Opiniones de clientes de Mangatori

Certificado de confianza
4,7 /5
Calificación global: 4,7 de 5
Basada en 2 577 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Mangatori destaca por un servicio al cliente proactivo y atento, capaz de gestionar reemplazos y consultas de forma rápida para mantener a los clientes satisfechos incluso cuando los artículos presentan incidencias. Los envíos y la entrega se describen como extremadamente rápidos y en buen estado, con paquetes bien preparados y figuras que llegan intactas a pesar de algunas excepciones. La calidad percibida de las figuras y estuches es un punto fuerte, con referencias bien descritas y empaquetado cuidadoso que genera satisfacción entre coleccionistas y familias de fans. La experiencia general refleja fiabilidad en el procesamiento de pedidos, comunicación clara y atención a los detalles, lo que anima a muchos usuarios a recomendar la tienda y a realizar compras futuras.

Opiniones 1, 4 y 5 estrellas

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M
Marine B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/12/2024
Hice un pedido hace más de 10 días y todavía no se ha enviado.
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Respuesta de Mangatori
Hola Sra. Bonhomme, Lamentamos este comentario y le pedimos sinceramente disculpas por este incidente. Entendemos su decepción en cuanto al plazo de entrega. Este producto fue pedido directamente a nuestro proveedor y actualmente está previsto que llegue a nuestra plataforma logística el 4 de enero de 2025. Tan pronto como lo recibamos, enviaremos su pedido, que debería llegarle en un plazo de 3 a 4 días. Le agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por el retraso en la preparación de su pedido, que no refleja la calidad del servicio que nos esforzamos por ofrecer. Atentamente, El equipo de atención al cliente
F
Florence C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/12/2024
Entrega rápida y figura como en el sitio
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Respuesta de Mangatori
Gracias por su comentario. Nos alegramos de que la entrega fuera rápida y de que la figurita cumpliera sus expectativas. ¡Hasta pronto para un nuevo pedido!
É
Étienne B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/12/2024
¡¡¡Envío muy rápido!!!
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Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados con la rapidez del envío. ¡Hasta pronto para un nuevo pedido!
F
Fabien B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/12/2024
Como siempre, todo perfecto.
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Respuesta de Mangatori
Gracias por su fidelidad y sus comentarios. Estamos encantados de que todo sea perfecto, como siempre. ¡Hasta pronto para otro pedido!
F
Fabien B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/12/2024
De primera calidad, rápido y muy bien protegido
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Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que la rapidez y la protección de su pedido cumplieran sus expectativas. ¡Esperamos volver a verle pronto!
Z
Zk -.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2024
¡articulo comprado antes de navidad el dia 17 marcado entregado antes de navidad resultado estamos a dia 27 todavia nada me pongo en contacto con atencion al cliente no hay noticias en fin no lo recomiendo en absoluto os aconsejo ir a la competencia beacoup mejor servido!
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Respuesta de Mangatori
Hola Sr. Marchini, Lamentamos sinceramente esta reseña y pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido. El producto One Piece Grandista Nero Trafalgar Law 29cm - W94 fue encargado directamente a nuestro proveedor en Alemania. Lamentablemente, este proveedor no puede realizar entregas en menos de 2 semanas. Nos gustaría informarle de que su pedido ha sido enviado hoy y que debería recibirlo lo antes posible a través del transportista que ha elegido: Colissimo. Esperamos que comprenda nuestra postura y le pedimos disculpas una vez más por este incidente. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente
V
Veronique L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/12/2024
Producto conforme al pedido. Entrega por carta rastreada muy buena. Recomiendo este vendedor.
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por su comentario positivo. Estamos encantados de que su pedido cumpliera sus expectativas y de que la entrega se realizara sin problemas. ¡Esperamos volver a verte pronto!
A
Aurélie P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/12/2024
sitio serio y producto fiel a la descripción
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que haya tenido una buena experiencia con nosotros. ¡Esperamos volver a verte pronto!
D
Dominique L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/12/2024
Buscaba un producto concreto y lo encontré fácilmente
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que haya podido encontrar el producto que buscaba tan fácilmente. No dude en volver si tiene cualquier otra necesidad, estaremos encantados de ayudarle de nuevo.
E
Eva T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2024
¡Muy contenta con mi compra! Fue super rápido y barato, me sorprendió recibir mi pedido tan rápido. La calidad es magnífica, la figurita llegó protegida por lo que no había ningún desperfecto en la caja, ni siquiera un rasguño. Era un regalo para mi amiga, pero sin duda estoy pensando en hacer un pedido para mí en el futuro.
