Español 
P
Nota: 4 de 5
los productos pedidos siempre están de acuerdo con mis expectativas
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Opiniones de clientes de Materiel-velo.es
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 11 638 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio destaca por entregas rápidas y puntuales, con numerosos ejemplos de entrega en 24 horas, paquete recibido en perfecto estado y productos conformes al pedido. La calidad de los productos se menciona con detalles como agarre y rendimiento de neumáticos, espuma de repuestos para casco y piezas de freno que encajan bien, junto con una relación calidad-precio percibida positiva. El proceso de compra se describe como fácil y práctico, con precios atractivos, envío rápido y embalaje cuidado, además de un servicio de atención al cliente ágil y studioso. En resumen, la experiencia se caracteriza por rapidez, fiabilidad y satisfacción con la entrega, el estado de los productos y el soporte recibido.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosH
Nota: 4 de 5
manguera no desempaquetada.
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R
Nota: 4 de 5
1 semana de entrega
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A
Nota: 4 de 5
Material conforme a la descripción
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A
Nota: 4 de 5
Buena experiencia
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J
Nota: 4 de 5
Ras
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Y
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho
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B
Nota: 4 de 5
Pedido fácil Entrega rápida R.A.S.
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B
Nota: 4 de 5
Producto conforme a lo esperado pero confusión en la entrega
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P
Nota: 4 de 5
El sitio está bien presentado. Los métodos de pago son diversos (incluido el pago por transferencia instantánea que es apreciable). La entrega y recogida en tienda están bien organizadas.
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D
Nota: 2 de 5
Esta vez han sido eficientes y rápidos en el envío
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E
Nota: 4 de 5
perfecto
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T
Nota: 2 de 5
Sitio poco intuitivo con descripciones de productos bastante vagas además de precios demasiado altos
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Titouan,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que tu experiencia en nuestro sitio no ha estado a la altura de tus expectativas. Tus comentarios sobre la intuitividad del sitio y las descripciones de los productos son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Para ello, puedes contactarnos al 04 74 694 694 para discutir este tema. Además, en cuanto a nuestros precios, hacemos lo máximo y somos bastante competitivos.
Esperamos poder recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que tu experiencia en nuestro sitio no ha estado a la altura de tus expectativas. Tus comentarios sobre la intuitividad del sitio y las descripciones de los productos son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Para ello, puedes contactarnos al 04 74 694 694 para discutir este tema. Además, en cuanto a nuestros precios, hacemos lo máximo y somos bastante competitivos.
Esperamos poder recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
D
Nota: 4 de 5
Muy bien
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T
Nota: 4 de 5
Muy bien, pero el plazo fue un poco más largo de lo anunciado. Pero no es muy grave, recibí el material a tiempo para ir de viaje. Gracias.
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T
Nota: 4 de 5
Paquete no abrumado
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P
Nota: 4 de 5
Para este pedido, hubo un error de tamaño en un puesto, la cinta entregada no era conforme al pedido. Por lo tanto, hice una devolución.
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A
Nota: 4 de 5
El producto es demasiado grande
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T
Nota: 4 de 5
Buena información en el sitio, excelente tiempo de entrega, embalaje de los productos muy seguro. Último punto de mejora: un servicio de recogida de productos antiguos (para ruedas, o cuadro o incluso bicicleta completa) y sería perfecto :) .
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C
Nota: 4 de 5
Producto conforme y entrega rápida, servicio al cliente presente.
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S
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
Producto recibido sin inconvenientes, conforme a mis expectativas.
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J
Nota: 4 de 5
material conforme
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B
Nota: 4 de 5
El producto corresponde a mi solicitud sin embargo no aprecio el hecho de que esté en oferta 2 días después... un poco decepcionado
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B
Nota: 2 de 5
Hola, habiendo pagado lo que era necesario para recibir mi paquete en 2-3 días hábiles y fue 1 semana. He comunicado mi descontento, hasta la fecha ninguna respuesta. Deportivamente. Benoît
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos sinceramente la falta de comunicación percibida respecto a su pedido.
La pata de cambio que había pedido estaba indicada para ser enviada en 2 a 4 días, lo que explica el retraso observado. Sin embargo, entendemos su espera y estamos trabajando activamente para mejorar nuestra comunicación sobre el seguimiento de los pedidos.
Gracias por su confianza,
El equipo de Materiel-velo.com
Le agradecemos por su comentario y lamentamos sinceramente la falta de comunicación percibida respecto a su pedido.
La pata de cambio que había pedido estaba indicada para ser enviada en 2 a 4 días, lo que explica el retraso observado. Sin embargo, entendemos su espera y estamos trabajando activamente para mejorar nuestra comunicación sobre el seguimiento de los pedidos.
Gracias por su confianza,
El equipo de Materiel-velo.com
P
Nota: 4 de 5
Rápido y eficaz
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Nunca decepcionado, servicio perfecto. Lo mejor sería poder seleccionar la tienda desde el sitio en línea para ver directamente los artículos disponibles en la tienda.
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L
Nota: 2 de 5
Error de dirección..recepción retrasada.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos el retraso en la entrega debido a un error de dirección. Se trata de un incidente independiente de nuestra voluntad, que lamentamos sinceramente. Colissimo efectivamente dejó su paquete en una oficina de correos en lugar de entregarlo en su domicilio.
No dude en contactar a nuestro servicio al cliente al 04 74 694 694 o a través de nuestro formulario en línea para cualquier solicitud adicional.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
Lamentamos el retraso en la entrega debido a un error de dirección. Se trata de un incidente independiente de nuestra voluntad, que lamentamos sinceramente. Colissimo efectivamente dejó su paquete en una oficina de correos en lugar de entregarlo en su domicilio.
