Opiniones de clientes de Materiel-velo.es

9,7 /10

Basada en 12 796 opiniones publicadas

5 11,8k 92% 4 626 5% 3 169 1% 2 93 1% 1 155 1%

Resumen de las opiniones

El aspecto más destacado es la entrega rápida y la entrega conforme a lo pedido, con numerosos indicios de que los pedidos llegan a tiempo y en buen estado, junto con embalaje cuidado. También se señalan la fiabilidad y la claridad del proceso, con experiencias de pedido sin problemas, seguimiento impecable y gestión eficiente de garantías. La calidad de los productos y la relación calidad-precio se mencionan ampliamente, destacando que los artículos llegan tal como se describen y cumplen las expectativas, con beneficios como facilidad de compra y asesoramiento útil. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas y apoyo que facilita la compra.

Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas

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Johan B.

Publicado el 31/07/2025 à 13h23 tras una compra de 11/07/2025

Mi último pedido solo contenía productos en stock y esperé más de una semana antes del envío de mi pedido, intenté varias veces contactar al servicio al cliente por teléfono sin respuesta, y aún en horario de oficina, finalmente recibí una respuesta por correo para informarme que mi paquete estaba bloqueado por un producto no en stock, cuando al momento de hacer el pedido estaba en stock.

Opinión traducida

Respuesta de Materiel-velo.es Publicada el 01/08/2025

Hola Johan,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos saber que tu pedido se ha retrasado y que has tenido dificultades para contactar a nuestro servicio al cliente. Como se mencionó en nuestros intercambios por correo, una de las referencias en tu pedido (los cierres rápidos SRAM) estaba indicada para envío en 2-4 días, por lo que requería un reabastecimiento. A esto se suma el 14 de julio festivo. Por lo tanto, el plazo de envío fue necesariamente un poco más largo y lo lamentamos.

Sin embargo, seguimos a tu disposición por correo o teléfono en tu próximo pedido para hacer valer un gesto en un próximo pedido.

Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com

Pascal D.

Publicado el 31/07/2025 à 12h38 tras una compra de 14/07/2025

Opinión traducida

Bruno N.

Publicado el 31/07/2025 à 12h36 tras una compra de 20/07/2025

Después de la compra de 2 neumáticos Vittoria Corsa Pro tipo tubo 700/26c, estoy decepcionado con mi pedido porque instalados en mis Corima carbono 32ws el diámetro mide penosamente 24 mm (dado para 26). Después de preguntar al servicio al cliente de Vittoria, es importante tener una llanta de 19 mm de medida interior. La mía mide 16 mm, por eso el 24 en lugar del 26. En ningún momento en la descripción de Matériel Vélo.com se menciona esta particularidad. Después de investigar, existe una tabla de medidas. Lástima por mí.

Opinión traducida

Respuesta de Materiel-velo.es Publicada el 25/09/2025

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.

Lamentamos saber que los neumáticos Vittoria Corsa Pro no cumplen con sus expectativas en términos de sección una vez montados en sus llantas. Su comentario es completamente comprensible: el ancho efectivo de un neumático puede variar según el ancho interno de la llanta, como usted descubrió al contactar al servicio al cliente de Vittoria. Le mencionamos lo mismo durante nuestra conversación telefónica.

Entendemos su decepción y estamos a su disposición si necesita asistencia para orientarlo hacia un modelo más adecuado a sus llantas actuales.

Atentamente,
El equipo de Matériel Vélo