El aspecto más destacado es la entrega rápida y la entrega conforme a lo pedido, con numerosos indicios de que los pedidos llegan a tiempo y en buen estado, junto con embalaje cuidado. También se señalan la fiabilidad y la claridad del proceso, con experiencias de pedido sin problemas, seguimiento impecable y gestión eficiente de garantías. La calidad de los productos y la relación calidad-precio se mencionan ampliamente, destacando que los artículos llegan tal como se describen y cumplen las expectativas, con beneficios como facilidad de compra y asesoramiento útil. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas y apoyo que facilita la compra.
El plazo de entrega es largo teniendo en cuenta los gastos de envío para un paquete de aproximadamente 200 g
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Respuesta de Materiel-velo.es
Queríamos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso observado en la entrega de su pedido y por las molestias ocasionadas.
Este retraso es independiente de nuestra voluntad. De hecho, las condiciones de circulación se han visto gravemente perturbadas debido al reciente episodio de nieve, a las que se han añadido las dificultades logísticas relacionadas con la fuerte afluencia de envíos durante las fiestas de fin de año. Estas circunstancias excepcionales han ralentizado lamentablemente el transporte de los paquetes en toda la red de transporte.
Y
Yannick S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2025
Pedido de un derivador de cadena. ¡Solo deriva! No hay nada previsto para fijar el eje
Opinión traducida
M
Martial C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/12/2025
Estoy descontento con el producto porque no pegaba, así que fue muy complicado de colocar.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Gracias por su opinión, su retroalimentación es importante. Lamentamos que este producto no le brinde la satisfacción total. Hasta la fecha no hemos registrado reclamaciones sobre este producto. Nuestro servicio postventa también está a su disposición por correo electrónico o directamente por teléfono (04 74 694 694).
F
Franck D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/12/2025
Problema con el repartidor, el paquete fue dejado en otro punto de recogida alejado de mi domicilio.
Opinión traducida
C
Claudio A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/12/2025
Producto no entregado en su caja original, Pirelli p cero 700x28 ¡Nunca comprar!!! ¡Imposible de montar en la llanta!!! ¡No mantienen la presión!
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P
Patrick P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/12/2025
Paquete aún no recibido ...
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Lamentamos la inconveniencia. Su paquete nos fue devuelto debido a una imposibilidad de entrega y le enviamos un correo el 09/01 para ofrecerle reexpedirlo.
A la espera de su respuesta, seguimos a su disposición al 04 74 694 694 o a través del formulario de contacto.
M
Michel C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/12/2025
Hola, su sitio está bien, no tengo nada en contra de ustedes, y lo recomendaré, pero la entrega fue demasiado larga, por eso puse 3 estrellas.
Opinión traducida
T
Thomas G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/12/2025
Pedido realizado el 02/12, recibido el 31 y no en su totalidad. De lo contrario, servicio al cliente disponible.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Thomas,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos saber que tu pedido no ha sido entregado en su totalidad debido a una ruptura de nuestro proveedor y hemos reembolsado la parte faltante. Ten la seguridad de que estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
R
Richard T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/12/2025
Perfecto, estoy muy contento
Opinión traducida
X
Xavier S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/11/2025
Mi pedido llegó con un mes de retraso. Tuve que insistir varias veces, pero siempre fui bien recibido y bien acompañado.
Opinión traducida
E
Emmanuel M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2025
Estoy satisfecho con el material de bicicleta pero no con el transportista DPD cuyo servicio es deplorable.
Opinión traducida
P
Pierre P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/12/2025
5
Opinión traducida
A
Alexandre H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2025
Buen producto, correctamente embalado. 3 estrellas por el plazo de envío, tener problemas de reposición está bien, pero dado el plazo inicial anunciado de envío en el sitio, este no era sostenible para un producto que no estaba en stock. Para una primera compra, esto no genera confianza en una próxima compra sobre los plazos de envío. Así que si no tienes prisa y tomas en cuenta multiplicar el plazo anunciado por 4 o 5, no hay problema. Pero si cuentas con el plazo anunciado con un pequeño margen, ahí...
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L
Lukas A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/12/2025
los gastos de envío son demasiado altos
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos que los gastos de envío pueden ser un punto de preocupación y estamos continuamente buscando soluciones para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Sin embargo, tenga en cuenta que los gastos que ha pagado son solo una contribución a los costos que en realidad son mucho más altos.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
M
Michaël H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/12/2025
Plazo demasiado largo (2 semanas)
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por su respuesta. Entendemos que el plazo de entrega de 2 semanas puede ser frustrante. Un plazo de 2-4 días se indicó inicialmente, pero este se ha prolongado un poco debido a un retraso en el suministro por parte de nuestro proveedor. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros servicios y reducir estos plazos.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
J
Jean Paul F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2025
Entrega rápida
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T
Thierry L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2025
Enlace no conforme a mi solicitud. En un punto de recogida en otra ciudad a 20 km del punto inicial.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que la entrega de su paquete se realizó en un punto de recogida diferente al solicitado. Puede encontrar un vale en su espacio de cliente como compensación, aunque se trate de un evento independiente de nuestra voluntad.
Su opinión es valiosa para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
F
Francis C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2025
En general, estoy satisfecho con mi pedido, a pesar del pequeño inconveniente del primer pago. Involuntario de su parte (supuestamente), pero aun así, bastante retraso en la entrega. También me hubiera gustado un precio sin impuestos. Pago del derecho de importación de 27,50 euros que se suma a los 152,37 euros del pedido.
