipo de Materiel-velo.com
G
Georges C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/01/2026
Entrega rápida de productos en Guayana
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Georges,
Le agradecemos por su respuesta y nos alegra saber que ha apreciado la rapidez de nuestra entrega en Guayana. Sin embargo, ha puesto una estrella de cinco, lo cual no corresponde realmente a su opinión.
¿Podría modificarlo, por favor?
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
J
Jean Paul R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2025
plazo no respetado
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Queríamos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso observado en la entrega de su pedido y por las molestias ocasionadas.
Este retraso es independiente de nuestra voluntad. De hecho, las condiciones de circulación se han visto gravemente perturbadas debido al reciente episodio de nieve, a las que se han añadido las dificultades logísticas relacionadas con la fuerte afluencia de envíos durante las fiestas de fin de año. Estas circunstancias excepcionales han ralentizado lamentablemente el transporte de los paquetes en toda la red de transporte.
Y
Yannick S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2025
Pedido de un derivador de cadena. ¡Solo deriva! No hay nada previsto para fijar el eje
Opinión traducida
M
Martial C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/12/2025
Estoy descontento con el producto porque no pegaba, así que fue muy complicado de colocar.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Gracias por su opinión, su retroalimentación es importante. Lamentamos que este producto no le brinde la satisfacción total. Hasta la fecha no hemos registrado reclamaciones sobre este producto. Nuestro servicio postventa también está a su disposición por correo electrónico o directamente por teléfono (04 74 694 694).
C
Claudio A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/12/2025
Producto no entregado en su caja original, Pirelli p cero 700x28 ¡Nunca comprar!!! ¡Imposible de montar en la llanta!!! ¡No mantienen la presión!
Opinión traducida
R
Richard T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/12/2025
Perfecto, estoy muy contento
Opinión traducida
E
Emmanuel M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2025
Estoy satisfecho con el material de bicicleta pero no con el transportista DPD cuyo servicio es deplorable.
Opinión traducida
T
Thierry L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2025
Enlace no conforme a mi solicitud. En un punto de recogida en otra ciudad a 20 km del punto inicial.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que la entrega de su paquete se realizó en un punto de recogida diferente al solicitado. Puede encontrar un vale en su espacio de cliente como compensación, aunque se trate de un evento independiente de nuestra voluntad.
Su opinión es valiosa para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
S
Serge L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2025
Neumático Michelin 700/28 que se montaba en ruedas Campagnolo Hyperon de 31 mm. Así que no estoy satisfecho con las dimensiones inexactas de Michelin.
Opinión traducida
A
André R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/12/2025
Nunca recibí el paquete
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola André,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que no ha recibido su paquete.
Sin embargo, el seguimiento del paquete indica que fue entregado el 11/12.
Le invitamos a contactarnos directamente para que podamos ayudarle de la mejor manera en esta situación.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
L
Lionel L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2025
MUY BIEN
Opinión traducida
P
Philippe G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2025
Confiable y rápido
Opinión traducida
P
Patrick V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2025
perfecto
Opinión traducida
G
Gérard R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Perfecto
Opinión traducida
R
Richard B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2025
Paquete entregado tarde. Pedí y reprogramé una entrega en un punto de recogida. El paquete llegó el lunes de la semana siguiente.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Richard,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que tu paquete fue entregado tarde y entendemos tu frustración. Tu comentario es valioso y nos ayudará a mejorar nuestro servicio de entrega en el futuro.
No dudes en contactarnos directamente si tienes otras preguntas o preocupaciones.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
D
Denis L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Super sitio
Opinión traducida
N
Natacha C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2025
No recibí el color y el diseño que pedí, lo mantuve de todos modos pero decepcionado
Opinión traducida
A
Antoine M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Gastos de devolución del producto demasiado altos.
Opinión traducida
D
Denis S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Artículo demasiado pequeño, y no hay posibilidad de cambio, así que no estoy satisfecho porque los gastos de devolución corren por mi cuenta!!!
