Español 
B
Nota: 4 de 5
Pedido fácil Entrega rápida R.A.S.
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Opiniones de clientes de Materiel-velo.es
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 11 636 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio destaca por entregas rápidas y puntuales, con numerosos ejemplos de entrega en 24 horas, paquete recibido en perfecto estado y productos conformes al pedido. La calidad de los productos se menciona con detalles como agarre y rendimiento de neumáticos, espuma de repuestos para casco y piezas de freno que encajan bien, junto con una relación calidad-precio percibida positiva. El proceso de compra se describe como fácil y práctico, con precios atractivos, envío rápido y embalaje cuidado, además de un servicio de atención al cliente ágil y studioso. En resumen, la experiencia se caracteriza por rapidez, fiabilidad y satisfacción con la entrega, el estado de los productos y el soporte recibido.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosB
Nota: 4 de 5
Producto conforme a lo esperado pero confusión en la entrega
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P
Nota: 4 de 5
El sitio está bien presentado. Los métodos de pago son diversos (incluido el pago por transferencia instantánea que es apreciable). La entrega y recogida en tienda están bien organizadas.
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E
Nota: 4 de 5
perfecto
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N
Nota: 3 de 5
El envío es excelente, desafortunadamente las 2 ruedas estaban descentradas, mi mecánico las centró, pero a este precio no es normal
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Tu mensaje trata sobre un problema de servicio al cliente más que sobre una opinión real sobre el uso del producto.
Para poder responder mejor al problema mencionado, te invito idealmente a ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente, y así aportar una solución en la medida de lo posible.
El equipo de materiel-velo.com
Tu mensaje trata sobre un problema de servicio al cliente más que sobre una opinión real sobre el uso del producto.
Para poder responder mejor al problema mencionado, te invito idealmente a ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente, y así aportar una solución en la medida de lo posible.
El equipo de materiel-velo.com
D
Nota: 4 de 5
Muy bien
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T
Nota: 4 de 5
Muy bien, pero el plazo fue un poco más largo de lo anunciado. Pero no es muy grave, recibí el material a tiempo para ir de viaje. Gracias.
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T
Nota: 4 de 5
Paquete no abrumado
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P
Nota: 4 de 5
Para este pedido, hubo un error de tamaño en un puesto, la cinta entregada no era conforme al pedido. Por lo tanto, hice una devolución.
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A
Nota: 4 de 5
El producto es demasiado grande
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T
Nota: 4 de 5
Buena información en el sitio, excelente tiempo de entrega, embalaje de los productos muy seguro. Último punto de mejora: un servicio de recogida de productos antiguos (para ruedas, o cuadro o incluso bicicleta completa) y sería perfecto :) .
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C
Nota: 4 de 5
Producto conforme y entrega rápida, servicio al cliente presente.
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S
Nota: 4 de 5
-
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E
Nota: 4 de 5
Producto recibido sin inconvenientes, conforme a mis expectativas.
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J
Nota: 4 de 5
material conforme
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B
Nota: 4 de 5
El producto corresponde a mi solicitud sin embargo no aprecio el hecho de que esté en oferta 2 días después... un poco decepcionado
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L
Nota: 3 de 5
Material en buen estado pero paquete ampliamente rasgado.
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P
Nota: 4 de 5
Rápido y eficaz
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E
Nota: 4 de 5
-
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J
Nota: 4 de 5
Nunca decepcionado, servicio perfecto. Lo mejor sería poder seleccionar la tienda desde el sitio en línea para ver directamente los artículos disponibles en la tienda.
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L
Nota: 4 de 5
Rapidez y puntualidad. Gracias
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P
Nota: 4 de 5
Pedido recibido dentro del plazo previsto
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W
Nota: 4 de 5
Genial, rápido pero demasiado caro
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L
Nota: 1 de 5
Cuando te cobran un suplemento para ser entregado en 24/48 horas, que te envían los productos pedidos señalados como "en stock" 48 horas después, que recibo mi paquete después de un fin de semana, es decir, cinco días después y que te mandan "a volar" insultándote porque te quejas de esto, pues pongo una estrella porque no puedo poner cero! Imagino cómo debe ser el servicio al cliente con tal respeto hacia los clientes. Fue mi primer y último pedido.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos sinceramente leer su decepción, aunque deseamos aportar algunas precisiones importantes sobre su pedido.
No se ha cobrado ningún suplemento ya que los gastos de envío de 0.99€ son los gastos normales aplicados para un pedido de más de 70€ entregado a través de DPD en punto de recogida.
Al realizar su compra, estaba bien indicado que los productos serían enviados en 24h, y no entregados en 24h. Esta mención se ha respetado: usted realizó el pedido el 02/10, y su paquete fue enviado el 03/10. El plazo de entrega dependió luego del transportista, y el fin de semana que siguió, la recepción tuvo lugar el lunes 06/10, es decir, dentro de un plazo coherente con la información comunicada en el momento de la compra.
También queremos precisar que no se ha proferido ningún insulto ni comentario inapropiado de nuestra parte. Siempre nos preocupamos por el respeto en los intercambios, incluso en caso de reclamación.
Entendemos su frustración, pero no hemos detectado ninguna falta en el tratamiento de su pedido. Seguimos, por supuesto, disponibles si desea discutirlo de manera constructiva.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Lamentamos sinceramente leer su decepción, aunque deseamos aportar algunas precisiones importantes sobre su pedido.
