El aspecto más destacado es la entrega rápida y la entrega conforme a lo pedido, con numerosos indicios de que los pedidos llegan a tiempo y en buen estado, junto con embalaje cuidado. También se señalan la fiabilidad y la claridad del proceso, con experiencias de pedido sin problemas, seguimiento impecable y gestión eficiente de garantías. La calidad de los productos y la relación calidad-precio se mencionan ampliamente, destacando que los artículos llegan tal como se describen y cumplen las expectativas, con beneficios como facilidad de compra y asesoramiento útil. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas y apoyo que facilita la compra.
Buenas noches, supongo que esta situación es independiente de su voluntad, sin embargo, tuve que esperar dos semanas para recibir mi paquete debido a una ruptura de stock. Sin embargo, durante este tiempo, el producto estuvo disponible para la venta en línea con un plazo de entrega anunciado de 2 a 4 días, lo que me sorprendió. Es la primera vez que me sucede, así que no me lo tomo a mal y seguiré haciendo pedidos en su sitio.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Jacky,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos su frustración con respecto al plazo de entrega y la disponibilidad mostrada de su producto. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestra gestión de inventarios y evitar tales situaciones en el futuro. Nos alegra saber que sigue confiando en nosotros para sus próximos pedidos y estamos a su disposición para cualquier pregunta.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
P
Pascal L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2026
Satisfacción total.
Opinión traducida
G
Gerard M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2026
Perfecto. Nikel a todos sus colaboradores
Opinión traducida
E
Eric M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2026
Gracias, entrega rápida
Opinión traducida
P
Pascal T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/02/2026
Plazo de recepción demasiado largo. Una pena.
Opinión traducida
E
Eric L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/02/2026
Muy bien
Opinión traducida
P
Pascal M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/01/2026
El plazo de entrega ha sido demasiado largo a pesar de una transferencia. No estoy satisfecho.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que el plazo de entrega no ha estado a la altura de sus expectativas.
Tenga en cuenta que los pedidos por transferencia bancaria generalmente tardan más en procesarse en comparación con un pedido pagado directamente con tarjeta de crédito.
No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o necesidad de asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
P
Patrick C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/01/2026
Entrega en el plazo. Pero pagué por una entrega a domicilio, el repartidor me envía un mensaje diciendo que el paquete no cabe en mi buzón, lo cual es falso, así que la entrega fue en un depósito a unos kilómetros. Así que no estoy contento. El producto está bien.
Opinión traducida
G
Gerard P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/01/2026
problema de entrega el punto de entrega fue cambiado y me encontré en pleno centro de Lyon ¡la odisea!
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Gérard,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que ha tenido dificultades con la entrega. Entendemos que esto puede haber sido frustrante. Este evento es, por supuesto, independiente de nuestra voluntad.
Vamos a informar al transportista.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
B
Bruno G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/01/2026
Estoy contento con la mercancía recibida. Sin embargo, quería adjuntar un par de ruedas. Había encontrado este artículo a un precio muy claramente inferior en otro sitio francés (alrededor del 30%). Como propone Material-Velo, pregunté si deseaba (podía) igualar el precio. La respuesta fue negativa, sin siquiera una propuesta intermedia. Por lo tanto, mi proyecto está cancelado o al menos pospuesto.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Bruno,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Estamos encantados de que estés satisfecho con la mercancía recibida. Entendemos tu decepción respecto a la solicitud de igualación de precios y lamentamos no haber podido responder favorablemente. Tu feedback es valioso y nos ayudará a mejorar nuestro servicio. No dudes en volver a contactarnos para cualquier otra pregunta o necesidad.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
J
Jacky P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/01/2026
BIEN
Opinión traducida
G
Gerard B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/01/2026
Muy satisfecho con los productos y la entrega. Sin embargo, se anunció un 10% en vale de compra para el fin de semana, ¿código promocional rechazado? y nada al final. Atentamente. Gérard Buisson
Opinión traducida
H
Henriques C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/01/2026
He recibido mi pedido, sin embargo pedí 31 geles sis y solo recibí 30, es un gel a 0,48 céntimos
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Henriques,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Nos alegra saber que has recibido tu pedido. Nos disculpamos por el error respecto al gel faltante. Te hemos generado su monto en forma de vale de compra utilizable en tu próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
N
Nicolas B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2026
Recibí un correo indicándome el regreso a stock del producto para hacer el pedido, pero en realidad no estaba y solo se envió 8 días después
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
En el momento de su pedido, el artículo solicitado estaba indicado como en envío en 2-4 días. Tuvimos un retraso en el suministro y el envío solo tuvo lugar después de 6 días y lo lamentamos. Se trata de un evento independiente de nuestra voluntad y estamos seguros de hacerlo mejor la próxima vez.
