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P
Nota: 4 de 5
paquete bien recibido, sin problemas.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Materiel-velo.es
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 796 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El aspecto más destacado es la entrega rápida y la entrega conforme a lo pedido, con numerosos indicios de que los pedidos llegan a tiempo y en buen estado, junto con embalaje cuidado. También se señalan la fiabilidad y la claridad del proceso, con experiencias de pedido sin problemas, seguimiento impecable y gestión eficiente de garantías. La calidad de los productos y la relación calidad-precio se mencionan ampliamente, destacando que los artículos llegan tal como se describen y cumplen las expectativas, con beneficios como facilidad de compra y asesoramiento útil. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas y apoyo que facilita la compra.
Opiniones 1 y 4 estrellas
Restablecer filtrosJ
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, embalaje perfecto
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P
Nota: 4 de 5
Pedido perfecto y bien recibido
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A
Nota: 4 de 5
Conforme a mis expectativas.
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C
Nota: 4 de 5
bien
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B
Nota: 1 de 5
el emisor de BPM que le envié no funciona todavía a pesar de las instrucciones dadas en respuesta por el equipo de Bryton, sobre la actualización del contador y el cambio de pila después de 3 minutos de espera. ¿Qué hacer?
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamento saber que su emisor de BPM todavía no funciona a pesar de las manipulaciones realizadas. Se trata de un problema que corresponde al servicio postventa. Le invitamos a contactarnos a través de nuestro formulario de contacto para que podamos ayudarle de la mejor manera posible.
Gracias por su comprensión.
Gracias por su mensaje.
Lamento saber que su emisor de BPM todavía no funciona a pesar de las manipulaciones realizadas. Se trata de un problema que corresponde al servicio postventa. Le invitamos a contactarnos a través de nuestro formulario de contacto para que podamos ayudarle de la mejor manera posible.
Gracias por su comprensión.
J
Nota: 4 de 5
Mantener más tiempo en los puntos de recogida
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
No hay problema con el material pedido. Sin embargo, no fui entregado en casa como se pidió. El repartidor dejó varios paquetes en el punto de recogida diciendo que las personas de pedidos diferentes estaban ausentes.
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N
Nota: 1 de 5
plazos de entrega largos Producto defectuoso devolución a cargo del cliente. Reemplazo del producto fecha no conocida
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Noëll,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con su pedido. Su comentario es valioso y trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio. Hemos constatado que su devolución pudo ser realizada y se ha procesado un reembolso.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con su pedido. Su comentario es valioso y trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio. Hemos constatado que su devolución pudo ser realizada y se ha procesado un reembolso.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
R
Nota: 4 de 5
Rápido pero embalaje de mala calidad
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T
Nota: 4 de 5
Hola, entrega rápida
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J
Nota: 4 de 5
perfecto excepto el apriete en el eje: no adaptado a mi campa 8v
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P
Nota: 4 de 5
Servicio comercial atento al cliente y reactivo. Pequeño inconveniente, retraso en la recepción del paquete.
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V
Nota: 4 de 5
Muy bien
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P
Nota: 4 de 5
muy buena experiencia entrega conforme a la descripción
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D
Nota: 4 de 5
Muy buen sitio precio correcto entrega rápida
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Entrega un poco más larga de lo previsto, pero el pedido llegó bien
Opinión traducida
R
Nota: 4 de 5
Cumple con mis expectativas
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Ok
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P
Nota: 4 de 5
bien! pero falta un manual de ajuste, pero es responsabilidad del fabricante
Opinión traducida
B
Nota: 1 de 5
Plazo de entrega inaceptable Nunca más haré un pedido en el sitio Ninguna queja a los vendedores de la tienda de La Motte Servolex
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Bernard,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia de entrega no ha estado a la altura de sus expectativas. De hecho, tuvimos un episodio de retraso a finales de julio. Sus comentarios son valiosos y nos permiten mejorar nuestro servicio. Estamos seguros de poder hacerlo mejor la próxima vez.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia de entrega no ha estado a la altura de sus expectativas. De hecho, tuvimos un episodio de retraso a finales de julio. Sus comentarios son valiosos y nos permiten mejorar nuestro servicio. Estamos seguros de poder hacerlo mejor la próxima vez.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
T
Nota: 1 de 5
Producto nuevo no entregado en su embalaje original no indicado al momento de la compra
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Queremos asegurarle que el producto que ha recibido es nuevo y cuenta con garantía.
En algunos casos, ciertos componentes nos son entregados en grandes volúmenes, sin embalaje individual. Esto requiere un reacondicionamiento cuidadoso de nuestra parte antes del envío.
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o necesita asistencia.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su respuesta.
Queremos asegurarle que el producto que ha recibido es nuevo y cuenta con garantía.
En algunos casos, ciertos componentes nos son entregados en grandes volúmenes, sin embalaje individual. Esto requiere un reacondicionamiento cuidadoso de nuestra parte antes del envío.
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o necesita asistencia.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
F
Nota: 4 de 5
Productos conformes. El único inconveniente es que los plazos de entrega anunciados no se respetan.
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L
Nota: 1 de 5
El modelo ha sido devuelto, estamos esperando el reembolso
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Nos cuesta entender su calificación de 1 * dado que se trata simplemente de una devolución de su parte.
Esta ha sido procesada y el reembolso realizado rápidamente.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Nos cuesta entender su calificación de 1 * dado que se trata simplemente de una devolución de su parte.
