El aspecto más destacado es la entrega rápida y la entrega conforme a lo pedido, con numerosos indicios de que los pedidos llegan a tiempo y en buen estado, junto con embalaje cuidado. También se señalan la fiabilidad y la claridad del proceso, con experiencias de pedido sin problemas, seguimiento impecable y gestión eficiente de garantías. La calidad de los productos y la relación calidad-precio se mencionan ampliamente, destacando que los artículos llegan tal como se describen y cumplen las expectativas, con beneficios como facilidad de compra y asesoramiento útil. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas y apoyo que facilita la compra.
El plazo de entrega fue demasiado largo (más de 15 días), mientras que se indicaba de 2 a 4 días en el momento de mi pedido. El servicio al cliente me explicó que faltaba una pieza, pero no estaba indicado en el sitio. Fui muy mal recibido por teléfono en la tienda cuando llamé para saber dónde estaba mi pedido: "No sirve de nada llamar, mientras no haya recibido de mayo". Sin embargo, resultó que el pedido había llegado a la tienda y que no había sido informado. Por supuesto, no se disculpó. No volveré a pedir en Matériel Vélo.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos este plazo anormalmente largo. Rara vez ocurre que el plazo de 2-4 días se extienda ligeramente debido al retraso de nuestro proveedor.
Lamentamos que su primera experiencia con nosotros haya sido negativa y estamos a su disposición por correo electrónico o teléfono 04 74 694 694. Estamos seguros de poder demostrarle que se trató de un caso aislado y de satisfacerlo en una próxima experiencia en Materiel-velo.com
El equipo de Materiel-velo.com
G
Georges C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/01/2026
Entrega rápida de productos en Guayana
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Georges,
Le agradecemos por su respuesta y nos alegra saber que ha apreciado la rapidez de nuestra entrega en Guayana. Sin embargo, ha puesto una estrella de cinco, lo cual no corresponde realmente a su opinión.
¿Podría modificarlo, por favor?
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
J
Joel F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2026
Muy satisfecho
Opinión traducida
B
Baurand B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2026
Perfecto, plazo de entrega excelente, pedido conforme
Opinión traducida
J
Jean Paul R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2025
plazo no respetado
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Queríamos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso observado en la entrega de su pedido y por las molestias ocasionadas.
Este retraso es independiente de nuestra voluntad. De hecho, las condiciones de circulación se han visto gravemente perturbadas debido al reciente episodio de nieve, a las que se han añadido las dificultades logísticas relacionadas con la fuerte afluencia de envíos durante las fiestas de fin de año. Estas circunstancias excepcionales han ralentizado lamentablemente el transporte de los paquetes en toda la red de transporte.
Y
Yannick S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2025
Pedido de un derivador de cadena. ¡Solo deriva! No hay nada previsto para fijar el eje
Opinión traducida
M
Martial C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/12/2025
Estoy descontento con el producto porque no pegaba, así que fue muy complicado de colocar.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Gracias por su opinión, su retroalimentación es importante. Lamentamos que este producto no le brinde la satisfacción total. Hasta la fecha no hemos registrado reclamaciones sobre este producto. Nuestro servicio postventa también está a su disposición por correo electrónico o directamente por teléfono (04 74 694 694).
D
Daniel F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2025
La entrega fue bastante larga, sin duda debido a la 'preparación' de la víspera de Año Nuevo en DPD! ¡Qué fiesteros son! Ninguna incidencia en el uso de mi neumático, ¡no conduzco a temperaturas negativas! Atentamente
Opinión traducida
J
Jacques B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2025
Sin problema
Opinión traducida
C
Claudio A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/12/2025
Producto no entregado en su caja original, Pirelli p cero 700x28 ¡Nunca comprar!!! ¡Imposible de montar en la llanta!!! ¡No mantienen la presión!
Opinión traducida
R
Richard T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/12/2025
Perfecto, estoy muy contento
Opinión traducida
P
Paolo B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2025
como siempre estoy satisfecho gracias a ustedes
Opinión traducida
C
Christophe M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2025
Neumático recibido fuera de su embalaje original pero sin defectos constatados. Producto conforme al pedido.
Opinión traducida
P
Patrick G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2025
Tienes. Todo está bien
Opinión traducida
A
Arnaud R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2025
La entrega llegó con 1 día de retraso, una pena para Navidad, pero por lo demás muy bien.
Opinión traducida
A
Arnaud L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2025
Buen contacto con el servicio al cliente. Nota de 4/5 únicamente relacionada con la entrega muy larga; lo cual puede ser comprensible en este período de fin de año.
Opinión traducida
E
Emmanuel M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2025
Estoy satisfecho con el material de bicicleta pero no con el transportista DPD cuyo servicio es deplorable.
Opinión traducida
T
Thierry B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2025
Sitio con productos de calidad y operaciones comerciales interesantes. Lástima que la fidelidad no sea recompensada.
Opinión traducida
R
Rochet C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2025
-
Opinión traducida
X
Xim P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2025
Todo ok
M
Michel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2025
bien
Opinión traducida
D
Dany Georges H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2025
Sitio web donde encuentro todo lo que quiero
Opinión traducida
T
Thibaut D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2025
El pedido se quedó en preparación aunque fue entregado, DPD no me contactó para avisarme, aparte de eso, sitio muy serio, ocurren problemas, lo principal es resolverlos.
Opinión traducida
F
Fabrice C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2025
El material es cómodo de llevar
Opinión traducida
T
Thierry L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2025
Enlace no conforme a mi solicitud. En un punto de recogida en otra ciudad a 20 km del punto inicial.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que la entrega de su paquete se realizó en un punto de recogida diferente al solicitado. Puede encontrar un vale en su espacio de cliente como compensación, aunque se trate de un evento independiente de nuestra voluntad.
Su opinión es valiosa para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
N
Neuville C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2025
Perfecto. Muy rápido
Opinión traducida
G
Gugino A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2025
Gran retraso en la entrega. Para una entrega en Bélgica, prevea más de una semana.
Opinión traducida
R
Richard R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2025
Muy bien
Opinión traducida
S
Serge L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2025
Neumático Michelin 700/28 que se montaba en ruedas Campagnolo Hyperon de 31 mm. Así que no estoy satisfecho con las dimensiones inexactas de Michelin.
Opinión traducida
G
Gilles C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2025
Paquete recibido bien dentro del plazo razonable, buen servicio
Opinión traducida
A
André R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/12/2025
Nunca recibí el paquete
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola André,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que no ha recibido su paquete.
Sin embargo, el seguimiento del paquete indica que fue entregado el 11/12.
Le invitamos a contactarnos directamente para que podamos ayudarle de la mejor manera en esta situación.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
L
Lionel L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2025
MUY BIEN
Opinión traducida
T
Thierry G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2025
Ningún problema conforme al pedido
Opinión traducida
R
Robert L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2025
pedido entregado en el plazo previsto, perfecto. Ahora queda validar la calidad del producto que aún no he podido probar
Opinión traducida
E
Eric R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Nada que decir sobre el acceso al sitio, embalaje y entrega. Solo tengo una opinión negativa sobre uno de los productos caros, que es de mala calidad y mal adaptado.
Opinión traducida
S
Stephane T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2025
Satisfecho con el material y el servicio. Digo que 4 estrellas porque tardó mucho en ser entregado, debido a la ruptura del proveedor. Dicho esto, lo recomiendo.
Opinión traducida
G
Guy A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Material que corresponde perfectamente a lo que esperaba, recibido dentro de los plazos.
Opinión traducida
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