El servicio destaca por entregas rápidas y puntuales, con numerosos ejemplos de entrega en 24 horas, paquete recibido en perfecto estado y productos conformes al pedido. La calidad de los productos se menciona con detalles como agarre y rendimiento de neumáticos, espuma de repuestos para casco y piezas de freno que encajan bien, junto con una relación calidad-precio percibida positiva. El proceso de compra se describe como fácil y práctico, con precios atractivos, envío rápido y embalaje cuidado, además de un servicio de atención al cliente ágil y studioso. En resumen, la experiencia se caracteriza por rapidez, fiabilidad y satisfacción con la entrega, el estado de los productos y el soporte recibido.
El vendedor no garantiza el producto debido a un mal funcionamiento como lo estipula el artículo 1603 del código civil y le pide que trate directamente con el fabricante.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Entendemos su descontento con respecto a la atención de su producto.
En algunos casos, especialmente para los accesorios electrónicos, varios fabricantes solicitan estar en contacto directo con el consumidor. Este procedimiento les permite recibir la información técnica sin intermediarios y analizar el mal funcionamiento de manera más efectiva. También puede suceder que ciertas manipulaciones o verificaciones, realizadas directamente con su soporte, permitan resolver rápidamente la situación sin necesidad de devolver el producto.
Nuestro objetivo sigue siendo, por supuesto, acompañarle lo mejor posible, y seguimos disponibles si es necesario para facilitar sus intercambios con el fabricante o brindarle cualquier ayuda adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
R
Romain F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/03/2026
El plazo de entrega no se ha respetado en absoluto y tampoco se ha ofrecido ningún gesto comercial
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Romain,
Le agradecemos su respuesta. Lamentamos saber que el plazo de entrega no se ha respetado. Dependemos del plazo de nuestros proveedores para ciertos artículos.
Valoraremos esto en un próximo pedido. Para ello, no dude en contactarnos directamente por teléfono al 04 74 694 694 o a través del formulario.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
O
Olivier R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/03/2026
Los productos supuestamente están en stock pero llegan con 1 semana de retraso, mala experiencia
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Nuestras disculpas por este retraso algo prolongado. Hemos tenido un retraso en el suministro respecto a sus guantes (inicialmente indicados para envío en 4-6 días hábiles) y no en stock.
Estamos a su disposición para cualquier asistencia adicional.
J
Joseph W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Calidad de los textiles correcta, entrega rápida.
Opinión traducida
A
Alain L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Bien recibido correctamente
Opinión traducida
D
Denis L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2026
bien recibido en buenos plazos.
Opinión traducida
H
HERVE V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/03/2026
entrega a tiempo y bien empaquetada gracias
Opinión traducida
E
erickson H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2026
Para este pedido está bien, bien embalado, no roto. Pero es una pena que no haya la posibilidad de calificar cuando el servicio no es bueno, por ejemplo: pedido XWTLQPREF llanta en promoción y cuyo precio de envío era inicialmente de 40€ pero recibido tras mi llamada telefónica que duró 20 minutos para conseguir un asesor y me dijo que al final el precio de envío es de 180€! Mientras que otros sitios practican una tarifa de 90€. Incluso con la tarjeta Elite no se hizo ninguna propuesta comercial al cliente habitual.
Opinión traducida
M
Marc B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/03/2026
He pedido una jeringa con grifo y silla, no se ha entregado, no corresponde a las fotos
Opinión traducida
S
serge P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/03/2026
Entrega rápida, sin embargo, el paquete estaba muy dañado, incluso aplastado, afortunadamente contenía neumáticos, de lo contrario lo habría rechazado. Lamento que no quisieran recoger mis neumáticos de 25
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Serge,
Le agradecemos su respuesta. Nos alegra que la entrega haya sido rápida, pero nos disculpamos por el estado del paquete a su llegada. Desafortunadamente, no controlamos el tratamiento del paquete una vez que está con el transportista.
Vamos a informar sobre esto a ellos.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
A
alain A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2026
siempre satisfecho con materiel-velo, elección, precio, plazo de entrega pero problema para devolver un producto, ¿cómo devolverlo? pasé por correos, ¡me costó caro!
Opinión traducida
D
David V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2026
sencillo y eficaz
Opinión traducida
P
Pierre M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2026
Siempre tan serios y reactivos. Paquetes limpios y bien embalados.
