Español 
J
Nota: 4 de 5
Nunca decepcionado, servicio perfecto. Lo mejor sería poder seleccionar la tienda desde el sitio en línea para ver directamente los artículos disponibles en la tienda.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Materiel-velo.es
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 11 640 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio destaca por entregas rápidas y puntuales, con numerosos ejemplos de entrega en 24 horas, paquete recibido en perfecto estado y productos conformes al pedido. La calidad de los productos se menciona con detalles como agarre y rendimiento de neumáticos, espuma de repuestos para casco y piezas de freno que encajan bien, junto con una relación calidad-precio percibida positiva. El proceso de compra se describe como fácil y práctico, con precios atractivos, envío rápido y embalaje cuidado, además de un servicio de atención al cliente ágil y studioso. En resumen, la experiencia se caracteriza por rapidez, fiabilidad y satisfacción con la entrega, el estado de los productos y el soporte recibido.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosL
Nota: 2 de 5
Error de dirección..recepción retrasada.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos el retraso en la entrega debido a un error de dirección. Se trata de un incidente independiente de nuestra voluntad, que lamentamos sinceramente. Colissimo efectivamente dejó su paquete en una oficina de correos en lugar de entregarlo en su domicilio.
No dude en contactar a nuestro servicio al cliente al 04 74 694 694 o a través de nuestro formulario en línea para cualquier solicitud adicional.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
Lamentamos el retraso en la entrega debido a un error de dirección. Se trata de un incidente independiente de nuestra voluntad, que lamentamos sinceramente. Colissimo efectivamente dejó su paquete en una oficina de correos en lugar de entregarlo en su domicilio.
No dude en contactar a nuestro servicio al cliente al 04 74 694 694 o a través de nuestro formulario en línea para cualquier solicitud adicional.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
L
Nota: 4 de 5
Rapidez y puntualidad. Gracias
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P
Nota: 4 de 5
Pedido recibido dentro del plazo previsto
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W
Nota: 4 de 5
Genial, rápido pero demasiado caro
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L
Nota: 1 de 5
Cuando te cobran un suplemento para ser entregado en 24/48 horas, que te envían los productos pedidos señalados como "en stock" 48 horas después, que recibo mi paquete después de un fin de semana, es decir, cinco días después y que te mandan "a volar" insultándote porque te quejas de esto, pues pongo una estrella porque no puedo poner cero! Imagino cómo debe ser el servicio al cliente con tal respeto hacia los clientes. Fue mi primer y último pedido.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos sinceramente leer su decepción, aunque deseamos aportar algunas precisiones importantes sobre su pedido.
No se ha cobrado ningún suplemento ya que los gastos de envío de 0.99€ son los gastos normales aplicados para un pedido de más de 70€ entregado a través de DPD en punto de recogida.
Al realizar su compra, estaba bien indicado que los productos serían enviados en 24h, y no entregados en 24h. Esta mención se ha respetado: usted realizó el pedido el 02/10, y su paquete fue enviado el 03/10. El plazo de entrega dependió luego del transportista, y el fin de semana que siguió, la recepción tuvo lugar el lunes 06/10, es decir, dentro de un plazo coherente con la información comunicada en el momento de la compra.
También queremos precisar que no se ha proferido ningún insulto ni comentario inapropiado de nuestra parte. Siempre nos preocupamos por el respeto en los intercambios, incluso en caso de reclamación.
Entendemos su frustración, pero no hemos detectado ninguna falta en el tratamiento de su pedido. Seguimos, por supuesto, disponibles si desea discutirlo de manera constructiva.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Lamentamos sinceramente leer su decepción, aunque deseamos aportar algunas precisiones importantes sobre su pedido.
No se ha cobrado ningún suplemento ya que los gastos de envío de 0.99€ son los gastos normales aplicados para un pedido de más de 70€ entregado a través de DPD en punto de recogida.