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por su entusiasta comentario. Estamos encantados de que tu pedido llegara rápido y en perfectas condiciones, y de que estuvieras contenta con la calidad. Es un placer saber que has podido hacer un regalo precioso a tu amiga. ¡Esperamos volver a verte en futuras compras! ¡Esperamos verte pronto!
P
Patrick C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/11/2024
En serio
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Nos complace que considere fiable nuestro servicio. Siempre hacemos todo lo posible para ofrecer una experiencia de calidad. ¡Nos vemos pronto para sus próximas compras!
A
Annie V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2024
El artículo llegó perfectamente.
La falta de comunicación es confusa.
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que el artículo llegara en perfectas condiciones. Entendemos que la falta de comunicación puede resultar confusa y le pedimos disculpas por este inconveniente. Tendremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestro servicio. ¡Esperamos verte pronto!
S
Sylvie M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/12/2024
El artículo que pedí era exactamente lo que quería y se respetó el plazo de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por su comentario positivo. Estamos encantados de que el artículo cumpliera sus expectativas y de que se respetaran los plazos de entrega. ¡Hasta pronto para sus próximos pedidos!
S
Sébastien T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Me dijeron que el artículo pedido estaría disponible el 1 de diciembre, pero después de 2 recordatorios por correo electrónico, el artículo podría estar disponible para su envío el 13 y luego el 31 de diciembre... ¡buen regalo de Navidad! Al final me devolvieron el dinero, pero no el regalo. Por cierto, en caso de que intenten eximirse de su responsabilidad de cumplir los pedidos en los plazos anunciados, no se trataba de un pedido anticipado.
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Hola, Lamentamos su opinión y le pedimos sinceras disculpas por el retraso. Al tratarse de pedidos anticipados, los retrasos escapan a nuestro control, ya que dependen de las decisiones del fabricante, que puede ajustar las fechas en función de sus retrasos de producción o entrega. Tras una investigación, hemos identificado el origen del problema: cuando usted realizó su pedido, pudimos encargar este producto a nuestro proveedor. Sin embargo, su pedido realizado el 01/12/2024 lamentablemente no nos permitió posicionarnos a tiempo sobre este artículo. Como se menciona en los términos y condiciones de nuestro sitio web, realizamos pedidos específicamente para cada cliente. Esperamos que comprenda nuestra situación y quedamos a su disposición en caso de que tenga alguna pregunta. Atentamente, El equipo Mangatori.
M
Marc M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2024
Me gustaría hacerme un regalo para Navidad encargando una estatuilla disponible en prepedido. Hice mi pedido anticipado el pasado mes de agosto porque era el único sitio donde estaba disponible y recibí un correo electrónico confirmando el envío para noviembre. Al no tener noticias a finales de noviembre envié tres mensajes al servicio de atención al cliente, sin respuesta. Tuve que buscar en los foros de Internet para encontrar un número de teléfono y enseguida me puse en contacto con ellos. Encontré a un hombre que me dijo que la estatuilla estaba agotada a pesar de que la había pagado en su totalidad. Le dije que quería recibirla y no que me devolvieran el dinero, y me dijo que haría lo necesario y se pondría en contacto conmigo. Pasó una semana y no había tenido noticias suyas ni por correo electrónico ni por teléfono. Volví a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente y me dijeron que se había iniciado un procedimiento de reembolso, aunque eso no era lo que yo quería. La persona que me atendió por teléfono me confirmó que no habían recibido suficientes existencias y que la única opción ahora era el reembolso. El veredicto fue que no recibiría nada por Navidad. Por supuesto que me devolvieron el dinero (era lo menos que podía hacer), pero me parece increíble que los profesionales no sólo validaran un pedido anticipado que estaba en stock varios meses antes de que saliera a la venta la estatuilla, sino que además me enviaran un correo electrónico confirmando el envío, indicando que "el artículo ha sido encargado especialmente para usted a nuestro proveedor" " envío previsto para noviembre" (correo electrónico fechado a mediados de octubre, menos de un mes antes del lanzamiento) y oírme decir por teléfono, tras semanas de vacío y sin responder a mis recordatorios, que mi pedido no se enviaría por falta de existencias. Era la primera vez que pedía en este sitio, quería dar mi confianza pero concretamente no estoy dispuesto a pedir de nuevo en Mangatori.
