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S
Nota: 3 de 5
Plazo anunciado no respetado a pesar de una llamada al servicio al cliente (muy amable). Comunicación por correo y SMS sobre el seguimiento un poco caótica
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Materiel-velo.es
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 796 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El aspecto más destacado es la entrega rápida y la entrega conforme a lo pedido, con numerosos indicios de que los pedidos llegan a tiempo y en buen estado, junto con embalaje cuidado. También se señalan la fiabilidad y la claridad del proceso, con experiencias de pedido sin problemas, seguimiento impecable y gestión eficiente de garantías. La calidad de los productos y la relación calidad-precio se mencionan ampliamente, destacando que los artículos llegan tal como se describen y cumplen las expectativas, con beneficios como facilidad de compra y asesoramiento útil. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas y apoyo que facilita la compra.
Opiniones 1 y 3 estrellas
Restablecer filtrosF
Nota: 3 de 5
Mis productos están a buen precio y aprecio apoyar una estructura a tamaño humano. Sin embargo, he hecho varios pedidos y no recibo el correo de que el pedido ha llegado a la tienda, aunque cuando voy, está allí. Es bastante molesto, espero que el problema se corrija.
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D
Nota: 3 de 5
la cinta adhesiva no es muy ancha y no pega bien
Opinión traducida
H
Nota: 1 de 5
1 tubo está defectuoso, deja escapar aire dentro del tubo en la válvula
Opinión traducida
P
Nota: 3 de 5
Hola, estoy muy satisfecho con el producto recibido y con su empresa, pero muy decepcionado con la entrega. Ciertamente, lo recibí muy rápidamente con un pequeño suplemento para tener mi paquete en casa, pero como suele suceder, los repartidores ni siquiera se toman la molestia de venir a casa para ahorrar tiempo. Dejan los paquetes en el punto de recogida más cercano y nos informan que no había nadie en casa. Por desgracia, estuve frente a mi portal todo el día. Aparte de eso, es perfecto.
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I
Nota: 1 de 5
Devolución del producto tamaño no coincide
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
Parece que falta la tuerca del tornillo para la fijación de Ravemen que compré, por lo que es imposible fijarla en el soporte de GoPro sin improvisar con cinta para no perder el tornillo. No es muy eficaz. Apreciaría que me enviaran la tuerca que va con este artículo.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
A su solicitud, Ravemen no proporciona una tuerca con su soporte original.
Por lo tanto, no podemos enviarle esta pieza, lamentablemente.
Por lo tanto, no podemos enviarle esta pieza, lamentablemente.
G
Nota: 3 de 5
Los plazos de entrega de información y de entrega son demasiado largos para una sola guía de cadena.
Opinión traducida
B
Nota: 1 de 5
Envío rápido y calidad a la cita, pero hice este pedido porque había pasado por la tienda (Villy le Pelloux 74) ya que había, según el sitio de material de bicicleta: 2 piezas en stock, y por lo tanto me desplacé (en vano) porque el stock era falso!?! y ni siquiera una palabra de disculpa del vendedor :( Así que estoy contento con la venta en línea, pero mucho menos con la venta en la tienda mencionada anteriormente.
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M
Nota: 3 de 5
He pedido ruedas con montaje de discos y cassette (montaje ofrecido por el sitio) y a la recepción, a pesar de haber pasado por el taller, las ruedas llegan con los componentes no montados. Después de reclamar, obtengo un vale de compra equivalente al valor del montaje, pero luego tuve que arreglármelas para encontrar a alguien que ensamblara las piezas, cuando elegí este sitio por este servicio. Encontrar un mecánico de bicicletas para ensamblar material que no se ha comprado allí no es genial. Creo que ha habido un defecto de comunicación entre el servicio comercial y el taller de montaje, lo cual no es muy serio y perjudicial para el cliente. Por lo demás, los productos pedidos son excelentes y creo que el sitio hará todo lo posible para mejorar su servicio.
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C
Nota: 1 de 5
Súper
Opinión traducida
E
Nota: 1 de 5
La talla no es la indicada en el sitio
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que la talla de su producto no cumplía con sus expectativas. Su opinión es valiosa y vamos a examinar esto para mejorar la precisión de nuestra información. Nuestro servicio postventa está aquí para atender su solicitud de devolución. No dude en contactarnos para cualquier asistencia adicional, ¡estamos aquí para ayudarle!
