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G
Nota: 5 de 5
Envío rápido y cuidado. No hay nada que decir, este sitio es confiable como en cada una de mis compras
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Opiniones de clientes de Materiel-velo.es
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 798 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El aspecto más destacado es la entrega rápida y la entrega conforme a lo pedido, con numerosos indicios de que los pedidos llegan a tiempo y en buen estado, junto con embalaje cuidado. También se señalan la fiabilidad y la claridad del proceso, con experiencias de pedido sin problemas, seguimiento impecable y gestión eficiente de garantías. La calidad de los productos y la relación calidad-precio se mencionan ampliamente, destacando que los artículos llegan tal como se describen y cumplen las expectativas, con beneficios como facilidad de compra y asesoramiento útil. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas y apoyo que facilita la compra.
Opiniones 1, 2, 4 y 5 estrellas
Restablecer filtrosV
Nota: 5 de 5
Súper
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P
Nota: 5 de 5
Perfecto como de costumbre
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D
Nota: 5 de 5
Producto conforme, transporte ok, recomiendo este sitio
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J
Nota: 5 de 5
Herramienta conforme al pedido
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J
Nota: 5 de 5
Material-velo.com. maravilloso. Un gran beso a todo su equipo. JMG.
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L
Nota: 5 de 5
Perfecto
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J
Nota: 5 de 5
Impecable
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H
Nota: 5 de 5
Nada que decir, entrega rápida y material impecable a la recepción, muchas gracias.
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B
Nota: 5 de 5
Entrega super rápida, producto excelente
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F
Nota: 1 de 5
Material no conforme a la descripción
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su opinión.
Lamentamos saber que el material recibido no corresponde, según usted, a la descripción. Hasta la fecha, lamentablemente no encontramos ningún intercambio de su parte al respecto, lo que no nos permite rastrear precisamente la situación ni aportar una solución adecuada.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente con los detalles de su pedido para que podamos verificar esto juntos y, si es necesario, corregir lo que deba ser corregido.
Nuestra prioridad sigue siendo su satisfacción, y estamos a su disposición para ayudarle de la mejor manera posible.
Atentamente,
Servicio al Cliente – Matériel Vélo
Gracias por su opinión.
Lamentamos saber que el material recibido no corresponde, según usted, a la descripción. Hasta la fecha, lamentablemente no encontramos ningún intercambio de su parte al respecto, lo que no nos permite rastrear precisamente la situación ni aportar una solución adecuada.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente con los detalles de su pedido para que podamos verificar esto juntos y, si es necesario, corregir lo que deba ser corregido.
Nuestra prioridad sigue siendo su satisfacción, y estamos a su disposición para ayudarle de la mejor manera posible.
Atentamente,
Servicio al Cliente – Matériel Vélo
J
Nota: 5 de 5
Producto conforme y entrega rápida
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S
Nota: 5 de 5
Muy bien
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G
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con sus servicios
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E
Nota: 5 de 5
He comprado en el sitio para poder devolver el artículo en caso de que la talla no sea la correcta. Lástima que la tienda no pueda aceptar los artículos de vuelta
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D
Nota: 5 de 5
Genial
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J
Nota: 5 de 5
Sin problemas particulares para la entrega.
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R
Nota: 5 de 5
entrega e intercambio rápidos
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Muy bien llegado y montaje super
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G
Nota: 5 de 5
Muy buen servicio. Personal amable y competente, lo cual es raro en estos días. Gracias a todos.
Opinión traducida
R
Nota: 5 de 5
Gracias por la rapidez y la calidad del servicio
Opinión traducida
D
Nota: 5 de 5
Paquete aún no ha llegado, a pesar de un tratamiento rápido y eficaz de mi pedido por Matériel Vélo!!!!! Bravo Colissimo.
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S
Nota: 5 de 5
Muy buena atención.
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E
Nota: 2 de 5
He pedido una pieza en servicio postventa para mi portabicicletas XLC AZURA y he recibido un modelo que no corresponde
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos el error inicial en el envío de la pieza de servicio postventa para su portabicicletas XLC Azura. Dicho esto, estamos contentos de que nuestros intercambios hayan permitido encontrar una solución satisfactoria, con la implementación de un intercambio estándar completo del portabicicletas.
