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S
Nota: 3 de 5
Esperé demasiado tiempo por el paquete, lo recibí después de 3 meses.
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Opiniones de clientes de Mangatori
Certificado de confianza
4,7
/5
Calificación global: 4,7 de 5
Basada en 2 577 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Mangatori destaca por un servicio al cliente proactivo y atento, capaz de gestionar reemplazos y consultas de forma rápida para mantener a los clientes satisfechos incluso cuando los artículos presentan incidencias. Los envíos y la entrega se describen como extremadamente rápidos y en buen estado, con paquetes bien preparados y figuras que llegan intactas a pesar de algunas excepciones. La calidad percibida de las figuras y estuches es un punto fuerte, con referencias bien descritas y empaquetado cuidadoso que genera satisfacción entre coleccionistas y familias de fans. La experiencia general refleja fiabilidad en el procesamiento de pedidos, comunicación clara y atención a los detalles, lo que anima a muchos usuarios a recomendar la tienda y a realizar compras futuras.
Opiniones 2, 3, 4 y 5 estrellas
Restablecer filtrosF
Nota: 5 de 5
Sitio bien construido con muchas opciones. ¡Seguimiento de pedido ok! Solo hay que tener cuidado con el pago. Efectivamente, quise pagar mi pedido en 4 veces a través de Paypal, pero todo se pagó de una sola vez.
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A
Nota: 5 de 5
Nueva compra de varios mangas. Un tomo llegó dañado en el lote, el servicio al cliente me ofreció un intercambio de inmediato. Nada que decir.
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I
Nota: 5 de 5
Envío rápido y cuidado, productos conforme a la descripción
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D
Nota: 5 de 5
Entrega rápida, todo es genial.
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J
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y cuidadosa
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M
Nota: 5 de 5
El pedido tardó mucho en llegar, pero la calidad y el producto eran perfectos.
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T
Nota: 5 de 5
Debo admitir que estaba un poco desconcertada antes de hacer el pedido en la página web de Mangatori, pero aun así les di una oportunidad y no me decepcionaron en absoluto. El paquete llegó en la fecha indicada y la figurita estaba en perfectas condiciones. El único inconveniente fue que pedí una figurita de 300€ y en toda la página web ponía que para pedidos superiores a 100€ se ofrecía el envío a domicilio.
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B
Nota: 5 de 5
Un malentendido en la pantalla de disponibilidad del producto dio lugar a una reclamación por mi parte. La respuesta fue rápida y clara. Recibí mis productos según lo acordado y estoy satisfecho. gracias.
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N
Nota: 5 de 5
muy bueno, lo recomiendo
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Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por su recomendación. Estamos encantados de que esté satisfecho. ¡Hasta pronto para un nuevo pedido!
M
Nota: 5 de 5
Todo en orden
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Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que todo cumpliera sus expectativas. Hasta pronto.
E
Nota: 5 de 5
Muy bueno Envío rápido y bien protegido Perfecto
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Respuesta de Mangatori
Gracias por su comentario positivo. Estamos encantados de que el envío haya sido rápido y bien protegido. ¡Nos vemos pronto para otro pedido perfecto!
B
Nota: 2 de 5
Aún no he recibido mi pedido, por lo que es posible que la evaluación cambie una vez recibido el pedido. El sitio es práctico y fácil de navegar, buscar y pedir. Sin embargo, ciertamente no es una compra esencial, pero podría haber sido un regalo, por lo que con una fecha límite. Un plazo no está mal. Es molesto que un producto aparezca como disponible cuando en realidad no lo está, pero eso puede ocurrirle a cualquier minorista. Por otra parte, el 6 de febrero pedí tres productos, todos los cuales estaban disponibles. Renuncié a un cuarto precisamente porque no estaba disponible de inmediato y los envíos se agrupan (por cierto, está muy bien especificar esto al comprar). Sin embargo, hoy es 21 de febrero. Así que hace quince días que mi pedido fue encargado especialmente a los proveedores para mí y está a punto de llegar al almacén. Salvo que me he dado cuenta de que, mientras tanto, los tres productos del sitio siguen identificados como "disponibles". Cuando se hace un pedido y uno se da cuenta de que ya no hay existencias, basta con indicarlo en los productos al mismo tiempo que se hace el pedido a los proveedores. La honradez y la transparencia dan confianza a los clientes. Ahora mismo no estoy seguro de comprarles un regalo si tengo que recibirlo en tal o cual fecha. En fin, ya veremos qué pasa :)
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Respuesta de Mangatori
Hola, Gracias por su comentario detallado y por su paciencia. Comprendemos perfectamente su frustración ante esta situación. Efectivamente, el 6 de febrero pidió tres productos, todos los cuales figuraban como "disponibles". Lamentamos que algunos de ellos hayan tardado más de lo previsto en llegar a nuestro almacén. Es importante precisar que existen dos conceptos en nuestro sitio: "Producto disponible": disponible en nuestro sitio, pero que debe pedirse a nuestro proveedor. "Producto disponible, enviado hoy": indica que el producto está en stock en nuestro almacén logístico y puede ser enviado en un plazo de 3 días. Hacemos todo lo posible para garantizar la transparencia de la información, pero puede ocurrir que algunos productos estén temporalmente agotados sin que esto se actualice inmediatamente. Le pedimos disculpas por este inconveniente y por no poder satisfacer sus expectativas en el plazo deseado. Por razones comerciales, hemos decidido dividir su pedido. Primero recibirá los artículos que están disponibles y después los que aún no han llegado de nuestro proveedor. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestra comunicación sobre las existencias en tiempo real. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda o seguimiento. Esperamos que el resto de su experiencia sea más satisfactoria. Saludos cordiales, 1001hobbies
X
Nota: 5 de 5
Paquete entregado sin roturas, nada de lo que quejarse
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Respuesta de Mangatori
Gracias por su devolución. Estamos encantados de que su paquete haya llegado en perfectas condiciones. ¡Hasta pronto para un nuevo pedido!