Esta ha sido procesada y el reembolso realizado rápidamente.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
H
Nota: 4 de 5
Conforme a mis expectativas y rápido.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
pedido rápido y conforme
Opinión traducida
B
Nota: 1 de 5
Producto conforme y plazo de entrega respetado
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Gracias por su opinión, ha seleccionado 1 estrella aunque su opinión parece positiva.
C
Nota: 4 de 5
Muy bien
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S
Nota: 4 de 5
Precio muy atractivo, bastante raro para una bicicleta de este nivel. Bicicleta muy bien protegida y empaquetada para el transporte. Servicio al cliente simpático, pero visiblemente sin gran influencia en el servicio interno de preparación. Desviador no muy bien ajustado. Muy largo plazo de entrega para una bicicleta en stock: pedido el 11.07 y entregado el 06.08
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R
Nota: 4 de 5
Lo encuentro un poco largo
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
El paquete fue entregado dañado, y todavía estoy inspeccionando si el producto está dañado o no. ¡Es vergonzoso enviar un producto frágil de cerca de 1000€ en un embalaje así!!!
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M
Nota: 4 de 5
aparte del error del punto de recogida, todo bien
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Estoy muy contento
Opinión traducida
T
Nota: 4 de 5
Entrega conforme al pedido, envío el mismo día pero la entrega de DPD tardó 4 días en ser depositada.
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Experiencia muy satisfactoria, personal competente y atento. Entrega perfecta.
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
Material y entrega súper, sin embargo, los gastos de envío son demasiado caros para un pequeño paquete - de 100 euros para Suiza
Opinión traducida
H
Nota: 1 de 5
La cuña de 5 mm llegó perfectamente a tiempo y corresponde exactamente a mis expectativas, sin embargo, llegó sin los tornillos adecuados. Los pedí siguiendo las recomendaciones del servicio de atención al cliente, pagando nuevamente los gastos de envío, y... son demasiado largas y son inutilizables. Les recomiendo que proporcionen tornillos adecuados desde el principio, del tamaño correcto para evitar muchas frustraciones.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Estamos encantados de saber que la cuña recibida cumplía con sus expectativas, pero lamentamos la frustración ocasionada por el problema de los tornillos.
Sin embargo, queremos precisar que, como se indica en la descripción del producto, las cuñas de elevación se entregan sin tornillería. Esto se explica por la modularidad de estas cuñas, que pueden ser utilizadas en diferentes configuraciones (alturas y superposición y tipos de pedales), lo que hace imposible proporcionar una tornillería universal.
No dude en volver a contactar a nuestro servicio al cliente si podemos asistirle aún más.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material-Velo.com
Gracias por su respuesta.
Estamos encantados de saber que la cuña recibida cumplía con sus expectativas, pero lamentamos la frustración ocasionada por el problema de los tornillos.
Sin embargo, queremos precisar que, como se indica en la descripción del producto, las cuñas de elevación se entregan sin tornillería. Esto se explica por la modularidad de estas cuñas, que pueden ser utilizadas en diferentes configuraciones (alturas y superposición y tipos de pedales), lo que hace imposible proporcionar una tornillería universal.
No dude en volver a contactar a nuestro servicio al cliente si podemos asistirle aún más.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material-Velo.com
T
Nota: 1 de 5
Entrega en un punto de recogida diferente al elegido
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Thierry,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión y por compartir su experiencia. Le pedimos disculpas por esta modificación de entrega que no corresponde a sus expectativas.
De hecho, este período del año estival es excepcional y a veces los transportistas toman la iniciativa de modificar la dirección del punto de recogida durante la entrega, debido al cierre del punto de recogida que usted había elegido inicialmente.
Esta modificación es necesaria para garantizar la entrega de su pedido en los mejores plazos.
Quedamos a su disposición.
El equipo de material-velo.com
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión y por compartir su experiencia. Le pedimos disculpas por esta modificación de entrega que no corresponde a sus expectativas.
De hecho, este período del año estival es excepcional y a veces los transportistas toman la iniciativa de modificar la dirección del punto de recogida durante la entrega, debido al cierre del punto de recogida que usted había elegido inicialmente.
Esta modificación es necesaria para garantizar la entrega de su pedido en los mejores plazos.
Quedamos a su disposición.
El equipo de material-velo.com
F
Nota: 1 de 5
Material no conforme a la descripción
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su opinión.
Lamentamos saber que el material recibido no corresponde, según usted, a la descripción. Hasta la fecha, lamentablemente no encontramos ningún intercambio de su parte al respecto, lo que no nos permite rastrear precisamente la situación ni aportar una solución adecuada.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente con los detalles de su pedido para que podamos verificar esto juntos y, si es necesario, corregir lo que deba ser corregido.
Nuestra prioridad sigue siendo su satisfacción, y estamos a su disposición para ayudarle de la mejor manera posible.
Atentamente,
Servicio al Cliente – Matériel Vélo
Gracias por su opinión.
Lamentamos saber que el material recibido no corresponde, según usted, a la descripción. Hasta la fecha, lamentablemente no encontramos ningún intercambio de su parte al respecto, lo que no nos permite rastrear precisamente la situación ni aportar una solución adecuada.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente con los detalles de su pedido para que podamos verificar esto juntos y, si es necesario, corregir lo que deba ser corregido.
Nuestra prioridad sigue siendo su satisfacción, y estamos a su disposición para ayudarle de la mejor manera posible.
Atentamente,
Servicio al Cliente – Matériel Vélo
M
Nota: 4 de 5
MUY BUENO
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