Español 
B
Nota: 5 de 5
pedido conforme.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Materiel-velo.es
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 11 640 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio destaca por entregas rápidas y puntuales, con numerosos ejemplos de entrega en 24 horas, paquete recibido en perfecto estado y productos conformes al pedido. La calidad de los productos se menciona con detalles como agarre y rendimiento de neumáticos, espuma de repuestos para casco y piezas de freno que encajan bien, junto con una relación calidad-precio percibida positiva. El proceso de compra se describe como fácil y práctico, con precios atractivos, envío rápido y embalaje cuidado, además de un servicio de atención al cliente ágil y studioso. En resumen, la experiencia se caracteriza por rapidez, fiabilidad y satisfacción con la entrega, el estado de los productos y el soporte recibido.
Opiniones 1, 2, 4 y 5 estrellas
Restablecer filtrosL
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con el pedido conforme a la descripción y entrega rápida
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G
Nota: 1 de 5
a diferencia de mi primer pedido de un par de ruedas Bontrager, empaquetadas y enviadas en las mejores condiciones. Mi segundo pedido, también para un par de ruedas de la marca Vision, fue preparado con una falta de profesionalismo evidente!!! Una sola caja (no adecuada para 2 ruedas) y un eje que perfora el envoltorio de papel sobresaliendo 5 cm por fuera! consecuencia el eje de la rueda trasera raspó el suelo o fue golpeado durante el transporte y está completamente desgastado. Además, las ruedas estaban tensadas una contra la otra. Esta falta de preparación y verificación antes del envío es simplemente lamentable.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos saber que su segundo pedido no le ha brindado plena satisfacción, y entendemos perfectamente su decepción dado el estado en el que recibió sus ruedas Vision.
Sin embargo, queremos aclarar que el embalaje que recibió es el proporcionado directamente por la marca Vision. Se trata de un embalaje estándar utilizado por el fabricante, sobre el cual lamentablemente no tenemos control, salvo por solicitud específica o reembalaje excepcional. Dicho esto, su situación sigue siendo un caso aislado entre un gran número de ruedas enviadas en su embalaje original, sin incidentes.
No obstante, transmitiremos su comentario a nuestro servicio logístico, así como a la marca, para informar sobre este tipo de disfuncionamiento y mejorar el embalaje si es necesario.
Hemos intercambiado sobre este tema por teléfono y correo y finalmente encontramos un acuerdo juntos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o asistencia adicional.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material-Velo.com
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos saber que su segundo pedido no le ha brindado plena satisfacción, y entendemos perfectamente su decepción dado el estado en el que recibió sus ruedas Vision.
Sin embargo, queremos aclarar que el embalaje que recibió es el proporcionado directamente por la marca Vision. Se trata de un embalaje estándar utilizado por el fabricante, sobre el cual lamentablemente no tenemos control, salvo por solicitud específica o reembalaje excepcional. Dicho esto, su situación sigue siendo un caso aislado entre un gran número de ruedas enviadas en su embalaje original, sin incidentes.
No obstante, transmitiremos su comentario a nuestro servicio logístico, así como a la marca, para informar sobre este tipo de disfuncionamiento y mejorar el embalaje si es necesario.
Hemos intercambiado sobre este tema por teléfono y correo y finalmente encontramos un acuerdo juntos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o asistencia adicional.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material-Velo.com
D
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con material velo
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B
Nota: 5 de 5
Pedido y entrega respetados. Sin problemas con el paquete.
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L
Nota: 5 de 5
conforme a mis expectativas y entregado en los plazos
Opinión traducida
B
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con el sitio, buen material y entrega a tiempo. Sin problemas
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S
Nota: 5 de 5
Recomiendo este sitio
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J
Nota: 5 de 5
sitio confiable
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
rápido y serio
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Muy buena experiencia
Opinión traducida
T
Nota: 5 de 5
Excelente entrega rápida y buenos consejos antes de la compra
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Sitio serio
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J
Nota: 5 de 5
Perfecto
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D
Nota: 1 de 5
Muy bien
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Dominique,
Le agradecemos por su comentario, imaginamos que la calificación de 1 estrella es un error de clic, si tiene la posibilidad de modificarlo en su momento
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Le agradecemos por su comentario, imaginamos que la calificación de 1 estrella es un error de clic, si tiene la posibilidad de modificarlo en su momento
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
C
Nota: 5 de 5
Entrega ultra rápida, genial
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C
Nota: 5 de 5
Entrega conforme a lo solicitado y realizada a tiempo
Opinión traducida
G
Nota: 5 de 5
Siempre en la cima.
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C
Nota: 5 de 5
Rápido y bien embalado.
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A
Nota: 5 de 5
Muy bien.
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M
Nota: 5 de 5
Perfecto como siempre, no cambien nada. Gracias.
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P
Nota: 5 de 5
¡Muy eficiente! ¡Gracias!
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M
Nota: 5 de 5
El pedido se realizó muy bien, entrega rápida dentro de los plazos, eficiente...
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A
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y buen precio.
Opinión traducida
F
Nota: 5 de 5
Impecable.
Opinión traducida
P
Nota: 5 de 5
Entrega ultra rápida.
Opinión traducida
D
Nota: 5 de 5
Pastilla de freno muy bien, entrega rápida, buen precio, lo recomiendo.
Opinión traducida
O
Nota: 5 de 5
Rápido, producto conforme.
Opinión traducida
P
Nota: 1 de 5
Faltan las correas de sujeción al manillar.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos esta omisión. Su solicitud ha sido atendida por nuestro servicio postventa, y se le ha enviado una nueva bolsa.
No dude en volver a contactarnos si es necesario, estamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su respuesta.
Lamentamos esta omisión. Su solicitud ha sido atendida por nuestro servicio postventa, y se le ha enviado una nueva bolsa.
No dude en volver a contactarnos si es necesario, estamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
S
Nota: 5 de 5
-
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F
Nota: 5 de 5
pedido conforme a mis deseos y rapidez de envío
Opinión traducida
D
Nota: 5 de 5
Mi sitio de compra de suministros de bicicleta
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J
Nota: 2 de 5
El plazo después de la orden validada es demasiado largo. Envío 6 días después vía colissimo.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Entendemos su comentario sobre el plazo de envío. Para su información, los neumáticos Pirelli que usted pidió estaban claramente indicados con un plazo de envío de 2 a 4 días hábiles en el momento de la compra. Su pedido fue preparado y enviado dentro de este plazo, a través de Colissimo, como estaba previsto.
Hacemos todo lo posible para garantizar plazos fiables y transparentes, y lamentamos si esto pudo parecer demasiado largo de su parte.
No dude en contactarnos para cualquier pregunta, estamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su respuesta.
Entendemos su comentario sobre el plazo de envío. Para su información, los neumáticos Pirelli que usted pidió estaban claramente indicados con un plazo de envío de 2 a 4 días hábiles en el momento de la compra. Su pedido fue preparado y enviado dentro de este plazo, a través de Colissimo, como estaba previsto.
Hacemos todo lo posible para garantizar plazos fiables y transparentes, y lamentamos si esto pudo parecer demasiado largo de su parte.
No dude en contactarnos para cualquier pregunta, estamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
M
Nota: 5 de 5
Muy bien, envío conforme y rápido.
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Satisfecho con el producto y los equipos en la tienda.
Opinión traducida
H
Nota: 5 de 5
Material conforme, atención amable en la tienda.
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Productos conformes y bien embalados, y entrega rápida.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Recibido a tiempo.
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F
Nota: 5 de 5
5
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
entrega muy rápida, todo bien
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