J
Nota: 5 de 5
Muy claro y fácil de usar
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Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que nuestra página sea clara y fácil de usar. Esperamos volver a verle pronto.
B
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y limpia :D
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Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que la entrega fuera rápida y ordenada. ¡Hasta pronto para otro pedido!
T
Nota: 5 de 5
Arriba
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Respuesta de Mangatori
Muchas gracias. Nos vemos pronto para otro gran pedido.
F
Nota: 5 de 5
Mi pedido se tramitó perfectamente y se envió rápidamente, lo recomendaría
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Respuesta de Mangatori
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que su pedido se tramitara perfectamente y se enviara con rapidez. ¡Su recomendación significa mucho para nosotros! Esperamos volver a verle pronto.
A
Nota: 5 de 5
Perfecto
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Respuesta de Mangatori
¡Muchas gracias! ¡Nos vemos pronto para otro pedido perfecto!
A
Nota: 4 de 5
Estoy muy contento con el servicio y el producto.
Solo pongo 4 estrellas porque en un articulo ( display kayou spyxfamily) o en el titulo pone 18boosters 5 cartas (todo depende de como se interprete, no estaba muy claro), pero son 4 boosters de 5 cartas y 1 topper en realidad. Por lo demás, quedé satisfecho con los artículos pedidos y recomiendo este sitio.
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Solo pongo 4 estrellas porque en un articulo ( display kayou spyxfamily) o en el titulo pone 18boosters 5 cartas (todo depende de como se interprete, no estaba muy claro), pero son 4 boosters de 5 cartas y 1 topper en realidad. Por lo demás, quedé satisfecho con los artículos pedidos y recomiendo este sitio.
Respuesta de Mangatori
Gracias por su detallado comentario. Nos alegramos de que su pedido haya llegado rápidamente y en buen estado. Hemos tomado nota de su comentario sobre la descripción del expositor Kayou Spy x Family para mejorar la claridad de la información. ¡Gracias por su confianza y su recomendación!
P
Nota: 5 de 5
Muy buena
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Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de que esté satisfecho. ¡Esperamos verle pronto!
J
Nota: 5 de 5
Entrega sencilla, eficaz y rápida.
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Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que todo haya ido bien. ¡Esperamos volver a verle pronto!
A
Nota: 5 de 5
Gran selección de artículos. Entrega rápida. Empresa seria.
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Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que esté satisfecho con nuestra amplia oferta y nuestro servicio. ¡Esperamos verle pronto!
M
Nota: 5 de 5
Recibí mi pedido, no estaba en stock pero llegó bastante rápido.
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Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Aunque no tengamos existencias, nos aseguraremos de que tu pedido llegue lo antes posible. ¡Me alegro de que todo haya ido bien! ¡Hasta pronto!
E
Nota: 5 de 5
Perfecto
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Respuesta de Mangatori
Nos encantaría saber de ti. Si necesitas algo, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros. Hasta pronto.
C
Nota: 5 de 5
Me encanta
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Respuesta de Mangatori
Estupendo, ¡gracias! Me alegro de que te guste. Hasta pronto.
F
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y figura como en el sitio
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Respuesta de Mangatori
Gracias por su comentario. Nos alegramos de que la entrega fuera rápida y de que la figurita cumpliera sus expectativas. ¡Hasta pronto para un nuevo pedido!
É
Nota: 5 de 5
¡¡¡Envío muy rápido!!!
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Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados con la rapidez del envío. ¡Hasta pronto para un nuevo pedido!
F
Nota: 5 de 5
Como siempre, todo perfecto.
