El servicio destaca por entregas rápidas y puntuales, con numerosos ejemplos de entrega en 24 horas, paquete recibido en perfecto estado y productos conformes al pedido. La calidad de los productos se menciona con detalles como agarre y rendimiento de neumáticos, espuma de repuestos para casco y piezas de freno que encajan bien, junto con una relación calidad-precio percibida positiva. El proceso de compra se describe como fácil y práctico, con precios atractivos, envío rápido y embalaje cuidado, además de un servicio de atención al cliente ágil y studioso. En resumen, la experiencia se caracteriza por rapidez, fiabilidad y satisfacción con la entrega, el estado de los productos y el soporte recibido.
100 euros por un portabicicletas que llegó después de más de 3 semanas. Con tornillos faltantes y distancias de fijación incorrectas. No es adecuado para una mountain bike de ciudad. Tuve que jugar con mi prensa y mi lima, para doblar los tubos y recuperar los puntos de fijación. Al final, aguanta, pero no es plug and play en absoluto.
Opinión traducida
P
Paul V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/04/2026
Solicité la entrega de mi paquete en la tienda, nunca recibí el sms que me informaba que estaba disponible. Paquete llegado a mediados de semana, contacté al servicio al cliente que no pudo decirme si el paquete estaba disponible en la tienda. Me desplacé a la tienda a principios de la semana siguiente, me estaba esperando, qué pérdida de tiempo por un simple olvido.
Opinión traducida
J
Jean François V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/04/2026
Pedido de una camiseta de ciclismo de manga corta Assos Equipe RS S11 blanca (muy decepcionado) Caja del culote muy dañada Y sin embargo, hago pedidos regularmente en este sitio, es la primera vez que estoy decepcionado
Opinión traducida
D
Daniel J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/04/2026
Pedido realizado el 14 de abril Hoy es 30 de abril y todavía no he recibido mi pedido Después de varias llamadas no pueden decirme cuándo tendré mi paquete Estoy muy descontento y no compraré nada más con ustedes en el futuro
Opinión traducida
J
Jean Pierre P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2026
RAS - Todo está bien
Opinión traducida
R
Romain F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/03/2026
El plazo de entrega no se ha respetado en absoluto y tampoco se ha ofrecido ningún gesto comercial
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Romain,
Le agradecemos su respuesta. Lamentamos saber que el plazo de entrega no se ha respetado. Dependemos del plazo de nuestros proveedores para ciertos artículos.
Valoraremos esto en un próximo pedido. Para ello, no dude en contactarnos directamente por teléfono al 04 74 694 694 o a través del formulario.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
H
HERVE V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/03/2026
entrega a tiempo y bien empaquetada gracias
Opinión traducida
S
serge P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/03/2026
Entrega rápida, sin embargo, el paquete estaba muy dañado, incluso aplastado, afortunadamente contenía neumáticos, de lo contrario lo habría rechazado. Lamento que no quisieran recoger mis neumáticos de 25
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Serge,
Le agradecemos su respuesta. Nos alegra que la entrega haya sido rápida, pero nos disculpamos por el estado del paquete a su llegada. Desafortunadamente, no controlamos el tratamiento del paquete una vez que está con el transportista.
Vamos a informar sobre esto a ellos.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
L
Laurent J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/03/2026
La entrega definitivamente plantea muchos problemas, el paquete llegó a otro lugar que no es mi casa, pero ahora es una costumbre... Sin embargo, todo está bien indicado...
Opinión traducida
E
Eric B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/02/2026
Muy decepcionado con este pedido porque llega un mes después de la fecha prevista. Un poco de comunicación habría cambiado todo porque un pedido « bicicleta » nunca es urgente. Además, el repartidor nunca pasó por mi casa, ya que estaba presente, dejó el paquete en un comerciante.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que su pedido no llegó en los plazos previstos y que la entrega no fue óptima. Su retroalimentación es valiosa y nos permite mejorar nuestra comunicación y nuestros servicios.
Desafortunadamente, hemos tenido problemas de suministro, especialmente con uno de los productos de su pedido.