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que la talla de su producto no cumplía con sus expectativas. Su opinión es valiosa y vamos a examinar esto para mejorar la precisión de nuestra información. Nuestro servicio postventa está aquí para atender su solicitud de devolución. No dude en contactarnos para cualquier asistencia adicional, ¡estamos aquí para ayudarle!
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
S
Nota: 1 de 5
Cuando un crédito no puede ser deducido en su totalidad porque es incompatible con una simple promoción en curso, ¿cómo llaman a eso?
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Tras verificar, su crédito ha sido utilizado en su totalidad en su último pedido. Por lo tanto, no ha habido pérdida de monto.
Estamos a su disposición para cualquier aclaración adicional a través de nuestro servicio al cliente.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Tras verificar, su crédito ha sido utilizado en su totalidad en su último pedido. Por lo tanto, no ha habido pérdida de monto.
Estamos a su disposición para cualquier aclaración adicional a través de nuestro servicio al cliente.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
T
Nota: 3 de 5
Muy buen producto
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
el material de la bicicleta me dijo que mi bicicleta eléctrica, comprada por 4000 € hace dos años y medio, no era impermeable y no podía andar bajo la lluvia. Al haber tomado agua, la consideraron irreparable. El fabricante la reparó y me dijo que el material de la bicicleta no sabía reparar bicicletas de carretera eléctricas. Y aún así, omito muchas otras desventajas que he tenido con sus tiendas. Desaconsejo encarecidamente la compra de una bicicleta allí. Absolutamente a evitar.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Entendemos su decepción y lamentamos la situación encontrada. Su bicicleta, de más de tres años, ya no estaba cubierta por la garantía del fabricante. Tras la inspección, no se encontró ningún defecto estructural de impermeabilidad: los fallos parecen estar más relacionados con una infiltración de humedad debido a un uso prolongado y a un mantenimiento insuficiente.
La transferencia de la bicicleta al fabricante tenía como objetivo garantizar una reparación completa y conforme a los estándares de la marca, con un diagnóstico preciso de todo el sistema eléctrico.
Seguimos, por supuesto, a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
El equipo de Material-bicicleta.com
La transferencia de la bicicleta al fabricante tenía como objetivo garantizar una reparación completa y conforme a los estándares de la marca, con un diagnóstico preciso de todo el sistema eléctrico.
Seguimos, por supuesto, a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
El equipo de Material-bicicleta.com
M
Nota: 3 de 5
Yo había pagado para ser entregado en mi casa y el transportista dejó mi pedido a 10 km en una tienda sin avisarme, es un límite
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos las molestias ocasionadas durante la entrega. Desafortunadamente, el depósito de su paquete en un punto de recogida es un incidente independiente de nuestra voluntad.
Para compensar este imprevisto, los gastos de envío han sido acreditados en forma de crédito en su cuenta de cliente.
Nuevamente, le pedimos disculpas por este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Lamentamos las molestias ocasionadas durante la entrega. Desafortunadamente, el depósito de su paquete en un punto de recogida es un incidente independiente de nuestra voluntad.
Para compensar este imprevisto, los gastos de envío han sido acreditados en forma de crédito en su cuenta de cliente.
Nuevamente, le pedimos disculpas por este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
J
Nota: 3 de 5
Todos los productos pedidos han sido conformes a mis expectativas
Opinión traducida
N
Nota: 3 de 5
El envío es excelente, desafortunadamente las 2 ruedas estaban descentradas, mi mecánico las centró, pero a este precio no es normal
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Tu mensaje trata sobre un problema de servicio al cliente más que sobre una opinión real sobre el uso del producto.
Para poder responder mejor al problema mencionado, te invito idealmente a ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente, y así aportar una solución en la medida de lo posible.
El equipo de materiel-velo.com
Tu mensaje trata sobre un problema de servicio al cliente más que sobre una opinión real sobre el uso del producto.
Para poder responder mejor al problema mencionado, te invito idealmente a ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente, y así aportar una solución en la medida de lo posible.
El equipo de materiel-velo.com
L
Nota: 3 de 5
Material en buen estado pero paquete ampliamente rasgado.