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Respuesta de Mangatori
Gracias por su fidelidad y sus comentarios. Estamos encantados de que todo sea perfecto, como siempre. ¡Hasta pronto para otro pedido!
F
Nota: 5 de 5
De primera calidad, rápido y muy bien protegido
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Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que la rapidez y la protección de su pedido cumplieran sus expectativas. ¡Esperamos volver a verle pronto!
N
Nota: 2 de 5
Pagar por un envío urgente para que no sea urgente .... El email no funciona y su respuesta en Messenger tras recibir el paquete no es profesional.
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Respuesta de Mangatori
Hola Sr. Sauvage, Lamentamos este comentario y le pedimos disculpas. Tras realizar las investigaciones necesarias, podemos confirmarle que lamentablemente no hemos encontrado ningún correo electrónico suyo. Comprendemos su impaciencia antes de las fiestas, pero le informamos de que realizó su pedido el viernes 17 de diciembre por la tarde. Su paquete fue preparado el sábado 18 de diciembre de 2024 y enviado el lunes 21 de diciembre de 2024 por Chronoposte. Le informamos de que las plataformas de los transportistas están especialmente sobrecargadas durante este periodo. Reconocemos que su paquete tardó dos días más en ser procesado por Chronoposte, pero nos gustaría subrayar que fue entregado el 24 de diciembre de 2024, como estaba previsto. Le pedimos disculpas por el retraso debido a las condiciones excepcionales del momento. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente
C
Nota: 2 de 5
Recibí el pedido a tiempo pero el diseño desapareció cuando lo lavé por primera vez.
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Respuesta de Mangatori
Hola, lamentamos este comentario y le pedimos disculpas. Podemos confirmar que nuestro equipo de atención al cliente ha recibido tus fotos y te ha enviado una respuesta. ¿Ha recibido esta respuesta? No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas. Atentamente, El equipo de atención al cliente
V
Nota: 5 de 5
Producto conforme al pedido. Entrega por carta rastreada muy buena. Recomiendo este vendedor.
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Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por su comentario positivo. Estamos encantados de que su pedido cumpliera sus expectativas y de que la entrega se realizara sin problemas. ¡Esperamos volver a verte pronto!
A
Nota: 5 de 5
sitio serio y producto fiel a la descripción
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Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que haya tenido una buena experiencia con nosotros. ¡Esperamos volver a verte pronto!
D
Nota: 5 de 5
Buscaba un producto concreto y lo encontré fácilmente
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Respuesta de Mangatori
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que haya podido encontrar el producto que buscaba tan fácilmente. No dude en volver si tiene cualquier otra necesidad, estaremos encantados de ayudarle de nuevo.
E
Nota: 5 de 5
¡Muy contenta con mi compra! Fue super rápido y barato, me sorprendió recibir mi pedido tan rápido. La calidad es magnífica, la figurita llegó protegida por lo que no había ningún desperfecto en la caja, ni siquiera un rasguño. Era un regalo para mi amiga, pero sin duda estoy pensando en hacer un pedido para mí en el futuro.
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Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por su entusiasta comentario. Estamos encantados de que tu pedido llegara rápido y en perfectas condiciones, y de que estuvieras contenta con la calidad. Es un placer saber que has podido hacer un regalo precioso a tu amiga. ¡Esperamos volver a verte en futuras compras! ¡Esperamos verte pronto!
P
Nota: 5 de 5
En serio
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Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Nos complace que considere fiable nuestro servicio. Siempre hacemos todo lo posible para ofrecer una experiencia de calidad. ¡Nos vemos pronto para sus próximas compras!
A
Nota: 4 de 5
El artículo llegó perfectamente.
La falta de comunicación es confusa.
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La falta de comunicación es confusa.
Respuesta de Mangatori
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que el artículo llegara en perfectas condiciones. Entendemos que la falta de comunicación puede resultar confusa y le pedimos disculpas por este inconveniente. Tendremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestro servicio. ¡Esperamos verte pronto!
S
Nota: 5 de 5
El artículo que pedí era exactamente lo que quería y se respetó el plazo de entrega.
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Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por su comentario positivo. Estamos encantados de que el artículo cumpliera sus expectativas y de que se respetaran los plazos de entrega. ¡Hasta pronto para sus próximos pedidos!
E
Nota: 4 de 5
Recibí mi paquete rápidamente, a tiempo para Navidad, pero estoy decepcionado porque la caja ha sido arrancada. La caja está suelta en la caja de envío, así que no hay protección, lo que es una pena, pero afortunadamente la figurita no está dañada.
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Respuesta de Mangatori
Sentimos oír que la caja se dañó durante el envío. Siempre hacemos todo lo posible para garantizar una entrega cuidadosa, y entendemos que este tipo de detalles pueden ser frustrantes. Afortunadamente, la figurita está en buen estado. Gracias por su comprensión y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.