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F
Nota: 4 de 5
¡Genial!!
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Opiniones de clientes de Materiel-velo.es
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 11 638 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio destaca por entregas rápidas y puntuales, con numerosos ejemplos de entrega en 24 horas, paquete recibido en perfecto estado y productos conformes al pedido. La calidad de los productos se menciona con detalles como agarre y rendimiento de neumáticos, espuma de repuestos para casco y piezas de freno que encajan bien, junto con una relación calidad-precio percibida positiva. El proceso de compra se describe como fácil y práctico, con precios atractivos, envío rápido y embalaje cuidado, además de un servicio de atención al cliente ágil y studioso. En resumen, la experiencia se caracteriza por rapidez, fiabilidad y satisfacción con la entrega, el estado de los productos y el soporte recibido.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosR
Nota: 4 de 5
EL PEDIDO SE RECIBIÓ RÁPIDAMENTE Y EL PRODUCTO PEDIDO ES CONFORME.
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C
Nota: 4 de 5
Un poco ancho de muslos pero perfecto en talla para un niño de casi 1.50m.
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J
Nota: 4 de 5
Perfecto
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P
Nota: 4 de 5
Pedido conforme a mi solicitud, entrega rápida. Gracias.
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J
Nota: 4 de 5
Envío muy rápido.
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G
Nota: 1 de 5
problema de entrega el punto de entrega fue cambiado y me encontré en pleno centro de Lyon ¡la odisea!
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Gérard,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que ha tenido dificultades con la entrega. Entendemos que esto puede haber sido frustrante. Este evento es, por supuesto, independiente de nuestra voluntad.
Vamos a informar al transportista.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que ha tenido dificultades con la entrega. Entendemos que esto puede haber sido frustrante. Este evento es, por supuesto, independiente de nuestra voluntad.
Vamos a informar al transportista.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
S
Nota: 4 de 5
Super producto los neumáticos son geniales
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M
Nota: 4 de 5
Rápido conforme al pedido
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O
Nota: 4 de 5
Tratamiento y envío muy rápido, satisfecho con la compra. Lástima que las respuestas a las preguntas sobre el producto nunca lleguen. Casi no hice un pedido en este sitio por eso.
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R
Nota: 2 de 5
Tamaño demasiado pequeño Lo devolví pero no tengo reembolso, ¿es normal?
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos saber que el tamaño no te convenía. Las devoluciones se procesan rápidamente, pero a veces puede tardar un poco. Te invitamos a revisar tu cuenta bancaria, el reembolso se realizó ayer.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos saber que el tamaño no te convenía. Las devoluciones se procesan rápidamente, pero a veces puede tardar un poco. Te invitamos a revisar tu cuenta bancaria, el reembolso se realizó ayer.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
A
Nota: 2 de 5
He solicitado habitación de 700x35, fuera de las habitaciones que he recibido 700x32
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Alain,
Gracias por tomarte el tiempo de dejar una opinión. Lamentamos, pero al revisar nuestro proceso de preparación no notamos ningún error en las habitaciones de aire. Si tienes fotos de los embalajes de las habitaciones, puedes enviarlas a través del formulario de contacto. Podremos encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por tomarte el tiempo de dejar una opinión. Lamentamos, pero al revisar nuestro proceso de preparación no notamos ningún error en las habitaciones de aire. Si tienes fotos de los embalajes de las habitaciones, puedes enviarlas a través del formulario de contacto. Podremos encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
R
Nota: 4 de 5
1 estrella menos porque el transportista no era el anunciado, sin seguimiento, lo que no es tranquilizador para una compra así. Sin embargo, se respetó el plazo de entrega.
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J
Nota: 1 de 5
BIEN
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A
Nota: 4 de 5
el plazo de entrega a domicilio ha sido corto, el producto cumplió con mis expectativas. Recomiendo
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D
Nota: 4 de 5
Buen contacto con el servicio de atención al cliente y el servicio de devolución de productos, lástima que el buen producto no estaba en el listado de Mavic. Atentamente.
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L
Nota: 4 de 5
Satisfecha con la compra y con el tiempo de envío que ha sido realmente corto. Aunque hay alguna raya en los radios, supongo que porque al material le faltaba algo de protección para evitar golpes durante el envío
M
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecho con mi pedido en el sitio de materiel-velo así como con los productos recibidos.
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G
Nota: 4 de 5
Nada que reprochar, paquete entregado rápidamente recuperado en un punto de recogida
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A
Nota: 4 de 5
RAS
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J
Nota: 1 de 5
He pedido rodamientos de cuerpo de rueda Mavic Instant 360D. Un rodamiento hacía ruido, desafortunadamente me di cuenta cuando la rueda estaba montada. No es genial, un rodamiento que está muerto en un paquete original de Mavic. Normalmente, estoy satisfecho con el material de bicicleta.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que ha tenido un problema con su pedido. No dude en contactarnos directamente a través del formulario de contacto del servicio de atención al cliente para que podamos resolver este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que ha tenido un problema con su pedido. No dude en contactarnos directamente a través del formulario de contacto del servicio de atención al cliente para que podamos resolver este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
S
Nota: 4 de 5
El sitio de material de bicicleta es muy bueno, los productos son variados y disponibles, el envío es rápido. El único problema ahora es Chronopost. Mis 3 últimas entregas han ido mal, con mucho retraso. Recibí mi paquete después de 8 días, aunque elegí Chronopost precisamente para asegurarme de ser entregado al día siguiente. Fue la última vez que pagué más para ser entregado más tarde.
