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T
Nota: 3 de 5
Muy buen producto
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Materiel-velo.es
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 11 640 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio destaca por entregas rápidas y puntuales, con numerosos ejemplos de entrega en 24 horas, paquete recibido en perfecto estado y productos conformes al pedido. La calidad de los productos se menciona con detalles como agarre y rendimiento de neumáticos, espuma de repuestos para casco y piezas de freno que encajan bien, junto con una relación calidad-precio percibida positiva. El proceso de compra se describe como fácil y práctico, con precios atractivos, envío rápido y embalaje cuidado, además de un servicio de atención al cliente ágil y studioso. En resumen, la experiencia se caracteriza por rapidez, fiabilidad y satisfacción con la entrega, el estado de los productos y el soporte recibido.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosS
Nota: 4 de 5
-
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F
Nota: 4 de 5
El pedido se ha realizado correctamente, sin embargo, los plazos de entrega han sido más largos de lo anunciado en el sitio.
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J
Nota: 1 de 5
el material de la bicicleta me dijo que mi bicicleta eléctrica, comprada por 4000 € hace dos años y medio, no era impermeable y no podía andar bajo la lluvia. Al haber tomado agua, la consideraron irreparable. El fabricante la reparó y me dijo que el material de la bicicleta no sabía reparar bicicletas de carretera eléctricas. Y aún así, omito muchas otras desventajas que he tenido con sus tiendas. Desaconsejo encarecidamente la compra de una bicicleta allí. Absolutamente a evitar.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Entendemos su decepción y lamentamos la situación encontrada. Su bicicleta, de más de tres años, ya no estaba cubierta por la garantía del fabricante. Tras la inspección, no se encontró ningún defecto estructural de impermeabilidad: los fallos parecen estar más relacionados con una infiltración de humedad debido a un uso prolongado y a un mantenimiento insuficiente.
La transferencia de la bicicleta al fabricante tenía como objetivo garantizar una reparación completa y conforme a los estándares de la marca, con un diagnóstico preciso de todo el sistema eléctrico.
Seguimos, por supuesto, a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
El equipo de Material-bicicleta.com
La transferencia de la bicicleta al fabricante tenía como objetivo garantizar una reparación completa y conforme a los estándares de la marca, con un diagnóstico preciso de todo el sistema eléctrico.
Seguimos, por supuesto, a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
El equipo de Material-bicicleta.com
C
Nota: 4 de 5
Precio correcto por la elección de calidad, pero a veces la entrega es un poco larga.
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M
Nota: 3 de 5
Yo había pagado para ser entregado en mi casa y el transportista dejó mi pedido a 10 km en una tienda sin avisarme, es un límite
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos las molestias ocasionadas durante la entrega. Desafortunadamente, el depósito de su paquete en un punto de recogida es un incidente independiente de nuestra voluntad.
Para compensar este imprevisto, los gastos de envío han sido acreditados en forma de crédito en su cuenta de cliente.
Nuevamente, le pedimos disculpas por este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Lamentamos las molestias ocasionadas durante la entrega. Desafortunadamente, el depósito de su paquete en un punto de recogida es un incidente independiente de nuestra voluntad.
Para compensar este imprevisto, los gastos de envío han sido acreditados en forma de crédito en su cuenta de cliente.
Nuevamente, le pedimos disculpas por este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
F
Nota: 4 de 5
Ruedas difíciles de montar y también más tarde cuando haya que cambiar los discos de freno
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E
Nota: 4 de 5
Servicio rápido
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A
Nota: 2 de 5
He devuelto el producto porque no me convenía, y estoy esperando noticias desde hace 8 días; depósito La Poste Colissimo 8j02105201306 del 22/10
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Respuesta de Materiel-velo.es
Gracias por su comentario.
Su devolución ha llegado correctamente y el reembolso fue validado el 29/10.
Estamos a su disposición si es necesario.
El equipo de Materiel-velo.com
Su devolución ha llegado correctamente y el reembolso fue validado el 29/10.
Estamos a su disposición si es necesario.
El equipo de Materiel-velo.com
A
Nota: 4 de 5
Bien y sobre todo muy rápido
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P
Nota: 4 de 5
los productos pedidos siempre están de acuerdo con mis expectativas
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J
Nota: 3 de 5
Todos los productos pedidos han sido conformes a mis expectativas
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H
Nota: 4 de 5
manguera no desempaquetada.
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R
Nota: 4 de 5
1 semana de entrega
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A
Nota: 4 de 5
Material conforme a la descripción
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A
Nota: 4 de 5
Buena experiencia
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J
Nota: 4 de 5
Ras
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Y
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho
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B
Nota: 4 de 5
Pedido fácil Entrega rápida R.A.S.
