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P
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega bastante largo
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Materiel-velo.es
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 798 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El aspecto más destacado es la entrega rápida y la entrega conforme a lo pedido, con numerosos indicios de que los pedidos llegan a tiempo y en buen estado, junto con embalaje cuidado. También se señalan la fiabilidad y la claridad del proceso, con experiencias de pedido sin problemas, seguimiento impecable y gestión eficiente de garantías. La calidad de los productos y la relación calidad-precio se mencionan ampliamente, destacando que los artículos llegan tal como se describen y cumplen las expectativas, con beneficios como facilidad de compra y asesoramiento útil. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas y apoyo que facilita la compra.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosP
Nota: 4 de 5
Decepción por la cancelación de última hora cuando el producto debía estar en stock en la tienda según el sitio
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M
Nota: 4 de 5
Perfecto.
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S
Nota: 1 de 5
Cuando un crédito no puede ser deducido en su totalidad porque es incompatible con una simple promoción en curso, ¿cómo llaman a eso?
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Tras verificar, su crédito ha sido utilizado en su totalidad en su último pedido. Por lo tanto, no ha habido pérdida de monto.
Estamos a su disposición para cualquier aclaración adicional a través de nuestro servicio al cliente.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Tras verificar, su crédito ha sido utilizado en su totalidad en su último pedido. Por lo tanto, no ha habido pérdida de monto.
Estamos a su disposición para cualquier aclaración adicional a través de nuestro servicio al cliente.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
B
Nota: 4 de 5
Material bien recibido. Se indicaba de 1 a 2 días para la entrega. En realidad, hay que contar con un mínimo de 5.
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J
Nota: 4 de 5
libro rápidamente y el material corresponde a pero espera
Opinión traducida
T
Nota: 3 de 5
Muy buen producto
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
F
Nota: 4 de 5
El pedido se ha realizado correctamente, sin embargo, los plazos de entrega han sido más largos de lo anunciado en el sitio.
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
el material de la bicicleta me dijo que mi bicicleta eléctrica, comprada por 4000 € hace dos años y medio, no era impermeable y no podía andar bajo la lluvia. Al haber tomado agua, la consideraron irreparable. El fabricante la reparó y me dijo que el material de la bicicleta no sabía reparar bicicletas de carretera eléctricas. Y aún así, omito muchas otras desventajas que he tenido con sus tiendas. Desaconsejo encarecidamente la compra de una bicicleta allí. Absolutamente a evitar.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Entendemos su decepción y lamentamos la situación encontrada. Su bicicleta, de más de tres años, ya no estaba cubierta por la garantía del fabricante. Tras la inspección, no se encontró ningún defecto estructural de impermeabilidad: los fallos parecen estar más relacionados con una infiltración de humedad debido a un uso prolongado y a un mantenimiento insuficiente.
La transferencia de la bicicleta al fabricante tenía como objetivo garantizar una reparación completa y conforme a los estándares de la marca, con un diagnóstico preciso de todo el sistema eléctrico.
Seguimos, por supuesto, a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
El equipo de Material-bicicleta.com
La transferencia de la bicicleta al fabricante tenía como objetivo garantizar una reparación completa y conforme a los estándares de la marca, con un diagnóstico preciso de todo el sistema eléctrico.
Seguimos, por supuesto, a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
El equipo de Material-bicicleta.com
C
Nota: 4 de 5
Precio correcto por la elección de calidad, pero a veces la entrega es un poco larga.
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
Yo había pagado para ser entregado en mi casa y el transportista dejó mi pedido a 10 km en una tienda sin avisarme, es un límite
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos las molestias ocasionadas durante la entrega. Desafortunadamente, el depósito de su paquete en un punto de recogida es un incidente independiente de nuestra voluntad.
Para compensar este imprevisto, los gastos de envío han sido acreditados en forma de crédito en su cuenta de cliente.
Nuevamente, le pedimos disculpas por este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Lamentamos las molestias ocasionadas durante la entrega. Desafortunadamente, el depósito de su paquete en un punto de recogida es un incidente independiente de nuestra voluntad.
Para compensar este imprevisto, los gastos de envío han sido acreditados en forma de crédito en su cuenta de cliente.
