El servicio destaca por entregas rápidas y puntuales, con numerosos ejemplos de entrega en 24 horas, paquete recibido en perfecto estado y productos conformes al pedido. La calidad de los productos se menciona con detalles como agarre y rendimiento de neumáticos, espuma de repuestos para casco y piezas de freno que encajan bien, junto con una relación calidad-precio percibida positiva. El proceso de compra se describe como fácil y práctico, con precios atractivos, envío rápido y embalaje cuidado, además de un servicio de atención al cliente ágil y studioso. En resumen, la experiencia se caracteriza por rapidez, fiabilidad y satisfacción con la entrega, el estado de los productos y el soporte recibido.
Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que la pieza recibida no cumple con sus expectativas. Nuestra prioridad es su satisfacción, y tomamos muy en serio este tipo de situaciones. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, estaremos encantados de ayudarle a resolver este problema rápidamente.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
S
Sébastien M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/11/2025
Ya no son realmente los más competitivos y rápidos como las respuestas.
Opinión traducida
C
Christian J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/11/2025
Por el precio no hay ni cargador, ni cable
Opinión traducida
R
Rodolphe B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/11/2025
-
Opinión traducida
D
Dominique J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/11/2025
No puedo más que estar decepcionado. Home trainer recibido, pero una vez montado me doy cuenta de que tiene un defecto. Hago una devolución, pero me explican que se considera que ahora se gestiona como un servicio postventa y que ha sido enviado directamente al fabricante. Así que ya no tengo home trainer y ni siquiera estoy seguro de recuperarlo... mientras que un reemplazo directo o reembolso habría sido tan rápido y tan comercial...
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Dominique,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos sinceramente saber de su decepción con respecto a su home trainer. Su satisfacción es esencial para nosotros, y entendemos la importancia de una solución rápida.
Hacemos todo lo posible para garantizar un seguimiento eficaz con nuestros socios, y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Algunas marcas nos piden que tratemos directamente de la manera en que hemos procedido.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
J
Jean Claude L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/11/2025
Pongo 3 por un envío tardío que aparentemente había quedado en los casilleros ?????...... Curiosamente, desde mi reclamación el paquete llegó 2 días después! Justamente un pequeño correo de material bicicleta que era anormal para el plazo de entrega. Un pequeño gesto habría sido bienvenido con disculpas. De lo contrario, nada que reprochar al sitio y los productos con los precios. JC
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E
Eric L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/11/2025
Material OK pero paquete mediocre.
Opinión traducida
P
Patrick B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/11/2025
recibí un producto defectuoso
Opinión traducida
P
Patrick Noël K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/11/2025
Las juntas arandelas proporcionadas para el extremo de la bomba SKS Rencompressor no son conformes al extremo SKS.
Opinión traducida
C
Christophe F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/11/2025
Comprador habitual, el sitio es serio pero la descripción de los productos no es muy fiable.
Opinión traducida
C
Claude F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2025
Paquete recibido con 5 días de retraso.
Opinión traducida
M
Martial S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/11/2025
Recientemente pedí en su sitio pilas de botón CR 1632 para reemplazar las mías en mis palancas Shimano Di2. De Maxell de origen. Me enviaron pilas Eunicell CR 1632 que no funcionan absolutamente con mis palancas. Durante varios días intenté en vano solucionar el problema hasta que volví a cambiar las pilas por Maxell. Y todo volvió a la normalidad. ¡Funciona! En conclusión, sus pilas no son compatibles con Shimano
Opinión traducida
S
Stephane L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/11/2025
Falta un producto en mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que un producto pueda faltar en su pedido. Le pedimos que se comunique con nosotros directamente para que podamos resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
J
Jerome C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/11/2025
Paquete recibido con 7 días de retraso respecto a lo que estaba previsto en el sitio.
Opinión traducida
H
herve R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/11/2025
Paquete rechazado en el punto de recogida Puck up porque está abierto y empapado de líquido. Aún estoy esperando noticias de mi entrega
Opinión traducida
P
Pascal L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2025
Hola, estoy completamente satisfecho con la parte "Material-bicicleta.com". Como siempre, fue reactivo y serio. Así que doy 5 estrellas. En cuanto a la parte de entrega por "DPD", fue, cómo decirlo... "menos bien"... El paquete fue anunciado como "entregado" en el punto de recogida elegido, aunque no lo estaba... luego fue encontrado en la base logística (a unos cuarenta km) y donde me piden que vaya para recogerlo... Después de haberlo rechazado, el paquete volvió al punto de recogida y pudo ser recuperado después de cinco días de vagabundeo. Así que 1 estrella para DPD y un promedio de 3 para la experiencia vivida.
