Mangatori destaca por un servicio al cliente proactivo y atento, capaz de gestionar reemplazos y consultas de forma rápida para mantener a los clientes satisfechos incluso cuando los artículos presentan incidencias. Los envíos y la entrega se describen como extremadamente rápidos y en buen estado, con paquetes bien preparados y figuras que llegan intactas a pesar de algunas excepciones. La calidad percibida de las figuras y estuches es un punto fuerte, con referencias bien descritas y empaquetado cuidadoso que genera satisfacción entre coleccionistas y familias de fans. La experiencia general refleja fiabilidad en el procesamiento de pedidos, comunicación clara y atención a los detalles, lo que anima a muchos usuarios a recomendar la tienda y a realizar compras futuras.
Hola, ¿Por qué no se ha puesto en contacto con nuestro servicio posventa? Habríamos encontrado una solución. Atentamente, El equipo Mangatori
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/10/2021
Site bien
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/06/2021
recibido rápidamente, pero por favor mejorar su EMBALAJE. sin plástico de burbujas sólo la caja en una caja de cartón.
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Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Todos nuestros pedidos van protegidos con cartón para poder llamarlos y evitar golpes. Es posible que haya habido un descuido en su pedido y le pedimos disculpas por ello. Redoblaremos nuestros esfuerzos para evitar que se repitan este tipo de problemas. Gracias, equipo Mangatori
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2021
En general, bastante satisfecho
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2021
Pedí figurita sailor moon eterna gliter y glamour y recibí en cambio figurita sailor moon glitter y glamour y no eterna que decepciona
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/02/2021
Encargué un peluche de shenron que recibí rápidamente, es de buena calidad pero estaba simplemente colocado en una caja de cartón sin protección por lo que mi peluche verde claro tiene restos de roce de la caja de cartón y no puedo lavarlo en la lavadora.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/02/2021
Los gastos de envío y tramitación son muy elevados. Hice el pedido en este sitio porque no tenía otra opción, era un pedido especial para una compra de ado. 13,90€ cuesta 6,90€ una figurita de 7cm, así que no hay relación con el peso, pero se respetan los plazos de entrega estándar.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/12/2020
Entrega retrasada porque los repartidores no se tomaron la molestia de subir al piso accesible. Hubo que aplazar la entrega a un punto de relevo. La entrega se retrasó porque los conductores no se tomaron el tiempo necesario para subir al piso accesible. Hubo que posponer la entrega a un punto de relevo. Aparte de eso, recepción del paquete en muy buen estado y satisfecho con la compra. La entrega podría mejorarse. Gracias.
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tras una compra de 07/12/2020
producto pedido facilmente, cumple con la descripcion, recibido rapidamente unico inconveniente: afortunadamente estaba bien embalado porque el repartidor lo tiro por encima de la valla del jardin ...
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/12/2020
La caja del producto llegó dañada. Sabiendo que esto es para una colección la caja tiene mucha importancia estoy decepcionado.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2020
Sitio web perfecto
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2020
Buen contacto pero el pedido aún no se ha recibido
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tras una compra de 02/12/2020
Me decepcionó mucho la entrega, ya que había contratado la opción de entrega urgente, pero el conductor parecía poco profesional. Me llamó a las 20.47 de un viernes por la noche porque no encontraba mi dirección y no estaba en el pueblo correcto. Esperé a que viniera pero nunca lo hizo. Mi vecino me envió el paquete el miércoles. No entiendo por qué me dieron un código entonces. El repartidor ni siquiera me llamó para decirme que por fin iba a entregar mi paquete. Es una verdadera lástima.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2020
Nada que decir sobre el sitio en sí. El pedido se envió rápidamente. Sin embargo, estoy muy descontenta con la entrega porque recibí un paquete completamente roto, las cajas de las figuritas que pedí estaban completamente dañadas (una verdadera lástima porque eran regalos de Navidad...) y el formulario de pedido estaba colgado en la parte superior del paquete para que todo el mundo pudiera verlo... Así que muy contento con el sitio pero muy descontento con la entrega, una pena.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2020
Pedido estimado el 1 de diciembre y recibido el 5 de diciembre.
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tras una compra de 18/11/2020
Recibí mi pedido en la fecha anunciada pero una de las cajas estaba dañada.
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tras una compra de 06/11/2020
Producto dañado durante la entrega
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tras una compra de 08/11/2020
Todavía nada recibido, en mi caso.
Gran retraso, entonces ni idea de si es mangatori o la oficina de correos.
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Respuesta de Mangatori
Hola, sentimos mucho el retraso de su paquete. Desafortunadamente, la Oficina de Correos ha estado experimentando un período muy ocupado retrasando toda la red. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo antes de dejar un comentario negativo. Atentamente, El equipo Mangatori
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/07/2020
Tuve que llamar varias veces al servicio de atención al cliente para conseguir mi pedido.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2020
envío del producto un poco largo
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/08/2020
Errores de entrega, respuestas tardías, muy decepcionado, lástima que pensaba que este sitio era serio.