No dude en contactarnos directamente en su próximo pedido o proyecto para que podamos valorar un gesto.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
E
Eric G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/02/2026
Hola, el pedido sin quejas, el único problema fue la entrega con un día de retraso.
Opinión traducida
F
FRANCISCO José D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/02/2026
Aún no he recibido mi pedido. Ya han pasado 3 semanas
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola buenos días ;
Nos ponemos en contacto con usted al ver su mensaje para infromarle que usted bien sabe el estado de su pedido, que fue enviado en el tiempo correcto y que esta bloqueado en la aduana en espera del procedimiento que realizan en la aduana, con lo cual creemos que es injusto realizar un comentario así sabiendo que es ajeno a nuestras competencias
S
Stephanie P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2026
Entrega rápida pero aún no se ha servido porque es para regalar
Opinión traducida
Y
Yannick B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/02/2026
Todo positivo
Opinión traducida
Y
yannick G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/02/2026
Mala descripción en el sitio y falta de comunicación
Opinión traducida
V
Vidal Roger F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/02/2026
Hola, es muy difícil o imposible devolver un producto. La información y las modalidades de devolución son difíciles (imposibles de encontrar). No se informa sobre los costos al intentar devolver.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Vidal Roger,
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con el proceso de devolución. Su experiencia es importante para nosotros y trabajaremos para mejorar la claridad de la información al respecto. Puede encontrar las condiciones de devolución directamente en la pestaña en la parte inferior de la página del sitio o directamente a través de su espacio de pedido.
No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, que estará encantado de ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
G
Gaetan P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2026
Imposible simplemente hacer un cambio de tamaño debido a un error de tamaño
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que ha tenido dificultades para cambiar su producto. Su comentario es valioso y nos ayudará a mejorar nuestro servicio. Sin embargo, es posible realizar un cambio cuando el stock lo permite. No dude en contactarnos directamente para que podamos asistirle en su proceso.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
J
Jamie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/02/2026
Neumáticos tubeless pedidos Neumáticos no tubeless recibidos…
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que ha recibido neumáticos inapropiados. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos aseguraremos de que esta situación se rectifique rápidamente. Le hemos enviado un correo para constatar y tratar este problema.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
P
Pascal L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2026
Satisfacción total.
Opinión traducida
G
Gerard M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2026
Perfecto. Nikel a todos sus colaboradores
Opinión traducida
E
Eric L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/02/2026
Muy bien
Opinión traducida
P
Pascal M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/01/2026
El plazo de entrega ha sido demasiado largo a pesar de una transferencia. No estoy satisfecho.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que el plazo de entrega no ha estado a la altura de sus expectativas.
Tenga en cuenta que los pedidos por transferencia bancaria generalmente tardan más en procesarse en comparación con un pedido pagado directamente con tarjeta de crédito.
No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o necesidad de asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
G
Gerard P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/01/2026
problema de entrega el punto de entrega fue cambiado y me encontré en pleno centro de Lyon ¡la odisea!
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Gérard,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que ha tenido dificultades con la entrega. Entendemos que esto puede haber sido frustrante. Este evento es, por supuesto, independiente de nuestra voluntad.
Vamos a informar al transportista.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
J
Jacky P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/01/2026
BIEN
Opinión traducida
J
Jean-François G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/01/2026
He pedido rodamientos de cuerpo de rueda Mavic Instant 360D. Un rodamiento hacía ruido, desafortunadamente me di cuenta cuando la rueda estaba montada. No es genial, un rodamiento que está muerto en un paquete original de Mavic. Normalmente, estoy satisfecho con el material de bicicleta.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que ha tenido un problema con su pedido. No dude en contactarnos directamente a través del formulario de contacto del servicio de atención al cliente para que podamos resolver este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
K
Kevin L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/01/2026
no es práctica la experiencia de compra y ni siquiera ponen los tornillos adecuados para ir en la cuña, ¡voy a llegar lejos con eso!
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos su frustración respecto a la falta de tornillos, y lamentamos este inconveniente. Sin embargo, debe saber que se mencionó en la ficha del producto que estas cuñas no se suministran con los tornillos.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
V
Virginie E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/01/2026
Las gafas no corresponden a mi pedido, las patillas están además torcidas...