Quedamos a su disposición
El equipo de Materiel-velo.com
P
Philippe S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/01/2026
-
Opinión traducida
J
Jean-François G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/01/2026
He pedido rodamientos de cuerpo de rueda Mavic Instant 360D. Un rodamiento hacía ruido, desafortunadamente me di cuenta cuando la rueda estaba montada. No es genial, un rodamiento que está muerto en un paquete original de Mavic. Normalmente, estoy satisfecho con el material de bicicleta.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que ha tenido un problema con su pedido. No dude en contactarnos directamente a través del formulario de contacto del servicio de atención al cliente para que podamos resolver este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
M
Martial C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/01/2026
Primer envío con la rueda trasera del casco rota y no en su embalaje original.
Opinión traducida
H
Herve C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/01/2026
El plazo anunciado no se ha respetado y no se me envió ninguna información sobre el retraso. Fui yo quien tuvo que contactarlos.
Opinión traducida
K
Kevin L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/01/2026
no es práctica la experiencia de compra y ni siquiera ponen los tornillos adecuados para ir en la cuña, ¡voy a llegar lejos con eso!
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos su frustración respecto a la falta de tornillos, y lamentamos este inconveniente. Sin embargo, debe saber que se mencionó en la ficha del producto que estas cuñas no se suministran con los tornillos.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
J
Jean-Yves A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/01/2026
Pantalones cortos cómodos, pero la tabla de tallas está al lado de la placa, pedí talla L, devolví para una XL porque estaba demasiado ajustada y en la XL las tirantes son demasiado cortas y cortan los hombros, añadí una pieza de 10 cm en cada tirante por una costurera.
Opinión traducida
A
Alain C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/01/2026
Producto pedido, muy rápidamente enviado y recibido. En el sitio, la foto (imprecisa) y la poca información deberían mejorarse (indicación, entre otras, de los diámetros de los manillares en los que se insertan estos retrovisores).
Opinión traducida
P
Patrick D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/01/2026
Muy satisfecho con el producto, no con la entrega. El transportista (DPD) no respetó la dirección del punto de recogida elegido, sino que entregó a una dirección alejada de mi domicilio.
Opinión traducida
A
Alain P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/01/2026
Muy bien para las entregas en la hexágono, en los DOM es otra cosa. La continuidad territorial.
Opinión traducida
V
Virginie E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/01/2026
Las gafas no corresponden a mi pedido, las patillas están además torcidas...
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por su comentario. Lamentamos saber que las gafas no corresponden a su pedido y que las patillas están torcidas. Para resolver este problema, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente que estará encantado de ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
D
David L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/01/2026
¡Como siempre, las entregas de DPD son catastróficas!!!
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L
Ludovic O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/01/2026
El plazo de entrega fue demasiado largo (más de 15 días), mientras que se indicaba de 2 a 4 días en el momento de mi pedido. El servicio al cliente me explicó que faltaba una pieza, pero no estaba indicado en el sitio. Fui muy mal recibido por teléfono en la tienda cuando llamé para saber dónde estaba mi pedido: "No sirve de nada llamar, mientras no haya recibido de mayo". Sin embargo, resultó que el pedido había llegado a la tienda y que no había sido informado. Por supuesto, no se disculpó. No volveré a pedir en Matériel Vélo.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos este plazo anormalmente largo. Rara vez ocurre que el plazo de 2-4 días se extienda ligeramente debido al retraso de nuestro proveedor.