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Respuesta de Mangatori
Hola, Desde nuestra mudanza hemos tenido varios problemas logísticos. Nuestros equipos están trabajando duro para ofrecer el mejor servicio posible a pesar de los diversos problemas. Estamos haciendo todo lo posible para resolver estos problemas lo antes posible. Atentamente, El equipo Mangatori
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tras una compra de 30/08/2020
Sitio lleno de artículos pero navegación poco fluida. La preparación del pedido fue bastante rápida pero el seguimiento de la entrega fue catastrófico con retrasos en las entregas. A revisar
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/08/2020
Muy buenos plazos de entrega, precio razonable para una entrega, pero caja dañada a la llegada. Eviten meter los productos en una caja demasiado pequeña, o pongan la protección adecuada, sin apretar los artículos como locos. Es una pena, porque el resto del servicio es excelente.
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tras una compra de 25/07/2020
Pedí figuritas de 7 cm que llegaron más pequeñas de lo anunciado. No tengo ninguna queja sobre la entrega y el modelo de figurita.
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tras una compra de 08/06/2020
He hecho varios pedidos en el sitio, pero olvidé incluir una figurita en mi paquete, que afortunadamente me enviaron en otro pedido. Lo que lamento es que para varios pedidos y cientos de euros, no haya un pequeño regalo (llavero, etc...) como otros vendedores en otros sitios.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/05/2020
Me lo tenían que entregar el 15 de mayo para un cumpleaños y se me pasó. Lo pedí a propósito en su página porque era 48h colissimo y lo pagué!
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Respuesta de Mangatori
Hola, Sentimos mucho que su pedido no haya podido ser entregado a tiempo. En estos tiempos tan especiales y complicados, algunos paquetes tardan más en llegar. Entregar lo antes posible y en las mejores condiciones es nuestra principal preocupación. Por eso todos nuestros pedidos se envían el mismo día antes de las 11h.
Atentamente, COSTA Alexandre de Mangatori
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tras una compra de 02/02/2020
Entrega segura con seguimiento, ¡pero tarda mucho!
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tras una compra de 03/02/2020
Pagar 26 euros en total por una figurita que vale 13 en tienda bah... ya os digo que duelen los trenes traseros. Menos mal que me estafaron, eso me enseñará. Es más, mi paquete era SERVICIO GRATUITO en Auchan, lo que significa que el primer pecno que pasara por allí podría haberse servido, lo que es un auténtico disparate....
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Respuesta de Mangatori
Hola, ha pagado un total de 21,80 euros y no 26 euros. Incluidos 4,90 euros de gastos de envío. Nuestros precios son precios de mercado para la mayoría de los productos de nuestro catálogo. En cuanto al autoservicio, es el propio servicio el que se encarga de organizarlo.
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tras una compra de 28/11/2019
El pedido llegó en perfectas condiciones al punto de entrega. Sin embargo, hubo un gran problema con el seguimiento del paquete. Recibí un correo electrónico diciéndome que el pedido se había preparado y luego nada. Preocupado después de 10 días, decidí no ir a ver el punto de relevo. El paquete estaba disponible y sólo me quedaban 4 días para recogerlo. Por lo demás, la figurita está perfectamente embalada y en perfecto estado. Sólo problemas de entrega.
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tras una compra de 02/12/2019
Retraso en la entrega, no me informaron directamente; finalmente pude cambiar la dirección de envío y Mangatori hizo lo necesario; ¡gracias!
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/11/2019
Retraso de varios días porque Mangatori se había olvidado de incluir la factura del acabado... así que el regalo de Navidad llegó después de Navidad, lo que es una pena cuando haces el pedido con 3 semanas de antelación.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2019
Figurita demasiado pequeña no muy parecida a la imagen mostrada en la web. Entrega rápida pero un poco cara ya que la figurita se podría haber metido en un sobre de burbujas.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/11/2019
pedido conforme pero entregado con 3 semanas de retraso por Mondial Relay, las críticas sobre esta empresa de reparto son pésimas en la región de Languedoc, a evitar.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2019
Muy buen plazo de entrega, pero se reciben demasiados correos publicitarios
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/12/2019
Los precios se mantienen altos
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/11/2019
Pedí que me entregaran un paquete en mi dirección, pero lo enviaron a un punto de retransmisión sin informarme. Sin embargo, recibí un SMS informándome de que el paquete había llegado.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/10/2019
Mangatori tiene los mejores precios en ciertos productos lo cual es muy bueno, mi pedido fue recibido a tiempo, único problema las cajas de figuritas están todas dañadas.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/09/2019
llegan super rápido
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/09/2019
Interesante página web de mangatori. productos mangatori en eBay, sin detalles sobre las tallas.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/07/2019
He recibido mi paquete roto con una caja de figuritas rota
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