Mangatori destaca por un servicio al cliente proactivo y atento, capaz de gestionar reemplazos y consultas de forma rápida para mantener a los clientes satisfechos incluso cuando los artículos presentan incidencias. Los envíos y la entrega se describen como extremadamente rápidos y en buen estado, con paquetes bien preparados y figuras que llegan intactas a pesar de algunas excepciones. La calidad percibida de las figuras y estuches es un punto fuerte, con referencias bien descritas y empaquetado cuidadoso que genera satisfacción entre coleccionistas y familias de fans. La experiencia general refleja fiabilidad en el procesamiento de pedidos, comunicación clara y atención a los detalles, lo que anima a muchos usuarios a recomendar la tienda y a realizar compras futuras.
El papel sigue siendo excelente. Un gran agradecimiento al servicio postventa de Mangatori, paciente y eficiente, sin el cual nunca habría recibido mi pedido de abril. Gratitud
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J
Jean-Marc N.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/06/2025
Tiempo de espera demasiado largo, falta de comunicación sobre el stock ...
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G
Guilherme G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/04/2025
¡Profesional, rápido!
Opinión traducida
I
Isabelle F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/07/2025
Pedido procesado a tiempo
Opinión traducida
L
Léa P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/07/2025
La figura corresponde a la descripción, la recibí rápidamente, bien empaquetada y en perfecto estado, gracias.
Opinión traducida
C
Cédric M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/07/2025
Recibí mi pedido rápidamente y estoy muy contento con la calidad de la figura. Además, el producto era barato. Muchas gracias.
Opinión traducida
B
Breuil A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/06/2025
Vendedor confiable.
Opinión traducida
S
Sébastien B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/06/2025
Sencillo, rápido y eficaz
Opinión traducida
J
Jerome M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/05/2025
bien y bien
Opinión traducida
C
Cyrielle B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/06/2025
Perfecto
Opinión traducida
G
Guillaume A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/06/2025
Preparaste el pedido en la semana, falta un poco de protección para los coleccionistas (MHA tomo 42x2) pero, por lo demás, un pequeño sticker al llegar de regalo es un placer, no dudes en hacerlo.
Opinión traducida
M
Mégane R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/04/2025
la figura llegó rota, estoy muy decepcionado
Opinión traducida
J
Juliette F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/04/2025
He recibido mi paquete, pero tuve que enviar un mensaje a través del sitio para que los pasos avanzaran (hice una precompra, pero todo estaba bloqueado en el paso 1 incluso después de la salida del coleccionista), pero muy buena reactividad.
Opinión traducida
C
Christophe F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/06/2025
Recepción conforme con un seguimiento eficaz. Muy satisfecho con este primer pedido.
Opinión traducida
M
Michael R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/05/2025
Primera orden realizada y primera decepción. Pedido de tres figuras indicadas como en stock y entregables en 48 horas. Pedido realizado el 26/05 y recepción prevista para el 28 o 29/05, sin embargo, el 29/05 el estado del pedido seguía en proceso de tratamiento. Envío de un correo el 29/05 ya que no fue posible contactar por teléfono dado que mi número de pedido no existía y recibí un correo el mismo día informándome que mi solicitud había sido registrada y que sería tratada rápidamente y que se pondrían en contacto conmigo para encontrar una solución. El 02/06 recibí un correo pidiéndome que tuviera paciencia, que mi pedido estaba en preparación y que pronto sería enviado. El 05/06, nuevo correo indicándome que mi pedido había sido enviado. Recogida de un paquete con 2 figuras de 3 el 10/05, mientras que en el detalle del pedido y del paquete todo debía estar allí. Verificación en el sitio y ninguna información indicando que faltaba una figura. Llamada al número indicado en el sitio y allí me dicen que hay un plazo de suministro más largo para una de las figuras y que decidieron enviar las 2 figuras en stock. Sin embargo, debí haber recibido un correo informándome de esto que nunca fue enviado, confirmado por la persona al teléfono. Hoy estoy, por lo tanto, a la espera de mi 3ª figura, ya que elegí mantener el pedido de esta en lugar de un reembolso.
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P
Philippe L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/05/2025
¡Paquete impecable en buen estado!
Opinión traducida
K
Kevin L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/04/2025
Bien pasar no muy claro al principio pero ningún problema en sí
Opinión traducida
A
Ann-Sophie B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/05/2025
El pedido tardó un poco en ser enviado, ¡pero todo lo demás impecable!
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P
Philippe G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/05/2025
Hermosa miniatura de tanque de guerra.
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M
Mertens S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/05/2025
Perfecto, hubo un pequeño problema pero su equipo lo resolvió rápidamente y el reembolso del papel de regalo fue procesado. La figura fue muy apreciada para el cumpleaños de un amigo de mi hijo.
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E
Emmanuel G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/05/2025
el pedido está conforme a lo que pedí y bien entregado
Opinión traducida
S
Stefano A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/04/2025
Muy bien
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S
Stephane D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/04/2025
Productos recibidos rápidamente. Satisfecho.
Opinión traducida
L
Laurent C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/03/2025
¡Productos excelentes, súper embalaje!