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G
Nota: 4 de 5
Problema de entrega con DPD, entrega larga y no recibí información sobre la entrega.
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L
Nota: 4 de 5
Artículo no adaptado a mi talla
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M
Nota: 4 de 5
¡Perfecto!
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S
Nota: 4 de 5
Compra realizada fácilmente pero luego entrega caótica
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J
Nota: 2 de 5
PEDIDO NO COMPLETO
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido no estaba completo. Ha intercambiado con nuestro servicio de atención al cliente para resolver el problema. No dude en contactarnos directamente para que podamos ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido no estaba completo. Ha intercambiado con nuestro servicio de atención al cliente para resolver el problema. No dude en contactarnos directamente para que podamos ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
D
Nota: 4 de 5
Transporte y entrega sin problemas.
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K
Nota: 1 de 5
no es práctica la experiencia de compra y ni siquiera ponen los tornillos adecuados para ir en la cuña, ¡voy a llegar lejos con eso!
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos su frustración respecto a la falta de tornillos, y lamentamos este inconveniente. Sin embargo, debe saber que se mencionó en la ficha del producto que estas cuñas no se suministran con los tornillos.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos su frustración respecto a la falta de tornillos, y lamentamos este inconveniente. Sin embargo, debe saber que se mencionó en la ficha del producto que estas cuñas no se suministran con los tornillos.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
P
Nota: 2 de 5
La cabeza de la bomba no corresponde a la descripción que indica "una cabeza de bomba automática". ¿No es así? ¿Tienen una solución para reemplazar esta cabeza de bomba?
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que la cabeza de la bomba no cumple con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y queremos ayudarle a resolver este problema rápidamente. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, que estará encantado de ofrecerle una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que la cabeza de la bomba no cumple con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y queremos ayudarle a resolver este problema rápidamente. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, que estará encantado de ofrecerle una solución adecuada.
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El equipo de Materiel-velo.com
S
Nota: 2 de 5
Había pedido artículos que resultaron estar indisponibles. Tuve que contactarlos para enterarme.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que ha tenido problemas de indisponibilidad con su pedido. El período después de las fiestas de fin de año puede alargar ciertos plazos de reabastecimiento de nuestros proveedores. No dude en contactarnos para cualquier otra consulta.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que ha tenido problemas de indisponibilidad con su pedido. El período después de las fiestas de fin de año puede alargar ciertos plazos de reabastecimiento de nuestros proveedores. No dude en contactarnos para cualquier otra consulta.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
C
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Material pedido recibido correctamente, pero no entregado en el lugar previsto. Muy molesto ya que el lugar de entrega inicial está bien en su sitio.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Nada que informar. Aunque hay que pensar en todas las bolsas y esto mientras los precios de las bicicletas y accesorios se disparan! ¡No todo el mundo tiene la bolsa de un corredor profesional ;);) :)
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L
Nota: 4 de 5
Satisfecho con el producto que ya conocía, pero la entrega fue más larga de lo habitual
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A
Nota: 4 de 5
sitio un poco lento pero con los productos Shimano en una buena relación calidad-precio
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V
Nota: 1 de 5
Las gafas no corresponden a mi pedido, las patillas están además torcidas...
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por su comentario. Lamentamos saber que las gafas no corresponden a su pedido y que las patillas están torcidas. Para resolver este problema, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente que estará encantado de ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Le agradecemos por su comentario. Lamentamos saber que las gafas no corresponden a su pedido y que las patillas están torcidas. Para resolver este problema, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente que estará encantado de ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
D
Nota: 4 de 5
Compra princeton peak evo con neumáticos, cámaras de aire y discos montados. Ruedas rígidas y reactivas. El único inconveniente es que las válvulas tocan la llanta y vibran. Contacto con material de bicicleta, ¿por qué no pusieron parches adhesivos antirruido? Y me dicen que los clientes generalmente las montan en tubeless, no es lo mejor para ruedas de más de 2000€
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Entrega dentro de los plazos
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G
Nota: 2 de 5
Nunca en los plazos anunciados, y sin información sobre los pedidos en espera.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
En el momento de su pedido, el artículo solicitado estaba indicado para envío en 2-4 días. Hemos tenido un retraso en el suministro y el envío solo se realizó después de 8 días, y lo lamentamos. Se trata de un evento independiente de nuestra voluntad y estamos seguros de hacerlo mejor la próxima vez.
Quedamos a su disposición.
El equipo de Materiel-velo.com
En el momento de su pedido, el artículo solicitado estaba indicado para envío en 2-4 días. Hemos tenido un retraso en el suministro y el envío solo se realizó después de 8 días, y lo lamentamos. Se trata de un evento independiente de nuestra voluntad y estamos seguros de hacerlo mejor la próxima vez.
Quedamos a su disposición.
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