Al realizar su compra, estaba bien indicado que los productos serían enviados en 24h, y no entregados en 24h. Esta mención se ha respetado: usted realizó el pedido el 02/10, y su paquete fue enviado el 03/10. El plazo de entrega dependió luego del transportista, y el fin de semana que siguió, la recepción tuvo lugar el lunes 06/10, es decir, dentro de un plazo coherente con la información comunicada en el momento de la compra.
También queremos precisar que no se ha proferido ningún insulto ni comentario inapropiado de nuestra parte. Siempre nos preocupamos por el respeto en los intercambios, incluso en caso de reclamación.
Entendemos su frustración, pero no hemos detectado ninguna falta en el tratamiento de su pedido. Seguimos, por supuesto, disponibles si desea discutirlo de manera constructiva.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
O
Nota: 4 de 5
Pedido recibido a tiempo. Muy bien
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I
Nota: 4 de 5
Hola El material corresponde a mi solicitud
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B
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
R
Nota: 1 de 5
He notado un agujero en mi culotte
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos este defecto encontrado en su culotte. Tras la verificación, se ha generado un crédito por el valor total del producto para regularizar la situación.
Estamos a su disposición si tiene alguna pregunta.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su respuesta.
Lamentamos este defecto encontrado en su culotte. Tras la verificación, se ha generado un crédito por el valor total del producto para regularizar la situación.
Estamos a su disposición si tiene alguna pregunta.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
C
Nota: 2 de 5
Estoy decepcionado. Compré un par de zapatos para mi esposa y la talla no era la correcta. No pude hacer un cambio de producto. Tuve que hacer una devolución a mi costa.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos saber que la talla no era adecuada. En caso de un error comprobado de nuestra parte, los gastos de devolución son, por supuesto, cubiertos.
Cuando la talla no corresponde a sus expectativas, la devolución sigue siendo posible a través de nuestras tiendas de forma gratuita o por correo postal (a su cargo en este caso), como se especifica en nuestras condiciones.
Estamos a su disposición para ayudarle en sus próximas compras. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente al 04 74 694 694 o a través de nuestro formulario en línea.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
Lamentamos saber que la talla no era adecuada. En caso de un error comprobado de nuestra parte, los gastos de devolución son, por supuesto, cubiertos.
Cuando la talla no corresponde a sus expectativas, la devolución sigue siendo posible a través de nuestras tiendas de forma gratuita o por correo postal (a su cargo en este caso), como se especifica en nuestras condiciones.
Estamos a su disposición para ayudarle en sus próximas compras. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente al 04 74 694 694 o a través de nuestro formulario en línea.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
D
Nota: 1 de 5
todo bien recibido. Perfecto
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su mensaje, ¡estamos encantados de que todo haya salido bien!
Parece que se ha colado un error de puntuación, pero sobre todo valoramos su satisfacción.
Esperamos verle pronto en Materiel-velo.com,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su mensaje, ¡estamos encantados de que todo haya salido bien!
Parece que se ha colado un error de puntuación, pero sobre todo valoramos su satisfacción.
Esperamos verle pronto en Materiel-velo.com,
El equipo de Materiel-velo.com
N
Nota: 4 de 5
Muy bien, simplemente la entrega en la tienda fue de 3 días en lugar de los 1 a 2 días anunciados. Así que encontré que la evolución del estado de entrega fue lenta. Gracias al vendedor por el servicio prestado :)
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Diversidad de productos.
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K
Nota: 1 de 5
Compro geles que tienen una fecha de caducidad un mes después... 30 geles es poco.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Gracias por su comentario.
Lamentamos que la fecha de durabilidad mínima (DDM) de los productos recibidos no haya cumplido con sus expectativas. Sin embargo, le confirmamos que los geles pedidos formaban parte de un lote en liquidación, claramente señalado como teniendo una DDM corta en la ficha del producto. Esto también justificaba la tarifa preferencial aplicada.
Para su información, una DDM (anteriormente "fecha límite de uso óptimo") no es una fecha de caducidad estricta. Una vez superada esta fecha, el producto aún puede ser consumido sin riesgo para la salud, aunque puede eventualmente perder ligeramente en sabor o textura.