Opinión traducida
P
Pascal C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2025
Pedido preparado una semana después de mi pago... ninguna comunicación
Opinión traducida
C
Charles Q.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2025
El paquete llegó con más de una semana de retraso (no es grave). Pero sobre todo, fue lanzado por encima de mi portal (1.70 m) en mi ausencia y sin que el transportista DPD me avisara. Es un regalo de Navidad. Espero que el rodillo esté en buen estado de funcionamiento.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Lamentamos sinceramente las condiciones de entrega de su paquete y las molestias ocasionadas.
El hecho de que el paquete haya sido dejado de esta manera, sin su presencia ni notificación, no es conforme a los estándares de entrega esperados, y nos disculpamos por ello. Se trata de un caso aislado y, por supuesto, independiente de nuestra voluntad.
Esperamos, por supuesto, que el rodillo esté en perfecto estado de funcionamiento.
El equipo de Materiel-velo.com está a su disposición si lo necesita.
S
Serge L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2025
Neumático Michelin 700/28 que se montaba en ruedas Campagnolo Hyperon de 31 mm. Así que no estoy satisfecho con las dimensiones inexactas de Michelin.
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A
André R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/12/2025
Nunca recibí el paquete
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola André,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que no ha recibido su paquete.
Sin embargo, el seguimiento del paquete indica que fue entregado el 11/12.
Le invitamos a contactarnos directamente para que podamos ayudarle de la mejor manera en esta situación.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
L
Lionel L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2025
MUY BIEN
Opinión traducida
R
Robert G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2025
Hola, entre mis artículos pedidos en mi reciente compra se encuentra la luz trasera que me plantea un problema respecto a la duración de su funcionamiento. Después de una hora se detiene en posición continua.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Robert,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que la luz trasera no funciona correctamente y se detiene después de una hora. No dude en contactar a nuestro servicio postventa para obtener ayuda.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
C
Christophe V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Plazos de entrega largos, muy largos, con producto probablemente agotado (pero no especificado en el momento del pedido) y en espera de reabastecimiento del proveedor... Pero sin comunicación por parte del vendedor, una pena
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Christophe,
Le agradecemos por su comentario. Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mejorar la comunicación sobre nuestros productos y su disponibilidad.
De hecho, hemos tenido un problema de suministro con los Home trainer Wahoo.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
P
Patrick P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Material entregado en Burdeos en lugar de Ste Luce
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Patrick,
Gracias por tu comentario. Lamentamos saber que tu pedido fue entregado en el lugar equivocado. La situación se ha resuelto desde la semana pasada. Vamos a examinar este raro problema para evitar que vuelva a ocurrir.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
F
Francis F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2025
Entrega rápida y conforme a la orden. Nada que decir
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R
Romain L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/12/2025
Muy descontento con mi pedido
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Romain,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos gustaría entender mejor los problemas encontrados con su pedido. No dude en contactarnos directamente, estamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
P
Philippe G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2025
Confiable y rápido
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P
Philippe C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2025
La entrega por DPD fue catastrófica
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H
Hugo T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/12/2025
Entregado en un punto de recogida a más de 10 km de mi punto inicial
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Hugo,
Te agradecemos por tu comentario. Lamentamos saber que tu entrega no se realizó como se esperaba. Esta es una decisión tomada directamente por el transportista y no por nuestra voluntad. Vamos a transmitir tu comentario a nuestro equipo para mejorar nuestro servicio. No dudes en contactarnos para cualquier pregunta.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
P
Patrick V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2025
perfecto
Opinión traducida
G
Gérard R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Perfecto
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P
Philippe G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/12/2025
Cambio de tienda de entrega sin pedir nuestra opinión
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Philippe,
Te agradecemos por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que un cambio de tienda de entrega fue iniciativa de Colissimo. Tu comentario es valioso y lo tomamos en cuenta para mejorar nuestro servicio.
No dudes en contactarnos directamente si tienes preguntas o preocupaciones adicionales.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
G
Gilbert L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2025
Pedí unas zapatillas de invierno para MTB. Se recomendó tomar nuestra talla habitual. Grave error, ni siquiera pude meter mi pie en la zapatilla. No había talla superior disponible, así que devolví. Reembolsado muy rápidamente pero el retorno a mi cargo, es decir, 10€70.
Opinión traducida
R
Richard B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2025
Paquete entregado tarde. Pedí y reprogramé una entrega en un punto de recogida. El paquete llegó el lunes de la semana siguiente.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Richard,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que tu paquete fue entregado tarde y entendemos tu frustración. Tu comentario es valioso y nos ayudará a mejorar nuestro servicio de entrega en el futuro.
No dudes en contactarnos directamente si tienes otras preguntas o preocupaciones.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
D
Denis L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Super sitio
Opinión traducida
G
Gaetan D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2025
Tuve que ponerme en contacto con el servicio al cliente para la confirmación de la llegada de mi pedido. Porque no fue confirmado en la tienda de Bondues..
Opinión traducida
N
Natacha C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2025
No recibí el color y el diseño que pedí, lo mantuve de todos modos pero decepcionado
Opinión traducida
A
Antoine M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Gastos de devolución del producto demasiado altos.
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