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B
Nota: 4 de 5
Producto conforme a lo esperado pero confusión en la entrega
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P
Nota: 4 de 5
El sitio está bien presentado. Los métodos de pago son diversos (incluido el pago por transferencia instantánea que es apreciable). La entrega y recogida en tienda están bien organizadas.
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D
Nota: 2 de 5
Esta vez han sido eficientes y rápidos en el envío
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E
Nota: 4 de 5
perfecto
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N
Nota: 3 de 5
El envío es excelente, desafortunadamente las 2 ruedas estaban descentradas, mi mecánico las centró, pero a este precio no es normal
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Tu mensaje trata sobre un problema de servicio al cliente más que sobre una opinión real sobre el uso del producto.
Para poder responder mejor al problema mencionado, te invito idealmente a ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente, y así aportar una solución en la medida de lo posible.
El equipo de materiel-velo.com
Tu mensaje trata sobre un problema de servicio al cliente más que sobre una opinión real sobre el uso del producto.
Para poder responder mejor al problema mencionado, te invito idealmente a ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente, y así aportar una solución en la medida de lo posible.
El equipo de materiel-velo.com
T
Nota: 2 de 5
Sitio poco intuitivo con descripciones de productos bastante vagas además de precios demasiado altos
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Titouan,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que tu experiencia en nuestro sitio no ha estado a la altura de tus expectativas. Tus comentarios sobre la intuitividad del sitio y las descripciones de los productos son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Para ello, puedes contactarnos al 04 74 694 694 para discutir este tema. Además, en cuanto a nuestros precios, hacemos lo máximo y somos bastante competitivos.
Esperamos poder recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que tu experiencia en nuestro sitio no ha estado a la altura de tus expectativas. Tus comentarios sobre la intuitividad del sitio y las descripciones de los productos son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Para ello, puedes contactarnos al 04 74 694 694 para discutir este tema. Además, en cuanto a nuestros precios, hacemos lo máximo y somos bastante competitivos.
Esperamos poder recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
D
Nota: 4 de 5
Muy bien
Opinión traducida
T
Nota: 4 de 5
Muy bien, pero el plazo fue un poco más largo de lo anunciado. Pero no es muy grave, recibí el material a tiempo para ir de viaje. Gracias.
Opinión traducida
T
Nota: 4 de 5
Paquete no abrumado
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P
Nota: 4 de 5
Para este pedido, hubo un error de tamaño en un puesto, la cinta entregada no era conforme al pedido. Por lo tanto, hice una devolución.
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A
Nota: 4 de 5
El producto es demasiado grande
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T
Nota: 4 de 5
Buena información en el sitio, excelente tiempo de entrega, embalaje de los productos muy seguro. Último punto de mejora: un servicio de recogida de productos antiguos (para ruedas, o cuadro o incluso bicicleta completa) y sería perfecto :) .
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C
Nota: 4 de 5
Producto conforme y entrega rápida, servicio al cliente presente.
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S
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
Producto recibido sin inconvenientes, conforme a mis expectativas.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
material conforme
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B
Nota: 4 de 5
El producto corresponde a mi solicitud sin embargo no aprecio el hecho de que esté en oferta 2 días después... un poco decepcionado
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B
Nota: 2 de 5
Hola, habiendo pagado lo que era necesario para recibir mi paquete en 2-3 días hábiles y fue 1 semana. He comunicado mi descontento, hasta la fecha ninguna respuesta. Deportivamente. Benoît
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos sinceramente la falta de comunicación percibida respecto a su pedido.
La pata de cambio que había pedido estaba indicada para ser enviada en 2 a 4 días, lo que explica el retraso observado. Sin embargo, entendemos su espera y estamos trabajando activamente para mejorar nuestra comunicación sobre el seguimiento de los pedidos.
Gracias por su confianza,
El equipo de Materiel-velo.com
Le agradecemos por su comentario y lamentamos sinceramente la falta de comunicación percibida respecto a su pedido.
La pata de cambio que había pedido estaba indicada para ser enviada en 2 a 4 días, lo que explica el retraso observado. Sin embargo, entendemos su espera y estamos trabajando activamente para mejorar nuestra comunicación sobre el seguimiento de los pedidos.
Gracias por su confianza,
El equipo de Materiel-velo.com
L
Nota: 3 de 5
Material en buen estado pero paquete ampliamente rasgado.
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Rápido y eficaz
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
-
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