Opinión traducida
M
Michel Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2025
Recientemente pedí el Home Trainer plegable Feedback Omnium Over Drive. Lo encontré bajo la categoría de Home trainers conectados. También en la descripción se dice que es compatible con plataformas como Zwift (...). Sin embargo, todo esto engaña al consumidor, ya que tuve que comprobar que no se trata de un home trainer conectado (no hay conexión directa posible) y que la compatibilidad solo vale para un sensor de potencia independiente del home trainer que se montaría en la bicicleta...
Opinión traducida
T
Timour M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/10/2025
Hola, El pedido de cambio trasero Campagnolo EC-CE300 que compré no es compatible con la palanca de freno que tenía en mi antiguo pedido de cambio. Así que tendré que comprar una palanca de freno y aún así, si logro encontrarla. Así que en apuros.
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S
Serge L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/11/2025
Plazo anunciado no respetado a pesar de una llamada al servicio al cliente (muy amable). Comunicación por correo y SMS sobre el seguimiento un poco caótica
Opinión traducida
F
Floréal C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/11/2025
Mis productos están a buen precio y aprecio apoyar una estructura a tamaño humano. Sin embargo, he hecho varios pedidos y no recibo el correo de que el pedido ha llegado a la tienda, aunque cuando voy, está allí. Es bastante molesto, espero que el problema se corrija.
Opinión traducida
D
denis V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2025
la cinta adhesiva no es muy ancha y no pega bien
Opinión traducida
H
Hubert K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/11/2025
1 tubo está defectuoso, deja escapar aire dentro del tubo en la válvula
Opinión traducida
P
Philippe D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2025
Hola, estoy muy satisfecho con el producto recibido y con su empresa, pero muy decepcionado con la entrega. Ciertamente, lo recibí muy rápidamente con un pequeño suplemento para tener mi paquete en casa, pero como suele suceder, los repartidores ni siquiera se toman la molestia de venir a casa para ahorrar tiempo. Dejan los paquetes en el punto de recogida más cercano y nos informan que no había nadie en casa. Por desgracia, estuve frente a mi portal todo el día. Aparte de eso, es perfecto.
Opinión traducida
I
Ingrid P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/11/2025
Devolución del producto tamaño no coincide
Opinión traducida
J
Jean-François B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/11/2025
Parece que falta la tuerca del tornillo para la fijación de Ravemen que compré, por lo que es imposible fijarla en el soporte de GoPro sin improvisar con cinta para no perder el tornillo. No es muy eficaz. Apreciaría que me enviaran la tuerca que va con este artículo.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
A su solicitud, Ravemen no proporciona una tuerca con su soporte original.
Por lo tanto, no podemos enviarle esta pieza, lamentablemente.
G
Gérard G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2025
Los plazos de entrega de información y de entrega son demasiado largos para una sola guía de cadena.
Opinión traducida
B
Bruno G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/10/2025
Envío rápido y calidad a la cita, pero hice este pedido porque había pasado por la tienda (Villy le Pelloux 74) ya que había, según el sitio de material de bicicleta: 2 piezas en stock, y por lo tanto me desplacé (en vano) porque el stock era falso!?! y ni siquiera una palabra de disculpa del vendedor :( Así que estoy contento con la venta en línea, pero mucho menos con la venta en la tienda mencionada anteriormente.
Opinión traducida
M
Marie-Claire B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2025
He pedido ruedas con montaje de discos y cassette (montaje ofrecido por el sitio) y a la recepción, a pesar de haber pasado por el taller, las ruedas llegan con los componentes no montados. Después de reclamar, obtengo un vale de compra equivalente al valor del montaje, pero luego tuve que arreglármelas para encontrar a alguien que ensamblara las piezas, cuando elegí este sitio por este servicio. Encontrar un mecánico de bicicletas para ensamblar material que no se ha comprado allí no es genial. Creo que ha habido un defecto de comunicación entre el servicio comercial y el taller de montaje, lo cual no es muy serio y perjudicial para el cliente. Por lo demás, los productos pedidos son excelentes y creo que el sitio hará todo lo posible para mejorar su servicio.
Opinión traducida
C
Christophe V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/10/2025
Súper
Opinión traducida
E
Estelle B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/10/2025
La talla no es la indicada en el sitio
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que la talla de su producto no cumplía con sus expectativas. Su opinión es valiosa y vamos a examinar esto para mejorar la precisión de nuestra información. Nuestro servicio postventa está aquí para atender su solicitud de devolución. No dude en contactarnos para cualquier asistencia adicional, ¡estamos aquí para ayudarle!
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
S
STEPHANE L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/10/2025
Cuando un crédito no puede ser deducido en su totalidad porque es incompatible con una simple promoción en curso, ¿cómo llaman a eso?