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Respuesta de Mangatori
Estimado Señor, Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas una vez más por la situación. Usted realizó un pedido el 01/09/2024 de una estatuilla: Sonic the Hedgehog Super Situation Figure Sonic Adventure 2 - 21 cm (ref. SEGA51505). Como se indica en nuestro sitio web y en nuestros términos y condiciones, las fechas de los pedidos anticipados están sujetas a cambios sin previo aviso. A menudo se nos informa de los aplazamientos muy tarde, lo que lamentablemente nos impide facilitar plazos de entrega precisos. En este caso, le informamos de los hechos. No se ha podido atender ningún pedido que incluyera este producto porque nuestro proveedor no ha recibido suficientes estatuillas para satisfacer los numerosos pedidos de minoristas como nosotros. El fabricante ha reducido la cantidad de productos fabricados. Le informamos de esta dificultad el 10/12/2024. Lamentablemente, no disponemos de un proveedor alternativo para ofrecerle este producto. Sólo era posible un reembolso. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta. Saludos cordiales, 1001hobbies.
E
Elodie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2024
Recibí mi paquete rápidamente, a tiempo para Navidad, pero estoy decepcionado porque la caja ha sido arrancada. La caja está suelta en la caja de envío, así que no hay protección, lo que es una pena, pero afortunadamente la figurita no está dañada.
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Sentimos oír que la caja se dañó durante el envío. Siempre hacemos todo lo posible para garantizar una entrega cuidadosa, y entendemos que este tipo de detalles pueden ser frustrantes. Afortunadamente, la figurita está en buen estado. Gracias por su comprensión y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
M
Maryvonne D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/11/2024
Paquetes de Navidad sin abrir a tiempo
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios.
A
Alexandre C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Buen Sav
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Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que nuestro servicio posventa haya satisfecho sus expectativas. ¡Hasta pronto para sus próximos pedidos!
J
Julien S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Sitio web muy claro. Tiempo de espera respetado antes del envío. Recibí el paquete en Bélgica sin ningún daño. Estoy muy satisfecho con el sitio y lo recomiendo sin dudarlo.
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por su detallado comentario. Nos alegramos de que su experiencia haya sido positiva, de que se haya respetado el tiempo de espera y de que la entrega se haya realizado sin problemas. ¡Le agradecemos que nos recomiende y quedamos a su disposición para futuros pedidos!
S
Stéphanie L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Muy satisfecha con mis compras, los productos son tal y como se muestran en las fotos. Recomendaría este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de que los productos hayan satisfecho sus expectativas y de que considere la posibilidad de recomendarlos en nuestro sitio. ¡Hasta pronto para sus próximos pedidos!
C
Cedric M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Muy buena li razón rápida
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que la entrega haya sido rápida y haya estado a la altura de sus expectativas. ¡Hasta pronto para sus próximos pedidos!
A
Amin A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/12/2024
Pedí figuritas y manga de papel. Todo estaba en perfectas condiciones. Entrega sin problemas.
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que tus figuras y mangas llegaran en perfecto estado y de que la entrega se realizara sin problemas. ¡Hasta pronto para nuevos pedidos!
C
Catherine B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/11/2024
todo fue perfecto: pedido, entrega, calidad del producto
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que todo fuera perfecto, desde el pedido hasta la entrega y la calidad de los productos. ¡Esperamos volver a verte pronto!
N
Nathalie C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/12/2024
La entrega fue bien, llegó a tiempo y estaba bien empaquetada. Muy contento.
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de que la entrega cumpliera sus expectativas y de que el embalaje se tratara con cuidado. ¡Hasta pronto para sus próximos pedidos!
L
Lothaire M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Enviado en una semana, caja de primera calidad y producto con licencia oficial. ¡Muchas gracias!
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por su comentario positivo. Estamos encantados de que el envío fuera rápido, de que la caja estuviera a la altura de sus expectativas y de que el producto cumpliera sus expectativas. ¡Hasta pronto para nuevos pedidos!
A
Anica A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2024
Entrega muy rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados con la rapidez de la entrega. ¡Esperamos volver a verle pronto!
A
Arthur B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/12/2024
Entrega muy rápida, paquete en buen estado
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de que la entrega fuera rápida y de que el paquete llegara en buenas condiciones. ¡Hasta pronto para nuevos pedidos!