Opinión traducida
L
Nota: 1 de 5
Cuando te cobran un suplemento para ser entregado en 24/48 horas, que te envían los productos pedidos señalados como "en stock" 48 horas después, que recibo mi paquete después de un fin de semana, es decir, cinco días después y que te mandan "a volar" insultándote porque te quejas de esto, pues pongo una estrella porque no puedo poner cero! Imagino cómo debe ser el servicio al cliente con tal respeto hacia los clientes. Fue mi primer y último pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos sinceramente leer su decepción, aunque deseamos aportar algunas precisiones importantes sobre su pedido.
No se ha cobrado ningún suplemento ya que los gastos de envío de 0.99€ son los gastos normales aplicados para un pedido de más de 70€ entregado a través de DPD en punto de recogida.
Al realizar su compra, estaba bien indicado que los productos serían enviados en 24h, y no entregados en 24h. Esta mención se ha respetado: usted realizó el pedido el 02/10, y su paquete fue enviado el 03/10. El plazo de entrega dependió luego del transportista, y el fin de semana que siguió, la recepción tuvo lugar el lunes 06/10, es decir, dentro de un plazo coherente con la información comunicada en el momento de la compra.
También queremos precisar que no se ha proferido ningún insulto ni comentario inapropiado de nuestra parte. Siempre nos preocupamos por el respeto en los intercambios, incluso en caso de reclamación.
Entendemos su frustración, pero no hemos detectado ninguna falta en el tratamiento de su pedido. Seguimos, por supuesto, disponibles si desea discutirlo de manera constructiva.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Lamentamos sinceramente leer su decepción, aunque deseamos aportar algunas precisiones importantes sobre su pedido.
No se ha cobrado ningún suplemento ya que los gastos de envío de 0.99€ son los gastos normales aplicados para un pedido de más de 70€ entregado a través de DPD en punto de recogida.
Al realizar su compra, estaba bien indicado que los productos serían enviados en 24h, y no entregados en 24h. Esta mención se ha respetado: usted realizó el pedido el 02/10, y su paquete fue enviado el 03/10. El plazo de entrega dependió luego del transportista, y el fin de semana que siguió, la recepción tuvo lugar el lunes 06/10, es decir, dentro de un plazo coherente con la información comunicada en el momento de la compra.
También queremos precisar que no se ha proferido ningún insulto ni comentario inapropiado de nuestra parte. Siempre nos preocupamos por el respeto en los intercambios, incluso en caso de reclamación.
Entendemos su frustración, pero no hemos detectado ninguna falta en el tratamiento de su pedido. Seguimos, por supuesto, disponibles si desea discutirlo de manera constructiva.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
R
Nota: 1 de 5
He notado un agujero en mi culotte
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos este defecto encontrado en su culotte. Tras la verificación, se ha generado un crédito por el valor total del producto para regularizar la situación.
Estamos a su disposición si tiene alguna pregunta.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su respuesta.
Lamentamos este defecto encontrado en su culotte. Tras la verificación, se ha generado un crédito por el valor total del producto para regularizar la situación.
Estamos a su disposición si tiene alguna pregunta.
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El equipo de Materiel-velo.com
D
Nota: 1 de 5
todo bien recibido. Perfecto
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su mensaje, ¡estamos encantados de que todo haya salido bien!
Parece que se ha colado un error de puntuación, pero sobre todo valoramos su satisfacción.
Esperamos verle pronto en Materiel-velo.com,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su mensaje, ¡estamos encantados de que todo haya salido bien!
Parece que se ha colado un error de puntuación, pero sobre todo valoramos su satisfacción.
Esperamos verle pronto en Materiel-velo.com,
El equipo de Materiel-velo.com
K
Nota: 1 de 5
Compro geles que tienen una fecha de caducidad un mes después... 30 geles es poco.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Gracias por su comentario.
Lamentamos que la fecha de durabilidad mínima (DDM) de los productos recibidos no haya cumplido con sus expectativas. Sin embargo, le confirmamos que los geles pedidos formaban parte de un lote en liquidación, claramente señalado como teniendo una DDM corta en la ficha del producto. Esto también justificaba la tarifa preferencial aplicada.
Para su información, una DDM (anteriormente "fecha límite de uso óptimo") no es una fecha de caducidad estricta. Una vez superada esta fecha, el producto aún puede ser consumido sin riesgo para la salud, aunque puede eventualmente perder ligeramente en sabor o textura.