No dude en contactar a nuestro servicio al cliente al 04 74 694 694 o a través de nuestro formulario en línea para cualquier solicitud adicional.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
L
Nota: 4 de 5
Rapidez y puntualidad. Gracias
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P
Nota: 4 de 5
Pedido recibido dentro del plazo previsto
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W
Nota: 4 de 5
Genial, rápido pero demasiado caro
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L
Nota: 1 de 5
Cuando te cobran un suplemento para ser entregado en 24/48 horas, que te envían los productos pedidos señalados como "en stock" 48 horas después, que recibo mi paquete después de un fin de semana, es decir, cinco días después y que te mandan "a volar" insultándote porque te quejas de esto, pues pongo una estrella porque no puedo poner cero! Imagino cómo debe ser el servicio al cliente con tal respeto hacia los clientes. Fue mi primer y último pedido.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos sinceramente leer su decepción, aunque deseamos aportar algunas precisiones importantes sobre su pedido.
No se ha cobrado ningún suplemento ya que los gastos de envío de 0.99€ son los gastos normales aplicados para un pedido de más de 70€ entregado a través de DPD en punto de recogida.
Al realizar su compra, estaba bien indicado que los productos serían enviados en 24h, y no entregados en 24h. Esta mención se ha respetado: usted realizó el pedido el 02/10, y su paquete fue enviado el 03/10. El plazo de entrega dependió luego del transportista, y el fin de semana que siguió, la recepción tuvo lugar el lunes 06/10, es decir, dentro de un plazo coherente con la información comunicada en el momento de la compra.
También queremos precisar que no se ha proferido ningún insulto ni comentario inapropiado de nuestra parte. Siempre nos preocupamos por el respeto en los intercambios, incluso en caso de reclamación.
Entendemos su frustración, pero no hemos detectado ninguna falta en el tratamiento de su pedido. Seguimos, por supuesto, disponibles si desea discutirlo de manera constructiva.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Lamentamos sinceramente leer su decepción, aunque deseamos aportar algunas precisiones importantes sobre su pedido.
No se ha cobrado ningún suplemento ya que los gastos de envío de 0.99€ son los gastos normales aplicados para un pedido de más de 70€ entregado a través de DPD en punto de recogida.
Al realizar su compra, estaba bien indicado que los productos serían enviados en 24h, y no entregados en 24h. Esta mención se ha respetado: usted realizó el pedido el 02/10, y su paquete fue enviado el 03/10. El plazo de entrega dependió luego del transportista, y el fin de semana que siguió, la recepción tuvo lugar el lunes 06/10, es decir, dentro de un plazo coherente con la información comunicada en el momento de la compra.
También queremos precisar que no se ha proferido ningún insulto ni comentario inapropiado de nuestra parte. Siempre nos preocupamos por el respeto en los intercambios, incluso en caso de reclamación.
Entendemos su frustración, pero no hemos detectado ninguna falta en el tratamiento de su pedido. Seguimos, por supuesto, disponibles si desea discutirlo de manera constructiva.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
O
Nota: 4 de 5
Pedido recibido a tiempo. Muy bien
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I
Nota: 4 de 5
Hola El material corresponde a mi solicitud
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B
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
R
Nota: 1 de 5
He notado un agujero en mi culotte
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos este defecto encontrado en su culotte. Tras la verificación, se ha generado un crédito por el valor total del producto para regularizar la situación.
Estamos a su disposición si tiene alguna pregunta.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su respuesta.
Lamentamos este defecto encontrado en su culotte. Tras la verificación, se ha generado un crédito por el valor total del producto para regularizar la situación.
Estamos a su disposición si tiene alguna pregunta.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
C
Nota: 2 de 5
Estoy decepcionado. Compré un par de zapatos para mi esposa y la talla no era la correcta. No pude hacer un cambio de producto. Tuve que hacer una devolución a mi costa.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos saber que la talla no era adecuada. En caso de un error comprobado de nuestra parte, los gastos de devolución son, por supuesto, cubiertos.
Cuando la talla no corresponde a sus expectativas, la devolución sigue siendo posible a través de nuestras tiendas de forma gratuita o por correo postal (a su cargo en este caso), como se especifica en nuestras condiciones.
Estamos a su disposición para ayudarle en sus próximas compras. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente al 04 74 694 694 o a través de nuestro formulario en línea.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
Lamentamos saber que la talla no era adecuada. En caso de un error comprobado de nuestra parte, los gastos de devolución son, por supuesto, cubiertos.
Cuando la talla no corresponde a sus expectativas, la devolución sigue siendo posible a través de nuestras tiendas de forma gratuita o por correo postal (a su cargo en este caso), como se especifica en nuestras condiciones.
Estamos a su disposición para ayudarle en sus próximas compras. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente al 04 74 694 694 o a través de nuestro formulario en línea.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
D
Nota: 1 de 5
todo bien recibido. Perfecto
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su mensaje, ¡estamos encantados de que todo haya salido bien!
Parece que se ha colado un error de puntuación, pero sobre todo valoramos su satisfacción.
Esperamos verle pronto en Materiel-velo.com,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su mensaje, ¡estamos encantados de que todo haya salido bien!
Parece que se ha colado un error de puntuación, pero sobre todo valoramos su satisfacción.
Esperamos verle pronto en Materiel-velo.com,
El equipo de Materiel-velo.com
N
Nota: 4 de 5
Muy bien, simplemente la entrega en la tienda fue de 3 días en lugar de los 1 a 2 días anunciados. Así que encontré que la evolución del estado de entrega fue lenta. Gracias al vendedor por el servicio prestado :)
Opinión traducida