Lamentamos que su primera experiencia con nosotros haya sido negativa y estamos a su disposición por correo electrónico o teléfono 04 74 694 694. Estamos seguros de poder demostrarle que se trató de un caso aislado y de satisfacerlo en una próxima experiencia en Materiel-velo.com
El equipo de Materiel-velo.com
G
Georges C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/01/2026
Entrega rápida de productos en Guayana
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Georges,
Le agradecemos por su respuesta y nos alegra saber que ha apreciado la rapidez de nuestra entrega en Guayana. Sin embargo, ha puesto una estrella de cinco, lo cual no corresponde realmente a su opinión.
¿Podría modificarlo, por favor?
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
P
Philippe T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/01/2026
Artículo presentado en Internet que no corresponde a la contabilidad de la bicicleta del Home Trainer, aunque se menciona bien en el sitio (por lo tanto, 1 estrella). Sin embargo, reacción muy rápida para un retorno sin cargo (que vale en este punto 5 estrellas). De ahí una media de 2 estrellas.
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J
Jean Paul R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2025
plazo no respetado
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Respuesta de Materiel-velo.es
Queríamos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso observado en la entrega de su pedido y por las molestias ocasionadas.
Este retraso es independiente de nuestra voluntad. De hecho, las condiciones de circulación se han visto gravemente perturbadas debido al reciente episodio de nieve, a las que se han añadido las dificultades logísticas relacionadas con la fuerte afluencia de envíos durante las fiestas de fin de año. Estas circunstancias excepcionales han ralentizado lamentablemente el transporte de los paquetes en toda la red de transporte.
M
Marc B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/12/2025
El plazo de entrega es largo teniendo en cuenta los gastos de envío para un paquete de aproximadamente 200 g
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Respuesta de Materiel-velo.es
Queríamos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso observado en la entrega de su pedido y por las molestias ocasionadas.
Este retraso es independiente de nuestra voluntad. De hecho, las condiciones de circulación se han visto gravemente perturbadas debido al reciente episodio de nieve, a las que se han añadido las dificultades logísticas relacionadas con la fuerte afluencia de envíos durante las fiestas de fin de año. Estas circunstancias excepcionales han ralentizado lamentablemente el transporte de los paquetes en toda la red de transporte.
Y
Yannick S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2025
Pedido de un derivador de cadena. ¡Solo deriva! No hay nada previsto para fijar el eje
Opinión traducida
M
Martial C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/12/2025
Estoy descontento con el producto porque no pegaba, así que fue muy complicado de colocar.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Gracias por su opinión, su retroalimentación es importante. Lamentamos que este producto no le brinde la satisfacción total. Hasta la fecha no hemos registrado reclamaciones sobre este producto. Nuestro servicio postventa también está a su disposición por correo electrónico o directamente por teléfono (04 74 694 694).
F
Franck D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/12/2025
Problema con el repartidor, el paquete fue dejado en otro punto de recogida alejado de mi domicilio.
Opinión traducida
C
Claudio A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/12/2025
Producto no entregado en su caja original, Pirelli p cero 700x28 ¡Nunca comprar!!! ¡Imposible de montar en la llanta!!! ¡No mantienen la presión!
Opinión traducida
M
Michel C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/12/2025
Hola, su sitio está bien, no tengo nada en contra de ustedes, y lo recomendaré, pero la entrega fue demasiado larga, por eso puse 3 estrellas.
Opinión traducida
R
Richard T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/12/2025
Perfecto, estoy muy contento
Opinión traducida
X
Xavier S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/11/2025
Mi pedido llegó con un mes de retraso. Tuve que insistir varias veces, pero siempre fui bien recibido y bien acompañado.
Opinión traducida
E
Emmanuel M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2025
Estoy satisfecho con el material de bicicleta pero no con el transportista DPD cuyo servicio es deplorable.
Opinión traducida
A
Alexandre H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2025
Buen producto, correctamente embalado. 3 estrellas por el plazo de envío, tener problemas de reposición está bien, pero dado el plazo inicial anunciado de envío en el sitio, este no era sostenible para un producto que no estaba en stock. Para una primera compra, esto no genera confianza en una próxima compra sobre los plazos de envío. Así que si no tienes prisa y tomas en cuenta multiplicar el plazo anunciado por 4 o 5, no hay problema. Pero si cuentas con el plazo anunciado con un pequeño margen, ahí...
Opinión traducida
J
Jean Paul F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2025
Entrega rápida
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