Esperamos que estas precisiones le sean útiles y seguimos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Lamentamos que la fecha de durabilidad mínima (DDM) de los productos recibidos no haya cumplido con sus expectativas. Sin embargo, le confirmamos que los geles pedidos formaban parte de un lote en liquidación, claramente señalado como teniendo una DDM corta en la ficha del producto. Esto también justificaba la tarifa preferencial aplicada.
Para su información, una DDM (anteriormente "fecha límite de uso óptimo") no es una fecha de caducidad estricta. Una vez superada esta fecha, el producto aún puede ser consumido sin riesgo para la salud, aunque puede eventualmente perder ligeramente en sabor o textura.
Esperamos que estas precisiones le sean útiles y seguimos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
J
Nota: 1 de 5
Compré barras y geles energéticos para la práctica deportiva. No presté atención a la fecha de caducidad muy cercana. Este punto no me pareció muy visible en el sitio de compra. Me quedo con 30 geles y 30 barras de sabor medio y que deben consumirse muy rápidamente.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Entendemos su sorpresa con respecto a la fecha de caducidad cercana. Sin embargo, esta estaba bien indicada en el título del artículo en nuestro sitio, para asegurar una información transparente a nuestros clientes. Este es también el punto que justifica el precio reducido aplicado a estos productos.
Sepa que esta fecha corresponde a una fecha de durabilidad mínima (DDM): pasado este plazo, los productos no presentan ningún riesgo para la salud. Puede haber simplemente una ligera pérdida de sabor o de eficacia nutricional progresiva, pero las barras y geles siguen siendo perfectamente consumibles.
Esperamos que a pesar de esto, los productos satisfagan sus necesidades. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o sugerencia.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Entendemos su sorpresa con respecto a la fecha de caducidad cercana. Sin embargo, esta estaba bien indicada en el título del artículo en nuestro sitio, para asegurar una información transparente a nuestros clientes. Este es también el punto que justifica el precio reducido aplicado a estos productos.
Sepa que esta fecha corresponde a una fecha de durabilidad mínima (DDM): pasado este plazo, los productos no presentan ningún riesgo para la salud. Puede haber simplemente una ligera pérdida de sabor o de eficacia nutricional progresiva, pero las barras y geles siguen siendo perfectamente consumibles.
Esperamos que a pesar de esto, los productos satisfagan sus necesidades. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o sugerencia.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
J
Nota: 1 de 5
Mal pieza.... para devolver la pieza no es gratis, se acabó en internet
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
Hola, envío tardío aunque el pago se recibió 8 días antes. El envío fue cuidadoso, todo estaba perfectamente embalado. Falta el tornillo del freno de disco trasero y la caja del pedalier.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Como se mencionó por teléfono, estos elementos no están incluidos en el grupo que compró.
Quedamos a su disposición
El equipo de Materiel-velo.com
Como se mencionó por teléfono, estos elementos no están incluidos en el grupo que compró.
Quedamos a su disposición
El equipo de Materiel-velo.com
F
Nota: 3 de 5
Nada que reportar sobre la entrega y su rapidez, sin embargo, me di cuenta después del montaje (por lo que es imposible devolver) que pedí el producto equivocado: había un pequeño menú desplegable con 3 opciones diferentes que no vi. El título del producto no dejaba imaginar que había varias versiones, entendí que solo había un modelo compatible para 3 tipos de transmisiones.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Frédéric,
Le agradecemos por su comentario sobre su pedido en nuestro sitio. Nos alegra saber que la entrega fue rápida. Entendemos su frustración relacionada con la confusión en las opciones del producto y lamentamos que el título no haya sido lo suficientemente claro. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar la presentación de nuestros artículos. No dude en contactarnos directamente si necesita asistencia adicional la próxima vez.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Le agradecemos por su comentario sobre su pedido en nuestro sitio. Nos alegra saber que la entrega fue rápida. Entendemos su frustración relacionada con la confusión en las opciones del producto y lamentamos que el título no haya sido lo suficientemente claro. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar la presentación de nuestros artículos. No dude en contactarnos directamente si necesita asistencia adicional la próxima vez.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
P
Nota: 3 de 5
La entrega fue anunciada entre 24 y 48 horas y se recibió en 4 días. Además, no hubo notificación del transportista de que el paquete había llegado al punto de recogida. Por lo tanto, la recuperación del paquete fue una semana.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
He hecho preguntas sobre un artículo de devolución pero no hay respuesta...