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por su comentario. Lamentamos saber que las gafas no corresponden a su pedido y que las patillas están torcidas. Para resolver este problema, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente que estará encantado de ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
L
Ludovic O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/01/2026
El plazo de entrega fue demasiado largo (más de 15 días), mientras que se indicaba de 2 a 4 días en el momento de mi pedido. El servicio al cliente me explicó que faltaba una pieza, pero no estaba indicado en el sitio. Fui muy mal recibido por teléfono en la tienda cuando llamé para saber dónde estaba mi pedido: "No sirve de nada llamar, mientras no haya recibido de mayo". Sin embargo, resultó que el pedido había llegado a la tienda y que no había sido informado. Por supuesto, no se disculpó. No volveré a pedir en Matériel Vélo.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos este plazo anormalmente largo. Rara vez ocurre que el plazo de 2-4 días se extienda ligeramente debido al retraso de nuestro proveedor.
Lamentamos que su primera experiencia con nosotros haya sido negativa y estamos a su disposición por correo electrónico o teléfono 04 74 694 694. Estamos seguros de poder demostrarle que se trató de un caso aislado y de satisfacerlo en una próxima experiencia en Materiel-velo.com
El equipo de Materiel-velo.com
G
georges C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/01/2026
Entrega rápida de productos en Guayana
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Georges,
Le agradecemos por su respuesta y nos alegra saber que ha apreciado la rapidez de nuestra entrega en Guayana. Sin embargo, ha puesto una estrella de cinco, lo cual no corresponde realmente a su opinión.
¿Podría modificarlo, por favor?
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
J
Jean Paul R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2025
plazo no respetado
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Queríamos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso observado en la entrega de su pedido y por las molestias ocasionadas.
Este retraso es independiente de nuestra voluntad. De hecho, las condiciones de circulación se han visto gravemente perturbadas debido al reciente episodio de nieve, a las que se han añadido las dificultades logísticas relacionadas con la fuerte afluencia de envíos durante las fiestas de fin de año. Estas circunstancias excepcionales han ralentizado lamentablemente el transporte de los paquetes en toda la red de transporte.
Y
Yannick S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2025
Pedido de un derivador de cadena. ¡Solo deriva! No hay nada previsto para fijar el eje
Opinión traducida
M
Martial C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/12/2025
Estoy descontento con el producto porque no pegaba, así que fue muy complicado de colocar.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Gracias por su opinión, su retroalimentación es importante. Lamentamos que este producto no le brinde la satisfacción total. Hasta la fecha no hemos registrado reclamaciones sobre este producto. Nuestro servicio postventa también está a su disposición por correo electrónico o directamente por teléfono (04 74 694 694).
C
claudio A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/12/2025
Producto no entregado en su caja original, Pirelli p cero 700x28 ¡Nunca comprar!!! ¡Imposible de montar en la llanta!!! ¡No mantienen la presión!
Opinión traducida
R
Richard T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/12/2025
Perfecto, estoy muy contento
Opinión traducida
E
EMMANUEL M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2025
Estoy satisfecho con el material de bicicleta pero no con el transportista DPD cuyo servicio es deplorable.
Opinión traducida
T
Thierry L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2025
Enlace no conforme a mi solicitud. En un punto de recogida en otra ciudad a 20 km del punto inicial.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que la entrega de su paquete se realizó en un punto de recogida diferente al solicitado. Puede encontrar un vale en su espacio de cliente como compensación, aunque se trate de un evento independiente de nuestra voluntad.
Su opinión es valiosa para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
S
serge L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2025
Neumático Michelin 700/28 que se montaba en ruedas Campagnolo Hyperon de 31 mm. Así que no estoy satisfecho con las dimensiones inexactas de Michelin.
Opinión traducida
A
André R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/12/2025
Nunca recibí el paquete
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola André,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que no ha recibido su paquete.
Sin embargo, el seguimiento del paquete indica que fue entregado el 11/12.
Le invitamos a contactarnos directamente para que podamos ayudarle de la mejor manera en esta situación.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
L
Lionel L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2025
MUY BIEN
Opinión traducida
P
Philippe G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2025
Confiable y rápido
Opinión traducida
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