Opinión traducida
G
Gilles P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2026
Dos días de retraso en la entrega, hace un mes para el mismo producto un día de retraso. No serio
Opinión traducida
C
Claude F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2026
Embalaje perfecto, rapidez de entrega. Sin embargo, tengo una reserva respecto al pedalier, ¿no debería ser entregado en su embalaje original, es decir, caja Shimano?
Opinión traducida
Y
Yoann C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2026
Precio muy interesante en el producto. Quita 1 estrella por el tiempo de envío del paquete (6 días) aunque los artículos estaban en stock.
Opinión traducida
M
Marc C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2026
Perfecto
Opinión traducida
A
Andre C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2026
No hay problema. Todo se desarrolló normalmente. El pedido era exacto.
Opinión traducida
C
Christophe F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2026
material bien recibido aún no instalado
Opinión traducida
S
Stéphane A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2026
Plazos de entrega en las tiendas un poco demasiado optimistas, pero el servicio es bueno.
Opinión traducida
A
Alexandre D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/03/2026
Un poco decepcionado por mi experiencia. El paquete llegó en un estado bastante degradado, lo que sugiere que no fue manipulado con mucho cuidado, ya sea durante su preparación o durante el transporte (DPD). No tengo quejas sobre el textil recibido, que estaba en buen estado y conforme a mis expectativas. Sin embargo, no se puede decir lo mismo del resto del pedido: un tubo de lubricante para cadena tenía el tapón roto, y el tubo de grasa cerámica estaba perforado.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Alexandre,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que tu paquete llegó en un estado degradado y que algunos artículos no cumplieron con tus expectativas. Tu retroalimentación es valiosa y nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
Vamos a investigar esta situación con nuestro equipo logístico y con DPD para evitar que esto vuelva a suceder.
Te enviaremos un correo directamente para encontrar una solución rápida.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
M
Michel H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2026
Entrega rápida productos de calidad
Opinión traducida
I
Igor B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2026
Algunas referencias no disponibles, pero lo que está disponible se entrega rápidamente a precios correctos
Opinión traducida
F
Francois L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2026
Ras
Opinión traducida
G
GERARD M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2026
La entrega se realizó de manera satisfactoria. No he utilizado el producto. Es una pena que no haya un punto de recogida satisfactorio en mi municipio.
Opinión traducida
J
Jeroen V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2026
Descripción del producto clara, buen precio, el tiempo de envío podría ser un poco más claro
Opinión traducida
P
Plácido R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2026
Todo muy bien en tiempo. Con gran calidad y precio
M
marc B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2026
Perfecto entregado como prometido estoy satisfecho
Opinión traducida
G
Gilles B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2026
Sin problemas, el material pedido está montado y funciona perfectamente.
Opinión traducida
L
Laurent J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/03/2026
La entrega definitivamente plantea muchos problemas, el paquete llegó a otro lugar que no es mi casa, pero ahora es una costumbre... Sin embargo, todo está bien indicado...
Opinión traducida
F
Félude M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/03/2026
No porque me equivoqué de modelo de potencia Cannondale para la bicicleta.
Opinión traducida
F
FRANCOIS S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2026
Rapidez
Opinión traducida
V
VICTOR B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2026
Bien
Opinión traducida
P
Patrick R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2026
recibido a tiempo y en hora
Opinión traducida
E
Eric B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/02/2026
Muy decepcionado con este pedido porque llega un mes después de la fecha prevista. Un poco de comunicación habría cambiado todo porque un pedido « bicicleta » nunca es urgente. Además, el repartidor nunca pasó por mi casa, ya que estaba presente, dejó el paquete en un comerciante.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que su pedido no llegó en los plazos previstos y que la entrega no fue óptima. Su retroalimentación es valiosa y nos permite mejorar nuestra comunicación y nuestros servicios.
Desafortunadamente, hemos tenido problemas de suministro, especialmente con uno de los productos de su pedido.
No dude en contactarnos directamente en su próximo pedido o proyecto para que podamos valorar un gesto.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
C
Clément G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2026
Entrega excelente. Producto ok a ver a largo plazo
Opinión traducida
J
Jean-Luc P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2026
Prestación de calidad
Opinión traducida
F
Frédéric B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2026
Nada, producto conforme y plazo respetado
Opinión traducida
R
Roland N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/03/2026
Me equivoqué una primera vez porque no tomé el ancho correcto del neumático. Lo devolví para un cambio. En el segundo envío, recibí el ancho correcto pero de color marrón. Decidí quedármelos porque me habría costado más devolverlos que los neumáticos. Como es el único sitio donde me equivoco, concluyo que podría estar mejor presentado para evitar estos errores.
Opinión traducida
D
didier G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2026
Bien
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