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su mensaje.
Le confirmamos que nuestro equipo ha respondido a su solicitud sobre la devolución. No dude en verificar su carpeta de spam o volver a contactarnos si es necesario.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su mensaje.
Le confirmamos que nuestro equipo ha respondido a su solicitud sobre la devolución. No dude en verificar su carpeta de spam o volver a contactarnos si es necesario.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
O
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido el paquete desde hace 14 días.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Después de verificar, su paquete inicial nos fue devuelto por el transportista debido a una no reclamación dentro de los plazos establecidos en el punto de recogida o un rechazo del punto de recogida. Tan pronto como lo recibimos en nuestras instalaciones, procedimos a un reenvío, y constatamos que ha sido recuperado desde entonces, sin dificultad.
Por supuesto, seguimos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Por supuesto, seguimos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
T
Nota: 3 de 5
Peso del neumático Pirelli completamente erróneo
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Thierry,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar su opinión en nuestro sitio. Lamentamos saber que ha encontrado un error respecto al peso del neumático Pirelli. Su comentario es valioso y vamos a revisar esta información para corregir posibles inexactitudes. No dude en contactarnos directamente si necesita asistencia o aclaraciones adicionales.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
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Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
A
Nota: 3 de 5
Medianamente contento: bicicleta no ajustada a las dimensiones solicitadas y enviada a material bicicleta.com, después de dos salidas impresión de juego en dirección. Cordialmente
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos saber que su bicicleta no parece haber sido ajustada según las dimensiones transmitidas, y que siente un posible juego en la dirección.
Le invitamos a pasar por nuestro taller de Material Bicicleta Dijon, donde nuestros técnicos podrán realizar una verificación completa de la bicicleta, corregir los posibles ajustes y asegurarse de que todo esté en perfecto estado de funcionamiento.
Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad, y estaremos encantados de poder ayudarle directamente en el lugar.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material-Bicicleta.com
Gracias por su respuesta.
Lamentamos saber que su bicicleta no parece haber sido ajustada según las dimensiones transmitidas, y que siente un posible juego en la dirección.
Le invitamos a pasar por nuestro taller de Material Bicicleta Dijon, donde nuestros técnicos podrán realizar una verificación completa de la bicicleta, corregir los posibles ajustes y asegurarse de que todo esté en perfecto estado de funcionamiento.
Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad, y estaremos encantados de poder ayudarle directamente en el lugar.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material-Bicicleta.com
J
Nota: 1 de 5
Muy satisfecho con los pedidos realizados en Material de bicicleta. Artículos recibidos conforme a la descripción. Sitio que recomiendo. Sin embargo, gastos de envío elevados para las entregas en ultramar.
Opinión traducida
J
Nota: 3 de 5
Material conforme a mi solicitud, ¡pero el plazo de envío un poco largo! (+ 8 días)
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Estamos felices de que el material sea conforme a sus expectativas. En cuanto al plazo de envío, este se ha alargado porque algunos artículos de su pedido estaban en proceso de reabastecimiento — se indicó una mención al respecto durante el pedido.
Sin embargo, hacemos todo lo posible para limitar estos plazos y mejorar la claridad de la información mostrada en nuestro sitio.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su respuesta.
Estamos felices de que el material sea conforme a sus expectativas. En cuanto al plazo de envío, este se ha alargado porque algunos artículos de su pedido estaban en proceso de reabastecimiento — se indicó una mención al respecto durante el pedido.
Sin embargo, hacemos todo lo posible para limitar estos plazos y mejorar la claridad de la información mostrada en nuestro sitio.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
M
Nota: 3 de 5
Tras un error de pedido, sigo esperando el reembolso del producto devuelto a la tienda el 26 de agosto.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Michel,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que has tenido un problema con tu pedido y que tu reembolso está tardando en ser procesado. Tu satisfacción es importante para nosotros, y hacemos todo lo posible para resolver este tipo de situaciones rápidamente.
Tu reembolso fue registrado el 24/09/25, por lo que debería ser efectivo hoy.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que has tenido un problema con tu pedido y que tu reembolso está tardando en ser procesado. Tu satisfacción es importante para nosotros, y hacemos todo lo posible para resolver este tipo de situaciones rápidamente.