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C
Colla J.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Envío rápido y cuidado.
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M
Marie Claire R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2025
Tiempo de espera muy largo para la entrega
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D
Dylan P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/03/2025
Nada que decir, todo salió bien y las figuras en buen estado!
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S
Steve L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2024
Esperé demasiado tiempo por el paquete, lo recibí después de 3 meses.
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F
Flavien P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/03/2025
Sitio bien construido con muchas opciones. ¡Seguimiento de pedido ok! Solo hay que tener cuidado con el pago. Efectivamente, quise pagar mi pedido en 4 veces a través de Paypal, pero todo se pagó de una sola vez.
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A
Amin A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/03/2025
Nueva compra de varios mangas. Un tomo llegó dañado en el lote, el servicio al cliente me ofreció un intercambio de inmediato. Nada que decir.
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I
Ingrid F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/03/2025
Envío rápido y cuidado, productos conforme a la descripción
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D
Daniel P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/03/2025
Entrega rápida, todo es genial.
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J
Jonathan J.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/02/2025
Entrega rápida y cuidadosa
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M
Marco Hermann Salvatore C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/01/2025
El pedido tardó mucho en llegar, pero la calidad y el producto eran perfectos.
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T
Thibault T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/02/2025
Debo admitir que estaba un poco desconcertada antes de hacer el pedido en la página web de Mangatori, pero aun así les di una oportunidad y no me decepcionaron en absoluto. El paquete llegó en la fecha indicada y la figurita estaba en perfectas condiciones. El único inconveniente fue que pedí una figurita de 300€ y en toda la página web ponía que para pedidos superiores a 100€ se ofrecía el envío a domicilio.
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B
Bérénice M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/02/2025
Un malentendido en la pantalla de disponibilidad del producto dio lugar a una reclamación por mi parte. La respuesta fue rápida y clara. Recibí mis productos según lo acordado y estoy satisfecho. gracias.
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N
Nataliya K.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/02/2025
muy bueno, lo recomiendo
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Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por su recomendación. Estamos encantados de que esté satisfecho. ¡Hasta pronto para un nuevo pedido!
M
Michel C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/02/2025
Todo en orden
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Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que todo cumpliera sus expectativas. Hasta pronto.
E
Eugene B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/02/2025
Muy bueno Envío rápido y bien protegido Perfecto
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Respuesta de Mangatori
Gracias por su comentario positivo. Estamos encantados de que el envío haya sido rápido y bien protegido. ¡Nos vemos pronto para otro pedido perfecto!
B
Bérénice M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/02/2025
Aún no he recibido mi pedido, por lo que es posible que la evaluación cambie una vez recibido el pedido. El sitio es práctico y fácil de navegar, buscar y pedir. Sin embargo, ciertamente no es una compra esencial, pero podría haber sido un regalo, por lo que con una fecha límite. Un plazo no está mal. Es molesto que un producto aparezca como disponible cuando en realidad no lo está, pero eso puede ocurrirle a cualquier minorista. Por otra parte, el 6 de febrero pedí tres productos, todos los cuales estaban disponibles. Renuncié a un cuarto precisamente porque no estaba disponible de inmediato y los envíos se agrupan (por cierto, está muy bien especificar esto al comprar). Sin embargo, hoy es 21 de febrero. Así que hace quince días que mi pedido fue encargado especialmente a los proveedores para mí y está a punto de llegar al almacén. Salvo que me he dado cuenta de que, mientras tanto, los tres productos del sitio siguen identificados como "disponibles". Cuando se hace un pedido y uno se da cuenta de que ya no hay existencias, basta con indicarlo en los productos al mismo tiempo que se hace el pedido a los proveedores. La honradez y la transparencia dan confianza a los clientes. Ahora mismo no estoy seguro de comprarles un regalo si tengo que recibirlo en tal o cual fecha. En fin, ya veremos qué pasa :)
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Respuesta de Mangatori
Hola, Gracias por su comentario detallado y por su paciencia. Comprendemos perfectamente su frustración ante esta situación. Efectivamente, el 6 de febrero pidió tres productos, todos los cuales figuraban como "disponibles". Lamentamos que algunos de ellos hayan tardado más de lo previsto en llegar a nuestro almacén. Es importante precisar que existen dos conceptos en nuestro sitio: "Producto disponible": disponible en nuestro sitio, pero que debe pedirse a nuestro proveedor. "Producto disponible, enviado hoy": indica que el producto está en stock en nuestro almacén logístico y puede ser enviado en un plazo de 3 días. Hacemos todo lo posible para garantizar la transparencia de la información, pero puede ocurrir que algunos productos estén temporalmente agotados sin que esto se actualice inmediatamente. Le pedimos disculpas por este inconveniente y por no poder satisfacer sus expectativas en el plazo deseado. Por razones comerciales, hemos decidido dividir su pedido. Primero recibirá los artículos que están disponibles y después los que aún no han llegado de nuestro proveedor. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestra comunicación sobre las existencias en tiempo real. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda o seguimiento. Esperamos que el resto de su experiencia sea más satisfactoria. Saludos cordiales, 1001hobbies
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