No se ha cobrado ningún suplemento ya que los gastos de envío de 0.99€ son los gastos normales aplicados para un pedido de más de 70€ entregado a través de DPD en punto de recogida.
Al realizar su compra, estaba bien indicado que los productos serían enviados en 24h, y no entregados en 24h. Esta mención se ha respetado: usted realizó el pedido el 02/10, y su paquete fue enviado el 03/10. El plazo de entrega dependió luego del transportista, y el fin de semana que siguió, la recepción tuvo lugar el lunes 06/10, es decir, dentro de un plazo coherente con la información comunicada en el momento de la compra.
También queremos precisar que no se ha proferido ningún insulto ni comentario inapropiado de nuestra parte. Siempre nos preocupamos por el respeto en los intercambios, incluso en caso de reclamación.
Entendemos su frustración, pero no hemos detectado ninguna falta en el tratamiento de su pedido. Seguimos, por supuesto, disponibles si desea discutirlo de manera constructiva.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
O
Nota: 4 de 5
Pedido recibido a tiempo. Muy bien
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I
Nota: 4 de 5
Hola El material corresponde a mi solicitud
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B
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
R
Nota: 1 de 5
He notado un agujero en mi culotte
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos este defecto encontrado en su culotte. Tras la verificación, se ha generado un crédito por el valor total del producto para regularizar la situación.
Estamos a su disposición si tiene alguna pregunta.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su respuesta.
Lamentamos este defecto encontrado en su culotte. Tras la verificación, se ha generado un crédito por el valor total del producto para regularizar la situación.
Estamos a su disposición si tiene alguna pregunta.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
D
Nota: 1 de 5
todo bien recibido. Perfecto
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su mensaje, ¡estamos encantados de que todo haya salido bien!
Parece que se ha colado un error de puntuación, pero sobre todo valoramos su satisfacción.
Esperamos verle pronto en Materiel-velo.com,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su mensaje, ¡estamos encantados de que todo haya salido bien!
Parece que se ha colado un error de puntuación, pero sobre todo valoramos su satisfacción.
Esperamos verle pronto en Materiel-velo.com,
El equipo de Materiel-velo.com
N
Nota: 4 de 5
Muy bien, simplemente la entrega en la tienda fue de 3 días en lugar de los 1 a 2 días anunciados. Así que encontré que la evolución del estado de entrega fue lenta. Gracias al vendedor por el servicio prestado :)
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P
Nota: 4 de 5
Diversidad de productos.
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K
Nota: 1 de 5
Compro geles que tienen una fecha de caducidad un mes después... 30 geles es poco.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Gracias por su comentario.
Lamentamos que la fecha de durabilidad mínima (DDM) de los productos recibidos no haya cumplido con sus expectativas. Sin embargo, le confirmamos que los geles pedidos formaban parte de un lote en liquidación, claramente señalado como teniendo una DDM corta en la ficha del producto. Esto también justificaba la tarifa preferencial aplicada.
Para su información, una DDM (anteriormente "fecha límite de uso óptimo") no es una fecha de caducidad estricta. Una vez superada esta fecha, el producto aún puede ser consumido sin riesgo para la salud, aunque puede eventualmente perder ligeramente en sabor o textura.
Esperamos que estas precisiones le sean útiles y seguimos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Lamentamos que la fecha de durabilidad mínima (DDM) de los productos recibidos no haya cumplido con sus expectativas. Sin embargo, le confirmamos que los geles pedidos formaban parte de un lote en liquidación, claramente señalado como teniendo una DDM corta en la ficha del producto. Esto también justificaba la tarifa preferencial aplicada.
Para su información, una DDM (anteriormente "fecha límite de uso óptimo") no es una fecha de caducidad estricta. Una vez superada esta fecha, el producto aún puede ser consumido sin riesgo para la salud, aunque puede eventualmente perder ligeramente en sabor o textura.
Esperamos que estas precisiones le sean útiles y seguimos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
S
Nota: 4 de 5
Muy buena relación calidad-precio y entrega excelente. Por otro lado, lo que me molesta es el servicio al cliente, no he recibido ninguna respuesta de su parte para dos solicitudes en los últimos años. Así que no más compras importantes en material de bicicleta.
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G
Nota: 4 de 5
Rápido y personal amable de la tienda de Burdeos.
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R
Nota: 4 de 5
Material entregado conforme al pedido, bien embalado y dentro de los plazos. Mejores precios del momento en los artículos pedidos. Recomiendo;
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E
Nota: 4 de 5
Entrega rápida
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D
Nota: 4 de 5
Material de bicicleta super. Sin embargo, todavía hay un problema con el transportista que paseó el paquete!!!
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J
Nota: 4 de 5
Pedido conforme a mis expectativas
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E
Nota: 4 de 5
Paquete llegado dentro de los plazos. Embalaje exterior OK. Un poco desordenado por dentro.
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Hola, Siempre muy satisfecho con el material de bicicleta. Pero una pequeña sorpresa relacionada con un vale de compra. Hice un pedido bastante grande para beneficiarme de los gastos de transporte reducidos, pero una vez que validé mi vale de compra, la suma volvió a 0€, tuve que pagar los gastos de transporte. Sería mejor si el vale de compra se tuviera en cuenta después de calcular los gastos de transporte. Gracias
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