Opiniones de clientes de Materiel-velo.es

Hola,

Gracias por su respuesta.

Estamos encantados de saber que la cuña recibida cumplía con sus expectativas, pero lamentamos la frustración ocasionada por el problema de los tornillos.

Sin embargo, queremos precisar que, como se indica en la descripción del producto, las cuñas de elevación se entregan sin tornillería. Esto se explica por la modularidad de estas cuñas, que pueden ser utilizadas en diferentes configuraciones (alturas y superposición y tipos de pedales), lo que hace imposible proporcionar una tornillería universal.

No dude en volver a contactar a nuestro servicio al cliente si podemos asistirle aún más.

Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material-Velo.com

Hola Thierry,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión y por compartir su experiencia. Le pedimos disculpas por esta modificación de entrega que no corresponde a sus expectativas.

De hecho, este período del año estival es excepcional y a veces los transportistas toman la iniciativa de modificar la dirección del punto de recogida durante la entrega, debido al cierre del punto de recogida que usted había elegido inicialmente.

Esta modificación es necesaria para garantizar la entrega de su pedido en los mejores plazos.

Quedamos a su disposición.
El equipo de material-velo.com

Hola,

Gracias por su opinión.

Lamentamos saber que el material recibido no corresponde, según usted, a la descripción. Hasta la fecha, lamentablemente no encontramos ningún intercambio de su parte al respecto, lo que no nos permite rastrear precisamente la situación ni aportar una solución adecuada.

Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente con los detalles de su pedido para que podamos verificar esto juntos y, si es necesario, corregir lo que deba ser corregido.

Nuestra prioridad sigue siendo su satisfacción, y estamos a su disposición para ayudarle de la mejor manera posible.

Atentamente,
Servicio al Cliente – Matériel Vélo