Nuevamente, le pedimos disculpas por este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
F
Nota: 4 de 5
Ruedas difíciles de montar y también más tarde cuando haya que cambiar los discos de freno
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
Servicio rápido
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A
Nota: 2 de 5
He devuelto el producto porque no me convenía, y estoy esperando noticias desde hace 8 días; depósito La Poste Colissimo 8j02105201306 del 22/10
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Respuesta de Materiel-velo.es
Gracias por su comentario.
Su devolución ha llegado correctamente y el reembolso fue validado el 29/10.
Estamos a su disposición si es necesario.
El equipo de Materiel-velo.com
Su devolución ha llegado correctamente y el reembolso fue validado el 29/10.
Estamos a su disposición si es necesario.
El equipo de Materiel-velo.com
A
Nota: 4 de 5
Bien y sobre todo muy rápido
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P
Nota: 4 de 5
los productos pedidos siempre están de acuerdo con mis expectativas
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J
Nota: 3 de 5
Todos los productos pedidos han sido conformes a mis expectativas
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H
Nota: 4 de 5
manguera no desempaquetada.
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R
Nota: 4 de 5
1 semana de entrega
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A
Nota: 4 de 5
Material conforme a la descripción
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A
Nota: 4 de 5
Buena experiencia
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J
Nota: 4 de 5
Ras
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Y
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho
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B
Nota: 4 de 5
Pedido fácil Entrega rápida R.A.S.
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B
Nota: 4 de 5
Producto conforme a lo esperado pero confusión en la entrega
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P
Nota: 4 de 5
El sitio está bien presentado. Los métodos de pago son diversos (incluido el pago por transferencia instantánea que es apreciable). La entrega y recogida en tienda están bien organizadas.
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D
Nota: 2 de 5
Esta vez han sido eficientes y rápidos en el envío
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E
Nota: 4 de 5
perfecto
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N
Nota: 3 de 5
El envío es excelente, desafortunadamente las 2 ruedas estaban descentradas, mi mecánico las centró, pero a este precio no es normal
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Tu mensaje trata sobre un problema de servicio al cliente más que sobre una opinión real sobre el uso del producto.
Para poder responder mejor al problema mencionado, te invito idealmente a ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente, y así aportar una solución en la medida de lo posible.
El equipo de materiel-velo.com
Tu mensaje trata sobre un problema de servicio al cliente más que sobre una opinión real sobre el uso del producto.
Para poder responder mejor al problema mencionado, te invito idealmente a ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente, y así aportar una solución en la medida de lo posible.
El equipo de materiel-velo.com
T
Nota: 2 de 5
Sitio poco intuitivo con descripciones de productos bastante vagas además de precios demasiado altos
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Titouan,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que tu experiencia en nuestro sitio no ha estado a la altura de tus expectativas. Tus comentarios sobre la intuitividad del sitio y las descripciones de los productos son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Para ello, puedes contactarnos al 04 74 694 694 para discutir este tema. Además, en cuanto a nuestros precios, hacemos lo máximo y somos bastante competitivos.
Esperamos poder recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que tu experiencia en nuestro sitio no ha estado a la altura de tus expectativas. Tus comentarios sobre la intuitividad del sitio y las descripciones de los productos son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Para ello, puedes contactarnos al 04 74 694 694 para discutir este tema. Además, en cuanto a nuestros precios, hacemos lo máximo y somos bastante competitivos.
Esperamos poder recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
D
Nota: 4 de 5
Muy bien
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T
Nota: 4 de 5
Muy bien, pero el plazo fue un poco más largo de lo anunciado. Pero no es muy grave, recibí el material a tiempo para ir de viaje. Gracias.
Opinión traducida
T
Nota: 4 de 5
Paquete no abrumado
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P
Nota: 4 de 5
Para este pedido, hubo un error de tamaño en un puesto, la cinta entregada no era conforme al pedido. Por lo tanto, hice una devolución.
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A
Nota: 4 de 5
El producto es demasiado grande
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T
Nota: 4 de 5
Buena información en el sitio, excelente tiempo de entrega, embalaje de los productos muy seguro. Último punto de mejora: un servicio de recogida de productos antiguos (para ruedas, o cuadro o incluso bicicleta completa) y sería perfecto :) .
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Producto conforme y entrega rápida, servicio al cliente presente.
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S
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
Producto recibido sin inconvenientes, conforme a mis expectativas.
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