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que la talla del artículo no le convenía. Entendemos su frustración con respecto a los gastos de devolución, pero solo cubrimos las devoluciones que son debidas a un error de nuestra parte. No dude en contactarnos directamente, estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
G
Gilles F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Caja dañada en un embalaje blando... Muy decepcionado.
Opinión traducida
A
Abdelkader C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2025
La pieza que recibí no es la correcta
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Abdelkader,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que la pieza recibida no cumple con sus expectativas. Nuestra prioridad es su satisfacción, y tomamos muy en serio este tipo de situaciones. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, estaremos encantados de ayudarle a resolver este problema rápidamente.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
R
Rodolphe B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/11/2025
-
Opinión traducida
D
Dominique J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/11/2025
No puedo más que estar decepcionado. Home trainer recibido, pero una vez montado me doy cuenta de que tiene un defecto. Hago una devolución, pero me explican que se considera que ahora se gestiona como un servicio postventa y que ha sido enviado directamente al fabricante. Así que ya no tengo home trainer y ni siquiera estoy seguro de recuperarlo... mientras que un reemplazo directo o reembolso habría sido tan rápido y tan comercial...
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Dominique,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos sinceramente saber de su decepción con respecto a su home trainer. Su satisfacción es esencial para nosotros, y entendemos la importancia de una solución rápida.
Hacemos todo lo posible para garantizar un seguimiento eficaz con nuestros socios, y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Algunas marcas nos piden que tratemos directamente de la manera en que hemos procedido.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
M
Martial S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/11/2025
Recientemente pedí en su sitio pilas de botón CR 1632 para reemplazar las mías en mis palancas Shimano Di2. De Maxell de origen. Me enviaron pilas Eunicell CR 1632 que no funcionan absolutamente con mis palancas. Durante varios días intenté en vano solucionar el problema hasta que volví a cambiar las pilas por Maxell. Y todo volvió a la normalidad. ¡Funciona! En conclusión, sus pilas no son compatibles con Shimano
Opinión traducida
S
Stephane L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/11/2025
Falta un producto en mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que un producto pueda faltar en su pedido. Le pedimos que se comunique con nosotros directamente para que podamos resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
H
Herve R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/11/2025
Paquete rechazado en el punto de recogida Puck up porque está abierto y empapado de líquido. Aún estoy esperando noticias de mi entrega
Opinión traducida
M
Michel Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2025
Recientemente pedí el Home Trainer plegable Feedback Omnium Over Drive. Lo encontré bajo la categoría de Home trainers conectados. También en la descripción se dice que es compatible con plataformas como Zwift (...). Sin embargo, todo esto engaña al consumidor, ya que tuve que comprobar que no se trata de un home trainer conectado (no hay conexión directa posible) y que la compatibilidad solo vale para un sensor de potencia independiente del home trainer que se montaría en la bicicleta...
Opinión traducida
T
Timour M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/10/2025
Hola, El pedido de cambio trasero Campagnolo EC-CE300 que compré no es compatible con la palanca de freno que tenía en mi antiguo pedido de cambio. Así que tendré que comprar una palanca de freno y aún así, si logro encontrarla. Así que en apuros.
Opinión traducida
H
Hubert K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/11/2025
1 tubo está defectuoso, deja escapar aire dentro del tubo en la válvula
Opinión traducida
I
Ingrid P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/11/2025
Devolución del producto tamaño no coincide
Opinión traducida
J
Jean-François B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/11/2025
Parece que falta la tuerca del tornillo para la fijación de Ravemen que compré, por lo que es imposible fijarla en el soporte de GoPro sin improvisar con cinta para no perder el tornillo. No es muy eficaz. Apreciaría que me enviaran la tuerca que va con este artículo.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
A su solicitud, Ravemen no proporciona una tuerca con su soporte original.
Por lo tanto, no podemos enviarle esta pieza, lamentablemente.