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Tras verificar, su crédito ha sido utilizado en su totalidad en su último pedido. Por lo tanto, no ha habido pérdida de monto.
Estamos a su disposición para cualquier aclaración adicional a través de nuestro servicio al cliente.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
T
thibault M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/10/2025
Muy buen producto
Opinión traducida
J
Jean-Louis D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/09/2025
el material de la bicicleta me dijo que mi bicicleta eléctrica, comprada por 4000 € hace dos años y medio, no era impermeable y no podía andar bajo la lluvia. Al haber tomado agua, la consideraron irreparable. El fabricante la reparó y me dijo que el material de la bicicleta no sabía reparar bicicletas de carretera eléctricas. Y aún así, omito muchas otras desventajas que he tenido con sus tiendas. Desaconsejo encarecidamente la compra de una bicicleta allí. Absolutamente a evitar.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Entendemos su decepción y lamentamos la situación encontrada. Su bicicleta, de más de tres años, ya no estaba cubierta por la garantía del fabricante. Tras la inspección, no se encontró ningún defecto estructural de impermeabilidad: los fallos parecen estar más relacionados con una infiltración de humedad debido a un uso prolongado y a un mantenimiento insuficiente.
La transferencia de la bicicleta al fabricante tenía como objetivo garantizar una reparación completa y conforme a los estándares de la marca, con un diagnóstico preciso de todo el sistema eléctrico.
Seguimos, por supuesto, a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
El equipo de Material-bicicleta.com
M
michel P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/10/2025
Yo había pagado para ser entregado en mi casa y el transportista dejó mi pedido a 10 km en una tienda sin avisarme, es un límite
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos las molestias ocasionadas durante la entrega. Desafortunadamente, el depósito de su paquete en un punto de recogida es un incidente independiente de nuestra voluntad.
Para compensar este imprevisto, los gastos de envío han sido acreditados en forma de crédito en su cuenta de cliente.
Nuevamente, le pedimos disculpas por este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
J
Jérôme L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/10/2025
Todos los productos pedidos han sido conformes a mis expectativas
Opinión traducida
N
nicolas D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/10/2025
El envío es excelente, desafortunadamente las 2 ruedas estaban descentradas, mi mecánico las centró, pero a este precio no es normal
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Tu mensaje trata sobre un problema de servicio al cliente más que sobre una opinión real sobre el uso del producto.
Para poder responder mejor al problema mencionado, te invito idealmente a ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente, y así aportar una solución en la medida de lo posible.
El equipo de materiel-velo.com
L
Louison P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/10/2025
Material en buen estado pero paquete ampliamente rasgado.
Opinión traducida
L
Ludovic F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/10/2025
Cuando te cobran un suplemento para ser entregado en 24/48 horas, que te envían los productos pedidos señalados como "en stock" 48 horas después, que recibo mi paquete después de un fin de semana, es decir, cinco días después y que te mandan "a volar" insultándote porque te quejas de esto, pues pongo una estrella porque no puedo poner cero! Imagino cómo debe ser el servicio al cliente con tal respeto hacia los clientes. Fue mi primer y último pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos sinceramente leer su decepción, aunque deseamos aportar algunas precisiones importantes sobre su pedido.
No se ha cobrado ningún suplemento ya que los gastos de envío de 0.99€ son los gastos normales aplicados para un pedido de más de 70€ entregado a través de DPD en punto de recogida.
Al realizar su compra, estaba bien indicado que los productos serían enviados en 24h, y no entregados en 24h. Esta mención se ha respetado: usted realizó el pedido el 02/10, y su paquete fue enviado el 03/10. El plazo de entrega dependió luego del transportista, y el fin de semana que siguió, la recepción tuvo lugar el lunes 06/10, es decir, dentro de un plazo coherente con la información comunicada en el momento de la compra.
También queremos precisar que no se ha proferido ningún insulto ni comentario inapropiado de nuestra parte. Siempre nos preocupamos por el respeto en los intercambios, incluso en caso de reclamación.
Entendemos su frustración, pero no hemos detectado ninguna falta en el tratamiento de su pedido. Seguimos, por supuesto, disponibles si desea discutirlo de manera constructiva.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
R
Rolann G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/10/2025
He notado un agujero en mi culotte
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos este defecto encontrado en su culotte. Tras la verificación, se ha generado un crédito por el valor total del producto para regularizar la situación.
Estamos a su disposición si tiene alguna pregunta.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
D
Didier B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2025
todo bien recibido. Perfecto
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su mensaje, ¡estamos encantados de que todo haya salido bien!
Parece que se ha colado un error de puntuación, pero sobre todo valoramos su satisfacción.
Esperamos verle pronto en Materiel-velo.com,
El equipo de Materiel-velo.com
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