Esperamos que estas precisiones le sean útiles y seguimos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Lamentamos que la fecha de durabilidad mínima (DDM) de los productos recibidos no haya cumplido con sus expectativas. Sin embargo, le confirmamos que los geles pedidos formaban parte de un lote en liquidación, claramente señalado como teniendo una DDM corta en la ficha del producto. Esto también justificaba la tarifa preferencial aplicada.
Para su información, una DDM (anteriormente "fecha límite de uso óptimo") no es una fecha de caducidad estricta. Una vez superada esta fecha, el producto aún puede ser consumido sin riesgo para la salud, aunque puede eventualmente perder ligeramente en sabor o textura.
Esperamos que estas precisiones le sean útiles y seguimos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
S
Nota: 4 de 5
Muy buena relación calidad-precio y entrega excelente. Por otro lado, lo que me molesta es el servicio al cliente, no he recibido ninguna respuesta de su parte para dos solicitudes en los últimos años. Así que no más compras importantes en material de bicicleta.
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
Rápido y personal amable de la tienda de Burdeos.
Opinión traducida
R
Nota: 4 de 5
Material entregado conforme al pedido, bien embalado y dentro de los plazos. Mejores precios del momento en los artículos pedidos. Recomiendo;
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
Entrega rápida
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Material de bicicleta super. Sin embargo, todavía hay un problema con el transportista que paseó el paquete!!!
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Pedido conforme a mis expectativas
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
Paquete llegado dentro de los plazos. Embalaje exterior OK. Un poco desordenado por dentro.
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Hola, Siempre muy satisfecho con el material de bicicleta. Pero una pequeña sorpresa relacionada con un vale de compra. Hice un pedido bastante grande para beneficiarme de los gastos de transporte reducidos, pero una vez que validé mi vale de compra, la suma volvió a 0€, tuve que pagar los gastos de transporte. Sería mejor si el vale de compra se tuviera en cuenta después de calcular los gastos de transporte. Gracias
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
Pedido recibido con 4 días de retraso y sobre todo sin comunicación por parte de Materiel-velo. Obligado a escribir para preguntar dónde estaba el pedido
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente la falta de comunicación percibida respecto a su pedido.
Los guantes Mavic que había pedido estaban indicados para ser enviados en 2 a 4 días, lo que explica el retraso observado. Sin embargo, entendemos su espera y estamos trabajando activamente para mejorar nuestra comunicación sobre el seguimiento de los pedidos.
El equipo de Materiel-velo.com
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente la falta de comunicación percibida respecto a su pedido.
Los guantes Mavic que había pedido estaban indicados para ser enviados en 2 a 4 días, lo que explica el retraso observado. Sin embargo, entendemos su espera y estamos trabajando activamente para mejorar nuestra comunicación sobre el seguimiento de los pedidos.
El equipo de Materiel-velo.com
J
Nota: 1 de 5
Compré barras y geles energéticos para la práctica deportiva. No presté atención a la fecha de caducidad muy cercana. Este punto no me pareció muy visible en el sitio de compra. Me quedo con 30 geles y 30 barras de sabor medio y que deben consumirse muy rápidamente.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Entendemos su sorpresa con respecto a la fecha de caducidad cercana. Sin embargo, esta estaba bien indicada en el título del artículo en nuestro sitio, para asegurar una información transparente a nuestros clientes. Este es también el punto que justifica el precio reducido aplicado a estos productos.
Sepa que esta fecha corresponde a una fecha de durabilidad mínima (DDM): pasado este plazo, los productos no presentan ningún riesgo para la salud. Puede haber simplemente una ligera pérdida de sabor o de eficacia nutricional progresiva, pero las barras y geles siguen siendo perfectamente consumibles.
Esperamos que a pesar de esto, los productos satisfagan sus necesidades. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o sugerencia.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Entendemos su sorpresa con respecto a la fecha de caducidad cercana. Sin embargo, esta estaba bien indicada en el título del artículo en nuestro sitio, para asegurar una información transparente a nuestros clientes. Este es también el punto que justifica el precio reducido aplicado a estos productos.
