Opiniones de clientes de Materiel-velo.es

La entrega por DPD fue catastrófica

Entregado en un punto de recogida a más de 10 km de mi punto inicial

perfecto

Perfecto

Cambio de tienda de entrega sin pedir nuestra opinión

Pedí unas zapatillas de invierno para MTB. Se recomendó tomar nuestra talla habitual. Grave error, ni siquiera pude meter mi pie en la zapatilla. No había talla superior disponible, así que devolví. Reembolsado muy rápidamente pero el retorno a mi cargo, es decir, 10€70.

Paquete entregado tarde. Pedí y reprogramé una entrega en un punto de recogida. El paquete llegó el lunes de la semana siguiente.

Super sitio

Tuve que ponerme en contacto con el servicio al cliente para la confirmación de la llegada de mi pedido. Porque no fue confirmado en la tienda de Bondues..

No recibí el color y el diseño que pedí, lo mantuve de todos modos pero decepcionado

Gastos de devolución del producto demasiado altos.

Artículo demasiado pequeño, y no hay posibilidad de cambio, así que no estoy satisfecho porque los gastos de devolución corren por mi cuenta!!!

Caja dañada en un embalaje blando... Muy decepcionado.

Muy satisfecho con el producto y el recorrido en el sitio web. Sin embargo, el proceso de entrega con la empresa DPD fue catastrófico: había solicitado una entrega en punto de recogida. Esta no se realizó (razón invocada: paquete demasiado grande), luego solicité una entrega a domicilio que tampoco se realizó. Terminé yendo a buscar mi paquete al almacén. Una espera importante, agentes en el lugar con dificultades para encontrar los paquetes. Terminé en el almacén buscando mi paquete. Un agente finalmente logró encontrarlo. Mi compra estaba afortunadamente en buen estado. Sin embargo, perdí medio día ya que inicialmente había planeado recoger en un punto de recogida. No deseo enviar mis compras a través de la empresa DPD. La experiencia anterior hace un año también fue desafortunada. No finalizaré más mis compras si la única opción de entrega ofrecida es esta empresa.

El producto muy bien pero la llamada al servicio de atención al cliente no fue la mejor.

La pieza que recibí no es la correcta

Ya no son realmente los más competitivos y rápidos como las respuestas.

Por el precio no hay ni cargador, ni cable

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No puedo más que estar decepcionado. Home trainer recibido, pero una vez montado me doy cuenta de que tiene un defecto. Hago una devolución, pero me explican que se considera que ahora se gestiona como un servicio postventa y que ha sido enviado directamente al fabricante. Así que ya no tengo home trainer y ni siquiera estoy seguro de recuperarlo... mientras que un reemplazo directo o reembolso habría sido tan rápido y tan comercial...

Pongo 3 por un envío tardío que aparentemente había quedado en los casilleros ?????...... Curiosamente, desde mi reclamación el paquete llegó 2 días después! Justamente un pequeño correo de material bicicleta que era anormal para el plazo de entrega. Un pequeño gesto habría sido bienvenido con disculpas. De lo contrario, nada que reprochar al sitio y los productos con los precios. JC

Material OK pero paquete mediocre.

recibí un producto defectuoso

Las juntas arandelas proporcionadas para el extremo de la bomba SKS Rencompressor no son conformes al extremo SKS.

Comprador habitual, el sitio es serio pero la descripción de los productos no es muy fiable.

Paquete recibido con 5 días de retraso.

Recientemente pedí en su sitio pilas de botón CR 1632 para reemplazar las mías en mis palancas Shimano Di2. De Maxell de origen. Me enviaron pilas Eunicell CR 1632 que no funcionan absolutamente con mis palancas. Durante varios días intenté en vano solucionar el problema hasta que volví a cambiar las pilas por Maxell. Y todo volvió a la normalidad. ¡Funciona! En conclusión, sus pilas no son compatibles con Shimano

Falta un producto en mi pedido.

Paquete recibido con 7 días de retraso respecto a lo que estaba previsto en el sitio.

Paquete rechazado en el punto de recogida Puck up porque está abierto y empapado de líquido. Aún estoy esperando noticias de mi entrega

Hola, estoy completamente satisfecho con la parte "Material-bicicleta.com". Como siempre, fue reactivo y serio. Así que doy 5 estrellas. En cuanto a la parte de entrega por "DPD", fue, cómo decirlo... "menos bien"... El paquete fue anunciado como "entregado" en el punto de recogida elegido, aunque no lo estaba... luego fue encontrado en la base logística (a unos cuarenta km) y donde me piden que vaya para recogerlo... Después de haberlo rechazado, el paquete volvió al punto de recogida y pudo ser recuperado después de cinco días de vagabundeo. Así que 1 estrella para DPD y un promedio de 3 para la experiencia vivida.

Recientemente pedí el Home Trainer plegable Feedback Omnium Over Drive. Lo encontré bajo la categoría de Home trainers conectados. También en la descripción se dice que es compatible con plataformas como Zwift (...). Sin embargo, todo esto engaña al consumidor, ya que tuve que comprobar que no se trata de un home trainer conectado (no hay conexión directa posible) y que la compatibilidad solo vale para un sensor de potencia independiente del home trainer que se montaría en la bicicleta...

Hola, El pedido de cambio trasero Campagnolo EC-CE300 que compré no es compatible con la palanca de freno que tenía en mi antiguo pedido de cambio. Así que tendré que comprar una palanca de freno y aún así, si logro encontrarla. Así que en apuros.

Plazo anunciado no respetado a pesar de una llamada al servicio al cliente (muy amable). Comunicación por correo y SMS sobre el seguimiento un poco caótica

Relativamente satisfecho con mi experiencia desde hace casi diez años. Esta vez es necesario un retorno por un problema de tamaño del casco. Descubro que los gastos de devolución ahora son a cargo del remitente. 11 € perdidos además de los 8 € de gastos de envío iniciales más una buena hora de suscripción y comparación de los modos de envío de paquetes. Espero no olvidar esta mala experiencia. Lástima porque material-velo.com parece un poco como un forastero que quisiéramos apoyar entre todas las plataformas multisport que podrían engullir todo el mercado.

Mis productos están a buen precio y aprecio apoyar una estructura a tamaño humano. Sin embargo, he hecho varios pedidos y no recibo el correo de que el pedido ha llegado a la tienda, aunque cuando voy, está allí. Es bastante molesto, espero que el problema se corrija.

la cinta adhesiva no es muy ancha y no pega bien

1 tubo está defectuoso, deja escapar aire dentro del tubo en la válvula

Hola, estoy muy satisfecho con el producto recibido y con su empresa, pero muy decepcionado con la entrega. Ciertamente, lo recibí muy rápidamente con un pequeño suplemento para tener mi paquete en casa, pero como suele suceder, los repartidores ni siquiera se toman la molestia de venir a casa para ahorrar tiempo. Dejan los paquetes en el punto de recogida más cercano y nos informan que no había nadie en casa. Por desgracia, estuve frente a mi portal todo el día. Aparte de eso, es perfecto.

Devolución del producto tamaño no coincide