B
Bruno G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/10/2025
Envío rápido y calidad a la cita, pero hice este pedido porque había pasado por la tienda (Villy le Pelloux 74) ya que había, según el sitio de material de bicicleta: 2 piezas en stock, y por lo tanto me desplacé (en vano) porque el stock era falso!?! y ni siquiera una palabra de disculpa del vendedor :( Así que estoy contento con la venta en línea, pero mucho menos con la venta en la tienda mencionada anteriormente.
Opinión traducida
C
Christophe V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/10/2025
Súper
Opinión traducida
E
Estelle B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/10/2025
La talla no es la indicada en el sitio
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que la talla de su producto no cumplía con sus expectativas. Su opinión es valiosa y vamos a examinar esto para mejorar la precisión de nuestra información. Nuestro servicio postventa está aquí para atender su solicitud de devolución. No dude en contactarnos para cualquier asistencia adicional, ¡estamos aquí para ayudarle!
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
S
Stephane L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/10/2025
Cuando un crédito no puede ser deducido en su totalidad porque es incompatible con una simple promoción en curso, ¿cómo llaman a eso?
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Tras verificar, su crédito ha sido utilizado en su totalidad en su último pedido. Por lo tanto, no ha habido pérdida de monto.
Estamos a su disposición para cualquier aclaración adicional a través de nuestro servicio al cliente.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
J
Jean-Louis D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/09/2025
el material de la bicicleta me dijo que mi bicicleta eléctrica, comprada por 4000 € hace dos años y medio, no era impermeable y no podía andar bajo la lluvia. Al haber tomado agua, la consideraron irreparable. El fabricante la reparó y me dijo que el material de la bicicleta no sabía reparar bicicletas de carretera eléctricas. Y aún así, omito muchas otras desventajas que he tenido con sus tiendas. Desaconsejo encarecidamente la compra de una bicicleta allí. Absolutamente a evitar.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Entendemos su decepción y lamentamos la situación encontrada. Su bicicleta, de más de tres años, ya no estaba cubierta por la garantía del fabricante. Tras la inspección, no se encontró ningún defecto estructural de impermeabilidad: los fallos parecen estar más relacionados con una infiltración de humedad debido a un uso prolongado y a un mantenimiento insuficiente.
La transferencia de la bicicleta al fabricante tenía como objetivo garantizar una reparación completa y conforme a los estándares de la marca, con un diagnóstico preciso de todo el sistema eléctrico.
Seguimos, por supuesto, a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
El equipo de Material-bicicleta.com
L
Ludovic F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/10/2025
Cuando te cobran un suplemento para ser entregado en 24/48 horas, que te envían los productos pedidos señalados como "en stock" 48 horas después, que recibo mi paquete después de un fin de semana, es decir, cinco días después y que te mandan "a volar" insultándote porque te quejas de esto, pues pongo una estrella porque no puedo poner cero! Imagino cómo debe ser el servicio al cliente con tal respeto hacia los clientes. Fue mi primer y último pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos sinceramente leer su decepción, aunque deseamos aportar algunas precisiones importantes sobre su pedido.
No se ha cobrado ningún suplemento ya que los gastos de envío de 0.99€ son los gastos normales aplicados para un pedido de más de 70€ entregado a través de DPD en punto de recogida.
Al realizar su compra, estaba bien indicado que los productos serían enviados en 24h, y no entregados en 24h. Esta mención se ha respetado: usted realizó el pedido el 02/10, y su paquete fue enviado el 03/10. El plazo de entrega dependió luego del transportista, y el fin de semana que siguió, la recepción tuvo lugar el lunes 06/10, es decir, dentro de un plazo coherente con la información comunicada en el momento de la compra.
También queremos precisar que no se ha proferido ningún insulto ni comentario inapropiado de nuestra parte. Siempre nos preocupamos por el respeto en los intercambios, incluso en caso de reclamación.
Entendemos su frustración, pero no hemos detectado ninguna falta en el tratamiento de su pedido. Seguimos, por supuesto, disponibles si desea discutirlo de manera constructiva.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
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