R
Rolande A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2024
Pedido recibido pero a la espera de finales de diciembre como regalo de Navidad
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Gracias por su comentario. Esperamos que su regalo de Navidad sea perfecto una vez abierto. Le deseamos lo mejor para estas fiestas y estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener.
B
Bertrand D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/12/2024
Entrega muy rápida y sin problemas
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que la entrega fuera rápida y sin problemas. ¡Hasta pronto para sus próximos pedidos!
S
Sébastien L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2024
Dijisteis que los pedidos se entregaban en 48 horas, llevo una semana esperando y nada, ni noticias, ni mensaje para decir que pasa, pero me pedís mi opinión sobre mi satisfacción, creo que este será mi primer y último pedido, panda de comediantes.
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Hola, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Sentimos mucho las molestias y comprendemos su frustración. Después de comprobarlo, parece que la estatuilla Demon Slayer - Mitsuri Kanroji vol.34 que usted pidió se envía en el plazo de una semana. Esto significa que tenemos que abastecernos específicamente de nuestro proveedor para este producto, lo que puede explicar el retraso adicional. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente directamente en [email/service] para que podamos mantenerle informado del estado exacto de su entrega y responder a cualquier pregunta que pueda tener. Esperamos ganarnos su confianza proporcionándole una experiencia más satisfactoria en el futuro. Atentamente, 1001hobbies
S
Stephanie C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/12/2024
Entrega rápida y cuidadosa para un regalo original :) ¡Estoy encantada y recomiendo este sitio!
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que la entrega haya sido rápida y ordenada, y de que el regalo haya causado impacto. ¡Esperamos verte pronto para más pedidos originales y perfectos!
L
Lucie B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/12/2024
Entrega muy rápida y embalaje de calidad. Producto perfecto.
Yo recomendaría
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por su entusiasta comentario. Estamos encantados de que la entrega, el embalaje y el producto hayan estado a la altura de sus expectativas. Su recomendación significa mucho para nosotros. Esperamos volver a verle pronto.
A
Ahouva B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/08/2024
Muy buena
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que todo haya ido bien. ¡Esperamos verte pronto!
S
Sylvie S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/11/2024
muy bien desde el pedido hasta la entrega y muy buenos productos.merci
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de que tu pedido y la entrega hayan ido bien, y de que estés contento con la calidad de los productos. ¡Esperamos volver a verte pronto!
R
Rachel F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/11/2024
Muy bonita figurita Hot Toys, increíbles detalles de realismo, en el orden que es necesario esperar una semana, y luego mi paquete llegó bajo 48 h bien embalado. Me gustaría dar las gracias a Mangatori para tener una amplia elección en su tienda, y les deseo mucho éxito en su negocio ⭐️
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por su entusiasta comentario. Estamos encantados de que la figura de Hot Toys haya cumplido sus expectativas en cuanto a realismo y calidad. Hacemos todo lo posible por ofrecerle una amplia gama de productos y le agradecemos su apoyo. Esperamos verle pronto y le deseamos lo mejor para el futuro. ⭐️
P
Philippe M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2024
El año pasado, esperé 6 meses por un Goldorak. Este año, mi pedido de Skeletor ha sido cancelado. Son pésimos
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por sus pedidos anteriores. Comprendemos su frustración y le pedimos disculpas por cualquier retraso o cancelación. Tenga la seguridad de que trabajamos constantemente para mejorar nuestra gestión de existencias y nuestra logística. Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Si tiene alguna pregunta o desea más información sobre sus pedidos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
T
Thibaud A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/11/2024
No compre manga o tomo, los libros no están protegidos de vagar en la caja...
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Gracias por compartir su experiencia. Le pedimos disculpas por los inconvenientes relacionados con el embalaje de los mangas. Tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros métodos de protección. Si tiene alguna pregunta o desea una solución para su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
R
Ribereau C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/11/2024
Entrega muy rápida.
Papel de muy buena calidad.
Yo recomendaría
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de que estés contento con la calidad del papel y la rapidez de la entrega. ¡Hasta pronto para sus próximas compras!
J
Jeremy R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/11/2024
Recibido al día siguiente del pedido, calidad superior
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Muchas gracias por su entusiasta comentario. Estamos encantados de que su pedido llegara tan rápido. No dude en volver para futuros pedidos.
A
Alice L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/11/2024
Entrega rápida y precisa
Opinión traducida
Respuesta de Mangatori
Gracias por su comentario positivo. Estamos encantados de que su pedido llegara rápidamente y a su satisfacción. ¡Hasta pronto para futuros pedidos!