Sepa que esta fecha corresponde a una fecha de durabilidad mínima (DDM): pasado este plazo, los productos no presentan ningún riesgo para la salud. Puede haber simplemente una ligera pérdida de sabor o de eficacia nutricional progresiva, pero las barras y geles siguen siendo perfectamente consumibles.
Esperamos que a pesar de esto, los productos satisfagan sus necesidades. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o sugerencia.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
D
Nota: 4 de 5
Bien
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Muy bien
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
Mal pieza.... para devolver la pieza no es gratis, se acabó en internet
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Ras pedido conforme
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Desafortunadamente, este sitio web no pudo en neerlandés.
Opinión traducida
F
Nota: 4 de 5
Sitio de confianza, consejos técnicos antes de la compra, envío rápido. Sin embargo, el servicio al cliente no siempre es el mejor dependiendo de con quién te encuentres. No pudieron ayudarme a cambiar un tornillo del carrito del sillín Argon 18 con el argumento de que el modelo ya no existía (la bicicleta comprada allí tenía menos de 10 años). Tuve que luchar bastante para encontrar y pedir yo mismo en Amazon el tornillo correcto con su cilindro.
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
productos de origen a un precio controlado. Plazos un poco más largos que la media pero correctos.
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
todo va muy bien, excepto que se rompió, desmonté la tija del sillín y engrasé así como el soporte del sillín, ¿cómo se hace para la garantía? no puedo, ¿pueden ayudarme? saludos
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
Entrega rápida pero decepcionado entre lo que se anuncia y el producto recibido. Diferencia de un mes en la fecha....
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta. Nos alegra que la entrega haya sido rápida, pero lamentamos sinceramente saber que el producto recibido no cumplió con sus expectativas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, y tomamos muy en serio sus comentarios. Hemos podido corregir esto y puede consumir estos geles sin ningún problema. Se valorará un gesto en un próximo pedido. No dude en contactarnos directamente para que podamos ayudarle a resolver este problema.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su respuesta. Nos alegra que la entrega haya sido rápida, pero lamentamos sinceramente saber que el producto recibido no cumplió con sus expectativas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, y tomamos muy en serio sus comentarios. Hemos podido corregir esto y puede consumir estos geles sin ningún problema. Se valorará un gesto en un próximo pedido. No dude en contactarnos directamente para que podamos ayudarle a resolver este problema.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
D
Nota: 4 de 5
¡favorable!
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Muy buen neumático. que he puesto en la parte delantera.
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
Nunca he tenido problemas con mis pedidos en el sitio Materiel-velo.com hasta ahora. Sin embargo, me faltaron algunos elementos (fuera de stock) en mi último pedido para finalizar la mejora de mi bicicleta (cambio del grupo Tiagra a 105).
Opinión traducida
O
Nota: 4 de 5
Este material se vende para shimano 105, pero los conectores de purga no se adaptan a las manetas de freno..
Opinión traducida
P
Nota: 2 de 5
Un producto anunciado como disponible, pero entregado 15 días después, porque en realidad estaba agotado. No es muy agradable, especialmente cuando se trata de una pieza de desgaste y te quedas con una bicicleta inmovilizada.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos este retraso y entendemos perfectamente la incomodidad ocasionada, especialmente cuando se trata de una pieza de desgaste esencial para el uso de su bicicleta.
En algunos casos, dependemos del stock de nuestros proveedores, lo que puede afectar excepcionalmente nuestros plazos de envío, a pesar de una indicación inicial de disponibilidad en 2-4 días. Hacemos todo lo posible para evitar este tipo de situaciones y mejorar la fiabilidad de nuestros plazos.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
Lamentamos este retraso y entendemos perfectamente la incomodidad ocasionada, especialmente cuando se trata de una pieza de desgaste esencial para el uso de su bicicleta.
En algunos casos, dependemos del stock de nuestros proveedores, lo que puede afectar excepcionalmente nuestros plazos de envío, a pesar de una indicación inicial de disponibilidad en 2-4 días. Hacemos todo lo posible para evitar este tipo de situaciones y mejorar la fiabilidad de nuestros plazos.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com