Tu reembolso fue registrado el 24/09/25, por lo que debería ser efectivo hoy.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
J
Nota: 1 de 5
Bidón perforado y paquete lleno de aceite mineral
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Jeremy,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que su pedido no le ha traído satisfacción. Su devolución es valiosa y nos aseguraremos de rectificar la situación. No dude en contactarnos directamente para resolver este problema al 04 74 694 694 o a través del formulario de contacto. Su confianza es nuestra prioridad y nos comprometemos a ofrecerle productos de calidad.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que su pedido no le ha traído satisfacción. Su devolución es valiosa y nos aseguraremos de rectificar la situación. No dude en contactarnos directamente para resolver este problema al 04 74 694 694 o a través del formulario de contacto. Su confianza es nuestra prioridad y nos comprometemos a ofrecerle productos de calidad.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
J
Nota: 1 de 5
¡Pastillas de freno Shimano entregadas en bolsas de plástico inaceptables!
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Entendemos que la falta de embalaje original pueda generar dudas.
Sin embargo, tenga en cuenta que el producto es completamente nuevo y cuenta con la misma garantía que un artículo vendido en su embalaje original.
No dude en contactarnos si tiene más preguntas,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su respuesta.
Entendemos que la falta de embalaje original pueda generar dudas.
Sin embargo, tenga en cuenta que el producto es completamente nuevo y cuenta con la misma garantía que un artículo vendido en su embalaje original.
No dude en contactarnos si tiene más preguntas,
El equipo de Materiel-velo.com
G
Nota: 3 de 5
Mi pedido no correspondía a lo que quería, pero no es culpa del comerciante material-bicicleta, sino del proveedor SIDI que no comunica casi ninguna característica de su producto, ni siquiera la dimensión en lo que respecta a mi artículo. (bucle de sujeción de zapato)
Opinión traducida
E
Nota: 1 de 5
El material Shimano recibido ya ha sido utilizado (marcas de montaje muy visibles), deteriorado (rayones importantes y tornillos dañados), sin su embalaje original de Shimano pero en bolsas de plástico de reacondicionamiento. Se trata de una pinza de freno Dura Ace, vendida nueva por su establecimiento. Un segundo producto - caja de pedalier CeramicSpeed BB86 recubierta - ha sido recibido incompleto. Por lo tanto, ambos productos han sido devueltos, con solicitud de reembolso. Es probable que deje de hacer pedidos en el sitio Material Vélo, es realmente lamentable ya que hago pedidos regularmente en su sitio y también soy cliente de la tienda Material Vélo de Dijon. Atentamente. Emmanuel Remenant
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le confirmamos la buena recepción y la gestión de su devolución. Se ha iniciado un reembolso.
Con respecto a la pinza, reconocemos que se trataba de una pieza nueva proveniente de una bicicleta de exhibición, que debió ser señalada como tal. Le pedimos disculpas por este error.
Para la caja CeramicSpeed, los elementos mencionados estaban efectivamente presentes, los tapones de polvo estaban preinstalados.
Lamentamos esta experiencia y esperamos recuperar su confianza en el futuro.
El equipo de Materiel-velo.com
Le confirmamos la buena recepción y la gestión de su devolución. Se ha iniciado un reembolso.
Con respecto a la pinza, reconocemos que se trataba de una pieza nueva proveniente de una bicicleta de exhibición, que debió ser señalada como tal. Le pedimos disculpas por este error.
Para la caja CeramicSpeed, los elementos mencionados estaban efectivamente presentes, los tapones de polvo estaban preinstalados.
Lamentamos esta experiencia y esperamos recuperar su confianza en el futuro.
El equipo de Materiel-velo.com
S
Nota: 1 de 5
¡Aún no he recibido! Pedido realizado el 24 de agosto. Muy mala experiencia
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su mensaje y realmente lamentamos este inconveniente.
Hubo un error respecto al estado de su pedido, que fue indicado como « entregado » cuando no era el caso. La situación se ha resuelto desde entonces, y le agradecemos por su paciencia.
Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en su próximo pedido y valoraremos su confianza.
Gracias nuevamente por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su mensaje y realmente lamentamos este inconveniente.
Hubo un error respecto al estado de su pedido, que fue indicado como « entregado » cuando no era el caso. La situación se ha resuelto desde entonces, y le agradecemos por su paciencia.
Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en su próximo pedido y valoraremos su confianza.
Gracias nuevamente por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com