Esperamos que esta solución le brinde total satisfacción, y quedamos a su disposición en caso de necesidad.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Matériel-Vélo.com
Gracias por su respuesta.
Lamentamos el error inicial en el envío de la pieza de servicio postventa para su portabicicletas XLC Azura. Dicho esto, estamos contentos de que nuestros intercambios hayan permitido encontrar una solución satisfactoria, con la implementación de un intercambio estándar completo del portabicicletas.
Esperamos que esta solución le brinde total satisfacción, y quedamos a su disposición en caso de necesidad.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Matériel-Vélo.com
B
Nota: 5 de 5
Todo salió como se esperaba, material conforme
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J
Nota: 5 de 5
Rápido y barato
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Entrega conforme y rápida, productos bien embalados
Opinión traducida
Y
Nota: 5 de 5
Primera orden en material de bicicleta. Precios competitivos y envío rápido
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
MUY BUENO
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E
Nota: 5 de 5
rapidez de envío gracias
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P
Nota: 4 de 5
Correcto.
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B
Nota: 5 de 5
pedido conforme.
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L
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con el pedido conforme a la descripción y entrega rápida
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G
Nota: 1 de 5
a diferencia de mi primer pedido de un par de ruedas Bontrager, empaquetadas y enviadas en las mejores condiciones. Mi segundo pedido, también para un par de ruedas de la marca Vision, fue preparado con una falta de profesionalismo evidente!!! Una sola caja (no adecuada para 2 ruedas) y un eje que perfora el envoltorio de papel sobresaliendo 5 cm por fuera! consecuencia el eje de la rueda trasera raspó el suelo o fue golpeado durante el transporte y está completamente desgastado. Además, las ruedas estaban tensadas una contra la otra. Esta falta de preparación y verificación antes del envío es simplemente lamentable.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos saber que su segundo pedido no le ha brindado plena satisfacción, y entendemos perfectamente su decepción dado el estado en el que recibió sus ruedas Vision.
Sin embargo, queremos aclarar que el embalaje que recibió es el proporcionado directamente por la marca Vision. Se trata de un embalaje estándar utilizado por el fabricante, sobre el cual lamentablemente no tenemos control, salvo por solicitud específica o reembalaje excepcional. Dicho esto, su situación sigue siendo un caso aislado entre un gran número de ruedas enviadas en su embalaje original, sin incidentes.
No obstante, transmitiremos su comentario a nuestro servicio logístico, así como a la marca, para informar sobre este tipo de disfuncionamiento y mejorar el embalaje si es necesario.
Hemos intercambiado sobre este tema por teléfono y correo y finalmente encontramos un acuerdo juntos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o asistencia adicional.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material-Velo.com
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos saber que su segundo pedido no le ha brindado plena satisfacción, y entendemos perfectamente su decepción dado el estado en el que recibió sus ruedas Vision.
Sin embargo, queremos aclarar que el embalaje que recibió es el proporcionado directamente por la marca Vision. Se trata de un embalaje estándar utilizado por el fabricante, sobre el cual lamentablemente no tenemos control, salvo por solicitud específica o reembalaje excepcional. Dicho esto, su situación sigue siendo un caso aislado entre un gran número de ruedas enviadas en su embalaje original, sin incidentes.
No obstante, transmitiremos su comentario a nuestro servicio logístico, así como a la marca, para informar sobre este tipo de disfuncionamiento y mejorar el embalaje si es necesario.
Hemos intercambiado sobre este tema por teléfono y correo y finalmente encontramos un acuerdo juntos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o asistencia adicional.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material-Velo.com
D
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con material velo
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B
Nota: 5 de 5
Pedido y entrega respetados. Sin problemas con el paquete.
Opinión traducida
L
Nota: 5 de 5
conforme a mis expectativas y entregado en los plazos
Opinión traducida
B
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con el sitio, buen material y entrega a tiempo. Sin problemas
Opinión traducida
S
Nota: 5 de 5
Recomiendo este sitio
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J
Nota: 5 de 5
sitio confiable
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