Opiniones de clientes de Marco Estil

Lamentamos mucho su opinión ya que la rapidez es una de las cosas que mas y mejor valoran nuestros clientes. Hemos realizado una investigación sobre su pedido y no hemos encontrado ninguna incidencia destacable. Usted pidió un producto que indicaba una fecha de entrega de entre 2-4 días el día 6 de Julio a las 15:53, el pedido salió al dia siguiente viernes 8 de Julio y según nuestros registros el pedido se le entregó el 9 de Julio. Este proceso estaría dentro del tiempo de entrega pactado. Es por eso que nos extraña su valoración, si ha tenido algún problema con la agencia de transporte sería muy importante para nosotros nos lo indique para trasladarlo al departamento de calidad de la misma, su opinión es muy importante para nosotros. Vemos que la valoración del producto si que ha sido buena, lo cual nos satisface. Reiteramos nuestro agradecimiento ya que sus opiniones nos ayudan a localizar puntos de mejora. Un saludo Marco Estil

Lamentamos mucho tu esperiencia. Tal y como te hemos comentado por teléfono, algunos de nuestros productos llevan el fim de protección transparente con lo que si que es verdad que da la apariencia de rallado, pero como has podido comprobar al retirar el fiml de protección el producto está bien Gracias por tu comentario, a partir de ahora vamos a poner una etiqueta que indique que el producto lleva un film de protección para que no haya dudas.

Muchas gracias por su comentario. Tal y como le hemos comentado telefonicamente, la apariencia de rallado es debido al film de protección que lleva. Hemos tenido varios comentarios respecto esto y hemos decidido colocar un adhesivo indicando que el producto lleva film de protección, esperamos así no tener este problema en el futuro.

Muchas gracias por tu opinión y tu sugerencia. Vamos a revisar que los productos para ver esas dicrepancias y resolverlas.

Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos mucho lo ocurrido, normalmente los productos se revisan antes de embalar, pero se deben haber pasado esos. Nos iría muy bien que nos enviaras una foto para ver en que punto del proceso de fabricación se ha producido el fallo. Hoy mismo te enviamos los 3 que os llegaron en mal estado.

Te agradecemos mucho tus valoraciones positivas de la entrega y de atención al cliente. Pero mucho más tu crítica del producto ya que nos da la posibilidad de mejorar. Se pondrán en contacto contigo de Atención al cliente para ver ha podido pasar y buscar alguna solución.